Поиск товаров. Неопознанное на складе.

[YouCanBuy]

5 часов назад, user893567272 сказал:

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, найти товар по накладной SF1635562053542

Здравствуйте. Заказ в неопознанном на складе с 16 апреля. Внесли его в кабинет вы только сегодня, 8 мая. Номер товара 00031968, проверяйте.

[Jule4ka_kv]

Здравствуйте, подскажите, в ожидаемых висят три посылки, которые по информации с треков поступили ещё 09.05.2024 и 13.05.2024. Более поздние посылки уже давно на складе. 

Есть шансы, что они найдутся?

78795829683280

2146553259805493552

YT7463833299331

В поддержку писала, но ответа не получила.

ID(0188)

[matvey_ev]

Здравствуйте. Подскажите, объявилась ли посылка  Трек: 78798103579144 на складе? Спасибо.

[matvey_ev]

Спасибо, объявилась. Посылку сформировал.

[Eriden]

Добрый день!   SF1448668476006  можно проверить?

 

Посылка с кукольным телоидом, по треку точно доставлена, но на складе не вижу посылку именно с этим треком. При этом уже 2 посылки приехали не с теми трек номерами, с которыми были отправлены, то есть я все правильно заполнила в ожидаемых, а на склад приезжает с другим трек номером, делают фото, а там оно.

 

 

[YouCanBuy]

5 часов назад, Eriden сказал:

Добрый день!   SF1448668476006  можно проверить?

Здравствуйте. Заказ на складе с 13 мая в неопознанном. Зарегистрировали его в Вашем профиле, номер склада 00032081. Проверяйте.

[Eriden]

44 минуты назад, YouCanBuy сказал:

Здравствуйте. Заказ на складе с 13 мая в неопознанном. Зарегистрировали его в Вашем профиле, номер склада 00032081. Проверяйте.

Огромное спасибо!

А почему он так долго в неопознанном? Вроде ж и трек есть и на лупу нажимала, чтобы поискали... 

[YouCanBuy]

4 часа назад, Eriden сказал:

Огромное спасибо!

А почему он так долго в неопознанном? Вроде ж и трек есть и на лупу нажимала, чтобы поискали... 

Потому, что:

1. Вы нарушаете правила сервиса, несвоевременно добавляя информацию о совершенных заказах и автоматическая система обработки заказов не может зарегистрировать вашу входящую посылку, т.к. в системе склада нет никакой информации по ней;

2. При последующей ручной обработке, оператор не может идентифицировать заказ, т.к. отправитель нигде не указал Ваш ID и оператор не может определить "хозяина" данной посылки.

Вносите информацию по заказам правильно и своевременно, тогда и их обработка будет выполняться в срок! 

[Анжела]

Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, посылки

773286236813437

SF1531099584544 (доставлено по треку)

ID0154

[Eriden]

В 27.05.2024 в 22:34, YouCanBuy сказал:

Потому, что:

1. Вы нарушаете правила сервиса, несвоевременно добавляя информацию о совершенных заказах и автоматическая система обработки заказов не может зарегистрировать вашу входящую посылку, т.к. в системе склада нет никакой информации по ней;

2. При последующей ручной обработке, оператор не может идентифицировать заказ, т.к. отправитель нигде не указал Ваш ID и оператор не может определить "хозяина" данной посылки.

Вносите информацию по заказам правильно и своевременно, тогда и их обработка будет выполняться в срок! 

 

Добрый день! Иногда очень сложно не нарушать правила, китайцы ооооочень быстро доставляют. Заказала вчера книжку дочке, сегодня полезла проверить, дали ли трек, а она уже на склад доставлена! И я не успела ее в ожидаемые добавить. В дальнейшем буду стараться оперативнее добавлять информацию! 

 

JT3076888470301

[Людмила-19]

Вот если бы фото неопознанных товаров сюда выкидывали, сразу бы нашелся хозяин

[YouCanBuy]

14 часа назад, Eriden сказал:

Добрый день! Иногда очень сложно не нарушать правила, китайцы ооооочень быстро доставляют. Заказала вчера книжку дочке, сегодня полезла проверить, дали ли трек, а она уже на склад доставлена! И я не успела ее в ожидаемые добавить. В дальнейшем буду стараться оперативнее добавлять информацию! 

JT3076888470301

Добрый день. Заказ зарегистрирован, номер склада 94120073

[Fazer]

Здравствуйте, посылка отображается в ожидании, по треку пришла еще 1 июня.

773289578419707 (Женская рубашка)

(ID  3524)

[gromozeka]

19 часов назад, Fazer сказал:

Здравствуйте, посылка отображается в ожидании, по треку пришла еще 1 июня.

773289578419707 (Женская рубашка)

(ID  3524)

Для первого раза норм. Ждите, в течении пары дней не объявится, то можно слегка волноваться. То, что трекнулось, еще не значит, что получено ;)

[Eriden]

Добрый день!  ZTO Express78804463974151

Не успела добавить посылку в ожидаемые. Как фестиваль закончится, можете поискать? 

[ExpressMikuBao]

Добрый день!   STO Express : 773291939077011

Не успела добавить посылку в ожидаемые, так как очень быстро её отправили поздно ночью. и уже статус "  has been collected " Но в личном кабинете YCB я внесла товары из данной посылки после того, как их, видимо ,получили, сейчас они в "Ожидается", а не в разделе "Покупки". При этом свой код id я указала в адресате. (Прошло менее 5 часов, я полагаю) Это нормально? 

[ExpressMikuBao]

В 12.06.2024 в 12:03, ExpressMikuBao сказал:

Добрый день!   STO Express : 773291939077011

Не успела добавить посылку в ожидаемые, так как очень быстро её отправили поздно ночью. и уже статус "  has been collected " Но в личном кабинете YCB я внесла товары из данной посылки после того, как их, видимо ,получили, сейчас они в "Ожидается", а не в разделе "Покупки". При этом свой код id я указала в адресате. (Прошло менее 5 часов, я полагаю) Это нормально? 

Нашлось

[user893567272]

Здравствуйте, помогите найти товары

SF1665301666372

SF1670829946383

SF1645779885883

 

 

[Fantasia]

          Хочу поблагодарить работников склада за слаженную профессиональную работу.  Мне сегодня на склад пришел мой заказ который я даже не ожидал. Продавец мне не только трек номер не отправил, но даже не сообщил об отправке. Хотя с ним об этом была предварительная договоренность.  Но сегодня мой долгожданный заказ появляеться в моей складской ячейке как неопознанный и три фото. Мне осталось добавить  только ссылку на него, что бы статус изменился на опознанный, и тут же я его отправил на сборку посылки. Спасибо вам друзья!

[Diman]

Это еще ладно...

Меня продавец заставил серьезно задуматься - он не просто не дал мне трека, он даже в транспортную компанию не обратился.

Он просто на корбку весом в 21,42 кг наклеил с разных сторон бумажки с крупно напечатанным моим номером, и привез эту коробку на склад, о чем отчитался передо мной двумя фотографиями.

Посылка была зарегистрирована, в качестве трек-номера был указан мой YCB номер - больше там данных не было :)

Так что нормально склад работает, в том числе при нестандартных ситуациях :)

[fcbambi]

Помогите, пожалуйста! 
Товар был зарегистрирован в системе, адрес  тоже корректный + указан айди.

Но статус посылки: 

• Delivery failed (due to rejection by receiver), pending for further handling

SF1440642164861

[Kenger]

Здравствуйте.

Некоторое время назад стали регулярно возникать возвраты посылок, обращался в службу техподдержки, мне сказали, что посылки на складе отклоняются в двух случаях:

1.упаковка сильно помятата.

2. Требуется оплата посылки несмотря на то, что заказ оформлялся с бесплатной доставкой.

Если посылка отклоняется складом, то Вам нужно будет заявить о возврате на площадке Таобао, и тут два варианта: либо продавец свяжется с курьером и доставка состоится, или будет возврат на счёт алипэй.

 

[kROOT]

Diman круто, интересно это китаец решил на доставке сэкономить или уменьшил стоимость доставки?

[YouCanBuy]

fcbambi добрый день.

Наиболее вероятная причина отказа - посылка отправлена с оплатой при получении. Склад не принимает заказы, без предварительной договоренности, за которые необходимо оплатить деньги. 

В 15.06.2024 в 14:44, user893567272 сказал:

Здравствуйте, помогите найти товары

SF1665301666372

SF1670829946383

SF1645779885883

Здравствуйте. Обратитесь на почту в службу поддержки, указав ссылку на товар для каждого трек-номера и Ваш ID пользователя на складе.

Все заказы поступили на склад и числятся в неопознанном.

В 12.06.2024 в 12:03, ExpressMikuBao сказал:

Добрый день!   STO Express : 773291939077011

Не успела добавить посылку в ожидаемые, так как очень быстро её отправили поздно ночью. и уже статус "  has been collected " Но в личном кабинете YCB я внесла товары из данной посылки после того, как их, видимо ,получили, сейчас они в "Ожидается", а не в разделе "Покупки". При этом свой код id я указала в адресате. (Прошло менее 5 часов, я полагаю) Это нормально? 

Здравствуйте. Заказ зарегистрирован складом, номер склада 80150003

[Marysi-k]

Добрый день!

Посылка с трек-номером 78423967950389 доставлена на склад 13.06, но до сих пор числится в «ожидаемых». Возможно продавец указал не тот ID, уже было такое…служба поддержки на электронное письмо не ответила.