travelekb
Модераторы-
Публикации
1281 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем travelekb
-
-
5 часов назад, TsvetocheG сказал:Дешевле долларами заплатить.
Кому они нужны сейчас эти ваши доллары в РФ? Вы их переведите сперва зарубеж (что уже огромная проблема сама по себе), потом обменяйте на местную валюту (что сейчас с постоянным фин мониторингом и блокировками счетов тоже проблема), а потом и посмотрите какой у вас эффективный курс доллара получится.
Наменяют валюты на бесполезном тинькофф счете, их не снять, ни получить, ни потратить.
-
41 минуту назад, Кристина2089 сказал:не разобрались в ситуации, но я это сделала за вас
О круто, то есть я должен был за вас в вашей ситуации разобраться? Весело однако
43 минуты назад, Кристина2089 сказал:второй вопрос: те что сейчас висят в ожидании, я просто удаляю? или что с ними делать? чтобы не было путаницы?
удалить, если заказ по этому трек-номеру уже имеется в разделе НА СКЛАДЕ
43 минуты назад, Кристина2089 сказал:п.с. YT7425734017791 по данному треку не прогружено фото упаковки. сообщала везде, нет ответа
Вы его заказывали/оплачивали? Фото в упаковке, уже писали 1000 раз тут, делаются в служебных целях для внутреннего использования.
Если вы не заказываете услугу - то предоставление фото не гарантируется.
-
Вы ответ читали? Там написано на русском (не китайском) языке.
Вас попросили написать номера треков, которые якобы не обработаны складом.
Вы их написали, далее цитата
В 17.11.2023 в 17:29, Кристина2089 сказал:YT7425734017791
YT7425700432252
Далее вам ответили, что оба заказа были зарегистрированы еще 10 числа
В 17.11.2023 в 20:43, YouCanBuy сказал:Трек YT7425734017791 -> номер склада 17340015 от 10.11.2023
Трек YT7425700432252 -> номер склада 17340014 от 10.11.2023
Еще раз внимательно прочитайте что вы спросили, и что вам ответили. Тут либо лыжи не едут, либо... далее по тексту.
-
3 часа назад, Кристина2089 сказал:Добрый день, очень долго регистрируются посылки на складе. поступили ДО (!) праздников 11.11.
А вы уверены что посылки доставлены правильно? И адрес указан верно? Может стоить с этого начать...
Напишите трек-номер заказа который у вас не принимают
-
14 часа назад, МАМАГрома сказал:Первый раз .
Где вы это берете? В инструкции же четко сказано что необходимо ввести в поле получатель.
В остальном все указано верно.
-
13 часа назад, graja сказал:Добрый вечер! Последние несколько оприходованных товаров вообще без фото в личном кабинете, треки загружены вовремя, по одному из товаров заказывалась проверка. Это из-за завалов на 11.11 или баг какой-то?
Если вы заказывали фото или проверку - тогда нужно написать в поддержку, указав складские номера товаров и описав проблему. Фото загрузят в кабинет.
Сейчас из-за большого количества обрабатываемых заказов существуют проблемы передачи большого кол-ва фото из Китая. Великий китайский файервол режет канал и ограничивает передачу.
-
В сообщении вообще написано о том, что не поддерживаются внутренние переводы, ввод/вывод средств на кошелек и красные конверты.
Так всегда и было, даже до отключения карт РФ. Оплата товаров/услуг проходит нормально.
-
В инструкции указано, что индекс заполнять не нужно, поле оставить пустым
-
25 минут назад, Luty сказал:А в личку нельзя писать?
Еще раз поясню. Личка на форуме не является контактом связи со службой поддержки. Контакты для связи представлены на сайте: https://www.youcanbuy.ru/contacts/
Форум - это площадка для общения пользователей между собой. Администрация появляется тут только при наличии каких-то объявлений и это бывает не так часто.
-
17 минут назад, Luty сказал:Писал и в личку пользователю YouCanBuy 26.10.23 г. после двух неотвеченных писем в поддержку.
А что "личка" у пользователя на форуме является официальным каналом общения со службой поддержки? Или контакты куда писать все таки указаны на сайте:
https://www.youcanbuy.ru/contacts/
-
Заказать такой товар не получится, т.к. для него потребуется таможенное оформление в Китае (импорт), а вы его сделать не сможете.
-
9 часов назад, Cerios Cryptic сказал:У меня вот такая игрушка на складе лежит)
Красивое...
-
Близится сезон распродаж на ТАО и как следствие повышенное количество заявок на пополнения ALIPAY счетов.
Считаю необходимым, учитывая накопленный опыт общения, обратить внимание на следующие моменты, призванные упросить наше общение и повысить его эффективность.
ГЛАВНОЕ И КРИТИЧНОЕ:
1. Обязательно запрашивать реквизиты для каждого пополнения. Даже если вы делаете второе пополнение, через 10 минут после предыдущего. Сперва получаете подтвержденные реквизиты и только потом совершаете по ним перевод. Самодеятельности не нужно;
2. Обязательно указывать номер счета ALIPAY для пополнения (телефон в формате 7-9XXXXXXXXX, даже если вы переводили вчера. Вариант: "счет для пополнения как раньше" - НЕ работает. У меня нет времени, листать 8 страниц переписки в поисках долгожданного номера счета. Нет номера счета - нет пополнения;
3. Обязательно предоставление чека об оплате. Чек можно загрузить на любой файлообменник или облачный сервис и скинуть мне публичную ссылку. Нет чека о переводе - нет пополнения. По словам "я перевел только что, зачислите" не пополняю.
4. Все переводы только для клиентов YouCanBuy сервиса. Т.е. вы должны быть зарегистрированы на сервисе и пользоваться складом. Отдельно услуга пополнения ALIPAY не предоставляется. Доказательств скидывать мне не нужно, если возникнет необходимость, я сам это легко проверю;
ОБЩИЕ МОМЕНТЫ:
Пожалуйста, указывайте сразу полную информацию в своем запросе - планируемая сумма пополнения в юанях и рублях, как будет произведена оплата (Сбербанк/Тинькофф и т.д.), верификацию своего аккаунта. Если вы пополняете впервые и на сумму более 1000 юаней - укажите сразу номер кошелька и ФИО на латинице, как это указано у вас в профиле ALIPAY, например IVAN IVANOV. Для первых пополнений система не всегда, но иногда требует такую верификацию.
Очень много времени тратится на ненужную переписку формата: "а сколько вам?", "а как будете переводить?" и т.д. Это замедляет пополнения счетов и занимает время.
-
Перевесите при получении с фото и все. Если что не сойдется - в поддержке решат думаю.
-
17 минут назад, aldarund сказал:а сейчас на посылку 16кг
вряд ли на столько. скорее всего вес какого-то товара на складе при приеме указали неверно, и фактически он весит тяжелее.
у меня было однажды такое.
-
angers хамить будешь дома, жене своей.
-
5 минут назад, Sonya сказал:Что-то склад работает всё хуже и хуже.
Еще один....
5 минут назад, Sonya сказал:Ладно нет фото товаров, где фото не запрашивалось, но зачем местами выкладывать фото коробок?
Уже 100 раз писали про это, ФОТО коробок делаются в СЛУЖЕБНЫХ ЦЕЛЯХ. Не нравится - не смотрите на них. YCB писали уже, что эти фото нужны в служебных целях. Писали, что иногда коробка может затеряться на складе, упасть и т.д. Тогда фото используют для поиска её на складе. Кроме этого, лично мне например важно видеть в каком состоянии коробка пришла на склад, иногда приходят ушатанные, это видно по фото. Тогда прошу проверить товар и переупаковать.
Не забывайте, то что не нужно вам - может быть нужно другим. Для вас повторюсь - не нужны фото коробок, не смотрите. Мне нужны и за это спасибо.
10 минут назад, Sonya сказал:Зато там, где стояла галочка "фото", вообще проигнорировали - ни оприходовали, ни фото не сделали. Трек YT7418609931429
Существует поддержка, всегда можно написать туда и запросить фото. Насколько я знаю, еще никому не отказывали. Везде работают люди, и могли пропустить заказ или же просто фото не загрузилось и они продублируют.
-
43 минуты назад, gromozeka сказал:Ох уж эти праздники)))
А еще говорят что это Россияне любят отдыхать)))
-
angers вам не надоело ныть тут сидеть и учить всех как нужно работать? Не нравится что-то, рынок свободный - поищите другие варианты для себя и будьте счастливы и довольны. Ну вот ей богу надоело ваше нытье уже тут читать который день.
Лучше бы картинку в полэкрана за собой догадались пожать.
-
10 часов назад, Keito сказал:Здравствуйте. Не могу найти поле для ввода индекса. Можно ли ввести его в адресную строку или лучше не надо? Все ли верно?
Добрый день. Индекс можно не указывать, он не используется при доставке.
У вас вот тут немного лишнего записано - лучше убрать, иначе на бланк может не влезть.
-
18 часов назад, Avenue сказал:Подскажите, пожалуйста, лимит обновится в новый год (01.01.24) или спустя год после первой покупки ?
Есть ли возможность вывести/потратить оставшиеся на балансе юани, когда лимит уже исчерпан?Лимит обнуляется 1 января каждого календарного года.
НО периодически система дает тратить замороженные средства на распродаже 11.11, также в этот день снимают блокировки (только на 1 день).
-
angers конечно поищите, побродите. Где-то трава всегда зеленее...
-
fraurin название темы читаем. Только отчеты! Да чтож такое то....
-
12 часа назад, 1leks сказал:Вопрос, а если с этих 200к скажем 100к была оплата со счета карты, но через алипей. То такие транзакции тоже будут учитываться в лимитах?
Нет, учитывается лимит только с баланса.
в Раздел "Мои покупки" на сервисе YouCanBuy
Опубликовано: · Жалоба
вы же оплачивали товары через ALIPAY, верно? Можно узнать по какому курсу вы покупали юани?
за это будет бан сразу и навсегда.
И вообще это коммерческий форум, поэтому заканчивайте болтовню про "другое карго" и т.д. Буду карать.