Неопознанный заказ

[1leks]

Несколько вопросов.

1. Сколько будут проверят обновленную информацию?

2. Почему нельзя неопознаный заказ добавлять в личный кабинет по коду клиента? Китайцы постоянно с треками путают, особенно на 1688. Я понимаю когда код не указан...

[travelekb]

1leks https://www.youcanbuy.ru/agreement/ не пробовали читать? Там написано:

Цитата

Если информация была добавлена несвоевременно (т.е. уже после фактического поступления Входящей посылки на склад), а также в случае указания Пользователем недостоверной информации о товаре, срок информирования Пользователя может быть увеличен до 7 рабочих дней с момента поступления товара на склад сервиса YouCanBuy;

 

[1leks]

2 часа назад, travelekb сказал:

1leks https://www.youcanbuy.ru/agreement/ не пробовали читать? Там написано:

 

Не читал каюсь) Может попробуете на второй вопрос ответить? Вдруг где-то еще что не прочитал)

[ecconaut]

13 часа назад, 1leks сказал:

Почему нельзя неопознаный заказ добавлять в личный кабинет по коду клиента? Китайцы постоянно с треками путают, особенно на 1688. Я понимаю когда код не указан...

Потому что сотрудники склада не знают как именно и с какими дополнительными услугами необходимо оформить этот товар, если его нет в "ожидаемых". Код клиента иногда помогает сотрудникам склада оформить посылку, если без труда обнаруживается очевидное соответствие с товаром, оформленным в "ожидаемых", но треки отличаются. Строго говоря, склад не обязан так делать, но идёт навстречу когда есть на это время и всё очевидно.

Ну и система предполагает обязательно ввод ссылки на товар на таобао. Так сложилось. Сотрудникам склада некогда искать на таобао такой же товар чтобы оформить его.

[1leks]

6 часов назад, ecconaut сказал:

Потому что сотрудники склада не знают как именно и с какими дополнительными услугами необходимо оформить этот товар, если его нет в "ожидаемых". Код клиента иногда помогает сотрудникам склада оформить посылку, если без труда обнаруживается очевидное соответствие с товаром, оформленным в "ожидаемых", но треки отличаются. Строго говоря, склад не обязан так делать, но идёт навстречу когда есть на это время и всё очевидно.

Ну и система предполагает обязательно ввод ссылки на товар на таобао. Так сложилось. Сотрудникам склада некогда искать на таобао такой же товар чтобы оформить его.

Тут уже я попробую ответить.. Заказ с сайта 1688 ссылки с него не грузятся в личном кабинет. Мне ответили в письме что можно указать ссылку с тао на похожий товар... Что уже по сути своей не совсем верно.

Я понимаю, что время - деньги. Ну сделайте для не внесенных в систему посылок комиссию долларов 5 ( ну или я незнаю сколько). Просто мне с 1688 один продавец отправил несколько посылок. И я фиг знает в какой сколько чего... В письме указаны треки, а на 1688 один трек. Получается надо парить продавца, узнавать как он отправил... А ему пофиг, посылки то получены....

Ну или почему я по почте не могу заказать услугу фото не опознанных посылок? Когда уже этот гребанный короновирус закончится...

[Diman]

2 часа назад, 1leks сказал:

Получается надо парить продавца, узнавать как он отправил

Ну и вполне нормальное явление.

Всегда, если я ожидаю большой объем/вес, предупреждаю продавца, что мне нужны треки на все посылки, и ни разу не встретил непонимания.

2 часа назад, 1leks сказал:

Что уже по сути своей не совсем верно.

А вы задумайтесь, для чего нужны эти ссылки в личном кабинете, и, в общем то, поймете.

[1leks]

35 минут назад, Diman сказал:

 

А вы задумайтесь, для чего нужны эти ссылки в личном кабинете, и, в общем то, поймете.

Задумался... Но видимо я глупый сильно и не понимаю почему нельзя указать просто ссылку. Зачем этой ссылке нужно прогрузиться?) 

42 минуты назад, Diman сказал:

Всегда, если я ожидаю большой объем/вес, предупреждаю продавца, что мне нужны треки на все посылки, и ни разу не встретил непонимания.

А насчет непонимания со стороны продавца... Мне в 5% случаев, отправляют инфу о треке левую. Я то до момента попадания на склад незнаю что она неверная... И отсюда мой второй вопрос. Почему не добавить в личний кабинет по коду клиента, с каким нибудь штрафом, что посылка не оформлена соответствующе? Посылки и так больше месяца едут, дак их еще обрабатывать 2 недели будут... Моя то ошибка в чем я завел товар с треком который дал продавец... Но посылки с моим номером....

[Diman]

Для упрощения составления налоговой декларации на ваш товар.

Насчет левых треков - что то часто слишком у вас левые треки.

Вроде было такое пару раз за сотни покупок, но после пинка продавец писал верный трек.

Оно же видно, когда реальной отгрузки транспортной компании долго нет - можно и побеспокоится.

99% (если не больше) неопознанных посылок у меня - продавец выслал несколькими посылками, а трек дал один.

2 часа назад, 1leks сказал:

Почему не добавить в личний кабинет по коду клиента, с каким нибудь штрафом, что посылка не оформлена соответствующе?

Интересный вопрос...

Виноват продавец, но штрафовать покупателя?

У меня только в этом месяце таких штук 5-10 было, не надо меня штрафовать...

Между прочим, некоторое время назад склад вообще сообщал о накопившихся неопознанных посылках примерно пару раз в год - при инвентаризации.

2 часа назад, 1leks сказал:

Посылки и так больше месяца едут

По Китаю, больше месяца??? Трек для примера такой посылки можно?

2-3 дня, если уж совсем далеко - неделя.

Это если от момента поставки.

Если продавец месяц не высылает - смените продавца.

[Diman]

21 час назад, Diman сказал:

налоговой декларации

Блин, таможенной, конечно...

[kROOT]

По уму сделать бы раздел неопознанных посылок в покупках, который нужно было бы отредактировать для оформления прихода. Но это опять нужны труды программиста с которым видимо проблемы.

[Diman]

Ну, возможно, такой раздел был бы к месту.

Но у меня нет данных о масштабах этого вопроса в рамках сервиса, я могу это оценить только со своей точки зрения.

Если у меня такое бывает достаточно часто, то очень может быть, что в масштабах сервиса - это исчезающе малая доля, и смысла тогда в таком разделе в общем то нет.

[kROOT]

у меня такой 1 на 50 заказов примерно, один раз заказал бритву с запасными лезвиями, сама бритва пришла и даже не обратил внимание на лезвия и через какое то время приходит письмо о неопознанном товаре. Долго вспоминал что это может быть ))). Но бывает и забываю оформить приход.

[Diman]

Вот я и опасаюсь, как бы в результате не увеличилось количество таких "забывчивых".

В общем то, сейчас склад извещает о неопознанных посылках, если бы еще к этому письму прикладывали фотографии полученного товара - все равно ведь фото потом делается, было бы совсем хорошо.

А то, бывает, сидишь и ищешь - что может придти с этим треком, сравниваешь с тем, что отправлено, по дате отправки и дате получения, по маршруту, и далеко не всегда удается попасть.

В результате получаются недостоверные данные в кабинете, а потом - недостоверные данные в таможенной декларации.

Править то в уже полученной посылке ничего нельзя...

Вот на данный момент у меня 6 товаров еще не отправлено, 6 ожидается, если опять что то вышлют в двух посылках - скорее всего, промажу.

[kROOT]

Да я думаю всякая мелочевка на декларацию никак особо не влияет, достаточно написать "фиговинка №274" ценой 1 юань. Мне вообще кажется что таможат вообще по весу как ТНП иногда проверяя грузы на запрещенку. Но если идет десяток коробок с тысячей одинаковых товаров, то там да, нужно делать достоверную декларацию.

[Diman]

Таможат так, как захотела левая нога таможенника.

Так что черт его знает, можно и нарваться.

Для примера, слева то, что я поставил, справа - что пришло:

Это из неопознанных, заказ разделили на две посылки.

Но тут опять же - никто не будет на таможне досконально проверять соответствие, иначе требовалось бы в ожидаемых покупках указывать отдельно все позиции посылки.

Тем не менее, если бы такой раздел - неопознанное - существовал, мне бы было намного проще, складу не надо было бы письма счастья рассылать.

Но изменять логику работы работающего склада - это весьма веселое занятие, как мне кажется.