Изменения в правилах доставки YouCanBuy(max.10кг)

[YouCanBuy]

Уважаемые клиенты!

Во избежании возникновения спорных ситуаций и неоднозначной трактовки правил, а также основываясь на накопленном опыте, нами было принято решение ввести дополнительные ограничения, касающиеся доставки посылок альтернативным способом YouCanBuy (max.10кг).

1. При выборе способа доставки YouCanBuy (max.10кг) формируемая посылка может состоять только из 1 места. При невозможности упаковки содержимого в 1 место - посылка будет расформирована с предложением выбрать иной способ доставки;
    
2. Объем формируемой посылки не должен превышать 0,1м3 при использовании альтернативной доставки YouCanBuy (max.10кг). В случае превышения указанного объема - посылка будет расформирована;
    
3. При использовании указанного способа доставки специалисты сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy самостоятельно производят выбор перевозчика и маршрута доставки посылки к получателю. Пожелания клиентов принимаются и рассматриваются, но окончательное решение остается за специалистами нашей компании. Если Вам необходимо отправить посылку конкретно выбранной компанией - следует воспользоваться альтернативной доставкой YouCanBuy (max.40кг).

Указанные нововведения призваны исключить двоякую трактовку существующих правил и распространяются только на посылки, отправляемые способом доставки YouCanBuy (max.10кг).  

[xJlaIIax]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при выборе данного вида доставки возможна ли отправка посылки Вашим новым партнёром ТК Возовоз?

Так же хотел уточнить по поводу страховки груза, возможно ли застраховать груз на его реальную стоимость?

[ProSK]

По поводу страховки вопрос достаточно сложный (пакет документов страховые компании требуют немаленький). Его лучше бы вынести в отдельную тему - есть ли смысл вообще страховать?

[Wolf]

xJlaIIax, 

3. При использовании указанного способа доставки специалисты сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy самостоятельно производят выбор перевозчика и маршрута доставки посылки к получателю. Пожелания клиентов принимаются и рассматриваются, но окончательное решение остается за специалистами нашей компании. Если Вам необходимо отправить посылку конкретно выбранной компанией - следует воспользоваться альтернативной доставкой YouCanBuy (max.40кг).

 

[xJlaIIax]

А как тогда возместить стоимость утерянного, поврежденного груза или кражи содержимого посылки?
Я уже насмотрелся, как сотрудники ТК Кит разгружают груз.
При мне они уронили чужую посылку в довольно большую лужу. Если там была электроника, то её уже сразу на выброс.
Так же они умудрились уронить груз с паллета так, что аж все коробки от удара развалились.
Разгружали во время дождя, временно складируя груз на улицу, а не завозя сразу на склад.

И как после такого не страховать груз, особенно если его стоимость существенная, например, более 100 тыс. руб. ?

Я узнавал у ТК Возовоз, стоимость страховки груза составляет 0,1 от стоимости груза, про обязательны документы для страхования они ничего не сообщили.

Так же в личном кабинете YCB мы указываем ссылки на товар, от туда можно подгружать стоимость товара и соответственно на данную стоимость страховать груз.

Так же интересно, товары находящиеся на складе YCB страхуются?
Не дай бог, будет наводнение, пожар или тот же самый тайфун.
Что будет в этом случаи?

Wolf, а Вы сами читать умеете?
Если Вы не понимаете суть вопроса, то лучше не отвечайте на него в таком виде.

Может быть данная компания сотрудниками YCB вообще не рассматривается в данном виде доставки или на оборот, ей будет отдано предпочтение, так как она теперь являются партнером YCB.
Каждый имеет право задать свой вопрос, для этого форум и создан.

[Wolf]

Предупреждение за грубость. 

YouCanBuy

[xJlaIIax]

Страховка груза на его реальную стоимость - это вполне нормальная практика, тем более если взять расценки Возовоза.

Какое Вы отношение имеет к Администрации YCB?

Данный вопрос задавался Администрации YCB, но не Вам.

И следите за своим поганым языком!

Оскорбление и грубость в сторону другого участника форума должно попадать под бан!

[Nadezhda]

"Ребята, давайте жить дружно!" Мне работники YCB понравился своим терпеливым и бережным отношением к своим клиентам, разъясняющий по 100 раз одно и тоже по-доброму, а мы не боимся спрашивать, если что-то не можем понять. Давайте им соответствовать! 

[xJlaIIax]

Я сервисом YCB то же очень доволен, работают на 5+, за что им большая благодарность.

Я в этом деле новичок, поэтому у меня возникает много вопросов, сомнений и проблем.

Почему в этом случаи я не могу это озвучить?

 

P.S. Извините, если я кого-то действительно достал.

[YouCanBuy]

Господа, просьба обойтись без взаимных оскорблений. Правильно говорит Nadezhda, давайте жить дружно!

xJlaIIax, по существу заданного Вами вопроса:

После упаковки - Вы можете направить свои пожелания по доставке в службу поддержки сервиса, и если посылка будет достаточного веса, то наверняка Вам ответят положительно и поставят для посылки соответствующую отметку. Однако, если при подсчете стоимость доставки "вылезет" за установленные лимиты, предусмотренные тарифным планом для YouCanBuy (max.10кг) - то сотрудники YouCanBuy самостоятельно подберут вариант для отправки.

Строго говоря, тут хотелось бы внести некоторые пояснения. Изначально, альтернативная доставка YouCanBuy (max.10 кг) была разработана по просьбе части наших клиентов, ведущих интернет-торговлю и имеющих интернет-магазины или проекты в соц. сетях, где наш сервис оказывает для них консолидационные и логистические услуги. Для них очень важно предложить своим клиентам тариф на доставку "под ключ", без каких-либо доплат при получении. Некоторые из наших клиентов имеют интернет-магазины с так называемой "бесплатной доставкой" (по факту включая доставку до клиента в стоимость товара). Именно для этой категории клиентов и был разработан тарифный план доставки YouCanBuy (max.10кг), в стоимость которого был включен самый экономный вариант доставки по России, оплачиваемый нами сразу, при отправлении посылки. Впоследствии указанный способ доставки стали использовать и другие клиенты, для собственных посылок - мы не возражали.

Однако, в последнее время, стали наблюдаться некоторые "злоупотребления" или недопонимания. Вот несколько примеров:

• клиент формирует посылку доставкой YouCanBuy (max.10кг) весом в 0,5кг и просит отправить ее транспортной компанией в Крым. К сожалению, мы вынуждены ему отказать, т.к. минимальный тариф на доставку в Крым у транспортных компаний около 800 рублей и вполне естественно, что данные расходы НЕ включены в тариф доставки YouCanBuy (max.10 кг), а включен наиболее экономный вариант доставки Почтой;
• клиент формирует посылку доставкой YouCanBuy (max.10кг) состоящую из 2х и более мест, и просит произвести отправку Почтой России. Всем известно, что почта работает по правилу: 1 место - 1 посылка и каждое место сверх одного, оплачивается дополнительно и считается отдельной посылкой.
• клиент требует отправить посылку курьерской компанией или заказать в транспортной услугу адресной доставки "до двери" за наш счет, аргументируя это: "У вас же написано доставка YouCanBuy (max.10кг) до получателя... ничего не знаю - везите!".

Для исключения подобных спорных ситуаций и были введены дополнительные правила и ограничения. Те, для кого эта доставка предназначалась изначально,  а также те, кто пользуется ей уже давно для собственных нужд - не заметят никаких изменений, т.к. указанные нововведения предназначены исключительно для предотвращения недопониманий. Невозможно включить в тариф все возможные варианты доставки, т.к. одну и ту же посылку 0,5 кг весом можно отправить за 150 рублей, а можно и за 1000 рублей. Теперь для доставки YouCanBuy (max.10кг) пожелания по доставке рассматриваются, но окончательное решение остается за сотрудниками сервиса. Если же Вы хотите самостоятельно выбирать перевозчика - используйте доставку YouCanBuy (max.40кг), эта доставка от 1 кг, но при выборе способа отправки - учитываются любые Ваши пожелания. 

[Nadezhda]

Спасибо, YouCanBuy ! Яснее не бывает!

[YouCanBuy]

Нургуль, Вам предупреждение. Мат, в том числе и завуалированный строго запрещен на форуме.

[xJlaIIax]

YouCanBuy, спасибо за чёткое и предельно понятное разъяснение.

 

P.S. Нургуль, спасибо за поддержку.

[Нургуль]

Извините меня, уважаемая Администрация! Просто бывают люди, которые, ну, вынуждают же, сама же мат очень-очень редко использую . Ну, Вы хоть ему в личку напишите, чтоб успокоился уже, а то за рамки лезет иногда, что за неуважение к форумчанам, он не один здесь.

xJlaIIax, всегда пожалуйста, поддержу любого, кто не доволен "этим" пользователем, достало.