Продавец утверждает что отправил посылку.

[Boris]

Добрый день! Продавец утверждает что отправил посылку но когда её хотели доставить на склад там не кто не ответил что делать подскажите. Трек-номер: 768404352009

[Sonya]

Судя по треку груз вернулся обратно. Посмотрим, что ответит служба поддержки.

[YouCanBuy]

Boris

Либо Вы, либо продавец напутали с адресом доставки.

Посылку пытались доставить в пригород Ханчжоу, а не по адресу. Доставка выполнялась экспресс-компанией STO и любой их курьер в нашем районе без адреса знает местонахождение нашего склада, т.к. ежедневно данная компания привозит очень много посылок с товарами.

Смело подавайте на возврат у продавца и для проверки покажите как выглядит заполненный адрес доставки в вашем профиле на TAOBAO. Мы проверим все ли верно.

[Boris]

Адрес доставки

YBC0587 浙江 ­州市  良渚镇金恒路68号金恒德国际汽配物流中心B区20-21(必须写上收件人英文和数字全名，此地址为代收地址) 311113
18069436853

[YouCanBuy]

Boris

У Вас неправильно указан адрес доставки!

Правильный адрес доставки пишется так:

浙江 杭州  余杭 良渚街道 良渚镇金恒路68号金恒德国际汽配物流中心B区20-21

Убедитесь, что адрес прописан именно так, указано в соответствующей статье:

http://www.youcanbuy.ru/articles/ycn_taobao/taobao_address/

[Boris]

Понял, спасибо.

[YouCanBuy]

Boris

Не за что. Сбросьте продавцу в WangWang верный адрес, пообещайте оставить хороший отзыв - думаем он пойдет на встречу и перевышлет товар. Но даже если и нет - узнайте сумму к доплате, это несколько юаней, доставка по Китаю обычно недорогая.

[Boris]

просто странно из 22 вещей не дошло до склада только 3 вещи, все остальные на складе.

[YouCanBuy]

Вот так будет правильно:

YBC0587 浙江 杭州  余杭 良渚街道 良渚镇金恒路68号金恒德国际汽配物流中心B区20-21(必须写上收件人英文和数字全名，此地址为代收地址) 311113 0571-89011306

[Boris]

hi friend, is your chinses address correct? when the carrier take the package to that address, no one sign for it, the phone number 18069436853 or 0571-89011306 is No answer phone

[Boris]

YBC0587 浙浙江 杭州  余杭 良渚街道 良渚镇金恒路68号金恒德国际汽配物流中心B区20-21(必须写上收件人英文和数字全名，此地址为代收地址) 311113 0571-89011306

[YouCanBuy]

Boris

Сейчас все верно указано.

[Lana_Lav]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно отследить посылку, если номер накладной отличается от указанного в заказе?

Дело в том, что продавец в первый раз отправил заказ не полностью, оставшуюся часть отправил отдельной посылкой, номер сообщил, но где ее можно отследить?

[YouCanBuy]

Здравствуйте.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно отследить посылку, если номер накладной отличается от указанного в заказе?

Дело в том, что продавец в первый раз отправил заказ не полностью, оставшуюся часть отправил отдельной посылкой, номер сообщил, но где ее можно отследить?

Поинтересуйтесь у продавца, какой компанией он выполнил отправку -  我的货发什么快递的？ 

а мы подскажем Вам на каком сайте посылку можно отследить.

[nazikflyor]

Здравствуйте!

Заказывала 10-го числа, в логистике стоит "продавец отправил" в тот же день, но уже много дней прошло, а движения товара все нет. Что делать? Подавать на возврат?

[travelekb]

Конечно, если от продавца никаких телодвижений нет - нужно сразу подавать на возврат. Большая часть из них тут же объявляется и начинает оправдываться.

[ilectra50]

Добрый день! Продавец отправил посылку. по треку 3 дня тишина. Написала продавцу - тот говорит что посылка уже должна была дойти.

вот наша переписка:

shineyhxx (2015-08-17 07:36:25):

亲  有什么需要吗

ilectra50 (2015-08-17 07:36:26):

您好！我的货什么时候发？

shineyhxx (2015-08-17 07:37:08):

物流公司：圆通速递 快递单号：560122704070
物流进度： 

ilectra50 (2015-08-17 07:37:10):

快递单号无法跟踪，你查一下看是否正确？

shineyhxx (2015-08-17 07:37:12):

我看一下

ilectra50 (2015-08-17 07:37:18):

快递单号无法跟踪，你查一下看是否正确？

560122704070

shineyhxx (2015-08-17 07:38:02):

照时间应该可以收到了

我查一下

不好意思

 

На складе она у меня висит в ожидается. Трек 560122704070. Что жне делать? оформлять возврат или просто ее еще не оприходовали? 

[YouCanBuy]

Добрый день! Продавец отправил посылку. по треку 3 дня тишина. Написала продавцу - тот говорит что посылка уже должна была дойти.

вот наша переписка:

shineyhxx (2015-08-17 07:36:25):

亲  有什么需要吗

ilectra50 (2015-08-17 07:36:26):

您好！我的货什么时候发？

shineyhxx (2015-08-17 07:37:08):

物流公司：圆通速递 快递单号：560122704070
物流进度： 

ilectra50 (2015-08-17 07:37:10):

快递单号无法跟踪，你查一下看是否正确？

shineyhxx (2015-08-17 07:37:12):

我看一下

ilectra50 (2015-08-17 07:37:18):

快递单号无法跟踪，你查一下看是否正确？

560122704070

shineyhxx (2015-08-17 07:38:02):

照时间应该可以收到了

我查一下

不好意思

 

На складе она у меня висит в ожидается. Трек 560122704070. Что жне делать? оформлять возврат или просто ее еще не оприходовали? 

Продавец обещает разобраться с доставкой и сообщить Вам. Приносит свои извинения.

На самом деле он дал просто совершенно не верный трек-номер, товары которые Вы ждете пришли в посылке под трек-номером:

Мы вручную нашли эту посылку и завтра с утра склад их зарегистрирует.

 

[ilectra50]

Спасибо! 

[kittie]

Скажите, пожалуйста, что делать, если по треку товар прибыл на склад 30 августа, а в личном кабинете его до сих пор нет?

Трек 2589223179

Цитата из логистики:

• 2015-08-30周日07:52:16【杭州市】快件已到达 杭州良渚
• 08:48:50【杭州良渚】已收入
• 08:48:50【杭州市】杭州良渚派件员：老许 18072931238正在为您派件
• 18:42:38【杭州市】已签收,签收人是收发章，感谢使用国通快递，期待再次为您服务
•  

Адрес доставки:

收货地址： 浙江省杭州市余杭区 良渚街道 良渚镇金恒路68号金恒德国际汽配物流中心B区20-21(必须写上收件人英文和数字全名，此地址为代收地址) 311113YCB1499 18069436853

 

[Тулегенова]

Здравствуйте! На сайте таобао, указано что продавец уже достивил посылку на склад   трек номер 394152066184, а на сайте юганбай, он почему то в ожидании, уже дней 5 жду. Хотела бы уже посылку сформировать для отправки, вот жду последнюю.

[tatsiana]

Здравствуйте.Получила не весь товар из магазина что делать? Трек-номер товара

3808660829410

 

 

[Wolf]

50 минут назад, tatsiana сказал:

Здравствуйте.Получила не весь товар из магазина что делать? Трек-номер товара

3808660829410

разбираться с продавцом ...

может товар был в 2-х посылках под разными треками ....

может быть товара не было в наличии у продавца и тогда делать возврат за недостающий товар ....

короче, общайтесь с продавцом ... кроме Вас это никто не сделает ...

[tatsiana]

Продавец утверждает что отправил одним трек номером.Может поискать на складе нужно?

[Nadezhda]

Здравствуйте. tatsiana, напишите в службу поддержки, попросите проверить.  Обычно, ответ от поддержки приходит быстро.