YouCanBuy

Администраторы
 Профиль  Активность

  • Публикации

    1997

  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy

  1. Опубликовано: · Жалоба

    В 02.12.2016 at 22:44, BarZ сказал:

    Добрый день 

    Помогите найти товары 2727980708136171 и 2720370088296171.

    Получены складом 29.11., до сих пор в "режиме ожидания"... ( 2016-11-29 13:30:14【湖州市】浙江省湖州市长兴县公司 已签收 签收人：邮件收发章 ), ( 2016-11-29 13:24:10【湖州市】浙江省湖州市长兴县公司 已签收 签收人：邮件收发章 )

    Вся посылка висит из-за этих покупок!

    мой ID 0397

    Здравствуйте.

    Предоставьте скриншот логистики где видно, что заказ поступил на склад. А также название компании, которой он был доставлен.

    Ни через одну систему данные трек-номера не отслеживаются.

  3. Опубликовано: · Жалоба

    Уважаемые клиенты сервиса!

    Информируем Вас о том, что последняя отправка посылок альтернативной доставкой YouCanBuy в уходящем году будет выполнена 7 декабря 2016 г. Посылки из данной партии гарантированно поступят в сортировочный центр Екатеринбурга до наступления новогодних праздников, что позволит выполнить рассылку к получателям сразу после окончания выходных дней. Следующая партия уйдет со склада уже в новом, 2017 году. Это ежегодный график наших отправок, который позволяет предотвратить "зависание" партий на период новогодних праздников на таможне, или где-то в пути следования.

    В период наступающих новогодних праздников, склад сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy в Китае будет работать по обычному графику, без праздничных и выходных дней. Все заказы на складе в Китае будут приниматься и регистрироваться в обычном режиме. Режим работы службы поддержки клиентов сервиса YouCanBuy и сортировочного центра в Екатеринбурге:

    с 31.12.2016 по 8.01.2017 - выходные дни, далее по обычному графику. В период официальных выходных дней в службе поддержки клиентов будет работать дежурный сотрудник.

    Мы просим Вас учитывать данный график при планировании своих покупок.

  4. Опубликовано: · Жалоба

    14 часа назад, BarZ сказал:

    Написал следующее: 卖家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因: 买家已签收， 拒绝说明：因买家留的是代收地址，且在货物安排发出后才要求改地址，地址无法修改，已被代收点正常签收！买家如要退款退货本店是无理由接受的，但必须由买家联系给我们退回，目前买家没有此意愿，因此拒绝退款申请！。

    Не совсем понятно, помогите разобраться и что ответить на tao чтобы вернуть деньги.

    Здравствуйте.

    Продавец сообщил Вам, что он отправил заказ строго по указанному Вами адресу, поэтому возврат не возможен.

  5. Опубликовано: · Жалоба

    4 часа назад, Diman сказал:

    Или я опять что то не понимаю, или одно из двух.

    Не могу добавить товар с тао, не могу добавить товар с 1688, не могу добавить товар с тмалл, не могу добавить товар, несколько дней назад добавленный и уже полученный...

    На данный момент у меня таких товаров пять, еще пять ждут отправки, а сколько еще будет заказано...

    Пишите пожалуйста, сообщение в какой-то одной теме. не нужно писать одно и тоже в нескольких разделах.

  6. Опубликовано: · Жалоба

    4 часа назад, Diman сказал:

    Или я опять что то не понимаю, или одно из двух.

    Не могу добавить товар с тао, не могу добавить товар с 1688, не могу добавить товар с тмалл, не могу добавить товар, несколько дней назад добавленный и уже полученный...

    На данный момент у меня таких товаров пять, еще пять ждут отправки, а сколько еще будет заказано...

    Здравствуйте.

    Покажите примеры проблемных ссылок. Проверили сейчас на двух первых попавшихся - все добавляется нормально.

    4 часа назад, marinasavenkova сказал:

    а на складе не появится такая функция как упаковать товар в пупырчатую пленку- например мне пришли грубо 10 кофт и 1 стакан и я хочу чтобы вы этот стакан обмотали пупырчатой пленкой и положили в посылку, будет ли это возможно в будущем? спасибо за ответ

    тк очень часто бывают товары хрупкие но обрешетку из-за них не хотелось бы ,  пупырчатая пленка и весит меньше чем обрешетка и спасает товар хорошо

    Пока не планировалось добавление подобной возможности, но если она когда то и появится - то не бесплатно. Т.к. некоторые клиенты обязательно закажут такую обмотку для каждого товара в посылке и это парализует работу склада. В индивидуальном порядке возможно попросить упаковать товар в пузырчатую пленку. решается это через обращение в службу поддержки сервиса с указанием складского номера товара, для которого требуется доп. упаковка.

  7. Опубликовано: · Жалоба

    11 час назад, Desantura77 сказал:

    Действительно ((( на склад поступило всего 36шт, а прод должен был отправить 62.... Ну что ж, проморгал видать я поступление на склад, и проду сейчас вряд ли что предьявить можно.... В следующий раз буду внимательней. Спасибо за ответ. 

    Нет, Вы зря так. Напишите обязательно продавцу и покажите фото полученного товара и заказанного. 

    Если магазин серьезный и продавец дорожит своей репутацией - он вспомнит и предложит вариант решения. Не стесняйтесь, напишите ему, ведь это Вас ни к чему не обязывает.

  8. Опубликовано: · Жалоба

    В 30.10.2016 at 11:53, Diman сказал:

    И нехороший получатель на складе почему то отказался заплатить курьеру всего то 23 юаня...

    Хмм... а почему сотрудник должен оплачивать доставку "из своего кармана"?

    Вы представьте, что он оплатил доставку при получении и мы выставили Вам счет. Но Вы заявляете, что уже оплатили доставку при покупке, или что договорились с продавцом о бесплатной доставке (хотя по факту просто друг друга не поняли) и отказываетесь оплачивать её. Кто в данном случае компенсирует затраты?

    На самом деле мы уже на эти грабли наступали, поэтому и существуют такие правила, что любая доставка должна быть оплачена при отправлении.

  9. Опубликовано: · Жалоба

    В 30.10.2016 at 12:48, Desantura77 сказал:

    Здравствуйте! получил посылку в Новосибирске трек-код № ЕКБНВБ0016926042 от 05.10.16. В посылке заявлена позиция складской номер № 00360129 , должно было быть отправлено 62 шт., по факту в посылке всего 36шт. Это детские многоразовые подгузники, они идут в двух вариантах на сеточке (36шт) и на флисе (26шт). На флисе в посылке ОТСУТСТВУЮТ. Просьба разобраться.

    Здравствуйте.

    Продублируем ответ и тут:

    https://vk.com/topic-58212682_29640154?post=2048

    Не может к Вам в посылке прийти 62 штуки подгузников, если на их склад поступило от продавца всего 36 штук.

    132445cbf3879ab5534db5efc2c6fec4.png

  10. Опубликовано: · Жалоба

    13 часа назад, kleon сказал:

    Спасибищее!!! А в статьях только однотипные товары, немного непонятно.

    Вы можете выбрать сколько угодно много товаров в магазине продавца и доставка посчитается общая всего один раз (а не за каждую вещь отдельно).

  12. Опубликовано: · Жалоба

    В 25.10.2016 at 15:13, wide сказал:

    Подскажите эта мат. плата https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14.133.TvcEab&id=42701577412&ns=1&abbucket=10#detail

    проверенная продавцом, или он отправляет как етсь. Ничего из перевода не понял

    Эта плата "под восстановление", т.е. она не рабочая.

  13. Опубликовано: · Жалоба

    Друзья, давайте без ругани и оскорблений. 

    @Wolf не работает на сервисе, но является одним из первых его пользователей. Отсюда и статус "эксперт".

    @Японское_море по показанному Вами лоту предлагается "предпродажа". То есть Вы оплачиваете сейчас депозит (предоплату) 49 юаней, тем самым гарантируя свой заказ, а 11.11 доплачиваете остаток. Итоговая стоимость товара 800 юаней, но внесенные Вами 49 юаней при оплате зачтутся как 80. Вам останется доплатить потом 800 юаней - 80 юаней.

    Немного запутанная схема, но надеемся понятно. Беря предоплату продавцы сейчас начинают формировать пул заказов на 11.11 чтобы сделать большие продажи.

  14. Опубликовано: · Жалоба

    14 часа назад, kleon сказал:

    Подскажите пожалуйста, как запросить скидку на доставку, если берёшь одну вешь но разных размеров- и получается два разных заказа и доставка на мелочевку получается +6ю и +6ю , к примеру.

    Если берешь одну вещь, но разных размеров - это один заказ. Оба товара придут в одной посылке, зачем же разбивать их на две? В одной посылке может быть сколько угодно разных товаров от одного продавца.

    А вообще, скидку на доставку, в общем случае, можно попросить при помощи следующей фразы:

    运费能便宜点吗？

  16. Опубликовано: · Жалоба

    Вниманию пользователей сервиса!

    В период с 1 по 7 октября 2016 года включительно в Китае будет отмечаться День образования КНР (国庆节). 

    Склад сервиса в Китае не будет работать с 1 по 3 октября 2016 года включительно. Работа сервиса в обычном режиме возобновится с 4 октября 2016 года. Работа сортировочного центра и службы поддержки клиентов сервиса остается без изменений.

    Обратите внимание, несмотря на то, что склад в Китае не будет работать всего 3 дня - официальные выходные дни в Китае по 7 октября (включительно), некоторые продавцы могут не отгружать товары в этот период, т.к. будут находиться на каникулах. Также до окончания праздников не будут производиться почтовые отправки службой China Post, т.к. все почтовые отделения будут закрыты.

  17. Опубликовано: · Жалоба

    В 21.09.2016 at 16:30, Natali сказал:

    В какие сроки отмечается получение товара на складе? 15 числа груз прибыл на склад. До сих пор не отмечен еще. Помимо этого еще несколько посылок прибыли 19 и 20 числа на склад. Также не отмечены.

    Регистрация всех входящих товаров производится в течении двух рабочих дней с момента их поступления на склад. Если указанные сроки прошли, а товар не зарегистрирован - пишите в службу поддержки, вероятно имеет место какая-то ошибка - или трек-номер не совпадает, или посылка пришла с не читаемой квитанцией или не сканируемым трек-номером. В любом случае будем разбираться.

    Укажите конкретные трек-номера заказов, которые не зарегистрированы - мы сможем проверить.

  19. Опубликовано: · Жалоба

    6 часов назад, dima6887 сказал:

    Оплатил с помощью visa

    Вот что он написал что это значить?.

    We need to verify your payment for order T200P2204595777299258. Please check order status one day later.(Alipay)

    Это значит ровно то, что и написано в сообщении. Платеж находится "на проверке", через день он либо будет успешен и заказ будет оплачен, либо отклонен и денежные средства будут возвращены обратно на карту.

  20. Опубликовано: · Жалоба

    В 14.09.2016 at 22:25, elition сказал:

    Добрый день.

    Мой ID 0419

    Проясните пожалуйста где посылка 211258960695

    Здравствуйте. Заказ зарегистрирован складом.

    В 16.09.2016 at 15:11, Petr сказал:

    помогите пожалуйста найти, 409457708416 , 409714213442 , 409469475903 , 409502899734

    Указанные Вами номера - не являются трек-номерами, и ни один из них не отслеживается.

    В 17.09.2016 at 20:17, lykashenko@me.com сказал:

    Помогите найти посылки, они давно добавлены в личный кабинет и трек коды соотвествующие и судя по ним посылки давно у вас на складе.

    3917910311637 - футболка

    411 037 969 926  -ветровка

    3922570518887 - глянцевая пленка

    Все приведенные заказы уже зарегистрированы складом.

  21. Опубликовано: · Жалоба

    @Desantura77 Вам ответили уже в нашей группе Вконтакте

    11 час назад, Gregor сказал:

    Привет всем. Хочу заказать с Алибаба , есть какие либо сложности с доставкой на склад? 

    Никаких проблем с доставкой, пожалуйста, заказывайте где угодно.

  22. Опубликовано: · Жалоба

    25 минут назад, lykashenko@me.com сказал:

    Да, внесла. Показывает товар ожидается. Какие данные необходимы?

    Проверьте внимательно. Как же внесли, если в карточках ожидаемых товаров у Вас указаны совершенно другие трек-номера? Исправьте их на правильные, которые Вы указали в первом сообщении.

  23. Опубликовано: · Жалоба

    12 часа назад, lykashenko@me.com сказал:

    Помогите найти их две посылки 

    одна 229 954 075 999 там пакеты и вторая 3917910311637  там футболка

    Здравствуйте.

    А Вы внесли данные заказы в свой личный кабинет на сайте?

    На складе эти заказы есть, но информация по ним отсутствует в складской системе и их не могут зарегистрировать.

  24. Опубликовано: · Жалоба

    это касается только поступления на ваш склад? или отправка в РФ тоже будет недоступна?

    В наш складской парк всем поступила директива от администрации города, приостановить работу на время проведения саммита G20. Все компании по доставке, логистические и сортировочные центры также временно приостановят свою работу. Вероятно, что и мы будем вынуждены временно приостановить работу склада на 5-7 дней, на время проведения главных мероприятий саммита. Сейчас мы уточняем более детальную информацию и точные даты.

    В интернете много информации об этом мероприятии:

    http://oko-planet.su/politik/politiklist/327616-kanun-sammita-g20-v-hanchzhou-sotrudniki-oteley-hodyat-na-rabotu-drozha-ot-straha.html

    http://ria.ru/world/20160817/1474538925.html

    http://www.logistic.ru/news/news.php?num=2016/07/05/74/31278638

    В преддверье саммита G20, который будет проходить в китайском городе Ханчжоу, власти уже принимают антитеррористические меры с «китайской спецификой».

    До саммита ещё больше двух месяцев, но жители Ханчжоу уже ощущают его приближение, так как давление на них со стороны властей непрерывно растёт.

    Начиная с июня, в городе остановлены все крупные стройки, а во время саммита сотрудников всех местных учреждений и компаний отправят в недельный отпуск 

    Власти Ханчжоу с 28 августа также введут ограничение на почтовую и курьерскую доставку в этих районах. По требованию соответствующих органов, полиции и других структур, возможно закрытие компаний и предприятий в этих районах, а также запрет на использование громкоговорителей, различных мультимедийных экранов, камер видеонаблюдения.

    РИА Новости http://ria.ru/world/20160817/1474538925.html#ixzz4HktKe26Q 

    http://ria.ru/world/20160815/1474335095.html

    Соответственно в период саммита G20 любая доставка не будет работать.

  25. Опубликовано: · Жалоба

    @emb, напишите ей имя получателя: 施彬彬

    Девушка права, из-за надвигающегося саммита G20 в Ханчжоу, в нашей провинции уже действуют повышенные меры безопасности. Уже имеются проблемы с доставкой больших крупногабаритных посылок, к концу августа любая доставка на склад будет приостановлена вовсе из-за проведения саммита, на который съедутся все главы ведущих держав мира. В самое ближайшее время появится объявление о режиме работы склада на конец августа-начало сентября.