YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
2249 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
2 часа назад, qna сказал:YouCanBuy правильно ли я понял: если сейчас отправить монопосылку, то она дойдет быстрее того, что уже застряло на границе (у меня таких две)?
Невозможно этого предсказать.
Вдруг завтра (условно) дадут зеленый свет и машины с грузом начнут движение, тогда уже и непонятно что приедет быстрее.
Да и у отправленных первых партий сейчас, скорее всего сроки подольше обычных-привычных будут.
1 час назад, Елена Анненкова сказал:А если это интернет кабели, но в посылке 22 позиции разных цветов и разной длины? Можно отправить?
Такое можно. Провод, он и есть провод, в детали вникать уже не будут.
-
Дополнительное пояснение по поводу вида товара, поступает много вопросов.
Требуется именно один вид товара, например существует много видов автозапчастей. Фильтры, колодки, свечи, зеркала - все это разные виды товара. И тормозные колодки с тормозными дисками отправить можно (1-2 вида товаров). А вот фильтры, свечи, прокладки, шланги - уже нет, разные виды, хоть и все считается автозапчастями.
Например игрушки, чего на складе всегда много. Пластиковые фигурки персонажей, куклы, плюшевые игрушки, статуэтки - разные виды товара. В посылке может быть только 1-2 вида. Например, только пластиковые фигурки персонажей и куклы.
-
Venerin добрый день.
Нет, у вас смешанный груз.
Один вид товара - это только подставки для монитора, либо только компьютерные корпуса, либо только ПК кулеры. От 10кг каждого наименования.
-
2 минуты назад, Dark_Infernus сказал:На вашем складе сейчас хранится мой груз с вышеуказанной номенклатурой весом 17 кг, но там 4 наименования. Под моногруз не подходит так понимаю. Но информация принята к сведению. Тогда после праздников в Китае начну оформлять заказы с 1-2 наименованиями от 10 кг.
Если речь идет о товарной позиции 78760346, то вполне подойдет. Можно отправлять в упаковку.
3 минуты назад, Dark_Infernus сказал:Понимаю, что вопрос преждевременный, но по такой моно-схеме какие обещания от перевозчиков по срокам до Москвы?
Вообще ожидаем как раньше, в районе 15-17 дней. Но первые отправления скорее всего поедут дольше, дней 20 стоит заложить.
-
2 минуты назад, Dark_Infernus сказал:Кабели и переходники для смартфонов, игровых приставок, компьютеров, телевизоров. Нельзя отнести к хоз?
Именно к хоз. и относится. Если суммарный вес более 10кг - можете оформить посылку.
-
Dark_Infernus здравствуйте
4 минуты назад, Dark_Infernus сказал:Классический маршрут это через Казахстан?
Да
4 минуты назад, Dark_Infernus сказал:отправлять моногрузы других категорий товаров (помимо хозяйственных)
А какой вид груза у вас? Он точно не относится к категории хоз.?
-
Уважаемые клиенты!
На сегодняшний день доставка грузов все еще приостановлена. Машины стоят в очередях и не двигаются. Вопросы по дальнейшему таможенному оформлению находятся в процессе согласования трех стран (РФ, Казахстан и Китай). Сейчас очень много слухов о том, что где-то там что-то поехало, однако это не более чем слухи. Утверждать о том, что движение началось, можно только после того, как машины начнут прибывать в Москву.
Пока, к сожалению, прибытия грузов нет.Мы знаем, что все с нетерпением ждут прибытия своих посылок, но повлиять на разрешение данной доставки никто не в силах. На текущий момент единственно верное решение - дождаться нормализации ситуации. Она в любом случае должна быть разрешена. Возможно, будут изменены правила и порядок оформления грузов/документов на него, возможно, будут скорректированы цены - но все это уже детали, которые так или иначе решаемы. Главное сейчас - дождаться согласования принципиального решения между таможенными службами заинтересованных стран.
Сейчас поступает очень много вопросов по поводу альтернативных маршрутов доставки через восток. Рассматриваем ли мы возможность работы на этом направлении? Безусловно рассматриваем и даже просчитываем некоторые варианты и маршруты. Однако, на текущий момент, есть несколько нюансов.
Первое, на т.н. "восточной" таможне можно оформить только однородные моно-грузы, т.е. грузы, содержащие только одно наименование товара. Фиксированной стоимости нет, каждый груз должен согласовываться индивидуально по номенклатуре, стоимости и возможности оформления. Вывоз через т.н. "кэмэлов" в клетчатых баулах мы всерьез не рассматриваем;
Второе, учитывая, что в настоящее время все массово бросились отправлять свои грузы через восточное направление, вы можете самостоятельно представить объем груза, который "внезапно свалился" на таможенный погранпереход, необорудованный под такие объемы. Это подтверждает и информация, непосредственно с места, где отмечают очень большое скопление грузовых автомобилей, пробки и заторы. Даты прохождения таможни постоянно смещаются. Ни одна компания, работающая на восточном направлении, не гарантирует сроков доставки, заявляя их только от 30 дней и выше;
Третий момент заключается в том, что сейчас на восточный пункт пропуска поступает большое количество грузов, никогда ранее там не оформлявшихся. Как все это будет работать, что будет выпускаться, а что конфисковываться, еще нужно внимательно изучить. И лучше делать это со стороны, тщательно мониторя информацию с места событий. Мы не считаем, что рисковать Вашими грузами на непроверенных маршрутах - верное решение.
Вообще, самое вредное, что можно сейчас сделать — это поддаться панике и принимать спешные, необдуманные решения. Делать этого не следует. С завтрашнего дня в Китае наступают длинные каникулы (1.10 - 8.10) посвященные дню КНР и празднику середины осени. Большинство служащих и работников разъедутся по домам, вся работа будет происходить по графику праздничных дней. Какое-то время будет отдыхать Китайская таможня, курьеры и т.д. Сделать что-либо быстро сейчас в любом случае не получится. Однако, вероятно, за это время ситуация с доставкой все-таки должна "вырулить" в какую-либо сторону. Также будет накоплен опыт оформления грузов на восточной таможне. Все это в комплексе позволит принимать взвешенные и обдуманные решения относительно дальнейших маршрутов доставки, которые, разумеется, будут.
В период праздничных дней склад сервиса YouCanBuy будет работать в дежурном режиме (1-2 сотрудника). Заказы могут поступать на склад, будет происходить их прием и обработка, хоть и с некоторой задержкой. Все сотрудники предупреждены и находятся в режиме "боевой готовности", чтобы в случае возобновления отправок, немедленно выйти на работу и приступить к упаковке/отгрузке посылок.
Некоторые позитивные новости все-таки уже есть. С завтрашнего дня мы выборочно приступаем к упаковке/отправке некоторых грузов. К сожалению, на текущий момент, достигнуто соглашение по оформлению и пропуску только однородных грузов категории хоз. группы (не более 1-2 видов товаров в посылке), весом от 10кг с таможенным оформлением в Москве по классическому маршруту. Это конечно, далеко не все грузы, ожидающие отправки на складе. Но это некоторое начало, что в любом случае не может не радовать.
-
18 минут назад, Vkhrychikov сказал:Добрый день.
А можно ли со склада отправить посылку по Китаю способом ChinaExpress? И если такая возможность есть, то останется ли она в будущем?
Можно.
Но если вы хотите отправить в Пекин на авиа доставку, вам нужно написать @cn_travelekb в телеграмм, он подскажет как все правильно оформить
-
Добрый день.
Если срок хранения товара должен был закончиться (или закончился) в сентябре/октябре - он будет продлен, и такие заказы не будут списаны складом. Если же срок хранения вышел еще в августе или ранее - товар может быть утилизирован, т.к. по правилам он должен быть уже отправлен со склада.
11 час назад, Eriden сказал:Будут ли приниматься посылки складом ( с новыми покупками пока стоп, но у меня несколько предзаказов должны приехать)?
Склад в Китае принимает и обрабатывает заказы в обычном режиме. Текущие проблемы связаны исключительно с доставкой, а не с работой склада.
-
Добрый день.
Считаем необходимым несколько прояснить текущую ситуацию с доставкой посылок и грузов.
Для тех, у кого нет времени читать много текста, кратко самое главное:Цитата* ситуация с доставкой сложная, в очереди на въезд более 5000 фур;
* абсолютно вся доставка у всех компаний и перевозчиков на текущий момент приостановлена, машины не едут;
* за 10 дней в Москву не прибыло ни одной машины;
* отгрузка посылок на складе YouCanBuy в Китае остановлена;
* на текущий момент нет каких-либо точных сроков нормализации ситуации. Все находятся в "режиме ожидания";
* лучше всего временно приостановить оформление новых заказов до стабилизации ситуации с доставкой.Немного предыстории. В текущем году появилась возможность таможенного оформления части грузов непосредственно в Московской области. Машина с грузом ехала транзитом через Казахстан, но именно транзитом, без таможенного оформления. А таможилась уже в Московской области. По тарифам и срокам это было примерно то же самое, что и таможня в Казахстане, однако сам таможенный процесс был более прозрачным и вменяемым. Поэтому данный маршрут начал становиться все более и более популярным. Указанная ситуация вызвала недовольство в некоторых кругах Казахстана, по причине того, что груз не оформляется на Казахской таможне, а всего лишь следует транзитом далее. В середине августа, Казахстан внезапно ввел жесткий лимит на количество грузовиков в месяц, которые могут следовать транзитом по такой схеме. По этой причине, около 400 машин оказалось заблокированными и не смогли прибыть в Москву в срок, что привело к достаточно существенным задержкам. Нас это также затронуло частично, и в августе примерно 2 тонны груза у нас поступило с существенными задержками, как раз по этой причине. Об этом писали и на форуме в теме о полученных посылках.
По мнению Российской Федерации установка подобных месячных лимитов на пропуск грузовиков противоречит правилам ЕАЭС. По этому, в качестве ответной меры, Россия фактически полностью заблокировала въезд грузовых автомобилей следующих из Казахстана с китайскими грузами на территорию страны. Российская Федерация настаивает на выработке единых правил оформления и перемещения грузов по территории Таможенного союза, в том числе из Китая. В настоящий момент данный вопрос находится более в политической плоскости обсуждения двух стран, нежели в какой-то другой. Именно поэтому таможенные органы не дают никакой официальной конкретики, а информацию приходится собирать по крупицам из разных источников. Обнаруженные Самарской таможней БПЛА и другой конфискат - это лишь поверхностные причины, истинная проблем именно в принципиальной разнице взглядов двух стран на правила таможенного оформления и тарифы.
Предвосхищая наиболее популярный вопрос, об отправке альтернативными маршрутом, сообщаем, что такового не существует на текущий момент для сборных грузов/посылок. Возможно, он появится в будущем, но сейчас его ни у кого нет. Невозможно за неделю организовать транспортный хаб с полным логистическим и таможенным обслуживанием, со стоянкой на тысячу фур и т.д. Таможенные посты на востоке страны имеют совершенно другую специфику работы и не оформляют сборные "карго" грузы, 99,9% которых как раз и отправлялось через Казахстан. В настоящий момент даже у полностью однородных грузов (одна модель и наименование в партии груза) наблюдаются очень существенные задержки в выпуске и такие грузы отправляют без указания сроков прибытия.
К сожалению, никто сейчас не может даже приблизительно спрогнозировать сроки урегулирования данной ситуации, а также возможные изменения в правилах оформления грузов. Никто сейчас не знает куда именно и как "вырулит" данная ситуация. Все просто ждут, в том числе и около 5000-6000 водителей фур, находящихся в пути или ожидающих выпуска.
С сегодняшнего дня мы полностью приостановили отправку грузов и посылок со склада YouCanBuy, т.к. все перевозчики без исключения приостановили прием грузов. Нет ни складских мощностей для хранения, ни транспорта под погрузку. В настоящее время, наиболее разумное решение - временно приостановить покупки и заказы до какой-либо стабилизации ситуации с доставкой. Мы ежедневно мониторим сложившуюся ситуацию и будем держать в курсе каких-либо изменений. Убедительная просьба не писать обращений в поддержку, относительно сроков прибытия посылок, в настоящее время у них какой-либо конкретной информации.
На текущий момент, единственно возможным вариантом доставки остается авиамаршрут Пекин-Москва:
Экспресс авиа доставка в Москву и не только - Новости сервиса - Форум YouCanBuy
Если у вас имеется необходимость срочной доставки каких-либо товаров, находящихся на основном складе YouCanBuy, вы можете написать @travelekb. Мы окажем содействие в их упаковке и отправке в Пекин для экспресс авиа доставки.
P.S. Как уже ни раз бывало ранее, на волне подобной нестабильности, появляется куча мошенников, которые непременно будут иметь "секретные пути обхода" и "свои каналы на таможне", доступные только им. Просим быть предельно внимательными и не поддаваться на уловки мошенников, особенно в телеграмм.
-
Добрый день.
Наблюдаются серьезные задержки в доставке из-за серьезных таможенных проверок на маршруте доставки:
https://forum.youcanbuy.ru/announcement/77-таможенные-проверки-на-маршруте/
-
35 минут назад, wide сказал:Писал на почту в поддержку, со 2го сентября не оприходована посылка YT2532416809919 , очень задерживает сборку посылки
В тот же самый день вам и был дан ответ. Проверяйте, пожалуйста внимательно почту с которой обращались.
-
12 часа назад, akatanealotra сказал:Спасибо большое за ответ!
Посылка сегодня прибывает в Москву
-
22 часа назад, akatanealotra сказал:Подскажите, не появилась ли информация о сроках прибытии данной посылки в Москву? Тоже должна быть в ближайшие дни, как и у людей выше, или с этой партией пока не понятно как обстоят дела?
YCB40-88869/05/08
Здравствуйте. Посылка ожидается в течение ближайших 1-2 дней, уже едет в машине на Москву.
-
28 минут назад, Luty сказал:Моя посылка YCB40-89049/08/08 в этой же машине едет?
Здравствуйте, нет. Прибытие Вашей ожидается 10 сентября в Москву.
-
19 минут назад, Гена сказал:Здравствуйте. Нужна информация по посылке. Трек-код: YCB40-87339/10/07. Упакована была от 10.07, до сих пор никакой совершенно информации.
Здравствуйте. Уже ответили Вам на почте по данному вопросу. Груз вышел с таможенной проверки, загружен на Машину в Москву. Прибытие ожидается 12-13 сентября.
-
В 02.08.2025 в 22:33, kROOT сказал:Спасибо, а если 1 планшет и 1 ноутбук в одной посылке?
Нежелательно так отправлять. Лучше разделить на две посылки и отправить их с интервалом в несколько дней.
-
31 минуту назад, kROOT сказал:Про ограничения доставки телефонов и ноутбуков читал (кстати там нет никаких изменений? считается все так же как одежда вся посылка?)
Не нашел там ничего касающегося планшетов, они идут как обычная электроника или тоже как одежда? И что на счет количества в одной посылке?
Здравствуйте, планшет также как телефоны/ноутбуки/ПК в сборе. Не более 1 штуки на посылку, тариф одежда/обувь. Можно отправить так же по тарифу mini, или maxi.
-
3 минуты назад, Aldo сказал:Спасибо! А еще вот такой трек 78920363424320 тоже не находится? Посмотрите, пожалуйста.
Заказ по данному трек-номеру зарегистрирован в Вашем личном кабинете еще 3 июля 2025 под номером 36440001 и названием "Гладия"
Проверьте внимательно.
-
11 час назад, Aldo сказал:Здравствуйте,
Писала поддержку три раза, все три раза игнор.
Здравствуйте. Сложно сказать, куда именно вы писали, но на почте последнее письмо от Вас датировано 6 июля.
11 час назад, Aldo сказал:Покупка с трек-номером 78923919962061 тао пишет, что уже давно доехала до склада, а она все еще в ожидаемых. ID 3644 Помогите найти, пожалуйста.
Мы проверили информацию по данному трек-номеру - такой заказ не поступал на склад и не числится в системе склада. Обратитесь к отправителю и оформляйте возврат за неполученный заказ.
-
добрый день.
9 часов назад, Долорес сказал:непонятно, зачем, если я могу их идентифицировать просто по трек-номеру.
Это хорошо, что Вы можете. А сотни других клиентов, например, не могут идентифицировать - потому что:
* продавец изменил трек-номер заказа и никому об этом не сказал;
* продавец часть заказа отправил по верному трек-номеру, а другую часть, которой сразу не было в наличии - отдельно. Трек-номер досыла, разумеется, тоже не сообщил;
* продавец отправил подарок к заказу или досыл;
* продавец ошибся и отправил чужой заказ, который вообще не ждут...
и еще примерно с десяток причин, по которым людям необходимы фото, чтобы идентифицировать свой заказ в случае любой причины из списка выше. Не следует "измерять все только по себе", существует большое количество других клиентов и множество ситуаций, которые вы не сразу сможете даже представить.
В случае неопознанного заказа фотографии делаются для быстрого опознания и идентификации посылки. То есть, взглянув на фото, Вы должны понять кто Вам это отправил и что это за заказ (либо например, это вообще не ваше). Это не проверка - тут не проводится пересчет количества, проверка цвета и т.д. Это именно фото для идентификации самого заказа. Если Вы смогли опознать по фото что это за заказ - значит услуга "со своим предназначением" справилась. Если информации на фото недостаточно или она неясная - вы можете обратиться в поддержку и попросить уточнить требуемые моменты.
9 часов назад, Долорес сказал:традиционно никто не отвечает.
Не нужно писать информацию, которая не соответствует действительности. Вы отправили обращение в поддержку только сегодня, в 3 часа ночи, а уже заявляете что Вам "традиционно никто не отвечает":
Ваш вопрос находится в работе, как только на складе выполнят проверку - Вам предоставят результаты на почту.
-
12 часа назад, crolicasm сказал:Хочу заказать несколько литиевых аккумуляторов для смартфонов на пробу. В пределах 10 штук емкостью 3000-5000 мАч. Есть ли ограничения по их доставке? Можно ли отправлять с другими вещами (микросхемы, вентиляторы) ?
Отправлять можно, запрета нет. Особое внимание следует уделить упаковке!
-
13 часа назад, kROOT сказал:Да, архаично
"Зато надежно и практично".
Если вопрос только в автоматическом ответе робота "Ваш вопрос принят - ожидайте ответа в течение 24 часов", то это несложно сделать на почтовом сервере, авто-ответ на письмо. Повторимся, мессенджеры подразумевают общение в режиме онлайн, живого чата. Однако сотрудник поддержки по подавляющему большинству вопросов не сможет предоставить ответ в режиме реального времени, по причинам озвученным выше. Поэтому в данном конкретном случае какой-то большой и принципиальной разницы нет.
-
ar7emka если вы написали обращение на почту в поддержку - значит просто спокойно дождитесь ответа. Не нужно писать один и тот же вопрос везде, где только можно. Это только внесет путаницу и замедлит получение информации.
в Где посылка?
Опубликовано: · Жалоба
Добрый день. Можно отправить такой товар сейчас. Формируйте посылку, упакуем/отправим.
Снять обрешетку и разделить тумбочки можно, нужно написать в поддержку об этом, но потом заново придется оплачивать стоимость изготовления новой жесткой упаковки.
Можно. Должны быть только роутеры и именно одной фирмы (модели могут быть разными).
Не думаем что сколь либо существенно. Больше волнует как изменятся правила оформления грузов в РФ/Казахстане после возобновления доставки.