YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
2005 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
К сожалению,мне так никто и не ответил...Служба поддержки молчит.Товар у меня в кабинете так и не появился. Не хотелось бы,чтобы при первом заказе произошло такое недоразумение.
Здравствуйте.
Обращайте, пожалуйста, внимание на режим работы службы поддержки сервиса:
http://forum.youcanbuy.ru/t45/
Суббота/воскресенье - выходные (да к тому же еще и праздничные) дни.
Сегодня Ваш вопрос уже был решен, товар зарегистрирован складом и в течении получаса появится в Вашем личном кабинете.
-
Попробуем угадать - перешла в статус "На складе"?
-
Уважаемые пользователи сервиса!
В последнее время участились случаи отправки заказов продавцами с оплатой доставки "при получении".
Особенно этим грешат те продавцы, кто шлет экспресс-компанией SF Express. Обращаем внимание, что такие посылки НЕ ПРИНИМАЮТСЯ складом и отправляются обратно продавцу.
Если Вы договариваетесь о скидке с продавцом и не приходите к общему взаимопониманию, настоятельно рекомендуем сообщить продавцу о невозможности получения посылки, отправленной с "оплатой при получении": 不要发到付件，本仓库不接受到付件，到付件一律拒收
-
Ожидаем прибытие в выходные, в понедельник будет производиться рассылка.
Китайские праздники и завал на таможне внесли некоторые коррективы в сроки доставки последней партии.
Видимо посылка все таки осталась в Китае???Да, к сожалению, 1 мешок с посылками так и не удалось вытащить до закрытия таможни на праздники.
Эти остатки уже в пути в наш сортировочный центр, ждем в течении 4-5 дней. Там всего 8 посылок застряло, в том числе и Ваша.
-
Добрый вечер. Судя по статусу - товар получен на складе.
Если он до сих пор не зарегистрирован в системе - отправьте на адрес client@youcanbuy.ru ссылку на товар, свой ID номер на сервисе и полный скриншот логистики с ТАОБАО.
На складе выполнят проверку и сообщат Вам о результате.
-
У продавца разумеется интересовалась,он утверждает, что отправил посылку и ссылается на загруженность почтовых служб после фестиваля.Кстати, он прекрасно общался на английском))
Поэтому пока поверю, дальше видно будет.
Да, есть сейчас такое. Объемы отправок возросли.
Раз продавец заверяет, что отправил, стоит подождать. На всякий случай можете проверять трек-номер еще и здесь:
-
Добрый день.
Приветствую,оплатила в понедельник две пары обуви у разных продавцов,товар они отгрузили но по трекам никакой информации нет,кто-нибудь сталкивался-может с обувью больше времени занимает и сколько в среднем ждать чтобы успеть подать на возврат?Остальные оплаченные товары нормально отслеживются (кроме обуви)
Ну как минимум, нужно поинтересоваться у продавца в чем дело. Все фразы есть в нашем фирменном словарике.
Например, 快递单号无法跟踪，你查一下看是否正确？(трек-номер не отслеживается, проверьте, возможно ошибка).
-
Добрый день.
подскажите где посылка YCB10-3973/07/02
Ожидаем прибытие в выходные, в понедельник будет производиться рассылка.
Китайские праздники и завал на таможне внесли некоторые коррективы в сроки доставки последней партии.
-
Здравствуйте, не формируется посылка альт 40 наложенный платежом. Что нужно сделать чтобы отправить посылку.
Пока ничего не нужно делать, мы уже писали, что во время праздников проводим работы на сайте и отключили возможность формирования посылок. Подождите пару дней, все возобновится, склад в любом случае начнет работать с 1 марта, сейчас пока выходные дни.
-
Подскажите, где находится посылка YCB10-3987/11/02
Здравствуйте. Посылка находится на складе в Китае.
В соответствии с регламентом работы сервиса в период новогодних праздников КНР, последняя отправка посылок альтернативной доставкой была выполнена 07.02.2015
http://www.youcanbuy.ru/news/37/
После указанной даты, отправки не выполнялись, т.к. транспортные службы в Китае прекратили свою работу. Ваша посылка будет отправлена в составе первой партии, после окончания праздников и возобновлении работы.
-
Вы внимательно прочитали первое сообщение темы, и основные условия?
-
В 16.02.2015 в 16:05, divali сказал:Словарь по ссылке в первом сообщении скачать не удалось. Поправьте ссылочку, пожалуйста!
Ссылку поправили в первом сообщении темы, можете скачивать.
В 16.02.2015 в 16:05, divali сказал:И второй вопрос: тему-словарь с фразами на Китайском удалили? Я там так много всего добавила, а теперь не могу сама же воспользоваться (.
На основе данной темы, накопленных в ней фраз и был разработан фирменный словарик YouCanBuy. Таким образом, все фразы, слова и выражения присутствуют в составе данного словаря.
-
Здравствуйте.
Здраствуйте!проверьте пожалуйста мой последний трек-код.Возможно там опечатка.Не могу отследить посылку
Почему опечатка? Все отслеживается на сайте транспортной компании, 19го должно быть уже у Вас:
Кроме того, у в личном кабинете всегда прикрепляется скан-копия накладной на отправку - Вы можете проверить там самостоятельно.
-
Здравствуйте.
Добрый день! Не подскажете, где находится посылка?!Трек-код: YCB10-3874/27/01
Отправлена к получателю ТК "Деловые Линии" - накладная и трек-номер размещены в Вашем личном кабинете.
-
Здравствуйте.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда примерно должна прийти в Екатеринбург посылка YCB40-3885/28/01?
Уже пришла и через час уедет к получателю ТК "КИТ".
-
Таким образом, "наложенный платеж" возможен для Альт 10 и Альт 40 только при отправке с сортировки из ЕКБ или Почтой РФ, или КиТ. Правильно?
Вопрос о привлечении других ТК длс данной услуги не рассматривается?"Наложенный платеж" доступен только для альтернативной доставки YouCanBuy (max.40кг).
Что касается с привлечения и подключения других транспортных компаний, то мы готовы рассмотреть все имеющиеся варианты - предлагайте, пожалуйста, но вариантов то и особо и нет. Мы прорабатываем в настоящее время возможность внедрения услуги "наложенный платеж" от ТК ЖелДорЭкспедиция, но ситуация осложняется тем, что они предлагают не совсем "обычные" условия по отправкам.
Во-первых, принцип "одно место - одна ТТН", совершенно не подходит для части наших клиентов, посылки которых обычно состоят из нескольких мест. Тут будут проблемы;
Во-вторых, при использовании услуги "наложенный платеж" указанной компанией предлагаются совершенно другие (значительно выше) тарифы на доставку, совсем не те, которые размещены на официальном сайте стой транспортной компании.
Мы с удовольствием рассмотрим Ваши предложения о сотрудничестве с какой-либо транспортной компанией в области доставки посылок "Наложенным платежом".
-
Здравствуйте.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, местоположение посылки Трек-код: YCB10-3895/30/01
Отправлена к получателю, Деловые Линии, трек-номер: 15-01373032278
-
Уважаемые клиенты сервиса!
Мы вынуждены сообщить, что полностью прекращаем сотрудничество с транспортной компанией "Автотрейдинг" в том числе и по услуге "наложенный платеж". В настоящее время данная компания имеет большие финансовые трудности, офисы и терминалы компании закрыты и опечатаны в большинстве городов присутствия, а некоторые наши клиенты уже столкнулись с проблемами получения прибывших по назначению посылок.
Если в настоящий момент ваша посылка находится в процессе доставки, пожалуйста, имейте ввиду, что её отправка ТК "Автотрейдинг" из нашего сортировочного центра будет невозможна. Вы можете выбрать и сообщить в службу поддержки клиентов сервиса иную транспортную компанию по Вашему выбору.
YouCanBuy
-
Добрый день.
Здравствуйте! у меня вопрос успеет ли посылка Трек-код: YCB40-3891/29/01 уйти из Китая до праздников?
Конечно успела, посылка уже вышла с таможенного оформления.
-
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста - когда прибывает в сортировочный центр посылка YCB10-3839/23/01
Служба поддержки ответила Вам на почту.
-
Не рановато ли начинать праздновать?Получается целый месяц нельзя будет отправить груз? Подстава ваще...
Сложно вам что-то ответить, такова уж традиция. Россиянам тоже никто не может запретить отмечать Новый Год 14 дней
Склад сервиса будет работать до 15 февраля включительно, однако большинство транспортных компаний перестанут принимать грузы к отправке уже с 10 февраля.
Как было совершенно правильно отмечено, дата последней отправки выбрана таким образом, чтобы обеспечить таможенное оформление и гарантированную доставку посылок до начала массовых празднований (дабы ничего не застряло в пути следования или на таможенном посту).
-
Правильно ли поняла, что с 15 по 28 склад не будет принимать грузы?
Да, правильно. Сотрудники будут на выходных, склад будет закрыт.
Но в это время все транспортные и экспресс-компании также не будут работать, поэтому доставлять товары будет некому.
-
Здравствуйте.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, местоположение посылки Трек-код: YCB10-3895/30/01, в личном кабинете не отслеживается.
Посылка еще в пути по территории КНР , ведь прошло 4 дня с момента отправки. Ориентировочно через 10-12 дней она будет в сортировочном центре Екатеринбурга.
Чем отправляем к Вам, Автотрейдингом?
-
Сколько в среднем до Питера посылка идет?!
15-17 дней до сортировочного центра в Екатеринбурге, а далее в зависимости от выбранного вами способа доставки. Самолетом - 1 день, транспортными компаниями - 3...4 дня, почтой России - около недели.
в Доставка товара по Китаю
Опубликовано: · Жалоба
Внесение изменений в уже собранную и упакованную посылку НЕ ВОЗМОЖНО. Все манипуляции с товарами необходимо производить ДО ТОГО момента, как вы отправляете их на упаковку.