Доставка товара по Китаю (до склада YouCanBuy)

[puhha]

Добрый вечер!  У меня висит в личке, что продавец отгрузил товар еще 16 ноября, но трек не отслеживается, ничего про посылку не слышно.. 

 

[Wolf]

Добрый вечер!  У меня висит в личке, что продавец отгрузил товар еще 16 ноября, но трек не отслеживается, ничего про посылку не слышно..

похоже это все отголоски великого скидочного 11.11 ...

почитайте здесь последние сообщения в теме

 http://forum.youcanbuy.ru/t78/page4/

[puhha]

похоже это все отголоски великого скидочного 11.11 ...

почитайте здесь последние сообщения в теме

 http://forum.youcanbuy.ru/t78/page4/ 

Спасибо

[Kachok]

Добрый вечер. Что может значить последняя запись , которя в гугл переводчике переводится как "Компания Ханчжоу Liangzhu должен подписать". 3 дня нет изменений по доставке после данной записи.

[YouCanBuy]

Kachok

Добрый вечер. Судя по статусу - товар получен на складе.

Если он до сих пор не зарегистрирован в системе - отправьте на адрес client@youcanbuy.ru ссылку на товар, свой ID номер на сервисе и полный скриншот логистики с ТАОБАО.

На складе выполнят проверку и сообщат Вам о результате.

[YouCanBuy]

Уважаемые пользователи сервиса!

В последнее время участились случаи отправки заказов продавцами с оплатой доставки "при получении".

Особенно этим грешат те продавцы, кто шлет экспресс-компанией SF Express. Обращаем внимание, что такие посылки НЕ ПРИНИМАЮТСЯ складом и отправляются обратно продавцу.

Если Вы договариваетесь о скидке с продавцом и не приходите к общему взаимопониманию, настоятельно рекомендуем сообщить продавцу о невозможности получения посылки, отправленной с "оплатой при получении": 不要发到付件，本仓库不接受到付件，到付件一律拒收

[Sunline]

Здравствуйте,посылка с треком 968699085695 стояла в статусе Ожидается теперь информация пропала... что с ней?

[YouCanBuy]

Sunline

Попробуем угадать - перешла в статус "На складе"?

[Sunline]

В том то и дело,что в статус на складе не перешла - она просто исчезла...

Вот скрин логистики:

[Sunline]

К сожалению,мне так никто и не ответил...Служба поддержки молчит.Товар у меня в кабинете так и не появился. Не хотелось бы,чтобы при первом заказе произошло такое недоразумение.

[YouCanBuy]

К сожалению,мне так никто и не ответил...Служба поддержки молчит.Товар у меня в кабинете так и не появился. Не хотелось бы,чтобы при первом заказе произошло такое недоразумение.

Здравствуйте.

Обращайте, пожалуйста, внимание на режим работы службы поддержки сервиса:

http://forum.youcanbuy.ru/t45/

Суббота/воскресенье - выходные (да к тому же еще и праздничные) дни.

Сегодня Ваш вопрос уже был решен, товар зарегистрирован складом и в течении получаса появится в Вашем личном кабинете.

[Sunline]

Спасибо! В службу поддержки я отправила письмо сегодня утром. Я уже сформировала посылку не дождавшись, можно добавить и этот товар туда?

[YouCanBuy]

Внесение изменений в уже собранную и упакованную посылку НЕ ВОЗМОЖНО. Все манипуляции с товарами необходимо производить ДО ТОГО момента, как вы отправляете их на упаковку.

[Sunline]

Все понятно, спасибо, отправлю в следующей.

[OlgaOs]

Здравствуйте! Помогите разобраться. На странице логистики товара 350313824693 продавец написал- получены и номер накладной.... а на складе его нет. Может он еще не обработан? Хотя другой товар прибыл (по логистике) позже - уже попал в статистику (на складе). Может я что-то сделала не так?

[YouCanBuy]

OlgaOs

Пожалуйста, прикрепляйте изображения в соответствии с инструкцией, иначе они недоступны другим для просмотра:

"Как правильно прикрепить картинки к сообщению"

[OlgaOs]

Здравствуйте! Оплатила товар 11.03.  трек 9910013427042 еще не пришел на склад. Осталось 5 позиций для посылки. Не знаю сколько еще ждать.. (сколько посылка может находится на Вашем складе времени по максимуму). Продавец написал что товар достиг отрасли Gouzhuang (по переводу гугла). Можете подсказать далеко ли это и сколько еще будет идти заказ? Заранее благодарна.

[travelekb]

OlgaOs

Судя по треку, посылка только прибыла на склад несколько часов назад.

[pinch]

Здравствуйте.

Судя по треку LP00033313313387 , товар уже принят на складе, но так до сих пор и не перешёл из раздела Ожидается в раздел На складе.

 

[YouCanBuy]

pinch, здравствуйте.

Судя по треку LP00033313313387 , товар уже принят на склад, но так до сих пор и не перешёл из раздела Ожидается в раздел На складе.

И не перейдет никогда, пока вместо трек-номера посылки Вы будете продолжать указывать номера заказов. LP00033313313387 - это НЕ ТРЕК НОМЕР !

В инструкции, вполне доступно расписано, где искать трек-номер Вашего заказа. Приведенная ниже картинка, отлично это поясняет.

Кроме того, зачем Вы меняете наименования товаров, вставляя туда русские названия? Как сотрудники склада (!китайцы!) должны их идентифицировать?

Наименование товара в карточке загружается автоматически. Для своих пометок, используйте поле "Примечание" - туда можно писать все, что угодно, но переименовывать товары категорически нельзя.

:	В личном кабинете сайта, исправьте трек-номера на правильные, используя ссылку на редактирование - после этого на складе смогут зарегистрировать Ваши покупки.

[YouCanBuy]

Здравствуйте! Оплатила товар 11.03.  трек 9910013427042 еще не пришел на склад.

По данному трек-номеру все посылки были зарегистрированы складом. Пожалуйста, проверьте в личном кабинете.

[paulig]

Добрый день !

Судя по треку товар уже давно на складе но так и не появился у меня в кабинете:

трек номер : 880061524665862389

Мой ID 1608

http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.9.56.28LQlB&id=35926696239&_u=e28272qgf3f3

 

http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.9.44.28LQlB&id=37076970634&_u=e28272qgc507

[YouCanBuy]

paulig

Здравствуйте.

Товары из данной посылки уже зарегистрированы складом.

Продавец вместо Вашего ID указал видимо Ваш ник, поэтому на складе не сразу сориентировались.

[paulig]

Спасибо! Все в порядке и на своих местах!

[111647]

Здравствуйте!

Подскажите как правильно делать, я первый паз выкупаю сама на Тао товары

Я сделал заказ, товар уже пришел на ваш склад. Мне уже в своей корзине заказов  на ТАО ставить ПОДТВЕРЖДЕНИЕ доставки или оно проставляется, когда я уже лично товар не на руки получу? Не нашла ответа об этих правилах