Фактические сроки доставки (статистика)

[YouCanBuy]

25 минут назад, ecconaut сказал:

Т.е. по этому регламенту клиенты YCB считают срок доставки YCB-40 с момента оплаты посылки. А вы пишете что со следующего рабочего дня. Поправьте тогда.

Разница, например, с Москвой во времени 5 часов, когда Вы оплачиваете посылку - рабочий день в Китае уже давно закончен. Именно поэтому следующий рабочий день. Но поправим в описании для ясности.

23 минуты назад, Crazy75 сказал:

Просто статус посылки не всегда обновляется своевременно.

Разумеется не так оперативно, как хотелось бы. Кладовщики не могут обновлять его моментально. Формируется реестр посылок которые должны поступить, на складе все разбирают/проверяют/упаковывают, после чего передают этот реестр нам, на основании него уже и проставляются статусы посылок. Между прочим в транспортных компаниях информация обновляется примерно также. машина может прийти ночью, а информация обновится только как утром менеджеры выйдут на работу.

23 минуты назад, Crazy75 сказал:

Даже при таком расчете - 19 дней.

32 минуты назад, YouCanBuy сказал:

Да, 19. Мы об этом и написали:

1 час назад, YouCanBuy сказал:

Например, сегодня утром в сортировочный центр поступила партия посылок, отправленных со склада в период с 29.06 по 3.07, сроки составили от 19 до 15 дней соотвественно. Таким образом средний срок доставки составит как раз 17 дней.

Но если посмотрите, то, например, у другого клиента посылки пришли за 15 и 17 дней. 

Речь идет о СРЕДНЕМ сроке доставки.

[Wolf]

Crazy75,  Сань, не бузи .... тут и без тя хватает даже не знаю как помягче их назвать ... 

 

[travelekb]

56 минут назад, Wolf сказал:

Crazy75,  Сань, не бузи .... тут и без тя хватает даже не знаю как помягче их назвать ... 

Для Саши надо сделать платное "уведомление о поступлении посылки" за 500 рублей 

[Cerios Cryptic]

6 часов назад, YouCanBuy сказал:

нужно иметь ввиду, несколько моментов

Ну вот эти моменты видимо я не учел.  И вообще, честно говоря думал что 15-17 дней это с момента отправки из Китая, до момента отправки из Екатеринбурга.

Мой косяк, извиняюсь) 

[Cerios Cryptic]

Отпишусь по срокам.

3 посылки за месяц, между отправкой со склада YCB и до получения трек номера ПР - 16, 18 и 13 дней.

Немного оффтопа)

Первую посылку уже получили, третья уже в городе получателя, а вторая (моя) мало того что пришла с опозданием на 3 дня относительна средних сроков доставки, так еще и по городу уже 2 дня гуляет... Не знаю, связанно это как-то с недавним инцидентом в Ростове, или нет. Но пользоваться услугами ПР что-то больше желания нет.  Особенно если учесть что доставка ТК сейчас стоит дешевле, чем стоимость услуг ПР. 

[1qaz2wsx]

У меня 10 посылок отправленных 26 июля ещё не пришли, 2 от 18 июля, 4 от 28-го, т.е. 18 штук -  клиенты уже мне крыситься начинают

клиенты уже мне крыситься начинают...которым я на своём сайте обещаю доставку за 5-12 дней

 

До этого другие посылки нормально приходили, уже боюсь что вобще ничё не придёт

[YouCanBuy]

16 часов назад, 1qaz2wsx сказал:

У меня 10 посылок отправленных 26 июля ещё не пришли, 2 от 18 июля, 4 от 28-го, т.е. 18 штук -  клиенты уже мне крыситься начинают

клиенты уже мне крыситься начинают...которым я на своём сайте обещаю доставку за 5-12 дней

До этого другие посылки нормально приходили, уже боюсь что вобще ничё не придёт

У вас все посылки тоже пришли, но с ними все сложно по оформлению, в индивидуальном порядке, каждую - "наложенным платежом", поэтому придется немного подождать, пока вручную подготовим все документы. Мы и так уже пошли Вам на встречу согласившись на такую схему.

[andrey_2005]

Почти за год пользования сервисом отправлено 17 посылок.

Самая быстрая доходила за 21 день (YouCanBuy (max.10кг)), самая долгая (как ни странно air 2 кг) больше месяца, вроде 34 дня.

На данный момент идут три посылки, средний срок 25 дней.

Конечно как и всем одно пожелание - все таки ускорить и сделать альтернативный способ с максимально быстрой доставкой, пусть даже намного дороже.

Еще одна просьба - когда посылка "всплывает" в России нет оповещения никакого. Чтобы хоть письмо приходило, а то постоянно сидеть и мониторить не очень удобно.

А в целом все отлично, остальное все устраивает, проблем не было )

[Diman]

А у меня очередная посылка уже неделю - с 1 ноября - числится в Екатеринбурге.

С учетом того, что предыдущие моментально меняли статус на "отправлено ТК", что то с ней не то, и явно она не Екатеринбурге еще.

Вот думаю: отправлять еще одну посылку (товара набралось в принципе, только один товар принят 4-го, но до сих пор не оприходован), или подождать - может, опять что то не то с таможней?

[travelekb]

1 час назад, Diman сказал:

А у меня очередная посылка уже неделю - с 1 ноября - числится в Екатеринбурге.

С учетом того, что предыдущие моментально меняли статус на "отправлено ТК", что то с ней не то, и явно она не Екатеринбурге еще.

Вот думаю: отправлять еще одну посылку (товара набралось в принципе, только один товар принят 4-го, но до сих пор не оприходован), или подождать - может, опять что то не то с таможней?

Только недавно где-то тут писали, что коммерческие посылки (а у вас они наверняка именно такие) оформляются гораздо дольше обычных.

[Diman]

Только что, travelekb сказал:

Только недавно где-то тут писали, что коммерческие посылки (а у вас они наверняка именно такие) оформляются гораздо дольше обычных.

Писали. Просто предыдущие 21 посылка тоже не сильно отличались от этой, но такой задержки не было...

[travelekb]

Значит повезло, или ситуация на таможне была проще. 

[Diman]

Дык и не спорю. 21 раз повезло, на 22-ой - ой... :)

Просто определенности хочется...

[YouCanBuy]

9 минут назад, Diman сказал:

Просто определенности хочется...

Какой именно? Посылка в процессе доставки, как только она будет отправлена к получателю - Вы увидите изменение статуса и трек-номер накладной. Разумеется, она идет несколько дольше обычных, сборных посылок, поскольку является на 100% коммерческой и однородной по своему составу (такие посылки в регламентные сроки никогда и не оформлялись). Но мы можем задекларировать её как частную, и привезти за положенные 15-17 дней, но при этом предоставить Вам уникальную возможность самостоятельно объяснить таможенному инспектору необходимость всех имеющихся там вложений для нужд личного потребления. Если у Вас такого желания нет, тогда остается довериться нашим специалистам, которые сами сделают все необходимое и дождаться получения посылки в своем городе.

[Diman]

5 минут назад, YouCanBuy сказал:

Разумеется, она идет несколько дольше обычных, сборных посылок, поскольку является на 100% коммерческой и однородной по своему составу (такие посылки в регламентные сроки никогда и не оформлялись).

Просто предыдущие 21 посылка по своему составу были точно такими же. Отправлялись в ТК в день прибытия в Екатеринбург. И за это же время уже доходили до моего города.

А к хорошему привыкаешь быстро...

Эта -  YCB40-15127/01/10  - дошла до Екатеринбурга ровно за месяц, как я понял, дошла сборная партия, а моя посылка где то по дороге тормознулась, возможно, и на таможне.

Насчет однородности тоже вопрос спорный: 89 различных позиций, хотя о коммерческой сути вы абсолютно правы - личным потреблением там и не пахнет.

Как по составу, так и по весу/стоимости в упрощенную процедуру ну никак не укладывается.

Насчет сроков - у меня действительно никаких претензий, потому как я примерно понимаю всю эту кухню. Неделю-две я еще подожду, ссылаясь на форс-мажор - мне по части содержимого посылки чуть не каждый день звонят и уточняют. Предлагаю ждать им дальше, ну и сам подожду...

Насчет предложения пообщаться с таможней - спасибо, не надо. Я уже имел такое счастье пару раз, результат - потеря времени и денег.

Заодно и в одном случае и товара.

 

[YouCanBuy]

2 минуты назад, Diman сказал:

как я понял, дошла сборная партия, а моя посылка где то по дороге тормознулась, возможно, и на таможне.

Совершенно верно понимаете. Более того, 2 места из 3х уже поступили - но ждут еще одно, его выпустили позже, поэтому и не отправляют.

Если нужно срочно - напишите в службу поддержки, отправят что есть, недостающее место дошлют как придет.

[Diman]

Спасиб большой. 

Как я понимаю, третье место - 25,5кг - это должно быть достаточно быстро. Подожду, если терпение кончится - напишу в службу поддержки, что бы отправили частично.

Еще раз спасибо.

[andrey_2005]

Скажите а можно как то оповещать когда посылка приходит в Россию?

[Pletenev]

Оплачена:  April 17, 2018  ---->  Принято в отделении связи

04 мая 2018, 17:30 620010, Екатеринбург-----> Едет почтой Росии в Киров.

[massahet]

1. Зависла посылка (на уровне "покинула распределительный центр Алма-Аты") -  Трек-код: YCB40-19220/18/05

Почти месяц уже идет.

2. Эта посылка идет пока еще меньше, но статус с "оплачено" не меняется, хотелось бы тоже знать, в каком состоянии и как далеко она  Трек-код: YCB10-19436/30/05

в группе "VK" мне так толком и не ответили, почему трекинг не отслеживается.

[Wolf]

Новости читать не пробовали????

Из-за проведения матчей чемпионата мира по футболу FIFA2018 прогнозируются задержки в сроках альтернативной и почтовой доставки. Задержки обусловлены более длительным таможенным оформлением, включая полный досмотр всех ввозимых посылок, а также ограничением на передвижение большегрузного транспорта в городах проведения мундиаля.

Просим Вас проявить терпение. К сожалению, данные обстоятельства от нас никак не зависят и мы делаем все возможное для минимизации сроков задержки. Текущая сложная ситуация, продлится до окончания ЧМ 2018.

[massahet]

13 часа назад, Wolf сказал:

Новости читать не пробовали????

 

пробовали. Формулировать правильно пробовали? "Прогнозируется" (на 8 июня) - это про будущее, а не про 3 недели посылки в пути на тот момент. Так что иногда лучше спокойно объяснять и лишний раз не нарушать правила хорошего тона в общении. Сроки доставки не я придумал. По второй посылке, статус которой не отражается в личном кабинете я тоже должен в новостях прочесть или по-человечески кто-то способен разрешить недоразумение? 

[Олеся79]

Вторая посылка отправлена другой доставкой. Альтернативная доставка ycb 10 не отслеживается до России. Это написано на сайте , в разделе доставка, если выбрать данную доставку и прочитать пункт трекинг. По первой сроки увеличились. У меня одна посылка оплачена 19.05, вторая 29.05. Так вот вторая передана в тк кит вчера, а первая до сих пор отправлена из Алма-Аты. Писала в сервисную службу, ответ задержки. Тоже очень жду свою посылочку. Не переживайте, думаю возможно с задержкой, но мы все получим!!!

[travelekb]

В 15.06.2018 в 14:30, massahet сказал:

статус которой не отражается в личном кабинете

Ну вообще @Wolf даже все правильно написал. И @Олеся79 тоже совершенно верно Вам ответила:

В 15.06.2018 в 19:21, Олеся79 сказал:

Вторая посылка отправлена другой доставкой. Альтернативная доставка ycb 10 не отслеживается до России. Это написано на сайте , в разделе доставка

 

[massahet]

21 час назад, travelekb сказал:

Ну вообще @Wolf даже все правильно написал. И @Олеся79 тоже совершенно верно Вам ответила:

 

Спасибо за разъяснения. Просто это первые заказы этой службой (да и цена товара+доставки достаточно высокие получились), потому общение и понимание что происходит снимает излишние переживания ;) 

В 15.06.2018 в 17:21, Олеся79 сказал:

Вторая посылка отправлена другой доставкой. Альтернативная доставка ycb 10 не отслеживается до России. Это написано на сайте , в разделе доставка, если выбрать данную доставку и прочитать пункт трекинг. По первой сроки увеличились. У меня одна посылка оплачена 19.05, вторая 29.05. Так вот вторая передана в тк кит вчера, а первая до сих пор отправлена из Алма-Аты. Писала в сервисную службу, ответ задержки. Тоже очень жду свою посылочку. Не переживайте, думаю возможно с задержкой, но мы все получим!!!

спасибо за пояснения, действительно, вчера большая посылка пошла КИТом.