YouCanBuy

Администраторы
 Профиль  Активность

  • Публикации

    2005

  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy

  1. Опубликовано: · Жалоба

    Спасибо за подарки. Желаю в этом году сменить склад еще на более просторный и возить посылки размером с контейнер ;)

    Спасибо Максим, но переезд - это удовольствие не из приятных :) Сложно и хлопотно... и до сих пор раз в неделю кто-нибудь да отправит заказ на старый склад, по старому адресу.

  3. Опубликовано: · Жалоба

    Уважаемые клиенты сервиса!

    Закончилась череда новогодних праздников и наступили рабочие будни нового 2016 года. Весь прошлый год сервис самостоятельных покупок YouCanBuy работал, развивался и радовал своих клиентов заказами из Поднебесной. Мы расширили возможности сервиса, реализовали дополнительный функционал личного кабинета и осуществили переезд, сменив помещение склада на более удобное и вместительное. За прошедший год мы обработали 76675 товаров, упаковали и отправили 5277 посылок, самая маленькая из которых весом всего 0,03кг, а самая большая - 600 кг (наш привет Бресту))).

    Не смотря на то, что текущая экономическая ситуация в России и странах СНГ далека от стабильности, мы все надеемся на лучшее и с оптимизмом смотрим в будущее. В наступившем году мы продолжим свое развитие, у нас много планов и новых идей, задумок и интересных сюрпризов для наших клиентов! 

    Новый трудовой 2016 год мы предлагаем начать с небольшого "хит-парада" приятных бонусов от YouCanBuy:

    Итак, пятое место. На сервисе в тестовом режиме запущена возможность пополнения личного счета через QIWI кошелек. Эту возможность оценят пользователи сервиса, активно пользующиеся онлайн платежами и электронной коммерцией. По уже сложившейся традиции пополнение личного счета через VISA QIWI Wallet будет производиться по курсу ЦБ РФ и без каких-либо комиссий со стороны YouCanBuy. Сервис пополнения QIWI пока будет работать в тестовом режиме, поэтому просим Вас обо всех замечаниях в его работе сообщать в специальную тему на форуме.

    Четвертое место. Мы реализовали и запустили новый способ доставки посылок - по территории Китая (China Express). Если Вы проживаете в приграничном городе, собираетесь в Китай по работе или отдохнуть, или же просто желаете использовать свою компанию для доставки посылки - никаких проблем! Вы можете воспользоваться услугами нашего склада для приема и консолидации купленных товаров, а затем отправить готовую посылку в любой город Китая. Описание нового способа доставки и тарифы для пересылки в основные города Китая уже доступны в нашем калькуляторе доставки.

    На третьем месте нашего "хит-парада" - нововведение, которое обязательно понравится тем, кто пользуется услугой "наложенный платеж". Сервис YouCanBuy заключил договорные соглашения с новыми транспортными компаниями (ТК "ПЭК" и ТК "Энергия") по этой услуге, тем самым расширив перечень компаний, через которые возможна отправка посылок с их полной оплатой при получении в своем городе ("наложенный платеж"). Подробное описание, тарифы и прочие условия можно найти в описании соотвествующей услуги. Как и прежде, со своей стороны YouCanBuy не берет никаких комиссий за оказание данной услуги.

    Второе место. После проведенных дискуссий и по многочисленным просьбам наших клиентов, мы приняли решение уйти от фиксированных (ступенчатых) тарифов за услуги склада, и дифференцировать их. Это позволит Вам не переживать по поводу превышения порога при упаковке посылки. Теперь сбор за услуги склада будет рассчитываться ПРОПОРЦИОНАЛЬНО получившимуся итоговому весу посылки. И чем больше вес Вашей посылки - тем дешевле будут обходиться Вам услуги склада YouCanBuy. Например, при весе посылки 6 кг, тариф на услуги склада составит 7,8 USD (вместо 13 USD ранее). При весе посылки 34 кг - стоимость услуг склада составит 23,8 USD (вместо 25 USD ранее).

    Но и это еще не все! По многочисленным просьбам мы расширяем коридор веса посылки, тарифицируемой по минимальному тарифу, - теперь это 4 кг вместо 3,5 кг ранее. Любая посылка до 4 кг будет посчитана по минимальному тарифу склада. И это снова еще не все! Мы вводим промотариф на услуги склада под названием"Арифметика от YouCanBuy: 2 + 2 = 2!". Для всех посылок весом до 2 кг и содержащих  в своем составе не более 2-х товарных позиций, тариф за услуги склада составит всего 2 USD за всю посылку!

    И на десерт, Первое место! Снижение тарифов на все виды альтернативной доставки YouCanBuy! Стоимость YouCanBuy (max.40 кг) снижена до 5USD за 1 кг, а снижение тарифов на YouCanBuy (max.10кг) выполнено в среднем на 15%.

    Мы желаем Вам успешных покупок в новом году! Спасибо за то, что Вы с нами!

    YouCanBuy

  5. Опубликовано: · Жалоба

    Доставка YouCanBuy (max.40 кг) обладает более расширенным фукнционалом нежели 

    YouCanBuy (max.10 кг). Например, отслеживается на протяжении всего маршрута доставки, имеет возможность отправки "наложенным платежом" и т.д.

    Доставка YouCanBuy (max.10 кг) была разработана нами по просьбе части наших клиентов-дропшипперов

    Можно уточнить по различиям этих видов доставки? Я уже спрашивал в скайпе и получил противоречивый ответ, что эти виды идут одним путём и ничем не отличаются кроме ограничений. В то же время на сайте указано, что YCB40 идёт через Казахстан, а YCB10 - напрямую в Россию. Они всё же идут разными путями?

    Посылки идут одинаковыми путями, в составе общей партии. Отличаются они своим назначением и некоторыми ограничениями. Изначально существовал только один способ доставки YouCanBuy (max.40кг), однако затем, по просьбе наших клиентов, которые занимаются удаленным бизнесом и используют склад для рассылки заказов напрямую клиентам был разработан способ доставки с полной оплатой доставки до клиента, включая "последнюю милю". Это необходимо для того, чтобы продавец (наш клиент) мог сформировать полную стоимость заказа и предложить уже своему клиенту окончательную цену, без каких либо доплат при получении. Так и появился YouCanBuy (max.10кг). Этот способ является "усеченным" вариантом доставки YouCanBuy (max.40кг) с некоторыми ограничениями, например, не имеет отслеживания (оно в данном случае просто не нужно), посылка YouCanBuy (max.10 кг) не может состоять более чем из 1 места и должна быть не более 0,1 м3 по побъему, в то время как YouCanBuy (max.40 кг) может состоять из неограниченного количества мест и не имеет ограничений по объему. Для доставки YouCanBuy (max.10кг) нами самостоятельно выбирается способ доставки к получателю без учета пожеланий клиента, в то время как для YouCanBuy (max.40 кг) Вы имеете возможность самостоятельно выбирать удобную компанию и т.д..

    Я планирую заказать с интернет-магазина в Китае, меня попросили заполнить форму, где я должна указать адрес склада:

    Name: (это понятно - мой ID) 
    Address: 浙江省湖州市长兴县太湖街道陆汇路60号星网创业园2幢2楼205
    City: 长兴
    Zipcode: 313100
    Phone: +8618157287300
     
    Очень прошу посмотреть, все ли верно я указала? 

    Все указано верно. В номере телефона, код страны +86 можно не писать.

  6. Опубликовано: · Жалоба

    Здравствуйте.

    Собственно говоря, Вы рассуждаете и написали все совершенно верно. Поэтому просто ответим на Ваши вопросы по порядку.

    1. В чем заключается услуга "упаковка посылки", если моя посылка придет упакованной в картонной коробке ~(20см Х 16см Х 30см)?  

    В данную услугу входит также прием, обработка, размещение и хранение на складе поступающих для Вас товаров.

    Каждая поступающая товарная позиция будет взвешена и сфотографирована в Вашем личном кабинете. Товары размещены на складе и затем в соответствии с Вашей заявкой будет выполнена консолидация нужных товаров в 1 посылку. При этом Вы можете собрать сколько угодно товаров в 1 посылку, или же наоборот - выполнить рассылку во множество адресов напрямую со склада.

    2. Живой пример, заказываю у поставщика товар весом 2кг, вместе с упаковкой выходит ~2.2 кг., по формуле объемного веса выходит 2.2 к.г., как мне определить итоговый вес посылки?  

    Итоговый вес посылки определяется как суммарный вес Ваших товаров плюс необходимая упаковка. Обращаем Ваше внимание, что для пересылки и доставки на склад по Китаю продавцы используют самую простую и тонкую упаковку (а то и вовсе пакет), плохо приспособленную для международной доставки. Поэтому на складе для каждой входящей посылки мы удаляем транспортную упаковку, обрабатываем товары из нее и затем посылка перепаковывается в соответствии с требованиями для международной доставки.

    3. Какую компанию лучше выбрать для доставки в Московскую область?

    Тут нам сложно что-то посоветовать. Смотря где именно Вы живете в Московской области и насколько близко и удобно к Вам находится терминалы транспортных компаний. Посмотрите ТК "Возовоз" (https://vozovoz.ru/) - эта компания имеет несколько терминалов в Москве и при отправлении можно указать нужный. Если все терминалы находятся от Вас неудобно - мы сможем отправить посылку Почтой России в Ваше почтовое отделение по месту жительства. Для посылок до 10 кг - это удобный вариант.

    4. При моих заказах до 10 кг. имеет ли смысл использовать доставку YouCanBuy (max.10кг), на самом деле не поняла ее преимущества над  YouCanBuy (max.40кг)?

    Скорее всего нет. Доставка YouCanBuy (max.40 кг) обладает более расширенным фукнционалом нежели YouCanBuy (max.10 кг). Например, отслеживается на протяжении всего маршрута доставки, имеет возможность отправки "наложенным платежом" и т.д.

    Доставка YouCanBuy (max.10 кг) была разработана нами по просьбе части наших клиентов-дропшипперов, которые выполняют рассылку мелких интернет заказов со склада во множество адресов (напрямую своим клиентам).

    И как Вы верно заметили, при использовании любого способа альтернативной доставки YouCanBuy таможенное оформление включено в стоимость. При этом Вы получаете полностью растаможенную посылку, не зависимо от количества однотипных товаров в ее составе.

  7. Опубликовано: · Жалоба

    Уважаемые клиенты!

    Коллектив сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy от всей души поздравляет всех с наступающим Новым годом!

    Мы благодарим Вас за то, что выбираете нас, и надеемся, что в следующем году наше сотрудничество станет еще более успешным и плодотворным. Желаем Вам процветания и благополучия, счастья, мира и удачи Вашим семьям в наступающем году!

    Хотим обратить Ваше внимание, что в период новогодних праздников склад сервиса YouCanBuy в Китае будет работать без перерывов и выходных, поэтому Вы сможете выполнять покупки в обычном режиме. Но не стоит забывать, что Новый год - веселый семейный праздник, позовите друзей, сходите в гости, пройдитесь по заснеженному городу, вообщем проведите это время так, чтобы оно запомнилось Вам и Вашим близким.

    Первая отправка альтернативной доставки со склада в новом году будет выполнена 3 января 2016 года. Все последующие - в обычном режиме.

    С Новым 2016 годом!

     

    ©http://pozdravok.ru/pozdravleniya/prazdniki/noviy-god/klientam/3.htm

  8. Опубликовано: · Жалоба

    Я где-то читала на форуме, что продавец вместо YCB1234 написал имя и на складе была неопознашка, потом разобрались.

    Спрашивал в техподдержке, там ответили, что решающим значением при распределении товаров является трек-номер. В моём случае адрес был верным, но при добавлении товара в личном кабинете не был указан трек-номер, товар висел в неопознанном, пока я не написал в техподдержку.

    Вы абсолютно правы, трек-номер имеет решающее значение при регистрации входящих товаров, т.к. иногда продавцы вообще не указывают на квитанции имя получателя, считая YCB1234 - бесполезным набором цифр. Но иногда входящие посылки поступают на склад с поврежденным (не читаемым) трек-номером, или этого трек-номера нет в системе - вот тут наличие идентификатора пользователя позволяет хоть как-то определить нам принадлежность товара тому или иному человеку.

  9. Опубликовано: · Жалоба

    Здравствуйте начал переживать по срокам доставки посылки обещали что до нового года придёт, ушла 6,12,15 и до сих пор ещё не в России, трек YCB10-6497/05/12, проясните пожалуйста когда появиться трек ТК в России.

    Здравствуйте. Это кто это Вам такое обещал? Обещали, что все посылки до Нового года поступят в сортировочный центр Екатеринбурга. Но получение до Нового года, мы не можем гарантировать, т.к. это зависит от транспортных компаний. Мы несколько раз рекомендовали отправлять посылки с запасом по срокам, т.к. в предновогодний период все сроки доставки увеличиваются.

    Ваша посылка была отправлена со склада 7 декабря, на текущий день прошло 15 дней, посылка едет по графику, прибытие ожидаем в течении ближайших 2-3 дней.

  10. Опубликовано: · Жалоба

    Не получается создать заказ.

    1.thumb.jpg.e989c3beca37f601930aec4bc117

    То ли нововведение, то ли временный баг: прекращает оформление заказа по причине наличия цифр в "Title Invoice" (Как я пониимаю, ему не нравится получатель YCB1234)...

     

    Есть ли еще у кого подобная проблема или мой случай частный?

    Пока никто более не жаловался на аналогичную проблему, будем надеяться, что это просто временный сбой.

  11. Опубликовано: · Жалоба

    Вечер добрый. Проясните ситуацию с посылкой YCB40-6339/24/11, застряла по треку в Казахстане.

    Здравствуйте.

    Посылка уже отправлена к получателю, трек-номер и накладная есть в Вашем личном кабинете.

  12. Опубликовано: · Жалоба

    Если я не получила ответ по скайпу  (как Вы пишите отправили его с утра), то только  потому, что в моем городе уже обед, в это время я нахожусь на работе. Можно ведь спокойно написать - ответ Вам дан  по скайпу, вечером прочитаю  БОЛЬШЕ ПОЗИТИВА ТОВАРИЩИ!

    Ну а почему тогда Вы пишите, что служба поддержки Вам нигде не отвечает? Складывается впечатление, что Вы пишите-пишите - а Вас все игнорируют. Это же не правда. Ведь если Вы не можете прочитать сообщение, это вовсе не означает, что Вам не ответили. И с Вашей стороны такие замечания в наш адрес уже не впервые. Однако при более детальном рассмотрении оказывается, что проблема вовсе не со стороны службы поддержки сервиса.

  13. Опубликовано: · Жалоба

    Добрый день! Подскажите, когда примерно посылка YCB40-6332/23/11 доберется до Екатеринбурга?  Служба поддержки пока не отвечает.

    Здравствуйте. Из службы поддержки Вам уже дали ответ. Прибытие партии с Вашей посылкой ожидаем завтра.

    Служба поддержки не отвечает ни в сообщениях, ни в скайпе. Хотелось бы посылочки получить к Новому году. Спасибо за ответ

    Здравствуйте. Зачем Вы пишите неправду?

    В скайпе Вам уже с утра был дан ответ относительно местонахождения Вашей посылки.

    И нам совершенно не понятно куда Вы пишите свои сообщения, что не получаете на них ответа. У нас нет ни одного сообщения на почте от Вас. Мы уже не первый раз сообщаем Вам о том, что ВСЕ контакты службы поддержки представлены на соотвествующей странице: Контактная информация

    Куда и кому Вы пишите свои сообщения, видимо так и останется загадкой.

  14. Опубликовано: · Жалоба

    После десятого отправка производиться не будет, это понятно, а вот до какого числа будет работать склад на приём?

    Будет работать без особых праздничных дней и остановок. Выходными будут только 1 и 2 января нового года, 3 января будет работать дежурный сотрудник по складу, а с 4 января склад выйдет на работу в полном составе.

  15. Опубликовано: · Жалоба

    Здравствуйте! У меня такой срочный вопрос! Дело в том, что я сформировала посылку и отправила её в обработку, т.к. хочу успеть, чтобы она приехала к новому году, но сейчас посмотрела, что ещё кое-какие вещи приехали на склад, но пока не отмечены статусом "на складе". Мой вопрос такой: можно ли их добавить в посылку, если она уже ушла в обработку? Проверять их не нужно, просто добавить к остальным и все!

    Здравствуйте. Мы уже неоднократно говорили о том, что после того, как Вы отправляете товары на упаковку в посылку - внесение !никаких изменений в ее состав не возможно! Посылка упаковывается в строгом соответствии с Вашей заявкой - склад не может ничего "вытащить аккуратненько", или "доложить сверху". Пожалуйста, проверяйте всю информацию, перечень товаров и прочее перед тем, как ставите галочку "Я проверил все данные, список товаров, способ доставки и адресные данные верны".

  16. Опубликовано: · Жалоба

    Здравствуйте. 

    1. шапки. трек: 370932773416 ссылка: http://world.taobao.com/item/522903663071.htm?fromSite=main&spm=a312a.7700846.0.0.PDVGru&_u=d2fsl3aq5cd4 цвета: желтый (2шт.), голубой (2 шт.), розовый (2 шт.)

    По указанному треку поступило только 2 шапки, которые зарегистрированы у Вас в личном кабинете под номером 29530026.

    Собственно это же и показано в накладной продавца. Если Вы заказывали больше - обратитесь к нему за разъяснениями.

    0520a306fb5ed32e2882556f3ed17e92.thumb.j

    2 шарфы. трек:370889875586 ссылка: http://world.taobao.com/item/523356428535.htm?fromSite=main&spm=a312a.7700846.0.0.PDVGru&_u=d2fsl3aq5066 цвета: голубой (1 шт.), розовый (1шт.), фиолетовый (1 шт.).

    По данному треку все товары зарегистрированы под номерами: 29530030, 29530031, 29530032

  17. Опубликовано: · Жалоба

    Уважаемые клиенты!

    Спешим сообщить Вам о начале сотрудничества с новой транспортной компанией "Байкал Сервис". Теперь, при отправке посылок, Вы можете воспользоваться услугами указанной компании, для чего необходимо сообщить о своем выборе в службу поддержки клиентов сервиса. ТК "Байкал Сервис" более 20 лет осуществляет грузоперевозки по России и является ведущим логистическим оператором страны. На территории России действует 55 филиалов транспортной компании «Байкал Сервис». 

    Ознакомиться с географией доставки и произвести расчет стоимости Вы можете на официальном сайте компании: http://www.baikalsr.ru/ 

  18. Опубликовано: · Жалоба

    ДД, а как вот это правильно перевести. что одна нога больше другой? 

    试穿感受

     左脚净脚长左脚脚宽右脚净脚长右脚脚宽平时码数
    小洁24.89.5259.539
    小叶23.59.523.59.536.5~37

    ДД, а как вот это правильно перевести. что одна нога больше другой? 

    试穿感受

     左脚净脚长左脚脚宽右脚净脚长右脚脚宽平时码数
    小洁24.89.5259.539
    小叶23.59.523.59.536.5~37

    Да, это размеры для разных ног.

    20151207001917.thumb.jpg.b169241401966c8

    1. Длина левой ноги

    2. Ширина левой ноги

    3. Длина правой ноги

    4. Ширина правой ноги

    5. Размер

  19. Опубликовано: · Жалоба

    Вы пытаетесь добавить этот контакт в свой список контактов, поэтому программа спрашивает у Вас сообщение, которое она отошлет собеседнику, чтобы тот согласился авторизовать Вас или нет. Например, по аналогии со Skype.

  20. Опубликовано: · Жалоба

    Как и ожидалось, сегодня поступил последний товар на склад. Оформил заявку на упаковку и отправку посылки.

    Скорее всего в Понедельник упакуют и выставят счёт на оплату, естественно, в Понедельник сразу же оплачу.

     

    Буду Очень надеяться, что данная посылка успеет прийти до новогодних праздников, так как прошлые посылки доставляли до Москвы за 17-20 дней.

     

    Мы бы не рекомендовали оставлять вот так всё напоследок. Посылки, отправленные в последних партиях со склада в Китае поступят в сортировочный центр Екатеринбурга до праздников, но не факт, что будут отправлены к получателям, также до Нового года. Это связано с тем, что во первых, возможны задержки от регламентных сроков доставки в предновогодний период, это нормальное ежегодное явление, связанное с общим увеличением количества грузоперевозок по всем направлениям. Кроме того, в зимний период, на сроки доставки очень сильно влияют погодные условия, стоит где-то пройти снегопаду, как график следования сразу выбивается из регламентного.

    Во вторых, многие компании уже установили крайние сроки приема грузов с возможностью их получения в текущем году. Например, ТК Деловые Линии принимает грузы на Москву только до 25 декабря. Думаем, что ТК КИТ примерно также. Поэтому даже если завтра Вашу посылку упакуют и она попадет на отправку 8 декабря, то существует совсем небольшая вероятность того, что она успеет попасть в Москву в этом году.

    в январе в каких числах будет первая отправка?

    График работы склада в новогодние праздники будет опубликован чуть позже, но мы рассчитываем начать первые отправки с 3...4 января 2016 г.

  21. Опубликовано: · Жалоба

    Выход в данной ситуации только один - НЕ ОТПРАВЛЯТЬ хрупкие и легкоповреждающиеся товары, писали об этом уже не 1 раз. А если хотите отправить - заказывайте деревянную упаковку на складе и выбирайте отправку через транспортную компанию по России. Сколько слоев пупырки не намотай, стекло - есть стекло, если в процессе доставки на посылку поставят что-то тяжелое - оно обязательно будет разбито, спасет только деревянный каркас.

    Как раз деревянный каркас не спасёт, если в посылке лежат другие вещи россыпью, ничем не переложенные, они непременно будут биться друг о друга и обязательно побьют хрупкое. А вот обычная картонная коробочка поможет, уверен, у вас такого добра на складе скапливается достаточно от различных упаковок. Именно поэтому я никогда не ставлю галочку "удаление упаковки", чтобы была хоть какая-то защита. Но есть ещё одно неудобство - товар фотографируется без своей упаковки, поэтому нельзя узнать, как он был упакован.

    Отсюда пожелание - фотографируйте и товар и упаковку тоже, это не так сложно, и не должно повлиять на тех.процесс.

    В Вашем случае разве товары болтались в коробке? Даже по фото видно, что там очень высокая плотность упаковки, плюс куча пузырчатой пленки.

    А упаковка именно, что спасет. Вы попробуйте прийти в любую транспортную компанию и сдать стекло на отправку в картонной коробке. Да хоть тысяча слоев у Вас там картона будет. Не примут его даже к перевозке - заставят заказывать доп. деревянную упаковку. Существуют определенные требования к упаковке хрупких грузов.

  22. Опубликовано: · Жалоба

    Интересно, если написать в поле цвет/размер/вариант пожелание упаковщику о дополнительной упаковку в пупырку на китайском, они это прочитают и примут к сведению? И что можно написать?

    Не нужно писать никаких "примечаний", это не будет принято к сведению. Эти поля предназначены только для указания цвета/размера/варианта товара, все остальное - игнорируется. Выход в данной ситуации только один - НЕ ОТПРАВЛЯТЬ хрупкие и легкоповреждающиеся товары, писали об этом уже не 1 раз. А если хотите отправить - заказывайте деревянную упаковку на складе и выбирайте отправку через транспортную компанию по России. Сколько слоев пупырки не намотай, стекло - есть стекло, если в процессе доставки на посылку поставят что-то тяжелое - оно обязательно будет разбито, спасет только деревянный каркас.

  24. Опубликовано: · Жалоба

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я передумал возвращать товар, то как можно отменить заявку на возврат товара на tmall.com?

    d2a82f6d6267.jpg

    Здравствуйте. В данный момент отменить возврат не получится, т.к. сейчас очередь ответа за продавцом. Вы можете написать ему в wang, что передумали возвращать заказ - он отменит Вашу заявку.

  25. Опубликовано: · Жалоба

    Здравствуйте! помогите перевести
    您好亲 在吗，亲的宝贝仓库都配货好了，其他全齐 就是有一款 贴花DS-255和DLS237 仓库临时断货了，您看是否帮您换一款我们的热卖 款哦，麻烦亲上线了尽快回复下哦，谢谢~~~

    DS-255 DLS237 нет у продавца в наличии