travelekb
Модераторы-
Публикации
1281 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем travelekb
-
-
3 часа назад, kROOT сказал:У меня вот тоже например нет выходных
Странные это как раз Вы - вот кому интересно как и когда вы работаете? Можете хоть с 31 на 1 работать -это же ваше лично дело и не думаю что кому-то это интересно. Тем более когда работаешь один и сам на себя. Можно еще и спать не ложиться ночью - еще больше денег заработаешь.
Вы ведь не знаете сути праздника, какие традиции, обычаи и т.д. Это другая страна, другие правила, другие обычаи. Не считаю, что тут уместно мерить все по себе.
-
5 часов назад, kROOT сказал:Что странно, у меня некоторые товары продавцы отгружают и даже курьеры забирают, вот например прям сегодня. Так что работают китайцы!
И что с этого? Некоторые и в китайский новый год работают.
-
48 минут назад, Wot33 сказал:Всем доброго дня. Подскажите какие сроки оприходывания посылок? Просто в Тао стоит доставлено 31 марта, а в ЛК как ожидается.
-
1 час назад, Надя1 сказал:Здравствуйте, загрузила на сайт через форму неделю назад чек для пополнения баланса счета, а деньги на счёт так и не пришли.
Напишите письмо в поддержку, приложите чек. Проверят - ответят. Это ведь не для форума вопрос. Скорее всего "загрузили" чек в не в том формате, вот он и не загрузился.
-
Добрый
57 минут назад, МАМАГрома сказал:1. Я же правильно понимаю, что возможна доставка с сайта POISON?
Правильно. Заказ возможен с любых торговых площадок Китая
58 минут назад, МАМАГрома сказал:2. Правильно ли указала адрес склада на сайте POISON? там как-то все сложнее было) проверьте пожалуйста, кто понимает)))
Неправильно, там какая-то каша напутана
-
swed я не понял, кто из нас с вами тот самый "дядя", вы или я. Но за хамство товарищ пойдет отдохнуть от форума.
-
1 минуту назад, swed сказал:Ирония - непременная эстетическая составляющая мышления.
Браво! Сохраню в свой список любимых цитат.
-
Не знаю, кто жалуется на скорость - вчера утром 27-го заказал всякую ерунду к машине, днем отгрузили, вечером добавил на сайте в Ожидаемые перед сном, сейчас захожу - 2 из 3 заказанных уже приняты складом. Мало того, что доставили за 1 день! дак еще и склад день в день все оприходовал. Не ожидал.
Мне кажется половина просто не вносит ничего на сайте по своим заказам - а потом проблемы появляются.
-
2 минуты назад, 1leks сказал:СяоМи
Переводится как "миска риса"? Не знал...
Сегодня кстати тачку они новую презентовали, по мне дак порш 1 в 1))
-
YouCanBuy чем больше даешь - тем больше требуют. Это закон. Сперва бесплатная регистрация заказов, потом фото к каждой коробке, сейчас вот уже открыть и найти заказ нужно по содержимому среди тысячи подобных. Завтра требования будут еще интереснее.
-
17 минут назад, crolicasm сказал:То есть в диспуте написать, что нет документального доказательства получения посылки?
Мне давали такую фразу для продавца: 请让物流提供签收底单和照片
-
8 минут назад, crolicasm сказал:У продавца доказательства - трек.
Выше прочитайте сообщения от представителей администрации. Трек - это не доказательство. В треке не указано, где именно был вручен заказ - на складе или через дорогу. В обоих случаях будет "Have been received". Доказательство - это накладная с печатью склада, ее и нужно просить, даже через диспут.
-
18 минут назад, paramon07258811 сказал:Подождал дней 5 и оформил возврат -, не получено, Продавец не обработал возврат, система автоматом вернула.
Ну это вы неправильно сделали. Нужно было писать в поддержку и долбить склад до талого - "где мой заказ, ищите"!
-
9 минут назад, Angela сказал:Добрый день! Приблизительные сроки не подскажите понимаю что вопрос наивный просто у ребенка ДР в апреле.
Я слышал что в ближайшие 4-5 дней решат вопрос по отправке обуви.
-
kROOT предупреждение, это коммерческий форум и тут не допускается обсуждение условий работы других компаний.
38 минут назад, kROOT сказал:цены на сколько я помню были не выше.
Как то плохо у вас с памятью, раньше, когда все фотографировали и упаковывали в "пакетики", обработка каждого товара стоила 0.7$. Сейчас - бесплатно. Я думаю что если сейчас вернуть старые правила работы - воя тут будет не на одну страницу.
Моё мнение и я сразу говорил о нем ещё несколько лет назад, что бесплатная обработка заказов - это утопия и склад завалят брошечники и пуговичники, от которых склад просядет. Жаль что поняли это только сейчас и вроде как планируются правильные изменения, чтобы отсечь всех мелочевщиков, которые тормозят работу склада своими 0.01кг заказами в количестве 100 штук на посылку.
-
Я думаю что в администрации сервиса лучше нас с вами знают что и как им делать. Диванных экспертов сейчас много везде.
8 минут назад, kROOT сказал:А вообще сделали бы кино про работу склада, больше будет доверия и понимания.
Ну да, а еще спектакль в трех актах поставить.
-
20 минут назад, kROOT сказал:на складе сидят самые настоящие китайцы, для которых это совсем не проблема.
Вы уже опеределитесь - китайцы на складе должны принимать ваши товары в систему/упаковывать посылки вовремя или они должны звонить курьерам и разбираться по каждому проблемному заказу? Это как бы все рабочее время, за которое люди получают деньги. И почему то мне кажется, что сотрудники склада получают зарплату за свои прямые обязанности - работу на складе, прием товаров, упаковку посылок, тем более судя по всему такой работы хватает.
Я более чем уверен, что если появится плата за решение проблем с заказами - негатива будет еще больше, в стиле "а почему я должен платить", " это не моя ошибка", "пусть курьер и платит.." и т.д.
27 минут назад, kROOT сказал:позиционирует как клиентоорентированный
Клиентоориентированость сервиса проявляется в наличии рускоговорящей поддержки, автоматизированном сервисе, удобном сайте, автоматическом фотографировании и взвешивании всех заказов и т.д. и т.п. А не в том, что сервис должен решать за вас проблемы с тем, что посылку не доставил курьер или доставил не туда.
-
33 минуты назад, Людмила-19 сказал:Две другие сегодня заканчивается срок
Продлите срок защиты еще на 5 дней, там есть такая возможность.
-
16 минут назад, Людмила-19 сказал:Я не пойму кто подписывает, что заказ доставлен, если по факту он не доставлен? Или курьер сам может отметить доставку?
А вы не можете прочитать сообщения выше, которые представители сервиса написали? Там рассмотрено несклько подобных случаев.
-
14 минуты назад, Vetta сказал:А как делать возврат, если все сроки прошли? Уже 10 дней жду.
А зачем ждать 10 дней? Если по отслеживанию заказ вручен, но 5-7 дней не появляется на складе - пишите сразу продавцу, так мол и так не могу найти заказ, узнай у курьера. Посмотрите мой пример выше, я написал ровно через 5 дней после того как по отслеживанию было видно что его доставили, но на сайте не появлялся - я написал продавцу, тот напряг курьера и заказ сразу нашли и записали ко мне. На нем просто не было этикетки (отвалилась) и я бы мог ждать и 10 дней и 20 и 30 дней, ничего бы не поменялось если бы я не связался с продавцом.
-
Еще раз для тех, кто не с первого раза усваивает информацию.
Писать в поддержку не нужно - они совершенно верно делают, что не отвечают на такие письма или отвечают шаблоном. Это не их работа заниматься розыском посылок. Только сегодня представитель сервиса привел два случая, когда по мнению клиентов (и они это сами подтвердили) заказы якобы "были доставлены на склад и долго обрабатывались", но по факту их вообще не было на складе! Ни один из клиентов не написал продавцу и не заставил его пошевелиться и надавить на курьеров, чтобы они почесались поискать заказы. Почему это должен делать сервис за них? Это не их зона отвественности! Они отвечают только по тем заказом, которые доставили на склад, по правильному адресу. А если заказы не доставлены или доставлены ошибочно - с какого перепуга вдруг сервис должен это решать? Вы делаете заказы самовыкупом, не платите комиссию и сборы - ну дак и решайте проблемы по доставке заказов также самостоятельно. Почему кто-то должен делать это за вас?
При этом сервис всегда старается помочь, даже в тех ситуациях, где делать этого не должен (опять же смотри случаи сегодня выше). Все что они требуют, если заказ не находится на складе - предоставить подтверждение его доставки на склад. Всё. Понятно, что для этого нужно напрячься - открыть переводчик, пообщать с продавцом. Нафига... проще напишу в поддержку - заказ у вас, давайте ищите! А потом оказывается, что у курьера свадьба...
Вот мой случай месячной давности, заказ не появлялся - в поддержке попросили обратиться к продавцу. Написал продавцу, тот связался с курьером и скинул фото доставки груза на склад. Я отправил в поддержку - через час заказ появился в кабинете. Оказывается продавец умудрился наклеить транспортный ярлык на деревянную рейку обрешетки, откуда она естсественно отпала и на складе просто не могли понять чей это груз. Решение вопроса заняло час, ну может два. Никаких проблем не возникло. И завалы на складе тут совершенно не причем - не появляется заказ, запросите подтверждение вручения у курьера и сидите спокойно и уверенно. В случае чего у вас всегда будет на руках подтверждение, что заказ был принят складом. И тут уже действиетельно, если заказ потеряется - то косяк будет их, не отвертеться.
27 минут назад, Andreis сказал:что посылка 10 дней вроде на складе.
вот именно, что ВРОДЕ. Это ключевое.
-
29 минут назад, Andreis сказал:Не удивительно. Другого от вас, почему-то и не услышишь.
Да достали уже со своим нытьем ей богу!
Вам дали четкий и понятный алгорит действия - не приходуется товар складом - пишите продавцу и запрашиваете у него квитанцию с подписью/штампом склада. Получаете такое подтверждение - пишите на склад и требуете найти свой заказ, т.к. на руках доказательство что он был доставлен.
Нет такого подтверждения - идете разбираться с продавцом/оформляете возврат/оформляете претензию и т.д. Но нет, мы лучше будем ныть тут каждый день и писать про уши осла.
Склад не должен и не будет искать ваши заказы, которые курьеры доставляют черт знает куда (см. информацию от сервиса выше) - это не обязанность склада разруливать каждую такую ситуацию. И так делают очень много по доброте душвной. Они не получают оплату за решение таких ситуаций, а вот продавец - получает деньги от вас и это его обязанность шевелиться, чтобы проверить, а действительно ли заказ доставлен по адресу.
-
3 часа назад, Andreis сказал:остаёшься с ушами от дохлого осла.
Покупайте в магазине рядом с домом, тогда и уши будут в порядке.
-
2 часа назад, pem сказал:У меня вот заказ, от которого даже весам стало плохо:
Круто, блин!
в Информация по полученным посылкам
Опубликовано: · Жалоба
Мне как-то скидывали фото погрузки посылок, даже еще в Китае. Тоже не стесняясь ногами топчут. Поэтому согласен на 100% - если что-то хрупкое, то обрешетка или на свой страх и риск: