YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
1997 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
3 часа назад, kROOT сказал:А как это оптовая партия попала на экспресс? Мне писали, что не более 10 одинаковых компонентов.
там были совсем небольшие компоненты, с ноготь размером, такие приняли к отправке.
В 19.03.2020 в 15:07, kROOT сказал:Просьба периодически информировать о ситуации.
Сегодня прибыла первая партия альтернативной доставки YouCanBuy и сегодня же она отправилась к получателям. Следующая партия ожидается через 2 дня.
Отправка ТК КИТ (он же кашалот, он же gtd)
-
В 21.03.2020 в 03:23, aldarund сказал:Так сделайте в плагине возможность добавить всю посылку как одну, а не каждую.
Есть же такая возможность, просто галочкой выделить один товар, а не 50 и указать общее количество товара. Но так не делают, гораздо "интереснее" ведь добавить 50 транзисторов по 2-3 штуки, чем одну-две позиции по 70шт. В этом очень большая проблема плагина для нас.
В 20.03.2020 в 22:53, Diman сказал:Делал по разному: иногда просто суммарное количество по всем позициям в одной посылке ставил, иногда - количество деталей разного вида, типа 4 - четыре мешка будет. Мне проще в случае каких то непоняток написать и попросить уточнить - всегда быстро отвечали, а вот как проще вам?
К Вам безусловно вопросов никаких, Вы давно с нами вместе и все делаете верно. Именно так и нужно группировать. При этом мы прекрасно понимаем, что для проверки корректности отгрузки списка заказа поставщиком нужно понимать что пришло. Поэтому если из сделанных складом фотографий это не совсем понятно - Вы всегда можете написать в службу поддержки и уточнить. Нам точно так будет проще, чем регистрировать 50 отдельных позиций.
В 20.03.2020 в 22:53, Diman сказал:Я так подозреваю, что, когда я заполняю ожидаемый товар, то это не только трек, по которому опознается моя посылка, но еще и исходные данные для таможни?
Совершенно верно, по наименованию товара определяется таможенная классификация. Однако, практически все радиодетали и компоненты идут по одному коду и с точки зрения оформления нет разницу между p-n-p и n-p-n транзисторами, полевыми и биполярными. Поэтому указания одной позиции в виде любого транзистора с общим количеством 1000 штук для любой партии - вполне достаточно для наших целей.
-
isaev.2011 эта посылка пришла на день раньше и чудом успела на последний вылет, но по прилету попала на карантин((. После этого, последующих вылетов уже больше не было.
avalex благодарим за информацию, но для отчетов о посылках есть соответствующая тема:
-
ecconaut благодарим за мнение. По плагину у нас сейчас спорная ситуация по поводу того, стоит ли нам его поддерживать вообще или нет.
Сказать честно, мы просто замучились с "мелочевщиками", которые используют плагин для добавления 50+ ссылок по одному заказу. Особенно грешат этим закупщики радиодеталей или мелкой бижутерии. А что, удобно, один клик и 50 с лишним позиций по 0,01кг каждая добавлены в систему. Пусть склад как хочет так это все и регистрирует, разбираясь с каждым транзистором по-отдельности. Если бы человеку было нужно внести 50 мелких позиций вручную, он 10 раз бы подумал, стоит так делать или нет, а тут одну кнопку нажал и все готово. В итоге плагин получился очень удобным для клиентов, но оказался огромной головной болью для склада и службы поддержки.
57 минут назад, ecconaut сказал:3) Пересмотреть порядок упаковки и отправки товара. С точки зрения клиента было бы удобнее и логичнее, если бы сначала можно было упаковать товар, а потом уже выбрать и оплатить способ доставки из тех что подходят для получившихся весогабаритов.
Мы уже с Вами обсуждали этот момент ранее:
Если бы у нас был только один способ доставки - никаких проблем. Но т.к. способов доставки несколько и каждый из них имеет свои лимиты и ограничения, упаковщикам ДО момента упаковки посылки необходимо знать эти лимиты и ограничения, т.е. им необходимо заранее знать "под какой вариант доставки" они будут паковать посылку.
-
50 минут назад, cocodrillo сказал:еще в вопросы-ответы можно добавить часто повторяющиеся вопросы
у нас есть на сайте раздел вопрос/ответ:http://www.youcanbuy.ru/faq/ но согласны, он давно не обновлялся, особенно по последним изменениям. Спасибо, займемся.
50 минут назад, cocodrillo сказал:Еще были бы удобны уведомления на почту и т.п. о главной новости на странице.
этот функционал уже запускаем, буквально со следующей недели. Тут главное не переборщить с информацией, т.к. рассылки не любит никто и мы сами, в том числе. Обязуемся отправлять только действительно ВАЖНУЮ информацию.
45 минут назад, Diman сказал:Или хотя бы пополнения долларового счета - конвертация по курсу авангарда не очень хороша...
50 минут назад, cocodrillo сказал:пополнить счет через PayPal. Ибо зачислять приходится в долларах, это помогло бы избежать конвертации.
Мы предвидели этот вопрос, хотя и отвечали на него уже несколько раз, в том числе и на форуме. К сожалению, это невозможно. Поясним.
Мы - официально зарегистрированная компания в РФ, мы ежеквартально платим кучу налогов, сдаем декларации и работаем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Это самое законодательство обязывает все компании осуществлять расчеты на территории РФ исключительно в национальной валюте. Собственно такие же законы и в любой другой стране, например, в Китае. Расчеты на территории страны Вы можете производить только в национальной валюте (в случае Китая - это юань).
Мы физически не можем принимать платежи в иностранной валюте, например в долларах США, т.к. это нарушает закон и ни один банк не сможет открыть валютный счет для расчетов внутри государства, это возможно только для экспортной деятельности. Вы не встретите ни одного магазина, который будучи зарегистрированным на территории РФ, сможет произвести расчет и списание с банковской карты в валюте. Это просто невозможно по нашему действующему законодательству. Именно по этой причине, мы, как и любая другая Российская компания обязаны принимать средства на свой расчетный счет исключительно в рублях РФ и никак иначе.
-
Уважаемые друзья!
Мы все переживаем сейчас не самые лучшие времена из-за сложившейся ситуации в мире. Многие из вас находятся в вынужденных отпусках, кто-то перешел на удаленную работу и т.д. Однако, все беды и напасти рано или поздно проходят, пройдут и эти. Это совершенно точно.
Пользуясь моментом (и немного Вашим свободным временем), мы хотели бы устроить небольшой опрос среди наших клиентов. Просим Вас поделиться своими мыслями по поводу того, чего по Вашему мнению не хватает нашему сервису. Возможно, Вы хотели бы видеть какие-то дополнительные функции или возможности. Возможно, Вас не совсем устраивает что-то в текущем режиме работы. Мы будем очень благодарны за любые предложения и готовы их обсудить (только, пожалуйста, без флуда и без политики).
И помните, главное - это здоровье Вас и Ваших близких. Берегите себя!
-
26 минут назад, Sillouette сказал:Здравствуйте. Еще 7.03. на склад поступил товар (мне приходило оповещение о неопознанном грузе). Трек номер посылку я внесла ( YT4384320456830), но до сих пор никто не оприходует мой товар. На службу поддержки писала, поиск товара нажимала, но ситуация никак не меняется...
Завтра проверим информацию на складе.
-
5 часов назад, kROOT сказал:Просьба периодически информировать о ситуации.
Альтернативная доставка YouCanBuy работает, несколько первых партий уже вышли с таможни и к началу следующей недели будут в нашем сортировочном центре.
-
obli "проверяя лицо" в alipay Вы пытаетесь сделать верификацию аккаунта - это бесполезная процедура, не проживая в Китая и не имея счета в китайском банке сделать это невозможно.
Не нужно пытаться сделать верификацию, если у Вас проблема с оплатой по международным картам - нужно именно подтвердить правомерность их использования. Для этого, нужно писать в поддержку alipay, они предоставят адрес, куда обычно нужно выслать фото карт, с которых была оплата (cvv код нужно закрасить на фото) и выписку из банка с транзакциями по этой карте.
Для оплаты международными картами верификация не нужна, она требуется именно для использования баланса самого счета alipay.
-
5 часов назад, OLEG351 сказал:В аналогичной ситуации мне ребята из поддержки дали такую фразу для написания (последняя строка, как теперь понял фамилия начальника):
杭州余杭区勾庄营业部
地址：杭州余杭区莫干山路1818号
施彬彬Я ее занес в свой словарик и пользуюсь по мере требования.
это очень вредный совет, тут указан адрес склада 5 летней давности. Ни в коем случае не следует писать продавцу эту фразу, т.к. склад уже давным-давно находится совершенно в другом городе.
Продавцу достаточно просто указать имя начальника склада для получения 施彬彬.
-
Доставка работает, таможенное оформление производится, правда дольше обычного и пока только для непродовольственных товаров (чаи, продукты пока не оформляются).
К началу следующей недели первая партия должна уже выйти с таможни и направиться в наш сортировочный центр.
-
Уважаемые клиенты сервиса!
С 3 марта 2020 года возобновляются отправки посылок всеми видами альтернативной доставки YouCanBuy. Ввиду длительного простоя, скопления огромного количества груза, большими очередями на таможенном оформлении и продлением карантина на большинстве таможенных КПП, просим Вас обратить внимание на следующие моменты:
- сроки доставки будут временно увеличены до 20-25 дней до нормализации ситуации, после чего все должно войти в норму;
- из-за неопределенности с таможенным оформлением, возможным оформлением груза частями, на сайте будет отключена возможность отслеживания посылок (трекинг) до момента их поступления в сортировочный центр Екатеринбурга. Как только ситуация с доставкой нормализуется - мы вернем отслеживание на сайт;
- ввиду того, что практически всех, кто прилетает рейсами из КНР помещают на карантин, экспресс-доставка RusExpress временно не будет работать. Ситуация по ней меняется практически каждый день, поэтому, если очень нужно отправить - уточняйте возможность в службе поддержки клиентов.
Благодарим за понимание и надеемся, что в ближайшем будущем ситуация нормализуется и все войдет в привычное "русло".
-
Добрый день.
Из Почты сейчас принимают к отправке только EMS, обычные посылки и мелкие бандероли - не принимают.
Мы начали упаковку посылок на складе, поскольку пока не поступала информация о продлении карантина на границе, хотя не исключено, что она (информация) появится в самый последний день (как это обычно и бывает). Сейчас на складе около сотни заявок на формирование посылок и мы, постепенно, приступили к их упаковке, т.к. чтобы все упаковать потребуется значительное время. С оплатой пока можно не торопиться, все первые партии мы отправим даже без оплаты со склада, оплату успеете сделать пока посылка будет в пути.
Мы ожидаем информации с границы, как только будет определенность - мы тут же сообщим информацию.
45 минут назад, Lissa1 сказал:поставщик предлагает от 100кг везти
будьте предельно бдительны, мы знаем уже нескольких пострадавших от действий злоумышленников. Сейчас, к сожалению, во время всей этой ситуации, многие "не чистые на руку" товарищи пытаются наживиться.
-
aldarund Вы же прекрасно знаете почему именно так получилось. В Вашей посылке один чай, который относится к категории продуктов питания. Таможенное оформление данной категории товаров происходит дольше обычного. Именно по этой причине посылка не успела выйти с таможни до закрытия на карантин. Все "не пищевые" посылки, были доставлены получателям в срок.
-
17 минут назад, конареечка сказал:А полученные заказы, будут лежать на складе?
да, мы не будем брать плату за хранение, даже у кого превысит срок.
8 минут назад, Allexo2009 сказал:Присоединюсь к вопросу. И не получится так, что ваш сервис понесёт убытки не совместимые с дальнейшим существованием, в следствии чего все посылки, пришедшие на склад, зависнут, а в дальнейшем просто потеряются? Этот вопрос думаю задают себе все шопоголики youcanbuy.
а что разве у нас одних такая ситуация сейчас? Это вроде как общая глобальная проблема - если у стран закрыты общие границы с Китаем, кто сможет тут организовать доставку? Склад работает, заказы принимаются и обрабатываются, но доставка не работает, о чем мы честно и предупреждаем. Это для того,чтобы не было потом: "ой я заказал, а отправить не могу, почему не предупредили, знал бы - не заказывал...". Если товар зарегистрирован складом и лежит в ячейке - он никуда не потеряется, а будет отправлен как только ситуация нормализуется.
-
Учитывая сложившуюся ситуацию в Китае, закрытие всех границ и въездов/выездов, неопределенность по дальнейшему развитию событий, мы НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем воздержаться от совершения заказов в ближайшее время. Запреты и ограничения могут продлиться и до 15 марта, и до 1 апреля, и даже далее. В настоящее время никто не владеет точной информацией, поэтому сейчас, самое верное решение - воздержаться от заказов и переждать данный период.
-
Добрый вечер.
С 18го числа склад возобновляет свою работу, можно приступать к заказам.
-
17 часов назад, Cerios Cryptic сказал:Так что, уже можно делать заказы, или лучше подождать до 17-го?
Подождите до выходных, ближе к ним уже будет более точная информация. Если никаких форс-мажоров не случится - работа склада возобновится, т.к. сейчас ситуация стабилизируется.
-
Возобновление работы склада прогнозируется с 17 февраля 2020 года. В нашей провинции опубликован документ, согласно которому, в период с 10 по 17 февраля поочередно возобновляют работу предприятия из, так называемого "белого списка". Это ключевые организации здравоохранения, производства медикаментов и сопутствующих товаров, ключевые экономические и социально значимые предприятия. Все остальные организации, в том числе в области электронной коммерции, ориентировочно начнут свою работу с 17 февраля 2020 года.
Ссылка: http://www.huzhou.gov.cn/hzzx/tzgg/20200208/i2612292.html
Если не возникнет никаких дополнительных форс-мажоров, сотрудники склада приступят к работе с 17 февраля.
-
Информация о дальнейшем режиме работы будет известна ближе к понедельнику.
-
Здравствуйте. Текущая ситуация отражается в размещаемых новостях. Ссылка: http://www.youcanbuy.ru/news/91/
В настоящее время вся работа приостановлена до 9 февраля включительно, что будет дальше - пока никому не известно и зависит исключительно от эпидемиологической ситуации в стране. Если она будет налаживаться - работа возобновится, если нет - вполне вероятно, что запрет будет продлен и далее. В настоящее время ВСЕ пограничные КПП также закрыты.
-
В 30.01.2020 в 15:04, Wolf сказал:Трек-код: YCB40-27617/06/01
Здравствуйте. На подходе, прибывает в эти выходные.
-
cocodrillo веселого тут на самом деле мало.
Мы размещаем новости только после того, как получаем официальную и проверенную информацию, не ранее. Сейчас только ленивый не спекулирует на этой теме с вирусом, и если верить каждому СМИ, то мы должны размещать новость о том, что в ближайшее время наступит конец света и всё человечество погибнет.
Сейчас вся доставка по Китаю парализована, границы закрыты - даже если и сделали заказы, они просто будут отправлены после того, как вся ситуация в стране нормализуется.
-
1 час назад, prokuror сказал:Доброго времени суток!
Ситуация с корановирусом в Китае как-то отразится на работе ТАО (доставка по Китаю и все такое)
Здравствуйте.
В стране введен запрет на любую коммерческую и производственную деятельность пока до 9 февраля включительно:
https://forum.youcanbuy.ru/announcement/21-продление-выходных-склада-в-китае-до-9-февраля/
в О сервисе, сайте и форуме
Опубликовано: · Жалоба
Здравствуйте. Уточните когда именно и на какой вопрос Вами не был получен ответ.