Новая доставка YouCanBuy(mini)

[YouCanBuy]

2 часа назад, Ven сказал:

имея поток информации от брокера

У нас нет информации от брокера о том, что на конкретную посылку начислена пошлина. Нам эта информация никак не передается и не предоставляется. Это вообще уже не наша сторона вопроса - это взаимодействие получателя посылки с таможней. Таможня выставляет ВАМ счет - ВЫ его оплачиваете. Если вы закажете и отправите что-то запрещенное для ввоза в РФ - то таможня также будет разбираться с вами, а не с нами. 

В каком виде реализовано уведомление от таможенных представителей - это уже другой вопрос и опять к нам не по адресу. Однако тот факт, что из 36 000 отправленных посылок YouCanBuy(mini) по причине "ой, я пропустил уведомление о пошлине" было возвращено, что-то около 4-5 штук, говорит о том, что в целом уведомление реализовано нормально. Кто ждет посылку - тот её получает.

Со своей стороны мы уже реализовали даже больше, чем необходимо. При оформлении товаров в посылку - на экране сразу показывается их общая стоимость. Даже не нужно считать. Есть информация? Есть.

Дальше - на сайте реализовано отслеживание, которое показывает актуальные статусы хода доставки. И если там сказано "customs duty required" не нужно быть гением английского языка чтобы понять, что требуется оплата пошлины. Понятно, например если посылку нельзя было бы отследить - но ведь отслеживание есть! И там сказано, что требуется оплата.

Дальше - таможенный представитель отправляет SMS уведомление. То, что у вас спам в смс сообщениях и вы их не читаете - извините, но это лично ваши проблемы. Почему-то 99,9% пользователей их читают и получают информацию. Возможно, вам стоит изменить подход к упорядочиванию поступающей личной информации.

Как еще нужно было вас уведомить? Позвонить лично? так сейчас с незнакомых номеров никто не берет трубки. E-mail? Если уж в SMS не доходит информация, то email еще более не надежный способ. Ну разве что письмо только заказное отправить почтой.

Извините, но все это похоже на "перекладывание проблемы с больной головы на здоровую". Тут нет никаких проблем с системой уведомлений, их более чем достаточно и у нас нет в планах что-то менять в этой области. Повторимся, кто ждет посылку - тот всегда ее получает. В вашем же случае это похоже на попытку поиска виновных вокруг за собственную оплошность.

[kROOT]

Какие сейчас сроки до Уссурийска? Собираюсь ровно через месяц на теплые моря, сегодня отправил посылку с вещами для отдыха, интересно успеет?

[klopesok]

Примерно так:

9 апреля отправлена со склада

18 апреля прошло Таможню

Уже 21 апреля и отправки во Владивосток пока не случилось!

[YouCanBuy]

Добрый день.

В настоящее время на ВСЕХ таможенных постах РФ меняются правила и стандарты оформления грузов. Работают инспекционные группы, как в аэропортах, так и на наземных границах. Из-за этого увеличены сроки оформления грузов на таможенных постах.

Нами было получено официальное уведомление от партнеров:

"Уважаемые партнеры!

Согласно последней информации от российской стороны, Таможенная служба РФ в последнее время значительно повысила стандарты досмотра и строгость проверок ввозимых грузов. В связи с изменениями в данной политике, процессы таможенной очистки товаров, прибывающих через любые пункты пропуска, в той или иной степени замедлились. В целом, время обработки грузов увеличилось по сравнению с обычными показателями.

При сохранении текущих требований к досмотру со стороны российской таможни, ожидается, что в ближайшее время сроки таможенного оформления во всех пунктах пропуска будут повсеместно продлены до 5–7 рабочих дней. Фактическая продолжительность может варьироваться в зависимости от категории товара, полноты предоставленной документации и текущей ситуации на конкретном КПП.

Мы в полной мере понимаем вашу обеспокоенность сроками доставки и осознаем неудобства, которые могут вызвать эти задержки. В связи с этим мы выделили дополнительный персонал для усиленного контроля ситуации и поддерживаем тесную связь с местными партнерами, чтобы обеспечить максимально эффективную обработку грузов в рамках действующего законодательства.

Просим вас сохранять спокойствие и набраться терпения в этот особый период. О текущей ситуации уже доложено платформе. При появлении важных обновлений мы немедленно сообщим вам об этом. "

15 часов назад, kROOT сказал:

Какие сейчас сроки до Уссурийска? Собираюсь ровно через месяц на теплые моря, сегодня отправил посылку с вещами для отдыха, интересно успеет?

должна успеть

12 часа назад, klopesok сказал:

18 апреля прошло Таможню

она еще не выходила с таможни, статус: 

"2026-04-16 10:43:33 【Уссурийск】 Parcel is in process of customs clearance"

означает, что посылка еще на таможенном оформлении.

P.S. Так как YouCanBuy(mini) является полностью официальной доставкой, в отличии от "карго" схем, проверки в данном случае могут быть чреваты только увеличением сроков выпуска на таможне и не несут никаких угроз для самой посылки.

[klopesok]

Это не выходила?