YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
1997 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
Объясняем еще раз. Подробно и надеемся окончательно.
По многочисленным просьбам клиентов (https://forum.youcanbuy.ru/topic587/) нами была изменена тарифная политика сервиса. Писали об этом уже много раз, но видимо не все хорошо понимают изменения.
Как было раньше: обработка каждого поступающего на склад заказа была платной. Для каждого заказа делалось общее фото и обработка каждой входящей посылки стоила 0,7$. Сделали 10 заказов - в счет включалось 10 * 0,7$ = 7$ за услуги склада. Отказаться от этого было нельзя. Даже если фото вам не нужно.
Как стало сейчас: обработка заказов стала бесплатной, но в упрощенном виде - без фото. Вы можете получить хоть 100 заказов на склад, и если вам не нужно их фото - это будет полностью бесплатно. Т.е. вы оплатите только доставку и всё. За склад - ничего.
Если Вам как и прежде нужно фото - ставите галочку в карточке товара и получаете фотографии, только стоить они стали дешевле. Раньше стоимость была 0,7$, сейчас стала 0,5$. Сделали 10 заказов и для каждого попросили фото - в счет будет включено 10 * 0,5$ = 5$.
Как объяснить еще проще - не знаем. Фотографии раньше делались платно принудительно и отказаться от этого было нельзя, сейчас, по вашим же просьбам, сделали на выбор - нужны фото, заказываете - платите. Не нужны - не заказываете - ничего не платите.
-
3 минуты назад, gala2000 сказал:Здравствуйте! а есть информация с какой последней датой упаковки посылки успели уехать?
Точной информации нет, но посылки, отправленные до 10 числа должны были успеть покинуть пределы города.
-
1 час назад, 1leks сказал:Блин пипец, у меня возврат надо сделать. Что будет если в срок не уложусь? Останусь владельцем некачественного товара?
Напишите продавцу, объясните ситуацию. Абсолютно все в Китае в курсе про эпидемию и закрытые города. Еще не было ни одного случая чтобы кто-то отказывался потом принять возврат из-за задержки по карантину. Да и переписка с продавцом будет являться доказательством невозможности отправки Вами из-за карантина.
-
Карантин в г.Иу продлили еще на 7 дней - до 21 августа.
Источник: https://mp.weixin.qq.com/s/VfjDuNyKkNzQXKK9pyZlhQ
Запрещено выходить из дома, полностью остановлена работа предприятий, складов, магазинов. Много людей вывозят из города в изоляторы.
К сожалению, в соответствии с распоряжением правительства, склад не может возобновить работу до момента отмена карантинных ограничений.
-
19 часов назад, time3d сказал:А можно как то через вас заказать? у меня нет возможности пользоваться таобао , акк сразу в блок улетает .А то пользовался сайтом yoyboy , там ссылку просто вставляешь на нужный товар и оплачиваешь через их сайт , но с*ка у них доставка дороже товара !!
Вот вариант для Вас пожалуйста:
-
3 минуты назад, kROOT сказал:Начиная с какого числа упакованные посылки перестали отправлять?
Такой информации нет. Их мало просто отправить со склада, нужно чтобы фура загрузилась в сорт. центре и успела покинуть пределы города.
Вероятно, все упакованные за последние 3-4 дня посылки будут также несколько задержаны по срокам.
-
-
16 часов назад, Vetta сказал:И фото со склада в Китае было сделано без весов ( только посылка с надписью 10). Таким образом вес посылки ушедшей со склада в Китае я знаю только по записи в личном кабинете. Или грубо говоря со слов китайца-работника склада. А какой вес был отправлен на самом деле?...
-
52 минуты назад, Vetta сказал:Меня другое волнует почему поддержка YCB молчит?
Потому что для того, чтобы предоставить объективный ответ, требуется собрать и проанализировать информацию. Получить информацию со склада, связаться с сотрудником, кто упаковывал посылку, проверить примечания по партиям из сортировочных центров/таможни. Это не делается по щелчку пальцев, на это требуется время. Как смысл предоставлять быстрый, но не содержащий никакой объективной информации ответ? Наверное никакого.
52 минуты назад, Vetta сказал:Почему при сдаче посылки в СДЕК сотрудник YCB не сопоставил вес посылки
Уже объяснили Вам и 100 раз повторим еще раз для всех - в накладной CDEK указывается ОБЪЕМНЫЙ вес груза, по которому рассчитывается доставка, и он не имеет ничего общего с фактическим весом посылки.
23 минуты назад, pem сказал:Но такое различие в весе как-то сильно настораживает. Это просто красная тряпка для взвешивания и проверки товара прямо на месте с телефоном или хотя бы уж дома у себя с записью видео распаковки.
Совершенно верно. Без предоставления каких-либо данных, нам достаточно трудно установить место возможной утери.
-
Работаем в обычном режиме. На текущий момент никаких предписаний не поступало. Все карантины - локальны по районам, а не на весь город.
-
15 часов назад, pem сказал:Нашли вроде уже на складе, скорее из-за непоняток с оплатой из Беларуси в РФ
Задержку в ПЭК действительно объяснили согласованием каких-то процессов в респ. Беларусь, из-за этого они и протянули с отправкой пару дней.
15 часов назад, pem сказал:Но вообще в следующий раз если такую фотку после упаковки покажут, то попрошу маркером нарисовать более явную цифру
Причем тут вообще это, совершенно не понятно. Вся информация, указанная на посылке - для служебного пользования и у вас к ней интереса быть не должно. Все номера посылок, как минимум дублируются еще в трех местах, в том числе и в печатном виде.
-
2 часа назад, Pistolero сказал:С 24.06 посылка не обработана. А это, на минуточку; 13 дней.
ТРИНАДЦАТЬ ДНЕЙ!
Из-за одного товара не могу сформировать посылку две недели.
Очень сильно интересно, эта проблема решится когда нибудь?Если просто так сидеть и ждать - то нет, не решится. А если взять и попробовать написать в поддержку, указав трек-номер заказа -то скорее всего решится и достаточно быстро.
-
8 часов назад, Nadezhda сказал:Здравствуйте! А моя где-то от 20 мая застряла
Жду, в день по 100 раз почту проверяю
Здравствуйте. Ожидаем в течении ближайших 3-4 дней. Пара машин подзадержалось с прибытием, поэтому они чуть дольше остальных, но уже на подходе. Но в целом сроки доставки сейчас очень хорошие.
23 минуты назад, Nadezhda сказал:Commebboush, позвольте с вами не согласиться. За 7 лет сотрудничества с YouCanBuy- только положительные эмоции. Каких только не случалось ситуаций, сотрудники всегда были на связи.
Спасибо на добром слове!
-
5 минут назад, kROOT сказал:На такой вес не принципиально
Именно поэтому сумму и включили в счет при получении. Чтобы не гонять мелочь туда-сюда.
-
Здравствуйте.
1 час назад, Alena9012 сказал:Здравствуйте, xianyu дочерний ресурс алибабы и может быть связан с тао аккаунтами, то есть можно импортировать адрес доставки склад you can buy в xianyu. В принципе и вопрос, можно ли это, разрешено ли это? Если товар на склад придёт не с тао бао.
И второй вопрос, покупка брендовых вещей на тао не грозит ли проблемами на таможне. Бренды адидас найк и тд.
Это возможно. Вы можете совершать заказы на любых торговых площадках Китая.
Отправлять брендовые товары разрешается, однако мы настоятельно рекомендуем страховать посылки с такими товарами.
-
16 часов назад, Elena_83 сказал:Добрый день.
Уточняю на всякий случай - недавний запрет касается только компьютеров и телефонов? Прочую электронику отправлять можно? Фотокамеры, мп3плееры, мелкую бытовую технику?
Здравствуйте.
Запрет касается именно ПК в сборе, ноутбуков и мобильных телефонов. Все перечисленные Вами товары отправлять разрешается.
-
10 часов назад, Nadezhda сказал:Здравствуйте. Сегодня зарегистрированы пустяковые держатели для капельного полива, ни фото, ни распаковку не просила, но сделали 4 фотографии. Мне теперь платить придётся за эту позицию?
Здравствуйте. Нет, не придется. Если вы не заказывали опции фотографий - обработка складом заказа будет бесплатной.
-
23 часа назад, paramon07258811 сказал:Здравствуйте. Отправитель просит имя получателя, Что писать?
Здравствуйте. Можете указать имя вот так: 汪梦蝶(3517)
-
15 часов назад, vetalzik9@gmail.com сказал:Добрый день! Есть желание заказать десяток женских сумок. Подскажите, пожалуйста, какие будут ограничения в данном случае? Например: общая стоимость, количество единиц, количество одинаковых единиц... может быть какие-то другие ограничения?
Здравствуйте.
Никаких ограничений не будет, заказывайте пожалуйста.
P.S. Единственный момент, если сумки на дальнейшую продажу, лучше заказать обрешетку на складе при упаковке посылки, т.к. при отправке просто в коробке, могут помяться в пути и потерять товарный вид, что обычно важно для продажи.
-
Здравствуйте.
24 минуты назад, avalex сказал:YunDa delivery
Yuantong Express
ZTO ExpressВсе три работают нормально и ежедневно доставляют заказы.
Он может отправлять любой.
-
Сервис YouCanBuy выступает гарантом порядочности и честности данного человека.
Предоставляемые услуги согласованы с администрацией сервиса.
-
7 минут назад, Cerios Cryptic сказал:Может кто подскажет - есть карта выпущенная в Китае, ее можно как-то в РФ пополнить для оплаты ей на Тао?
Из-за рубежа не получится. Международные переводы на карту/счет доступны только резидентам материкового Китая.
-
11 минуту назад, Cerios Cryptic сказал:YouCanBuy здравствуйте. А по данной посылке есть информация, или еще рано? YCB10-35524/04/03
Почту проверяю каждый день.
Здравствуйте.
Ожидаем 10-11 апреля в Москве.
3 минуты назад, Elena_83 сказал:Спасибо за ответ. Прошу прощения, даже не думала искать письмо в почте, так как ранее посылки наложенным платежом оплачивались при получении.
Сейчас оплачиваем по выставленному счету, чтобы избежать доп. комиссий за перевод наложенного платежа.
После оплаты в личном кабинете появится трек-номер отслеживания.
-
Caracal здравствуйте.
Будут общие фотографии поступившего заказа. Но необходимо иметь ввиду, что если позиций в заказе слишком много, разумеется никто не будет их раскладывать, чтобы было видно каждую и фотографировать, пусть и общим планом, потом собирать и паковать обратно - слишком трудозатратно. Но если это возможно, то конечно, сотрудники склада постараются показать именно содержимое поступившего заказа. Не все ситуации возможно описать инструкциями, поэтому стараемся исходить из позиции здравого смысла.
в Раздел "Мои покупки" на сервисе YouCanBuy
Опубликовано: · Жалоба
Ну нужно, пожалуйста, делать выводов о том, в чем вы не сильно разбираетесь. Считайте фото накладной - служебной информацией. Мы "разрулили" уже не один десяток ситуаций только благодаря данным фотографиям накладных. Не нужна вам эта информация - не смотрите, но нам она крайне необходима.
Вы разве оплатили что-то, для того, чтобы фото подгрузилось? Вы заказали бесплатную услугу "удаление упаковки" - она не подразумевает вскрытия коробки, извлечения товаров и их фотоотчет. Она подразумевает только то, что на этапе упаковки в большую коробку (посылку) у данного товара будет удалена внешняя коробка. Вот и всё. Никакого фотоотчета тут не предусмотрено и быть не может. Нужны фотографии - заказывайте их в карточке товара при добавлении информации на сайт. Если услуга фото не заказана - предоставление фото не гарантируется (иногда сотрудники могут сделать фотографии в качестве бонуса, например если есть свободное время, или что-то показалось подозрительным, или коробка пришла в сильно поврежденном состоянии и т.д.). Однако, повторимся, для гарантированного получения фотографий своего товара - их необходимо заказать как доп. услугу.
Как хитрО, однако. Вы только забываете о том, что "УДАЛЕНИЕ УПАКОВКИ" - бесплатная услуга.
Следуя вашей логике - сейчас все начинают заказывать "удаление упаковки" (бесплатно), а склад в свою очередь, начинает всем делать информативные фото (тоже бесплатно). Так быть не может, к сожалению.
Удаление упаковки - означает выбросить коробку на этапе упаковки в общую (большую) посылку, не более того.
Легко. Необходимо всего лишь заказать услугу фото в личном кабинете для нужного заказа. Вот и всё.