YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
1959 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
49 минут назад, SVT69 сказал:Здравствуйте. В Луганске (ЛНР) открылось отделение Желдорэкспедиции. Мне в личном кабинете заполнить адрес доставки луганский? И ещё вопрос: если адресом будет почтовое отделение до востребования, значит посылка точно пойдет почтой?
Здравствуйте. Почтой ничего не поедет точно, поэтому указывать "до востребования" не нужно, отправить не смогут. Указывайте город Луганск и ЖДЭ транспортной компанией. Посылка должны быть весом более 10кг, меньше посылки отправить ЖДЭ не смогут.
-
Друзья, в последнее время обнаружилась не совсем понятная и приятная тенденция.
Многие клиенты совсем перестали добавлять заказы в "Ожидаемые", формулируя это тем, что: "так вы же и так зарегистрируете по номеру клиента...", или "я специально не добавляю, чтобы автоматически сделали фото при поступлении...".
Это ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ вредная привычка. Очень много посылок поступает без указания ID клиента, либо ID клиента замаскирован звездочками. Склад зарегистрировать и обработать такие заказы не может. Мы тратим очень много времени на поиск и идентификацию таких заказов.
Более того, обращаем внимание, что если продавец не указал Ваш ID на посылке, а вы поленились внести информацию по заказу - сервис отвественности за пропажу таких заказов не несет. Залог успешной регистрации вашего заказа лежит в необходимости своевременного и точного внесения информации о заказе на сайт.
-
15 часов назад, kROOT сказал:Т.е. если 9.01 запросить формирование посылки, она точно уйдет в январе? Или надо какой то срок закладывать?
Желательно посылку все таки сделать за день, до последней даты отправки. Т.к. если в последний день сделают 200+ посылок - маловероятно что все успеет упаковаться и отгрузиться. Поэтому если вы поставите посылку на упаковку днем 8 числа, должны успеть.
15 часов назад, pem сказал:Еще не забывайте, чтобы выехало из Китая к лунному НГ. То есть 22 января должно дойти хотя бы до таможни, иначе либо неделю, а то и 2 недели никто везти груз и оформлять документы не будет, вся страна будет отдыхать по-полной после 3 лет карантинов. 2 недели точно заложить стоит в срок с момента выезда фуры.
Дата последней отгрузки указана уже с учетом этого обстоятельства. Посылки из последней партии, перед китайскими каникулами, успеют пройти таможенную очистку в Китае.
-
-
ilectra50 здравствуйте. Все курьеры болеют - доставить заказ просто некому. 90% Китая сейчас находится на больничном.
-
Добрый день.
На самом деле никто ничего не отбирает, и критериев по обработке нет, как многие тут предположили. Обрабатывают ближайшие мешки, до которых могут дотянуться. Сейчас сортировать заказы - это значит тратить драгоценное время, основная проблема - людские ресурсы. Все болеют, причем с достаточно высокой температурой. Из 7 сотрудников склада работает сейчас только двое и то, тоже больные - производительность труда раза в два ниже обычного. В ближайшее время ситуация выправится - уже завтра выходит один из упаковщиков и мы приступаем к упаковке посылок. Послезавтра должны выйти еще 2 сотрудников с больничного. Ко концу недели скорее всего, будем в полном составе.
Наш, традиционный новый год в Китае не празднуется, поэтому выходные на складе будут всего 2 дня - 31.12 и 01.01, остальные дни - рабочие. Отгрузки посылок в РФ с завтрашнего дня ежедневно, вплоть до 9 января. Все заказы будут обработаны и зарегистрированы, просим набраться терпения и не переживать. Мы очень надеемся, что этот год наконец уже закончится вместе со всеми его проблемами и катаклизмами.
-
-
Здравствуйте.
Предварительно - ежедневные отправки будут до 10 января 2023 года. Выходные дни 31.12 и 1.01-2.01. Все остальные дни рабочие с ежедневными отгрузками.
Более точный график работы появится в самые ближайшие дни.
-
18 минут назад, neskoda сказал:Я 30 ноября в письме просил об возможности уменьшить мои потери. Ответа от ЮКБ не получил. Ведь можно было просто ответить "Нет". Это я про то кто "тянул резину".
А может быть Вам почту все таки внимательно для начала проверить?
-
В 18.12.2022 в 00:18, neskoda сказал:Кто-нибудь получил возмещение за потерянную посылку от 21 сентября?
Получили все уже давным-давно.
Получили бы и Вы - если бы не "тянули резину" с предоставлением данных для перевода. Вам 30 ноября был отправлен расчет и вся информация, вы только 15 декабря решили вдруг их нам предоставить. Теперь ждите, появится свободный сотрудник - оформит перечисление.
-
Загрузка ссылок восстановлена - проверяйте.
-
Проблема технического характера, связанная с интеграцией API (зажимают/урезают).
Мы в курсе ситуации и ищем решение проблемы.
Пока временно можно пользоваться плагином для Chrome или использовать ссылки, успешно загруженные ранее (они сохранены в кэше).
-
48 минут назад, Sonya сказал:施彬*
Интересно, откуда вы взяли данное имя получателя? Этот человек не работает в нашей компании уже более 2 лет.
-
25 минут назад, pem сказал:Еееее, надеюсь там хватит персонала собрать остатки посылок, ведь новых не закинешь, карантин в отеле отправят блюсти.
Не совсем понятен вопрос, почему новых не заказать? Заказывайте пожалуйста
23 минуты назад, gala2000 сказал:отличная новость, а как быть, если часть посылок на старом складе, а часть на новом? Можно все ставить на упаковку в 1 или нет?
Можно формировать все вместе. Все вопросы межскладских перемещений - это уже наша головная боль.
-
Добрый вечер.
Мы рады сообщить Вам о том, что с завтрашнего дня (06.12.2022) снимается карантин с основного склада. Все сотрудники сдали отрицательные тесты и с 6 декабря склад возобновляет работу в обычном режиме.
-
8 минут назад, annasapova сказал:Стоит ли объединить в посылку покупки со старого склада? Туда же ничего больше не придет все равно после карантина? Чтобы они не висели в полученных...
Не нужно так делать. Посылку смогут упаковать только из товаров нового склада и как только ее загрузят в систему, товары со старого склада опять вернутся обратно в раздел "На складе", т.к. не будут отгружены в составе посылки. Это лишнее усложнение и вероятность путаницы.
Переезд на новый склад - был срочным, вынужденным и временным. Как только карантин снимут - сотрудники вернутся на основной склад для завершения всей работы, упаковки посылок, возвратов и т.д. Переезд на новый склад будет выполнен только в самом конце года, т.к. там еще не завершены многие отделочные работы (которые сейчас из-за экстренного переезда пришлось отложить).
-
28 минут назад, annasapova сказал:Повторю свой вопрос по посылкам что только идут на склад. На Таобао оповещения о невозможности доставки по адресу склада.
Можете в сообщениях написать продавцу новый адрес: 浙江省金华市义乌市福田街道兴港小区45栋2单元1楼门面房
Но вообще переадресация работает нормально, посылок достаточно много привозят на новый склад.
9 часов назад, vitamin сказал:т.е. новые покупки оформляем пока на старый адрес? до официальной публикации (в новом году) о смене адреса?
да, все верно
-
Представляем таблицу заказов, поступивших на новый склад. Таблица будет автоматически и ежедневно обновляться (ночью).
Для поиска своих заказов на новом складе Вы можете использовать сочетание клавиш Ctrl+F и указав в строке поиска свой ID номер - найти все товары, которые доступны для упаковки в посылку в текущий момент. Из данных товаров Вы можете сформировать посылку на упаковку в обычном режиме на сайте.
ВНИМАНИЕ! В настоящее время, в связи с закрытием на карантин основного склада, для формирования посылок доступны ТОЛЬКО товары из данной таблицы. Товары, не входящие в эту таблицу и хранящиеся на основном складе - не могут быть упакованы в настоящее время (до момента снятия карантина со склада) и автоматически будут исключены из состава посылки.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1npVFNSUba6PwupWbtxia-Y6mfPKtddmdAag12rhtyHo/edit?usp=sharing
-
48 минут назад, 1leks сказал:Но страховка у Вас конечно хитромудренная)
Мы к страховке не имеем совершенно никакого отношения. Это не наши правила, условия и цены. Мы предлагаем те условия, на которых работают перевозчики. Вы можете сравнить наши условия страхования с другими компаниями - они везде будут одинаковы, т.к. правила одни на всех.
48 минут назад, 1leks сказал:Но у меня посылка может весить 2 кг и стоить 5000 долларов.
Вы думаете кому-то интересен такой груз? Заработать 1,5$ на доставке, чтобы в случае форс-мажора нести отвественность на 5000$. Никто на такое не согласится.
Не зря 99% процентов перевозчиков принимают грузы только от 10-15 кг и выше, т.к. риск утери у мелких посылок всегда выше, чем у крупных, а отвечать по проблемам желания ни у кого нет.. И никто никогда не примет такую посылку к перевозке под полную отвественность. Она (отвественность) всегда будет ограничена конкретной суммой.
И давайте эту тему уже закруглять/закрывать. Все что было необходимо - уже обсудили, рассылку по всем уже сделали, в самое ближайшее время все получат свои выплаты.
Правила страхования - изложены на сайте, условия страхования - добровольные, мы их не навязываем. Это личное дело каждого страховать свои посылки, или нет.
-
4 минуты назад, annasapova сказал:я уже 2 дня ждала от Вас новостей.
перед закрытием сперва делается массовое всеобщее тестирование, только по результатам которого принимается решение о закрытии района.
Эта процедура тестирования занимает 2-3 дня и в разных районах города она проходит в разное время.
-
1 минуту назад, annasapova сказал:Извините, что много вопросов. Просто интересно, у меня 29 ноября были оприходованы наконец-то 12 позиций. За день я отправила на сборку 2 посылки. При этом уже 29 ноября многие посредники кинули рассылку про карантин, я уже 2 дня ждала от Вас новостей.
Получается так, что часть товаров на старом складе и часть на новом из собранный мною посылок? Если хоть малая часть на новом складе и появится возможность отправки - мне не нужны все товары в одной собранной изначально посылке. Вы же всегда можете написать на почту покупателям и предложить отправить частями.Пока мы думаем сделать так.
К концу сегодняшнего дня, мы сделаем выгрузку из базы в Excel и опубликуем список товаров на новом складе, доступных для формирования посылок. Вы сможете проверить этот список, узнать какие ваши товары имеются на новом складе и сможете сформировать из них посылку.
-
4 минуты назад, gala2000 сказал:Новый склад - новый адрес?
Пока все автоматически переадресуется со старого на новый склад. Все курьеры в курсе ситуации и автоматически везут новые посылки на новый склад. В след. году адрес да, поменяется, но это будет позже.
4 минуты назад, YouCanBuy сказал:Мы сейчас ломаем голову как организовать это технически.
Может у кого-то будут идеи, как это можно сделать? К сожалению, в личном кабинете отсутствует информация о том, какие товары на новом складе, а какие- на старом. Но информация об этом есть в системе склада.
-
1 минуту назад, annasapova сказал:Если посылка оприходована сегодня (1 декабря), то значит она на новом складе? Или просто данные с опозданием подгружаются? Если завтра-послезавтра у меня в полученных посылках появятся еще позиции, то я смогу отправить на сборку? С нового склада будут же отправки?
Да, на новом, все верно.
3 минуты назад, annasapova сказал:С нового склада будут же отправки?
Мы сейчас ломаем голову как организовать это технически. Но отправки будут абсолютно точно.
-
Уважаемые клиенты сервиса.
********************************************************************************************
Представляем таблицу заказов, поступивших на новый склад. Таблица будет автоматически и ежедневно обновляться (ночью).
Для поиска своих заказов на новом складе Вы можете использовать сочетание клавиш Ctrl+F и указав в строке поиска свой ID номер - найти все товары, которые доступны для упаковки в посылку в текущий момент. Из данных товаров Вы можете сформировать посылку на упаковку в обычном режиме на сайте.
ВНИМАНИЕ! В настоящее время, в связи с закрытием на карантин основного склада, для формирования посылок доступны ТОЛЬКО товары из данной таблицы. Товары, не входящие в эту таблицу и хранящиеся на основном складе - не могут быть упакованы в настоящее время (до момента снятия карантина со склада) и автоматически будут исключены из состава посылки.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1npVFNSUba6PwupWbtxia-Y6mfPKtddmdAag12rhtyHo/edit?usp=sharing
***********************************************************************************************************************
К сожалению, район, где находится наш склад, вновь закрыли на карантин. На сколько именно - пока не известно, все еще проводится тотальное тестирование всех жителей. Информация будет позже.
Буквально за несколько дней до этого, нам удалось снять новый большой склад, куда сейчас переехали и продолжают работу часть незаблокированных сотрудников.
Новые заказы и заказы, которые были в пути - переадресованы на новый адрес и будут приняты и обработаны нормально. Все упакованные посылки были отправлены и прибудут по графику.
Однако, на текущий момент у нас нет доступа к основному складу - все подъезды/выезды заблокированы полицией и мы НЕ МОЖЕМ:
1. закончить обработку старых, поступивших на основной склад заказов;
2. начать упаковку и отправку новых посылок, т.к. 95% заказов находятся на основном складе, который в настоящее время заблокирован.
Просим всех набраться терпения, мы ежеминутно следим за развитием ситуации.Все это похоже на бред и полный маразм, но мы не можем пойти против воли правительства и нарушить требования закона.
в Раздел "Мои посылки" на сервисе YouCanBuy
Опубликовано: · Жалоба
Разные категории, тряпки, полотенца и текстиль - категория одежды, детские игрушки - хоз. группа.