Ошибка yw_1128

[Boryans]

13 часа назад, ecconaut сказал:

Ценная инфа. Спасибо! А фото паспорта это заграна или обычного?

По обычному вы верификацию в АлиПей не пройдёте. В современные загранпаспорта встроен чип и через смартфон с NFC приложение АлиПей может верифицировать ваш аккаунт через прикладывание чипа паспорта к смартфону.

26 минут назад, travelekb сказал:

Думаю что конечно лучше загран, т.к. кто из китайцев будет разбирать нашу кириллицу?

Основное, чтобы имя CARDHOLDER на карте совпадало с данными в паспорте, тем самым вы подтвердите что карта ваша.

У меня одна буква отличается и ничего страшного. Всё работает.

[STRIJ]

В 26.10.2020 в 12:10, Boryans сказал:

Думаю что конечно лучше загран, т.к. кто из китайцев будет разбирать нашу кириллицу?

Тоже была эта ошибка. Через приложение taobao  на смартфоне, отправил фото паспорта (не загран, наш - Российского образца) + фото паспорта с развернутой страницей с данными в руках + бумажка от руки написано день месяц год и все это на моем фоне в полный рост, фото карты, скриншот истории последних операций по карте из сбербанка онлайн. Разблокировали через минут ~40. Сейчас ни каких проблем. Этим способом верифицировал 2 карты.

[STRIJ]

В 26.10.2020 в 12:10, Boryans сказал:

чтобы имя CARDHOLDER на карте совпадало с данными в паспорте

Дополню. Одна из карт была не именная, а MOMENTUM R (это имя на карте), те что в отделении банка можно оформить за ~15 минут. Она тоже прошла верификацию.

[YouCanBuy]

Было бы здорово, еще скриншоты приложить процесса. Где и куда кликать в приложении taobao - многим было бы полезно!

@travelekb можно попросить разместить данную информацию в шапке.

[Efan]

У меня с новой картой была проблема - платеж просто не проходил (блокировался) все трюки с оплатой через тмолл ни к чему не привели, пока через приложение аллирей не вышел на поддержку, где после сбрасывания скиншетов у меня попросили мой эл адрес куда скинули ссылку на страницу где надо было загрузить скан паспорта, выписку из банка и скан с двух сторон карты (конечно код CVC замазал) и после этого в течении часа я уже делал покупки!

[Boryans]

В 29.10.2020 в 03:14, STRIJ сказал:

Тоже была эта ошибка. Через приложение taobao  на смартфоне, отправил фото паспорта 

1. Я написал о верификации AliPay, а не карты.

2. Карту, да, через таобао - оно при оплате перекидывает уже в AliPay.  AliPay писал мол ваша карта не годится для оплаты и ищите другие способы. Там ниже выбираешь оплату другой картой. Вводишь опять данные своей карты и появится окно, что можно открыть спор и отправить подтверждение своей карты. Загружаешь фото загранпаспорта, фото карты и фото банковской выписки. Отправляешь. Всё.

[Klim]

Как на службу поддержки алипай выйти,только через приложение?

[Klim]

Поддержка алипей  сказала надо зайти в приложение таобао открыть спор?Как там разобраться в нём?

[Klim]

Разобрался-главное упорство 

[travelekb]

11 час назад, Klim сказал:

Разобрался-главное упорство 

можете поделиться с остальными, наверняка кому-то информация окажется полезной в будущем

[olga]

У меня тоже проблемы с оплатой, на AliPay предоставила и паспорт, и карты всё было принято. Блокировка на TaoBao продолжилась, открыла спор вновь внесла данные паспорта, карт, банковской выписки. На почту пришло письмо, что карта верифицирована и  я могу платить. Но с оплатой всё та же проблема, и варианта повторной подачи спора больше нет. У меня пока тупик.

[Boryans]

Как вы пытаетесь оплачивать, через компьютер или мобильный телефон?  Паспорт загран или обычный российский? Таобао тут вообще не при чём. Блокировка идёт со стороны alipay.

В 06.11.2020 в 16:13, Efan сказал:

У меня .... и скан с двух сторон карты (конечно код CVC замазал) и после этого в течении часа я уже делал покупки!

Вторую сторону карты вообще не нужно отправлять. Очень странно.

[olga]

Я оплачивала через мобильное приложение,, загран паспорт на taobao в виде скана, на Alipay считался чип, везде подтвердили, что все отлично, но увы оплачивать не могу.

[Boryans]

21 час назад, olga сказал:

Я оплачивала через мобильное приложение,, загран паспорт на taobao в виде скана, на Alipay считался чип, везде подтвердили, что все отлично, но увы оплачивать не могу.

Очень странно. Загранпаспорт нужно не на Таобао загружать, а в Alipay

 

[olga]

Загрузила в Alipay, но при подачи спора на taobao необходимо приложить скан паспорта