YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
2005 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
KrisMelnikova Здравствуйте. Как совершенно верно отметили Выше - раз заказ отгрузили, значит оплата прошла успешно. Иногда бывает, что сумма предварительно "замораживается" на карте, а списывается позже. Это нормально. Если бы оплата не прошла - Ваш заказ бы не отгрузили.
-
pikapora добрый вечер. Для этого существует доставка ChinaExpress, однако сперва товар должен быть зарегистрирован и обработан складом.
Отправьте ссылку на ваш товар в службу поддержки, вам помогут добавить его в систему.
-
8 минут назад, 7lili сказал:40390009
Исправил номер.
Поправили данный товар, ссылка немного другая, но смысл тот же.
-
18 минут назад, Diman сказал:Спасибо, ссылки загрузились, причем быстро.
По одной ссылке, правда, не прогрузилась картинка, но это уже все же лучше, чем было.
Вы загружали через плагин, или вручную?
1 минуту назад, 7lili сказал:Однако ничего нельзя с делать с карточкой прибывшего товара, куда я внедрил неправильную ссылку.
Какой складской номер у данного товара?
-
1 час назад, Diman сказал:Что то на сайте глючит, надеюсь, завтра разберутся.
Подключили платное api для загрузки информации. Ситуация с загрузкой ссылок должна стать лучше. Пробуйте.
-
Мы в курсе данной ситуации.
Проблемы с добавлением ссылок в личном кабинете вызваны тем, что ТАОБАО постоянно блокирует запросы в свой адрес со сторонних серверов. Каждый из Вас наверняка сталкивался с ситуацией, когда вы что-то ищите на тао - а потом, хоп и вас перекидывает на страницу авторизации, требуя логин/пароль. Или когда при переходе по страницам вдруг появляется ползунок, который нужно сдвинуть вправо-влево. Или просто, что-то связанное со "страница анормальна...." Дак вот проблема с загрузкой заключается именно в этом - при запросе с нашего сайта информации по ссылке, таобао не отдает в ответ нужной информации, считая такие запросы ненормальными.
НО. Уже давно существует и найдено отлично работающее и к тому же, очень удобное решение - плагин для Google Chrome, которому на форуме посвящена отдельная тема:
Плагин работает уже в режиме, когда Вы авторизованы на ТАОБАО и у него не бывает проблем с добавлением тех или иных ссылок. Кроме того, это очень удобно и быстро. Особенно когда заказов много, всех можно добавить разом и практически в один клик.
Еще раз прикрепляем актуальную версию плагина и настоятельно рекомендуем пользоваться ей в работе.
-
Все "застрявшие на карантин" июльские посылки вышли с оформления и на следующей недели прибывают.
-
kROOT в данной теме только отчеты по посылкам, давайте придерживаться правил и не засорять её.
4 минуты назад, kROOT сказал:почему бы администрации не сделать тариф на ЖД?
Во-первых, ЖД доставка имеет огромное количество ограничений по перевозимым товарам. Любые аккумуляторы, устройства с аккумуляторами, жидкости, порошки, чаи, еда и т.д. и т.п. не принимаются к перевозке. Там список ограничений не на один лист. По сути можно перевозить только либо что-то крупное, либо только однородный товар крупной партией. У нас же 80% посылок - сборная солянка;
Во-вторых, данная доставка крайне не стабильна, сроки доставки - не предсказуемы. 50 дней у клиента - это очень хороший срок и скорее приятное исключение, чем правило. Сроки могут быть растянуты до 3-4 месяцев легко. Это сомнительное удовольствие ради экономии в 1$. Но мы такой вариант предлагаем клиентам, у кого товары подходят к отправке данным способом (габарит, однородка и т.д.).
-
26 минут назад, Diman сказал:И, кстати, насчет своей идеи уникальности поля трек-номера - ни в коем случае не делайте.
Она хороша только в том случае, если все пользователи будут безошибочно вводить свои треки.
Во что я не верю как то...
Конечно... человеческий фактор при вводе, есть, был и будет.
Вообще как показали последние полгода - система регистрации "неопознанных заказов" работает оптимальным образом, когда она не сбоит и не ничего не ломается. Ошибки возникают только при нештатной работе.
-
Даже если Вы ничего не выберите при оформлении посылки - она все равно будет застрахована на сумму 10$/кг. Это базовая страховка "по-умолчанию" действующая для всех посылок.
-
О старте доставки и возобновлении отгрузок было объявлено несколько дней назад.
-
10 часов назад, Diman сказал:функционал обработки неопознанных заказов хорош и очень удобен, но...
последние пару недель немного лихорадит обмен сайта с учетной системой склада, несколько раз все падало, из-за этого возникал "рассинхрон". Склад уже получил и обработал посылку, а т.к. обмен "висел" это время - в системе склада не было информации по ней. Отсюда появлялась неопознанная позиция при том, что по факту на сайт она была внесена.
Это только последние пару недель, до этого ведь не было такого, все работало нормально сколько месяцев. Проблема была временная, следим, надеемся проблем с обменом больше не будет. В любом случае 2-3 ссылки можно и просто отредактировать, руками. Это же всяко лучше того, что было раньше, когда неопознанные заказы нужно было искать и они неделями регистрировались.
1 час назад, kROOT сказал:Генератор PDF сломался в форме расчета стоимости посылки, 13 страниц, на каждой по одному объекту записи.
В курсе, исправим
-
10 часов назад, gala2000 сказал:это обычной доставкой? не жд?
обычной, привычной доставкой. Не жд.
-
Уважаемые клиенты!
Через пару дней планируется возобновление отгрузок и первая отправка. С завтрашнего для приступаем к упаковке сформированных посылок.
-
17 часов назад, Roman_ сказал:Товар был оплачен 26.09, есть ли шанс, что он успел проскочить Хоргос ? доставка YCB Max.
Посылка была отправлена в партии 27 числа и с таможенного оформления она не выходила
4 часа назад, annasapova сказал:Посылка от 16 сентября уже в ТК!!! Спасибо, даже не ждала в свете последних событий.
Наши поздравления с посылкой.
-
7 часов назад, Andyan сказал:40-50 дней до какого склада?
До Москвы
-
ВНИМАНИЕ! UPDATE 07/10/2021:
С завтрашнего дня возобновляем отправки жд доставкой. К перевозке принимаются ТОЛЬКО ПОСЫЛКИ ОТ 10КГ И ВЫШЕ С ТОВАРАМИ ХОЗ. ГРУППЫ.
Срок доставки 40-50 дней (да, пока к сожалению, только так), стоимость - минус 0,3$/кг от цен, указанных в разделе "Доставка" для категории товаров "хоз.группа".
Если Вы согласны отправить данной доставкой - необходимо сформировать посылку в личном кабинете и отправить письмо в службу поддержки, где подтвердить свое согласие на отправку посылки данной доставкой. -
2 часа назад, Mariya119 сказал:Добрый день! Подскажите пожалуйста, а если делать покупки в этот период, то как же они "проберутся" на склад, если город полностью закрыт?
Закрыт пограничный город Хоргос, где производится таможенное оформление грузов. Склад находится совершенно в другой части Китая и работает штатно, в обычном режиме.
2 часа назад, Mariya119 сказал:И еще подскажите пожалуйста, а тариф за хранения вещиц больше 2 месяцев, все таки какой?
Еще ни с кого не брали, если требуется - хранение продлим бесплатно, главное только не злоупотреблять.
-
kROOT сейчас нет времени вдаваться в длинную полемику и обсуждения. Хотеть можно много чего. Мы тоже много чего хотим, но к сожалению, последние пару лет все происходит совершенно не так, как хотелось бы.
Вы действительно считаете, что нам в текущих реалиях последних двух лет нечем заняться и некуда тратить деньги кроме того, как сводить данные sql в табличку? Чтобы вы могли посмотреть какие-то там проценты...
Как совершенно верно уже отметили несколько человек, любая работа (доработка) стоит денег, бесплатно никто и ничего делать не будет. Мы и так тратим очень внушительные деньги на поддержание работоспособности всей имеющейся IT инфраструктуры на складе и в web. Назовите хоть одну компанию, работающую в Китае и имеющую подобный нашему уровень автоматизации? Нет таких. Потому, что это серьезные деньги, а никто не хочет их тратить и вкладываться, да и потом это поддерживать надо. Лучше заказы - в табличке Excel, сайт - максимум landing или сайт-визитка... Хостинг сайта, подобного нашему, с хранением сотен Гб фотографий стоит немалых денег ежемесячно, поддержание IT инфраструктуры склада - тоже. Что-то падает, что-то ломается и нужно покупать менять - на все это тратятся деньги, и как совершенно верно заметил isaev.2011 так или иначе это отражается в цене. Именно поэтому, все наши услуги стоят чуть дороже, чем можно найти на просторах интернета. Но они просто физически не могут стоить столько же, как и у китайца, сидящего с Excel ноутбуком на коленке, потому что уровень совершенно разный.
Ладно, это все лирика, последние новости к сожалению, совсем не очень хорошие: http://www.youcanbuy.ru/news/110/
-
Уважаемые клиенты.
В Синьцзян-Уйгурском автономном районе было выявлено несколько случаев заражения новым штаммом коронавирусной инфекции COVID-19. Еще несколько сотен человек имели с носителями прямые контакты. Все случаи были выявлены в г.Хоргос, в результате чего город оказался в полном локдауне. Въезд и выезд из города запрещены, на месте проводится эпидемиологическое расследование и всеохватывающее тестирование на нуклеиновые кислоты. Таким образом был закрыт последний работающий пост, в настоящее время не осталось функционирующих пограничных переходов для проведения таможенного оформления грузов.
В связи с вышеописанными событиями, мы вынуждены приостановить упаковку и доставку посылок ориентировочно до 15-17 октября 2021 года. О возобновлении отправок будет объявлено дополнительно. До возобновления доставки упаковка посылок производиться не будет, однако склад сервиса будет работать в обычном режиме. Вы можете совершать необходимые покупки, они будут храниться на складе, а срок их бесплатного хранения будет продлен на период карантина.
Мы будем своевременно информировать Вас об изменении ситуации. Благодарим за понимание.
Ссылка на новость: https://www.youcanbuy.ru/news/110/
UPD:
Через пару дней планируется возобновление отгрузок и первая отправка. С завтрашнего для (11/10/2021) приступаем к упаковке сформированных посылок.
-
Все свои претензии Вы можете направить в консульство Китая, которое возможно, объяснит вам почему вместо положенных двух недель они держали таможенный пункт на карантине целых шесть недель.
Если вам "срочно" и "для работы" - заказывайте комплектующие в РФ или в магазине рядом с домом. Заказывая товар в Китае, всегда нужно быть готовым к подобным форс-мажорам.
-
2 часа назад, Fantasia сказал:Администрация молчит неспроста.
Всю необходимую информацию администрация уже сообщала. Посмотрите и прочитайте внимательно две последние страницы. Писать одно и тоже каждый день смысла никакого нет.
По каждой задержавшийся посылке, которая вышла с оформления, мы лично уведомляем клиента. Многие могут это подтвердить. Но вышло ещё не всё, процесс движется очень медленно, но он движется.
-
Работоспособность восстановлена
-
15 минут назад, IsVic сказал:Сегодня опять не грузятся ссылки. Никакие. Прямые, подправленные, аналоги... Даже те, что вчера загрузились без проблем. Обратите внимание, пожалуйста.
Здравствуйте. Да, мы в курсе, это техническая проблема. Специалисты уже занимаются поиском решения.
Вероятно таобао опять что-то поменяли в структуре.
в Раздел "Мои покупки" на сервисе YouCanBuy
Опубликовано: · Жалоба
Здравствуйте. Можно, сделаем.
В службе поддержки Ваш вопрос получили, но проверить сможем через 1-2 дня. В настоящее время все сотрудники склада брошены на регистрацию входящих заказов после дня распродажи. Как только ликвидируем скопившиеся очереди, приступим к решению всех остальных вопросом в том числе и по товарам на складе.
Не забывайте, что если необходимо, Вы можете продлить срок подтверждения заказа у продавца на 3 дня.