Общая информация по альтернативной доcтавке YouCanBuy (max.40кг)

[aldarund]

Ключевое слово если) Пока что то, что должно было придти 22-24 без каких либо новостей хотя уже 26 =)

[Wolf]

Может хватит ныть???

от Вашего нытья ничего не зависит и посылки быстрее не пойдут ............

[YouCanBuy]

17 часов назад, aldarund сказал:

без каких либо новостей

Если мы будем сидеть по кабинетам и писать новости - работа с посылками точно никуда не сдвинется.

Мы достаточно ясно написали, что все последние сентябрьские задержки будут закрыты до конца текущей недели.

ВСЕ посылки поступили, большинство уже отправлено к получателям, кроме отправок Почты России и CDEK - в воскресенье они не работают, посылки будут переданы в понедельник утром.

[шантарам]

Вы достаточно ясно написали, что вернете отслеживание посылок до конца недели. Неделя кончилась, отслеживания нет, информации о посылках нет. Странно видеть такую агрессивную реакцию на то, что клиенты продолжают задавать вопросы.

[mari_kitsune]

26 минут назад, шантарам сказал:

Вы достаточно ясно написали, что вернете отслеживание посылок до конца недели. Неделя кончилась, отслеживания нет, информации о посылках нет. Странно видеть такую агрессивную реакцию на то, что клиенты продолжают задавать вопросы.

По-моему никто не говорил о том, что отслеживание появится до конца недели.  То что все задержавшиеся посылки до конца недели отправят - да. А отслеживание вернут после того, как с этим разберутся. Читайте внимательнее. И реакция у администраторов совершенно не агрессивная, это просто ваше восприятие. Нужно же понимать, что и им писать одно и тоже каждому в этой теме не комильфо. И если люди банально пролистать не могут и принять информацию из сообщения верно, то и отвечают сухо и по факту, чтоб дошло.

[aldarund]

57 минут назад, mari_kitsune сказал:

. И если люди банально пролистать не могут и принять информацию из сообщения верно, то и отвечают сухо и по факту, чтоб дошло.

Серьезно? То есть то что было написано что моя посылка придет 22-24, это я понял не верно и на самом деле имелось ввиду что 22-24 это отправят 28  ?

[mari_kitsune]

22 минуты назад, aldarund сказал:

Серьезно? То есть то что было написано что моя посылка придет 22-24, это я понял не верно и на самом деле имелось ввиду что 22-24 это отправят 28  ?

Серьезно. Вы спросили, ориентироваться на какие числа, вам ответили и не сказали же, что прям сразу отправят в эти дни. Опять таки, вы не принимаете во внимание тот факт, что во-первых, по приходу ее нужно оформить и не одна ваша посылка в этих числах пришла, и не бегут ее сразу отправлять в ТК как только приняли. И во-вторых, задержки в пути никто не отменял. И график работы ТК разный. Все ждут посылки, проявите терпение. 

[YouCanBuy]

5 часов назад, шантарам сказал:

Вы достаточно ясно написали, что вернете отслеживание посылок до конца недели.

Можно поподробнее, где это мы такое писали? Мы вернем отслеживание тогда, когда посчитаем что всё к этому готово.

По ситуации с посылками, мы объясняли выше:

В 16.10.2019 в 00:58, YouCanBuy сказал:

до конца следующей недели будут закрыты задержки с 16 по 30 сентября. Далее доставка войдет в обычный режим и будет происходить без задержек, т.к. ситуация нормализовалась.

На наш взгляд тут достаточно понятно и информативно все написано, добавить нечего.

4 часа назад, aldarund сказал:

Серьезно? То есть то что было написано что моя посылка придет 22-24, это я понял не верно и на самом деле имелось ввиду что 22-24 это отправят 28  ?

Серьезно. Как было написано - так и пришло, 24 числа. Что не так?

Мы нигде не писали, что 22-24 посылка будет отправлена, мы писали о том, что она поступит, т.к. прекрасно понимали, что на обработку партии 2278кг (20м3) потребуется время. Уже на следующий день 85% посылок было разослано по всем основным ТК. Как мы уже и писали, что осталась только мелочевка почтой (они не принимают посылки в выходные дни, а если бы принимали - уже все было бы сдано) и CDEK, которые хотят за каждую посылку, сданную в ВСКР +300 рублей за обработку. 

Ситуация с последними из задержавшихся посылок, была отработана в полном соответствии с тем планом, который мы озвучивали неделю назад. На текущий момент все задержки по посылкам ликвидированы.

 

шантарам Ваша, кстати, посылка еще вчера была отправлена ТК Деловые Линии: 1900241321564

[Wolf]

Для самых нетерпеливых .... отслеживание вернули ......

[konvikt92]

Добрый день! Подскажите посылка YCB40-26861/17/11 , уже 22 дня в пути, зависла на статусе: Покинуло распределительный центр (Алматы), как долго ещё ожидать доставку?

[YouCanBuy]

konvikt92 посылка прибыла еще в выходные, вчера она была отправлена к получателю. Трек-номер и накладная уже обновлены в Вашем личном кабинете на сайте.

[degordan]

Добрый день! Подскажите по поводу посылки YCB40-26893/19/11, уже 25 дней в пути, как долго ещё ожидать доставку? Спасибо.

[aldarund]

И судя по всему по треку инфа идет не соответсвующая истине. Ибо до последнего этапа т.е. Алматы все идет примерно одно время, а потом после алматы зависает неделями

[YouCanBuy]

22 часа назад, degordan сказал:

Добрый день! Подскажите по поводу посылки YCB40-26893/19/11, уже 25 дней в пути, как долго ещё ожидать доставку? Спасибо.

Здравствуйте. Ваша посылка содержит чай или продукты питания, срок доставки таких посылок на несколько дней больше обычного.

https://forum.youcanbuy.ru/announcement/18-важная-информация/

Цитата

2. В связи с изменением норм таможенного регулирования, все посылки содержащие в своем составе чай, кофе, любые продукты питания, косметические или медицинские средства (мази, крема, пластыри и т.д.), а также кухонные ножи и режущие инструменты, проходят таможенное оформление на 5-7 дней дольше обычных сроков. Если Ваша посылка содержит товары из указанного перечня, пожалуйста, имейте ввиду, что срок её доставки может быть несколько дольше обычного.

Посылка уже прибыла, завтра будет отправлена к получателю (сегодня в выходной не принимают посылки). Информация уже обновилась в личном кабинете.

19 часов назад, aldarund сказал:

И судя по всему по треку инфа идет не соответсвующая истине. Ибо до последнего этапа т.е. Алматы все идет примерно одно время, а потом после алматы зависает неделями

Так и есть. Мы уже писали о том, что действующий механизм отслеживания посылок (трекинг) привязан к партии, отгруженной со склада, а не к конкретной посылке. Все посылки с чаем, кофе, продуктами питания, чипсами, креветками и т.п. доставляются отдельно и их маршрут несколько иной. Поэтому, для таких посылок (их менее 5% от общего числа) трекинг действительно показывает неверную информацию на последнем участке пути. В следующем году, возможно, удастся наладить их совместную доставку и тогда информация будет актуальной.

Ваша посылка тоже прибыла и завтра также отправится к получателю.

[aldarund]

1 час назад, YouCanBuy сказал:

и их маршрут несколько иной

Через москву нынче их маршрут? Судя по треку отправлена будет оттуда, а не из екб как обычнол

[Wolf]

Добрый день!

Трек-код: YCB40-27617/06/01

Последние данные были в середине прошлой недели, что посылка покинула Алма-Аты.

Прошу сообщить дальнейшую судьбу посылки. )))

Спасибо.

[YouCanBuy]

В 30.01.2020 в 15:04, Wolf сказал:

Трек-код: YCB40-27617/06/01

Здравствуйте. На подходе, прибывает в эти выходные.

[vitamin]

Состояние с импортом в РФ какое на данный момент? Задержка как по плану +10-15 дней?  YCB40-27992/15/03 - в середине марта выехала. 

[YouCanBuy]

vitamin с импортом ситуация отличная, проблемы с доставкой по территории респ. Казахстан и РФ, очень плохо пропускают машины, из-за этого сроки сильно больше обычного.

48 минут назад, vitamin сказал:

YCB40-27992/15/03

выехала 18 марта, прибытие ожидается через 5-7 дней.

[Sillouette]

Здравствуйте, а не подскажите по состоянию посылки  Трек-код: YCB40-28073/21/03 ?

[YouCanBuy]

11 час назад, Sillouette сказал:

Здравствуйте, а не подскажите по состоянию посылки  Трек-код: YCB40-28073/21/03 ?

Здравствуйте.

Пока в пути, ожидаем прибытия через 5-7 дней.

[olyanik]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, состояние  Трек-код: YCB10-28146/29/03

Заранее благодарю!

[vitamin]

сейчас все начнут спрашивать свои посылки...
Ваша посылка датирована 29/03 (последние символы трека), логично, что она не может приехать раньше моей  YCB40-27992/15/03.

Подождите... У меня дети то же очень ждут посылку еще с того года :)

ps. Это если у нас посылки равнозначны на предмет разрешенных и не тормозящих таможню.

[YouCanBuy]

olyanik vitamin 

посылки в пути, мы ожидаем когда машины смогут въехать в РФ и добраться до нашего сортировочного центра. Очередь из фур очень большая, все ждут. Причем большая часть задержавшегося груза уже в пути и прибудет к концу этой недели, не проехало еще 3-4 машины только из наших. Время для работы сейчас очень тяжелое, многое зависит не от нас. Сам факт того, что в такое время хоть что-то перевозится и доставляется уже неплох.

[kROOT]

YouCanBuy Верим, надеемся, ждем!