YouCanBuy

Добрый день. Посылка оплачена 9 января, отправлена 10. В пути пока всего 12 дней, ожидайте.

Здравствуйте. Отправлена к получателю ТК ПЭК, номер и накладная уже в вашем личном кабинете на сайте

sergheimoto gala2000 спасибо!

pikulirina добрый вечер, завтра найдем.

Здравствуйте. Передали на склад, сегодня проверят и зарегистрируют.

Уважаемые клиенты, сегодня утром нам удалось договориться на еще одну машину, которая поедет на границу 23 января. Таким образом, срок формирования посылок перед паузой на китайский новый год, продлен еще на 3 дня. Успевайте отправить посылки.

здравствуйте. прибыла вчера.

Добрый день. Все отправленные на упаковку посылки будут упакованы сегодня и сразу же отгружены в РФ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ от их оплаты. Вы можете не караулить упаковку посылок и не переживать, что вы не успеете их оплатить - все посылки уедут сразу же после упаковки, оплатить сможете в спокойном режиме чуть позже. Информация по упакованным посылкам обновится поздно вечером, но повторимся, все что сформировано - будет полностью упаковано и ночью уедет со склада на границу.

cocodrillo ищем недостающее.

Сергей прилагаем

Сергей фото тут можно? или вы тоже переживаете за демонстрацию фотографий своих товаров?

Сергей заказ нашли. Его оставили на пункте выдачи в нашем районе. Выделили сотрудника, он съездил за ним, привез на личном авто. Должны уже зарегистрировать.

Сергей достаточно написать по данному вопросу - в одном месте, не нужно дублировать везде одно и тоже. повторимся что 1 января - выходной день, склад не работал и посылки не принимались. Кому и куда вручил заказ курьер пусть разбирается отправитель. Если это не выяснят - ему вернут компенсацию, а он - Вам соотвественно.

Здравствуйте. Вам вчера еще ответили на почту по данному заказу. Все посылки, кроме этой были зарегистрированы складом - оформляйте их в отправку. По этому заказу нужно разбираться с курьерами, куда они доставили заказ 1 января - когда никто не работал и с 1 по 3 были официальные выходные в Китае, все было закрыто. Возможно лежит у них на сортировке. Будем разбираться с этим заказом после 21 числа, когда станет посвободнее. Сейчас можете продлить сделку или оформить возврат, который потом можно будет отменить если посылка найдется.

да перестаньте, никто никого бить не будет, тем более палочками. Все нормально.

gustus сегодня часть ваших заказов была зарегистрирована. Письмо от вас получили. Завтра будут зарегистрированы и оставшиеся трек-номера.

можете но учитывайте разницу во времени, между Уфой и Пекином она 3 часа, поэтому если и формировать 19го,то рано утром. потому что очень часто по кнопке "Поискать товар" жмут даже когда трек-номер вообще не отслеживается, или еще в пути. Мы поэтому и попросили отдельно список тех номеров, которые точно отслеживаются, вручены и до сих пор не зарегистрированы, их ищем и проверяем индивидуально. С женщинами нужно по мягче пожалуйста, зачем так грубо. Все должно работать и добавляться, проверьте еще раз. и еще момент, сейчас склад игнорирует заявки по регистрации "50 пуговиц на 50 отдельных ссылок", заводя все на одну ссылку и показывая содержимое заказа на фото. Поэтому часть позиций может остаться в "Ожидаемых" на сайте, но по факту сам товар уже зарегистрирован на одну из общих ссылок. Поэтому проверяем по конкретным трек-номерам.

gala2000 во первых, никто ни на кого не наезжал. Это рабочий момент и мы показываем пример того, почему заказ не зарегистрирован. Таких коробок на складе - несколько СОТЕН! Все они лежат огромной горой, и если уж вы "о ней ничего не знаю", то и мы подавно. Вполне вероятно, что тот заказ который вы так сильно ждете - был отправлен продавцом совершенно под другим номером, поэтому мы и написали сообщение выше что нужно делать, чтобы по каждому номеру у нас была возможность произвести индивидуальную проверку. Т.к. сейчас люди отправляют запросы на розыск - а половина трек-номеров даже не отслеживается, мы тратим кучу времени на их поиск, а потом оказывается что продавец просто отправил под другим. Во-вторых, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с 152-ФЗ в части того, какая информация является персональной. В нашем сообщении не разглашена информация, позволяющая однозначно идентифицировать клиента и заказы с ним связанные, в том числе не представлены фото его товаров. Вообще какая-то непонятная агрессия, мы вам подсказали номер заказа, чтобы вы успели оперативно внести по нему информацию. Из добрых побуждений.

Dashunchik здравствуйте. Посылки выходят с таможенного оформления и поступают в сортировочный центр крайне не равномерно. Какие-то партии выходят быстрее, какие-то медленее, какие-то уходят на досмотр, какие-то на переоформление документов. Нюансов тут очень много... avalex gala2000 sportivnuj спасибо Вам за то, что нашли время поделиться информацией. С праздниками!

посылки есть, это неправда. А вот информации по посылкам зачастую нет. Ваш заказ? Да, Ваш Информация внесена по нему? Нет, не внесена, системе такой заказ не известен. И как же нам его регистрировать? И аналогично по многим, многим другим посылкам.... Уважаемые клиенты, склад заканчивает разбор скопившихся из-за переезда завалов. Осталось совсем уже немного. В связи с этим, убедительная просьба, если какие-то из Ваших заказов поступили на склад, но до сих пор не зарегистрировались - нужно написать в службу поддержки подобного рода: Мой ID такой-то, прошу проверить и зарегистрировать следующие заказы по трек-номерам: [перечень трек-номеров] ОБЯЗАТЕЛЬНО! Проверить, что: 1. Трек-номер отслеживается, по нему есть информация и он где-то был вручен; 2. В Вашем личном кабинете трек-номер добавлен верно и правильно. Мы выделили отдельного сотрудника, он пройдется по всем таким письмам и сообщит информацию, или просто найдет и зарегистриурет недостающее для формирвоания посылки.

ну кто на ночь глядя такими спорами занимается... @travelekb ваш выход, наведите порядок. всем спокойной ночи и удачного завтрашнего дня

Если Вы имеете ввиду способ доставки от сортировочного центра до Вашего города - то сделать это лучше сразу после отправки посылки со склада в Китае. Документы на все грузы готовятся заранее, пока посылки еще в пути и на этот момент уже должна быть определенность по ТК.

пока и туда и туда. В зависимости от того, куда поедет первой машина с границы. Выбрать это нельзя.

а вот как раз в F.A.Q. есть ответ на Ваш вопрос:

gustus мы не с упреком, вы не подумайте. Это мы в качестве собственного оправдания так сказать, чтобы всем понятнее было. Вы ведь формально ничего и не нарушили, ведь действительно нет запретов на добавление нескольких позиций. Мы просто всегда сами исходим из позиции здравого смысла, и подразумеваем, что наши клиенты ведут себя также. Кроме того, у нас достаточно много клиентов именно так и регистрируют товары, обычно правда одежду - но у них есть уважительная причина - они потом каждую позицию рассылают отдельному адресату. Т.е. из подобных 8 позиций на складе - получается 8 исходящих посылок в разные части света. Тут это безусловно, оправдано. Новичкам мы всегда рады, вливайтесь, поэтому давайте дружить.