YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
1997 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
5 часов назад, Олеся1979 сказал:Добрый день, посылка с трек номером 773022576323332 поступила к вам на склад? Задавала два раза этот вопрос на почту. Но ответа нет. Я боюсь не успеть отправить товар до 10 января. А посылка была доставлена ещё 6 января.
Добрый день. Разбираемся с транспортной компанией, посылка пока на склад не поступала, как только появится точная информация - Вам сразу же ответят.
-
В 05.01.2020 в 19:40, irinaalexgut сказал:Здравствуйте! Не могу понять, где моя посылка: (YCB40-27329/09/12) Упакована 10,12,2019, и после прохождения таможни еще с декабря 2019 г уже 2,5 недели висит со статусом - покинуло распределительный центр Алматы. Помогите пожалуйста найти местонахождение посылки.
Здравствуйте. Ваша посылка уже прибыла в сортировочный центр и ожидает отправки. Выслана она к получателю она будет сразу после окончания новогодних каникул.
-
Коллектив сервиса YouCanBuy от всей души поздравляет всех клиентов с Новым 2020 годом!
Предлагаем немного важной информации для Вашего внимания. В 2020 году, празднование Китайского нового года будет происходить необычно близко к нашим, общеевропейским датам. Как только закончатся наши новогодние каникулы - практически сразу, начнут уходить на каникулы наши друзья из Поднебесной. В связи с этой особенностью, последняя отгрузка посылок альтернативной доставкой YouCanBuy перед празднованием Китайского нового года состоится 10 января 2020 года. Мы просим Вас учитывать данное обстоятельство при планировании заказов.
Еще раз от всей души поздравляем Вас с Новым, 2020 Годом и желаем крепкого здоровья, благополучия и сопутствующей удачи. Мы искренне старались быть Вам полезными, поэтому надеемся радовать и впредь.
Спасибо, что выбрали нас!
-
6 часов назад, ecconaut сказал:А этот способ доставки свободен от порога беспошлинного ввоза?
да, свободен.
-
В 17.12.2019 в 14:39, aldarund сказал:YT4275869328088 - по треку доставили 14 числа. В аккаунте еще не поступило. Причем посылки доставленые позднее уже отмечены на складе как поступившие. Что то пошло не так?
Складской номер товара: 80010111
-
aldarund вообще да, работает. Просто сейчас она еще отлаживается и сам процесс оформления посылки сделан немного, как бы сказать, через колено.
Если доставка будет востребована и пользоваться популярностью - мы доработаем её как надо. Сейчас просто можете формировать по инструкции, только в поле город укажите, например, Минск (РБ), ли Гомель (РБ) - сразу будет понятно.
На самом деле данная доставка пару месяцев предварительно тестировалась на добровольцах из числа давних клиентов сервиса, кое-какие замечания были устранены и доработаны, поэтому мы сейчас решили предложить её всем. Доставка достаточно быстрая и в целом удобная, хотя и совсем не дешевая.
-
Уважаемые клиенты сервиса!
Мы запускаем в тестовом режиме новый вариант экспресс-доставки небольших посылок через Москву. Данный способ является отличной альтернативой капризному EMS - быстрее, дешевле и надежнее. Первое время доставка будет работать в тестовом режиме, изучать спрос, набирать статистику и отлаживаться, после чего она будет запущена полноценно. Обо всех ошибках, сбоях и пожеланиях - пишите пожалуйста в данной теме. Также тут Вы можете задать любые интересующие Вас вопросы относительно данного способа доставки.
Ознакомиться подробнее с описанием, условиями и стоимостью Вы можете по ссылке.
-
22 часа назад, degordan сказал:Добрый день! Подскажите по поводу посылки YCB40-26893/19/11, уже 25 дней в пути, как долго ещё ожидать доставку? Спасибо.
Здравствуйте. Ваша посылка содержит чай или продукты питания, срок доставки таких посылок на несколько дней больше обычного.
https://forum.youcanbuy.ru/announcement/18-важная-информация/
Цитата2. В связи с изменением норм таможенного регулирования, все посылки содержащие в своем составе чай, кофе, любые продукты питания, косметические или медицинские средства (мази, крема, пластыри и т.д.), а также кухонные ножи и режущие инструменты, проходят таможенное оформление на 5-7 дней дольше обычных сроков. Если Ваша посылка содержит товары из указанного перечня, пожалуйста, имейте ввиду, что срок её доставки может быть несколько дольше обычного.
Посылка уже прибыла, завтра будет отправлена к получателю (сегодня в выходной не принимают посылки). Информация уже обновилась в личном кабинете.
19 часов назад, aldarund сказал:И судя по всему по треку инфа идет не соответсвующая истине. Ибо до последнего этапа т.е. Алматы все идет примерно одно время, а потом после алматы зависает неделями
Так и есть. Мы уже писали о том, что действующий механизм отслеживания посылок (трекинг) привязан к партии, отгруженной со склада, а не к конкретной посылке. Все посылки с чаем, кофе, продуктами питания, чипсами, креветками и т.п. доставляются отдельно и их маршрут несколько иной. Поэтому, для таких посылок (их менее 5% от общего числа) трекинг действительно показывает неверную информацию на последнем участке пути. В следующем году, возможно, удастся наладить их совместную доставку и тогда информация будет актуальной.
Ваша посылка тоже прибыла и завтра также отправится к получателю.
-
konvikt92 посылка прибыла еще в выходные, вчера она была отправлена к получателю. Трек-номер и накладная уже обновлены в Вашем личном кабинете на сайте.
-
Благодарим всех, кто находит время написать хоть немного о полученных посылках. Спасибо.
-
Да, это что-то вроде нашего "авито" - доска частных объявлений по б/у товарам. Главный нюанс, на наш взгляд - только в оплате, расчеты там возможны скорее всего только через alipay кошелек.
-
Здравствуйте.
В 28.11.2019 в 22:03, Sonya сказал:Как я понял, расчёт стоимости доставки на сайте сейчас уже с учётом этой скидки.
Да, совершенно верно.
В 28.11.2019 в 22:03, Sonya сказал:А что будет в декабре и на следующий год? Скидки уже не вернутся?
Акция продлена до конца года: https://forum.youcanbuy.ru/announcement/18-важная-информация/
-
44 минуты назад, ilectra50 сказал:Попробовала написать письмом на client@youcanbuy.ru
все получили и уже ответили Вам.
На будущее - не следует оплачивать "старые" счета, выписанные несколько дней назад. За это время курс меняется и счет становится не актуальным. Автоматическое зачисление платежа уже не пройдет.
-
12 часа назад, ilectra50 сказал:На сайте выбираешь написать в техподдержку. Я так всегда писала вам письма... первое письмо отправляла 21.11 между 19 и 20 часами, когда билась над пополнением счета. второе 22 вечером или 23. Может попробовать с почты вам написать, а не через сайт?
Можете с почты написать, можете тут проблему изложить - мы проверим и сообщим Вам о результатах.
-
11 час назад, ilectra50 сказал:Писала уже дважды в поддержку. В ответ тишина... Я конечно понимаю, что 65 руб для кого-то не деньги. Но хотя бы ответить вы могли - куда они все-таки ушли и можно ли их вернуть или зачислить на мой счет....
Здравствуйте. Уточните, когда и куда именно Вы писали - непременно разберемся.
Последнее обращение на e-mail службы поддержки датировано от Вас концом 2017 года.
-
8 часов назад, pem сказал:Обычно все калькуляторы так считают:
Как видите из наших примеров выше - далеко не все калькуляторы считают так, как вам хотелось бы.
8 часов назад, pem сказал:У меня более чем достаточно оснований считать, что 19.01кг всегда будет 20кг и всегда будет по тарифу от 20кг до 30кг.
Вы можете считать как угодно, однако тарификация на сервисе происходит по установленным правилам и условиям.
8 часов назад, pem сказал:А если я закажу для 17.9кг посылки деревянную обрешетку? Ее добавят, итоговый вес выйдет 23.2кг, например, а мне при калькуляции услуг склада возьмут тариф "до 20кг" и вес сделают 24кг? Я напишу в саппорт и буду слышать тоже самое, что вот же посылка 18кг, а значит работа склада вот такая, а общий вес 24кг, так что считаем 24*1$=24$, все верно, всегда так работали, тысячи клиентов подтвердят, только у вас проблемы. А что, ведь тоже есть логика определенная.
Вы уже сталкивались с подобной ситуацией и все произошло именно так, как Вы написали? Или все таки нет?
Зачем тогда писать ерунду и выдавать воображаемое за действительное?
Стоимость доставки и складских услуг всегда считается по итоговому весу посылки, показанному на весах в личном кабинете. Все остальные домыслы тут неуместны.
8 часов назад, pem сказал:Мне вообще не проблема
Если не проблема, тогда абсолютно не понятно, зачем Вы тратите уже второй день свое и наше время.
Вопрос закрыт, не видим смысла обсуждать и доказывать тут что-либо более.
-
1 час назад, pem сказал:"До" никогда не означает включительно по умолчанию. Это не требует лингвистической экспертизы.
На Вашем месте мы не стали бы заявлять так категорично. Вы не правы.
Проведем эксперимент и зайдем на сайт ФГУП "Почта России", в тарифах на доставку посылок видим описание тарифов на доставку по России:
Следуя Вашей логике и утверждениям, "Посылка до 10 кг" НЕ ДОЛЖНА включать в себя эти самые 10 кг. Проверим.
Скриншоты расчетов стоимости 9999 грамм и 10 000 грамм:
Для чистоты эксперимента, проверим вес 10 001 грамм:
Как можно видеть, стоимость доставки возросла на 40% в соответствии с описанной тарифной политикой крупнейшего почтового оператора страны.
Таким образом посылка с весом в 10кг ВХОДИТ в понятие "Посылка до 10 кг".
Что и требовалось доказать.
***********************************************************************************************************************
Дополнительно проверим информацию на сайте крупнейшего оператора экспресс доставки CDEK.
Для примера возьмем тариф "Блиц-экспресс", где сказано что к доставке принимаются посылки ДО 5 кг.
Проверим в калькуляторе, укажем вес доставки 5 кг - тариф "до 5 кг" доступен и для веса в 5 кг включительно:
Для чистоты проверим вес в 5,1 кг - как можно видеть ниже тариф "Блиц-экспресс" исчез
Из всего вышесказанного следует, что посылка с весом 5 кг, так же ВКЛЮЧАЕТСЯ в описанное понятие "до 5 кг".
Аналогично и Ваша посылка весом в 19,53 кг была протарифицирована по условиям склада "до 20 кг".
-
aldarund иногда, на загрузку фото (когда их сделано много в течение дня), требуется некоторое время. Нужно просто подождать.
-
Sillouette отправлять можно любым видом альтернативной доставки YouCanBuy, однако из-за более длительного таможенного оформления подобных товаров, срок доставки посылки может быть на 3-5 дней дольше обычного.
-
Уважаемые клиенты сервиса!
Осталось два месяца до наступления Нового года и сейчас самое время заранее начинать выбор новогодних подарков. Кроме этого, близится ежегодная распродажа 11.11 на TAOBAO и других торговых площадках Китая, которая в народе именуется "Днем холостяка". По нашей статистике, в ноябре на склад поступает рекордное число заказов и отправляется наибольшее количество посылок.
Для того, чтобы все клиенты нашего сервиса смогли заказать и получить долгожданные подарки, мы приняли решение о снижении цен на доставку для посылок, отправленных альтернативными доставками YouCanBuy(max.10кг) и YouCanBuy(max.40кг) в ноябре месяце! Для всех посылок, отправленных со склада в течение ноября 2019г., стоимость доставки будет снижена на 0,5USD за 1кг.
Данная акция будет действовать весь месяц без каких либо условий или ограничений.
Удачных покупок! Ваш YouCanBuy.
-
19 часов назад, Amarka54 сказал:Добрый день! Подскажите, пожалуйста, такой товар: https://item.taobao.com/item.htm?id=568276987962&_u=l204nk0i8k70ed
Можно ли отправить альтернативной доставкой?
Здравствуйте. К сожалению - нет, отправлять нельзя. Порошкообразные товары не принимаются к перевозке альтернативной доставкой YouCanBuy.
-
AnatolyFruz добрый день. Картой VISA/MasterCard скорее всего предоплату не сделать, только через alipay можно.
-
5 часов назад, шантарам сказал:Вы достаточно ясно написали, что вернете отслеживание посылок до конца недели.
Можно поподробнее, где это мы такое писали? Мы вернем отслеживание тогда, когда посчитаем что всё к этому готово.
По ситуации с посылками, мы объясняли выше:
В 16.10.2019 в 00:58, YouCanBuy сказал:до конца следующей недели будут закрыты задержки с 16 по 30 сентября. Далее доставка войдет в обычный режим и будет происходить без задержек, т.к. ситуация нормализовалась.
На наш взгляд тут достаточно понятно и информативно все написано, добавить нечего.
4 часа назад, aldarund сказал:Серьезно? То есть то что было написано что моя посылка придет 22-24, это я понял не верно и на самом деле имелось ввиду что 22-24 это отправят 28 ?
Серьезно. Как было написано - так и пришло, 24 числа. Что не так?
Мы нигде не писали, что 22-24 посылка будет отправлена, мы писали о том, что она поступит, т.к. прекрасно понимали, что на обработку партии 2278кг (20м3) потребуется время. Уже на следующий день 85% посылок было разослано по всем основным ТК. Как мы уже и писали, что осталась только мелочевка почтой (они не принимают посылки в выходные дни, а если бы принимали - уже все было бы сдано) и CDEK, которые хотят за каждую посылку, сданную в ВСКР +300 рублей за обработку.
Ситуация с последними из задержавшихся посылок, была отработана в полном соответствии с тем планом, который мы озвучивали неделю назад. На текущий момент все задержки по посылкам ликвидированы.
шантарам Ваша, кстати, посылка еще вчера была отправлена ТК Деловые Линии: 1900241321564
-
17 часов назад, aldarund сказал:без каких либо новостей
Если мы будем сидеть по кабинетам и писать новости - работа с посылками точно никуда не сдвинется.
Мы достаточно ясно написали, что все последние сентябрьские задержки будут закрыты до конца текущей недели.
ВСЕ посылки поступили, большинство уже отправлено к получателям, кроме отправок Почты России и CDEK - в воскресенье они не работают, посылки будут переданы в понедельник утром.
в О сервисе, сайте и форуме
Опубликовано: · Жалоба
Здравствуйте. Возможность есть. Вы можете совершать заказы на склад с любой торговой площадки Китая.