YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
2005 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
6 часов назад, dima6887 сказал:Оплатил с помощью visa
Вот что он написал что это значить?.
We need to verify your payment for order T200P2204595777299258. Please check order status one day later.(Alipay)
Это значит ровно то, что и написано в сообщении. Платеж находится "на проверке", через день он либо будет успешен и заказ будет оплачен, либо отклонен и денежные средства будут возвращены обратно на карту.
-
В 14.09.2016 at 22:25, elition сказал:Добрый день.
Мой ID 0419
Проясните пожалуйста где посылка 211258960695
Здравствуйте. Заказ зарегистрирован складом.
В 16.09.2016 at 15:11, Petr сказал:помогите пожалуйста найти, 409457708416 , 409714213442 , 409469475903 , 409502899734
Указанные Вами номера - не являются трек-номерами, и ни один из них не отслеживается.
В 17.09.2016 at 20:17, lykashenko@me.com сказал:Помогите найти посылки, они давно добавлены в личный кабинет и трек коды соотвествующие и судя по ним посылки давно у вас на складе.
3917910311637 - футболка
411 037 969 926 -ветровка
3922570518887 - глянцевая пленка
Все приведенные заказы уже зарегистрированы складом.
-
@Desantura77 Вам ответили уже в нашей группе Вконтакте
11 час назад, Gregor сказал:Привет всем. Хочу заказать с Алибаба , есть какие либо сложности с доставкой на склад?
Никаких проблем с доставкой, пожалуйста, заказывайте где угодно.
-
25 минут назад, lykashenko@me.com сказал:Да, внесла. Показывает товар ожидается. Какие данные необходимы?
Проверьте внимательно. Как же внесли, если в карточках ожидаемых товаров у Вас указаны совершенно другие трек-номера? Исправьте их на правильные, которые Вы указали в первом сообщении.
-
12 часа назад, lykashenko@me.com сказал:Помогите найти их две посылки
одна 229 954 075 999 там пакеты и вторая 3917910311637 там футболка
Здравствуйте.
А Вы внесли данные заказы в свой личный кабинет на сайте?
На складе эти заказы есть, но информация по ним отсутствует в складской системе и их не могут зарегистрировать.
-
это касается только поступления на ваш склад? или отправка в РФ тоже будет недоступна?
В наш складской парк всем поступила директива от администрации города, приостановить работу на время проведения саммита G20. Все компании по доставке, логистические и сортировочные центры также временно приостановят свою работу. Вероятно, что и мы будем вынуждены временно приостановить работу склада на 5-7 дней, на время проведения главных мероприятий саммита. Сейчас мы уточняем более детальную информацию и точные даты.
В интернете много информации об этом мероприятии:
http://ria.ru/world/20160817/1474538925.html
http://www.logistic.ru/news/news.php?num=2016/07/05/74/31278638
В преддверье саммита G20, который будет проходить в китайском городе Ханчжоу, власти уже принимают антитеррористические меры с «китайской спецификой».
До саммита ещё больше двух месяцев, но жители Ханчжоу уже ощущают его приближение, так как давление на них со стороны властей непрерывно растёт.
Начиная с июня, в городе остановлены все крупные стройки, а во время саммита сотрудников всех местных учреждений и компаний отправят в недельный отпуск
Власти Ханчжоу с 28 августа также введут ограничение на почтовую и курьерскую доставку в этих районах. По требованию соответствующих органов, полиции и других структур, возможно закрытие компаний и предприятий в этих районах, а также запрет на использование громкоговорителей, различных мультимедийных экранов, камер видеонаблюдения.
РИА Новости http://ria.ru/world/20160817/1474538925.html#ixzz4HktKe26Qhttp://ria.ru/world/20160815/1474335095.html
Соответственно в период саммита G20 любая доставка не будет работать.
-
@emb, напишите ей имя получателя: 施彬彬
Девушка права, из-за надвигающегося саммита G20 в Ханчжоу, в нашей провинции уже действуют повышенные меры безопасности. Уже имеются проблемы с доставкой больших крупногабаритных посылок, к концу августа любая доставка на склад будет приостановлена вовсе из-за проведения саммита, на который съедутся все главы ведущих держав мира. В самое ближайшее время появится объявление о режиме работы склада на конец августа-начало сентября.
-
В связи с принятием изменений в Федеральном законодательстве, более известных в народе как «пакет Яровой», уведомляем всех клиентов сервиса о необходимости обязательного заполнения паспортных данных получателей посылок не зависимо от выбранного способа доставки. Указать паспортные данные получателя можно как в адресной книге, так и непосредственно при формировании посылки.
Отсутствие паспортных данных получателя приведет к невозможности отправки посылки и соответственно, задержке в её доставке.
-
Здравствйте, скажите пожалуйста адрес не поменялся ли ?
是的，我换地方了，地址要改一下
新地址；浙江湖州长兴县太湖街道陆汇路60号星网创业园2幢2楼205
18157287300Здравствуйте.
Указанный адрес склада совершенно правильный.
-
Здравствуйте! Пожалуйста, посмотрите товар ( мужская обувь) с трек номером посылки 1202267076614 должен быть уже на складе. ID2298
Добрый день. Судя по информации отслеживания - данный заказ "завис" в сортировочном центре компании экспресс-доставки. Возможно, они его потеряли.
Вам следует обратиться к продавцу и написать ему следующую фразу:
这个件我没收到，跟踪上写的是自取件，为什么会发成自取件
Пусть он разберется с доставкой Вашего заказа.
-
@jackie, здравствуйте.
Это старый адрес склада, откуда мы переехали уже год назад.
Сейчас Вам следует написать продавцам следующую фразу:
是的，我换地方了，地址要改一下
新地址；浙江湖州长兴县太湖街道陆汇路60号星网创业园2幢2楼205
18157287300Это просьба перенаправить заказы по новому адресу.
-
Не совсем понятна ситуация с пополнением счёта с долларовой карты. Счёт за услуги мне выставляют в долларах, а при оплате картой Авангард предлагает оплатить в рублях. Таким образом, для меня получится двойная конвертация. Если выставляете счёт в долларах, так сделайте так, чтобы я смог оплатить в долларах.
Мы уже не раз говорили, что т.к. мы ведем свою деятельность официально, как юридическое лицо, то по законодательству РФ мы обязаны принимать все платежи на свой расчетный счет в национальной валюте, т.е. в рублях РФ. Для пополнения счета в USD Вы можете воспользоваться системой WebMoney и пополнить счет через WMZ, причем без комиссии .
-
Здравствуйте, посылка с трек-номером 710246277085 ( сумка) на тао-бао числится как доставленная на склад 13 июня. В личном кабинете она висит как ожидаемая. Мой ID 4281. Проверьте, пожалуйста. Заранее благодарна.
Здравствуйте. Заказ по указанному трек-номеру был зарегистрирован. В течении получаса информация обновится в Вашем личном кабинете на сайте.
-
Вопрос снимаю, фото появились
Сегодня был небольшой сбой на сервере изображений и часть фото загрузилась не сразу. После обеда уже все поправили.
-
@Neporo4nayaDeva, мы немного поправили разметку сообщения.
Благодарим Вас за информацию о полученной посылке.
-
В течении которого времени пришлю данные по доставке возврата? У меня три дня осталось, начинаю переживать) может ни так оформила?
Здравствуйте.
Вы все оформили верно. Вся необходимая информация по совершенному возврату была направлена на Ваш email.
-
Купил в одном магазине 17 позиций разной мелочи по нескольку десятков штук. Можно ли как то упростить внесение товара в личный кабинет "Покупки" "Ожидается"?
Например оформить одну позицию и дописать в примечании , что будет ещё 16 позиций по этому треку?
Здравствуйте.
Конечно можно и даже нужно. Достаточно добавить одну любую ссылку и указать общее количество товаров из заказа. В Вашем случае 17 товаров. На складе зарегистрируют все, что поступит в данной посылке и покажут вам количество на фото, или положат цифровую табличку.
Обратите внимание, что поле "Примечание" предназначено исключительно для Ваших заметок, сотрудники склада не видят информацию в данном поле и в систему она не передается.
-
Комментарий: Спасибо, ребята, за замечательный сервис!
Спасибо Наталья и Вам на добром слове!
-
P.S. Что и требовалось доказать - полчаса назад курьер доставил оставшиеся товары по вашему заказу. В совершенно другой посылке, с другим трек-номером.
Склад зарегистрирует.
-
Добрый день.
Мы уже писали неоднократно, что для оперативного ответа - следует обращаться в службу поддержки по прямым каналам, все контакты представлены на главной странице:
http://www.youcanbuy.ru/contacts/
Форум является площадкой в первую очередь для общения пользователей между собой и администрация сервиса отвечает на вопросы по мере возможности.
Что касается Вашего вопроса, то для получения ответа на него - Вам следует обратиться к продавцу, т.к. в посылке по указанному трек-номеру на склад поступил только один товар, который и был показан на фото. Логика работы склада построена таким образом, что при сканировании входящего трек-номера, в системе сотрудникам склада сразу показывается весь список ожидаемых товаров по данному номеру. Таким образом, еще до распаковки посылки, они видят что в соответствии с заказом должно быть внутри посылки. После вскрытия посылки они сличают Ваши ожидаемые товары и товары, которые фактически находятся в посылке. При этом не зависимо от того, больше или меньше поступило товаров по факту в посылке - регистрируется и показывается на фото - все содержимое посылки. Если пришло меньше - показываются товары, которые поступили и иногда рядом прикладывается табличка с указанием количества. Если поступило больше - также все содержимое посылки показывается на фото. При регистрации заказа - приходуются все товары из него, ничего не остается.
Наиболее распространенные причины недосыла - продавец отправил часть заказа отдельной посылкой и конечно, не сообщил Вам ее трек-номер. У продавца также может не оказаться части товара и он предложит сделать Вам возврат. в любом случае причины не полного поступления заказа на склад следует выяснять у него.
-
@xJlaIIax, здравствуйте.
Заказ на складе и был зарегистрирован. В течении часа информация обновится в Вашем личном кабинете на сайте.
-
@xJlaIIax, здравствуйте. Пульт дистанционного управления у данного товара в комплекте.
-
Добрый день.Подскажите кто-нибудь вхожу в личный кабинет на тао стало через раз появляться окно в нём сканирование телефона журнал безопасности.
Два выбора для действия Поверните телефон на eBay | Али деньги щит. Это перевод через яндекс. Что выбрать?
Здравствуйте. Выбрать нужно вот это:
Всегда показывайте скриншоты и информационные сообщения на КИТАЙСКОМ языке - в оригинале, по переводчику зачастую понять о чем речь вообще не возможно.
-
Добрый вечер. Не весь товар из заказа в одном магазин поступил на склад.
Номер заказа 1568513394743076
Единый трек на всю посылку:
Вот этот товар пришёл и отображается как пришедший на склад.
- https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.ucrOzO&id=530661016050&_u=l2gedgju9a23
Вот эти товары, до сих пор нет. прошло 2 дня:
- https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.ucrOzO&id=525234058257&_u=l2gedgjuca28
- https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.ucrOzO&id=529823893317&_u=l2gedgju5aa9
Посмотрите, пожалуйста, может, тоже как неопознанное где-то на складе.
Приношу извинение, трек не вставила: 710245649736
Здравствуйте.
Все три товара добавлены Вами по одному трек-номеру?
В системе в "ожидаемых" числится только один товар по трек-номеру: 710245649736, который и был зарегистрирован складом под складским номером 41070009
в Раздел "Мои покупки" на сервисе YouCanBuy
Опубликовано: · Жалоба
@Petr Скриншоты как раз подтверждают тот факт, что заказы по данным трек-номерам не отправлялись.
Вам следует оформить возвраты по данным заказам.