YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
1997 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
Здравствуйте.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как разморозить счёт Alipay? При покупке товара пишет что ваш счёт заморожен обратитесь в службу поддержки: 95188.
Если Вы клиент сервиса YouCanBuy и пользуетесь услугами склада - сообщите в ЛС Ваш ID номер, а также логин и пароль доступа к ТАОБАО и ALIPAY, мы попробуем проверить в чем дело и как можно разрешить ситуацию.
-
прием товара осуществляете вы? все панели были повреждены. Ваш сотрудник когда принял их и сделал фотографию загнутый угол (если он к тому времени был уже загнут) должен был заметить. Если заметил, то почему не сообщил? Или о повреждения сообщают только если заказана дополнительная проверка?
Совершенно верно. При заказе услуги "проверка товара", у сотрудника склада наступает материальная ответственность за регистрируемый входящий товар и если по его вине будет пропущен брак - это напрямую отразится на его заработной плате. В этом случае конечно же, мы несем ответственность за совершенную ошибку и выплачиваем компенсации. Таких случае было немного, но они были.
В соответствии с пунктом 4.2 Пользовательского соглашения:
4.2 Сервис YouCanBuy не несет ответственности за содержание, внешний вид, комплектность, соответствие артикулов, цветов и размеров товаров Пользователя если для них не заказана дополнительная услуга - "Проверка товара";
В Вашем случае ответственность сервиса ограничена приемом входящей посылки (без проверки содержимого), ее взвешиванием, проверкой количества на соотвествие ожидаемому и дальнейшим хранением на складе.
Если товар повредили при доставке от вас ко мне, то услуга доставки оказана не качественно. Доставку осуществляете вы?
Не только мы.
Например, до Вас, т.е. до получателя доставка осуществлялась ТК Деловые Линии, и повторимся, повреждение могло произойти на любом этапе доставки, в том числе и при доставке непосредственно до Вас.
-
это алюминиевая панель, толщиной от полутора до двух миллиметров - что бы все 12 повредились, нужно очень не слабо ударить по посылке. Я бы не сказал, что это хрупкая вещь - не керамика же.
я считаю, что вы должны компенсировать мне часть стоимости доставки, за не качественно оказанную услугу.
С нашей стороны услуга оказана Вам качественно и в полном объеме. Мы не можем нести и не несем ответственности за возможные повреждения товаров, возникшие в результате доставки, особенно, при отсутствии дополнительной упаковки. Кроме того, из-за Вашего желания сэкономить, точно неизвестно где именно произошло повреждение панелей - выслал ли их продавец в таком виде или же они были повреждены в процессе доставки.
Ответственность сервиса наступает в случае если была заказана "проверка товара", но по вине сотрудников, она была выполнена не качественно или не надлежащим образом.
-
получил посылку, сильно огорчен.
складской номер 19330033, из 12 штук - 11 погнуты, у двенадцатого отломан угол.
если это так приехало к вам, почему не сообщили, если к вам приехало в нормальном виде - тогда вообще нет слов
Добрый день.
К сожалению, сейчас невозможно достоверно установить пришел ли товар с указанными повреждениями на склад или он повредился в процессе транспортировки.
Для данной позиции Вами не была заказана проверка, или хотя бы уточняющие фотографии, а товара поступило на склад 12 единиц. Из общих фотографий, представленных Вам в личном кабинете не возможно установить факт поступил ли товар поврежденным или нет.
Кроме того, в очередной раз спешим напомнить о том, что в процессе доставки посылки проезжают много тысяч километров пути и несколько раз перегружаются из машины в машину. Если Вы заказываете хрупкие или легкоповреждающиеся товары, а также товары, повреждение формы которых является недопустимым - обязательным условием является заказ деревянной обрешетки при формировании посылок. Только данная мера позволяет обеспечить надежную защиту содержимого от возможных внешних воздействий.
-
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли в донном виде доставки какие-то регламентированные дни отправки посылок со склада YCB?
Может быть посылки отправляются со клада каждый Понедельник или каждую Пятницу.
Добрый день.
Таких сроков нет, посылки отправляются со склада по мере формирования партии. Когда-то через день, когда то ежедневно.
Таким образом, не существует фиксированных дней отправки.
-
Здравствуйте, форумчане! Подскажите, пожалуйста, можно ли пересылать семена цветов и удобрения?
Здравствуйте.
Только в штучных (единичных) количествах. 1..3 пакетика на посылку, не более.
-
Только что пополнил счёт YCB через Яндекс Деньги.
Сначала денежные средства без комиссии перевёл через интернет банк с карты Русского стандарта на кошелёк Яндекс Деньги, а потом уже с Яндекс Денег пополнил счёт YCB. Счёт к оплате был выставлен по курсу ЦБ.
Я считаю на данный момент это самый удобный и выгодный способ пополнения счёта из всех предложенный.
Согласимся с Вами - "Яндекс.Деньги - новый способ пополнения счета"
Раньше W1 был удобен тем, что если у Вас уже есть USD на карте, то пополнение счёта YCB можно было произвести без конвертации валюты.
Но на данный момент пополнения кошелька W1 в валюте приостановлена.
Созванивался с тех. поддержкой W1, они сказали, что как две недели данный функционал у них не работает, когда он будет возобновлён операторы не знают.
Плюс W1 взимал комиссию за пополнение своего кошелька.
На самом деле пополнение кошелька в валюте у них было приостановлено уже около пары месяцев. Да и раньше оно работало крайне не стабильно.
Кроме всего вышеперечисленного, в последнее время они стали мастерски создавать периодические "гадости", затрудняющие использование собственных средств на счете. Было принято решение данную систему отключить. Хотя по своему жаль, единая касса была первой платежной системой на нашем сервисе 4 года назад, когда еще и сайта толком не было.
-
Уважаемые клиенты!
Для Вашего удобства и по многочисленным просьбам на сервисе была подключена возможность пополнения личного счета через систему электронных платежей Яндекс.Деньги. Пополнение счета происходит полностью в автоматическом режиме с моментальным зачислением на счет.
Внимание, акция! До 15 сентября 2015 года при использовании данного способа пополнения счета зачисление происходит БЕЗ комиссий и по курсу ЦБ РФ на день совершения платежа.
Удачных покупок!
YouCanBuy. -
Все в порядке. Это информационные сообщения.
Сперва продавец проверяет правильный ли указан адрес доставки - тут все верно.
Дальше он сообщает, что если Вы по получению поставите ему 5 баллов оценку и выложите фото полученного товара - он может вернуть Вам 5 юаней на счет в качестве благодарности.
Ну и третье сообщение о том, что если что-то не подойдет или не понравится - обувь принимается к возврату только в чистом и не ношенном виде. Возврат возможен в течении 7 дней.
Все эти сообщения могут быть просто проигнорированы. Отвечать на них не требуется.
-
Здравствуйте, подскажите пожалуйста.
Пополнил кошелёк W1 в валюте USD, но к сожалению в личном кабинете YCB нигде не могу найти оплату через W1.
Сотрудничество с платежным сервисом Единая касса W1 - прекращено. Зато появился новый способ пополнения счета в личном кабинете через Яндекс.Деньги.
Пока без комиссий и по курсу ЦБ на день оплаты, успевайте.
-
Будет ли дешевле, если разбить посылку на несколько? хотелось бы по компактнее!
Не будет. От перемены мест слагаемых - общий объем не изменится, разве что добавится дополнительный вес еще одной картонной коробки.
Как можно упаковать "по компактнее" пластиковый обвес для мотоцикла? Только если поломать на части. Это же не одежда, которую можно в вакуумный пакет или мешок сложить.
-
Единственное, на что мы бы хотели обратить внимание - это на необходимость периодической проверки "работоспособности" выбранного Вами терминала выдачи.
Например, из 22 терминалов в Москве - осталось 15, а из 13 в Санкт-Петербурге - только 11. Причем их закрытие происходит без какого предварительного уведомления или оповещения, что весьма не приятно. Мы уже несколько раз столкнулись с тем, что пока посылка добиралась из Китая - пункт выдачи закрывался и мы не могли отправить заказ клиента.
-
Добрый день! Продавец отправил посылку. по треку 3 дня тишина. Написала продавцу - тот говорит что посылка уже должна была дойти.
вот наша переписка:
shineyhxx (2015-08-17 07:36:25):亲 有什么需要吗ilectra50 (2015-08-17 07:36:26):您好！我的货什么时候发？shineyhxx (2015-08-17 07:37:08):物流公司：圆通速递 快递单号：560122704070
物流进度：ilectra50 (2015-08-17 07:37:10):快递单号无法跟踪，你查一下看是否正确？shineyhxx (2015-08-17 07:37:12):我看一下ilectra50 (2015-08-17 07:37:18):快递单号无法跟踪，你查一下看是否正确？560122704070shineyhxx (2015-08-17 07:38:02):照时间应该可以收到了我查一下不好意思На складе она у меня висит в ожидается. Трек 560122704070. Что жне делать? оформлять возврат или просто ее еще не оприходовали?
Продавец обещает разобраться с доставкой и сообщить Вам. Приносит свои извинения.
На самом деле он дал просто совершенно не верный трек-номер, товары которые Вы ждете пришли в посылке под трек-номером:
Мы вручную нашли эту посылку и завтра с утра склад их зарегистрирует.
-
Упакованная посылка, стоила 125$ Вес: 17,82 кг. Мах40. Пополнил счет, думал отправить(оплатить) Захожу в посылки а она уже стоит 249$ думаю всё приплыли :((((
А почему же не может? Стоимость доставки была скорректирована в соотвествии с условиями доставки.
Прямо на фотографии посылки для Вас размещены подробные пояснения.
Габаритные размеры Вашей посылки 1,06 * 0,72 * 0,48 - это более 80 кг объемного веса, при фактическом весе всего 18 кг. Мы редко считаем объемный вес, допуская незначительное его превышение над фактическим, но ваша посылка - это уже очень сильное превышение, более чем в 4 раза.
В соответствии с правилами доставки YouCanBuy (max.40кг):
- Объемный вес расчитывается по формуле: высота, м х длина, м х ширина, м х 230
В случае превышения объемного веса отправления над фактическим, потребуется доплата за отправку объемной посылки из расчета 2 USD за каждый кг превышения объемного веса над фактическим;
- Объемный вес расчитывается по формуле: высота, м х длина, м х ширина, м х 230
-
Добрый день, подскажите, что не так.
Раньше Тао у меня загружался с обычной площадки taobao.com, теперь же http://world.taobao.com
Как мне уйти от приставки world, не могу загрузить товар в личный кабинет.
Спасибо.
Мы сделали так, что теперь в личном кабинете загружаются ссылки и на world.taobao.com
-
что-то у вас на карте маршрут то отображается, то не отображается (max 40 кг)
Спасибо за подсказку, действительно сломалось. Сейчас уже починили.
ага, маршрут отображается.
а можно теперь инструкции по contact и юнистрим обновить?
Сделаем.
-
Купила у китайца три пончо, на склад он выслал два написала ему он мне пишет я не могу понять о чем? Помогите разобрать что он мне пишет:
Продавец сообщает, что отправил только 2 товара, т.к. товара третьего цвета у него не было в наличии. Сообщает, что отправит недостающее на следующий день.
Уточните у него трек-номер, чтобы Вы смогли добавить товар в личный кабинет:
你另一个发的时候把单号给我
-
Очень интересно,какой вес и за какой ценник доставили до порога?
Речь о Москве,правильно?
Да, о Москве.
Доставка "до двери" стоит у них совсем не дорого. Значительно дешевле, чем например, у Деловых Линий.
Вот расчет по посылке 40кг, 012м3. Доставка "до двери" по Москве - 330 рублей.
-
В данной тебе обсуждаем возникающие ошибки и сбои при использовании услуги передачи товаров, а также рассматриваем предложения и пожелания по доработке функционала.
-
Уважаемые пользователи сервиса YouCanBuy!
Мы рады представить Вашему вниманию, столь давно анонсированную нами возможность передачи товаров между пользователями сервиса. Наконец, все технические и организационные моменты решены и согласованы, и мы можем полноценно запустить данную услугу.
У пользователей сервиса появляется возможность передавать находящиеся на складе товары другим пользователям, тем самым становится возможным в автоматическом режиме формировать общие, совместные посылки. Если Вы из одного района/города или просто давние друзья/знакомые - формируйте общую посылку, тем самым, экономя на доставке и оплате услуг склада! Для общения и решения всех организационных вопросов на форуме созданы специальные разделы в региональном формате.
И конечно, данная услуга совершенно бесплатна для всех пользователей сервиса!
Для того, чтобы передать свои товары другому пользователю, необходимо:
1. Обсудить между собой все организационные моменты, порядок получения и передачи товаров, условия совместной оплаты посылки. Не передавайте товары другому пользователю сервиса, если у Вас не имеется четких и ясных договоренностей по всем моментам, озвученным выше. Обращаем Ваше внимание, что сервис самостоятельных покупок YouCanBuy не несет ответственности за возможные последствия передачи Ваших товаров какому бы то ни было пользователю сервиса. Если передача товара была ошибочной и Вы хотите вернуть товар обратно себе - обратитесь в службу поддержки клиентов, Вам обязательно помогут решить вопрос.
2. Выбрать товар (или товары), находящиеся на складе, которые Вы хотите передать и нажать на кнопку "Передать":
3. В открывшемся диалоговом окне, необходимо ввести ID пользователя сервиса YouCanBuy, которому Вы хотите передать свои товары (его необходимо предварительно узнать у того, кому Вы передаете товары). ID номер - это цифровой код идентификации пользователя на сервисе. После ввода ID номера, нажимаем кнопку "Далее":
4. На следующем шаге необходимо внимательно проверить имя пользователя, и совпадение по маске его адреса электронной почты. Если все верно, необходимо подтвердить передачу выбранных товаров.
Всё! Выбранные товары будут автоматически перемещены из Вашего аккаунта - выбранному пользователю, он увидит их у себя в разделе "На складе" и сможет положить в свою формируемую посылку.
-
Здравствуйте!
У меня долларовая карта (visa), при попытке пополнить с нее счет, ваш банк авангард пытается списать в рублях по какому-то сумасшедшему курсу, с двойной конвертацией. Как-то можно указать валюту карты при платеже?
Добрый день.
При пополнении счета через платежный шлюз Авангарда, платеж возможен только в Рублях РФ, таково требование законодательства.
Вы можете попробовать произвести платеж с долларовой карты через шлюз Единой кассы (W1), иногда такая возможность есть, иногда они ее отключают (как объясняют по техническим причинам). Всегда работает пополнение через WMZ, без комиссий.
-
Нургуль, Вам предупреждение. Мат, в том числе и завуалированный строго запрещен на форуме.
-
Здравствуйте! помогите перевести. Эта машинка для стрижки с керамическими ножами или нет? https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z0d.7625083.1998302264.5.cGclWt&id=18863833422
Да, машинка с керамическими ножами.
-
Господа, просьба обойтись без взаимных оскорблений. Правильно говорит Nadezhda, давайте жить дружно!
xJlaIIax, по существу заданного Вами вопроса:
После упаковки - Вы можете направить свои пожелания по доставке в службу поддержки сервиса, и если посылка будет достаточного веса, то наверняка Вам ответят положительно и поставят для посылки соответствующую отметку. Однако, если при подсчете стоимость доставки "вылезет" за установленные лимиты, предусмотренные тарифным планом для YouCanBuy (max.10кг) - то сотрудники YouCanBuy самостоятельно подберут вариант для отправки.
Строго говоря, тут хотелось бы внести некоторые пояснения. Изначально, альтернативная доставка YouCanBuy (max.10 кг) была разработана по просьбе части наших клиентов, ведущих интернет-торговлю и имеющих интернет-магазины или проекты в соц. сетях, где наш сервис оказывает для них консолидационные и логистические услуги. Для них очень важно предложить своим клиентам тариф на доставку "под ключ", без каких-либо доплат при получении. Некоторые из наших клиентов имеют интернет-магазины с так называемой "бесплатной доставкой" (по факту включая доставку до клиента в стоимость товара). Именно для этой категории клиентов и был разработан тарифный план доставки YouCanBuy (max.10кг), в стоимость которого был включен самый экономный вариант доставки по России, оплачиваемый нами сразу, при отправлении посылки. Впоследствии указанный способ доставки стали использовать и другие клиенты, для собственных посылок - мы не возражали.
Однако, в последнее время, стали наблюдаться некоторые "злоупотребления" или недопонимания. Вот несколько примеров:
- клиент формирует посылку доставкой YouCanBuy (max.10кг) весом в 0,5кг и просит отправить ее транспортной компанией в Крым. К сожалению, мы вынуждены ему отказать, т.к. минимальный тариф на доставку в Крым у транспортных компаний около 800 рублей и вполне естественно, что данные расходы НЕ включены в тариф доставки YouCanBuy (max.10 кг), а включен наиболее экономный вариант доставки Почтой;
- клиент формирует посылку доставкой YouCanBuy (max.10кг) состоящую из 2х и более мест, и просит произвести отправку Почтой России. Всем известно, что почта работает по правилу: 1 место - 1 посылка и каждое место сверх одного, оплачивается дополнительно и считается отдельной посылкой.
- клиент требует отправить посылку курьерской компанией или заказать в транспортной услугу адресной доставки "до двери" за наш счет, аргументируя это: "У вас же написано доставка YouCanBuy (max.10кг) до получателя... ничего не знаю - везите!".
Для исключения подобных спорных ситуаций и были введены дополнительные правила и ограничения. Те, для кого эта доставка предназначалась изначально, а также те, кто пользуется ей уже давно для собственных нужд - не заметят никаких изменений, т.к. указанные нововведения предназначены исключительно для предотвращения недопониманий. Невозможно включить в тариф все возможные варианты доставки, т.к. одну и ту же посылку 0,5 кг весом можно отправить за 150 рублей, а можно и за 1000 рублей. Теперь для доставки YouCanBuy (max.10кг) пожелания по доставке рассматриваются, но окончательное решение остается за сотрудниками сервиса. Если же Вы хотите самостоятельно выбирать перевозчика - используйте доставку YouCanBuy (max.40кг), эта доставка от 1 кг, но при выборе способа отправки - учитываются любые Ваши пожелания.
в Информация по полученным посылкам
Опубликовано: · Жалоба
В данном случае предъявить претензии транспортной компании уже практически не возможно, т.к. целостность необходимо проверять в момент получения груза. Если повреждения обнаружены дома, не в присутствии сотрудников ТК - претензии они не принимают.