Вся активность
Этот поток обновляется автоматически
- Сегодня
-
Прямо вот настолько насильно, что нужно для этого создавать новую отдельную тему? У вас как-то определенно не складывается с чтением правил.
- Вчера
-
На сайте в описании тарифа написано, что страховка только по желанию. Я специально не ставила галочку страховки, но посылку насильно застраховали на сумму 10$/кг. Как отказаться от этой страховки?
-
YouCanBuy (maxi) Сформирована 17.03.2026, 03.04.2026 сдана в ТК в Москве, 08.04.2026 получена. Одна из коробок похоже вскрывалась, т.к. с одной стороны заклинена жёлтым скотчем другого оттенка, и на упаковке одного из товаров с этого края имеется надрез (как от ножа при неаккуратном вскрытии коробки). Правда ни чего не пропало и не повреждено. Единственная странность - при сдаче в ТК указан вес 64 кг при фактическом весе (по накладной YCB) 49 кг.
-
Благодарю за информацию.Наберу.
-
Здравствуйте, можно только YouCanBuy(maxi) если наберете сборную посылку от 10 кг и выше. YouCanBuy(mini) отправка аккумуляторов отдельно от устройства запрещена.
-
Здравствуйте, нет, такие детали не нужны. Достаточно просто "костюм карнавальный" или "маскарадный костюм", без описания деталей.
-
YouCanBuy Добрый день, подскажите пожалуйста как правильно дать название костюму для косплея при заполнении графы "Наименование товара на русском языке"? Просто "Костюм карнавальный женский" или с указанием конкретного персонажа и источника? Заранее спасибо
-
Добрый день. Можно ли переслать аккомуляторы для шурика (8 шт.)? Правила прочитал после заказа (нельзя).Может как то законсперировать? (На озоне в три раза дороже)
-
33win3space изменил свою фотографию
- Последняя неделя
-
Принято к исполнению! В памяти было 2 рабочих дня, сделал поправку.
-
Просим так же понять правильно и не обижаться - подобные преждевременные вопросы нагружают службу поддержки, отвлекая от действительно важных вопросов, которые требуют оперативной помощи и решения. Если в правилах указана регистрация заказов в течение 3 рабочих дней - значит в этот срок она и производится. А вот если по истечении указанного срока заказ все еще не обработан - только тогда необходимо создать обращение с запросом на проверку. Но не ранее.
-
Получение складом увидел. Прошу понять правильно и не обижаться, дело не только в ожидании обработки, а больше в нестабильности, запретах, ограничениях связи ,VPN, сбоях в адресах и т.д. Потому прежде всего думаешь об этом. Еще раз спасибо!
-
Еще раз напоминаем о том, что в соответствии с правилами работы обработка входящих заказов на складе может происходить ДО 3 (ТРЕХ) РАБОЧИХ ДНЕЙ! Для заказов от 04.04 этот срок еще не прошел, поэтому не нужно никуда писать, а нужно просто терпеливо дождаться обработки. Служба поддержки не проверяет треки и не отвечает на запросы по розыску заказов, если их регламентные сроки обработки не вышли.
-
Всем добрый вечер! Утром написал в поддержку о доставке на склад трех отправлений, продавцы говорят и на тао информация, что посылки доставлены. В личном кабинете прихода нет, поддержка молчит. Вынужден написать здесь. Номера посылок: 73702129570060 , YT7612594052590, 78992600028841 . С уважением, ID0163 Фото из переписки с продавцом.
-
Аналогичный вопрос по посылке с трек номером: 78992723426070, ID4883. Тоже доставлена 04.04. В приложении на Тао есть фотка, как оставили в куче рядом со складом.
-
доехала до таможни, сейчас там где-то
-
Здравствуйте. Посмотрите пожалуйста посылку 773413957559364, не появилась в личном кабинете, 04.04. день получения складом. ID6667
-
Спасибо за информацию. Я волновалась потому, что это моя первая посылка и вдруг я как-то неправильно назвала. Но сейчас увидела, что наконец все закончилось и таможня пройдена :)
-
Здравствуйте. В настощее время на таможенном посту Уссурийска работают с проверкой инспекторы Главного управления. Из-за этого, скорость таможенного оформления посылок несколько снизилась. Но для доставки YouCanBuy(mini) проверки не являются какой-либо проблемой, можеть лишь несколько пострадать скорость. Вы отправляете посылку БЕЛОЙ и ОФИЦИАЛЬНОЙ доставкой. Даже во время таможенных проверок, можете быть спокойны, что с ней ничего не случится. Может лишь несколько увеличиться срок таможенного оформления. Переживать не стоит.
-
Потому что это сервис самостоятельных покупок, все инфу про праздники нужно самим искать, также как и правила доставки, товары-исключения и все такое) У других компаний тоже редко встречаю инфу про праздники и прочее, это нормальная практика. Не переживайте и обычно закладывайте 3 рабочих дня спокойно, плюс разницу во времени с Китаем. Если ваша посылка пришла в пятницу, то в Китае, скорее всего, уже была суббота
-
во-первых, где находятся эти правила? на основном сайте ни по одной из основных вкладок я не нашла эту информацию. а во-вторых, по моим меркам прошло уже 3-4 даже рабочих дня, ведь нигде нет склада графика. китайцы с тао спокойно работали все эти дни, так что по моему видению и склад должен работать. про праздники или график на сайте в разделе новостей ничего не написано... обычно после сб/вс в понедельник все товары проверяются и добавляются в полученные, а тут так не произошло, хотя товары приходят с четверга/пятницы... мне на почте ответили про праздник... почему это не пишется нигде в графике работы и почему графика вообще нет...
-
Спасибо. Блин! Вот надо было этой комиссии сейчас приехать Надеюсь не привяжутся к моей посылочке
-
ТП ответили: На таможне сейчас работает инспекционная комиссия. Скопилась определенная очередь грузов на оформление. Партия с вашей посылкой уже встала на таможенное оформление.
-
у меня 15 посылок не принято с субботы, в выходные посылки не регистрируются, плюс в Китае сейчас какой-то праздники вроде бы. Примут в рабочие дни все)
-
У меня тоже одна от 30.03 с таким же статусом. Написал в ТП сегодня утром, пока молчат.
-
кто потерял?юкб?быстрее поверю что курьер потерял,но не юкб. я обычно жду до 4х дней (это редко ,но бывает),если завтра не примут ,то напишите в поддержку юкб на их почту ,укажите трек обязательно и скриншот трекинга
