Новые правила ввода данных по заказу. Вопросы, ответы, проблемы.

[isaev.2011]

В 22.10.2025 в 14:57, YouCanBuy сказал:

 Тестовая партия посылок из 25 штук была успешно доставлена в Россию, отправлена в СДЭК и уже едет к получателям.

Жаль что в тестовую партию не попали мои посылки которые в обработке от 11.10.2025. Так и лежат на складе. Что то виднеется на горизонте по доставке?

[aliceubrony]

Если у меня в нескольких посылках находится один и тот же вид товара

В одной акриловые брелоки и акриловые подставки

Во второй тоже самое, но на рельефном акриле

В третьей тоже, но акрил уже окрашенный

Подходит ли это под отправку моно? По весу подходит если сложить все вместе, но раскидано по разным коробкам

 

Являются ли акриловые брелоки с напечатанным рисунком и плоские фигурки с подставкой с напечатанным рисунком одним видом товара, или это уже разные?

[ExpressMikuBao]

Добрый день! Не видела (простите, если уже отвечали, не нашла) ответа на вопрос по поводу одного момента, связанного с весом в рамках лимита 20 кг при индивидуальных посылок. Когда мы формируем посылки, у нас суммируются лишь веса товаров на складе, но при этом при формировании груза естественным образом добавляется вес внешней коробки - в зависимости от габаритов груза большие коробки могут весить и почти 1 кг. Вопрос - нужно ли закладывать в эти 20 кг уже вес внешней упаковки груза (+/- 1 кг) или это каким-то образом не учитывается? Ну то есть чтобы люди примерно представляли, сколько съедает внешняя коробка веса? Если вес внешней коробки груза тоже считается в эти 20 кг, тогда стоит написать об этом в правилах, чтобы не набирали на 19,9 кг, а всё же ближе к 19. Это конечно очень сложно будет и не совсем точно, но у Вас есть поля с размерами, однако они заполняются клиентами и только для вещей внутри. А что, если ввести доп поле с размерами самих отправлений и/или попросить сотрудников склада также измерять габариты коробок? Можно было бы тогда рассчитывать занимаемый объем и для примера представить объем и габариты ваших типовых внешних коробок (и их вес), чтобы хоть как-то ориентироваться, сколько закладывать веса в упаковку, чтобы успешно не уйти за 20 кг.

Еще есть другие вопросы, связанные с обрешеткой и страхованием. Будет ли обрешетка доступна для какого-либо типа доставок? Останется ли страхование и будет ли оно привязано только к весу или же можно ввести дополнительный тариф (за больший %) с привязкой к стоимости какого-либо товара, ведь мы её в обязательном порядке вносим, что (подразумевается) можно будет подтвердить различными чеками и заказами с трек-номерами.

[gala2000]

32 минуты назад, ExpressMikuBao сказал:

А что, если ввести доп поле с размерами самих отправлений и/или попросить сотрудников склада также измерять габариты коробок? Можно было бы тогда рассчитывать занимаемый объем и для примера представить объем и габариты ваших типовых внешних коробок (и их вес), чтобы хоть как-то ориентироваться, сколько закладывать веса в упаковку, чтобы успешно не уйти за 20 кг.

скажите, что вы сейчас пошутили ))))) Учитывается вес всех коробок, закладывать запас необходимо вам. Таможенная пошлина касается не только суммы, но и веса. Если вы уйдете за лимит, то сверх лимита заплатите пошлину. И вес беспошлинный 31 кг. Поверьте, если вы не уложитесь в 31, а наберете 32, дешевле оплатить эту пошлину, чем этот перевес отправить второй посылкой. 

[Левченко Лилия]

5 часов назад, gala2000 сказал:

скажите, что вы сейчас пошутили ))))) Учитывается вес всех коробок, закладывать запас необходимо вам. Таможенная пошлина касается не только суммы, но и веса. Если вы уйдете за лимит, то сверх лимита заплатите пошлину. И вес беспошлинный 31 кг. Поверьте, если вы не уложитесь в 31, а наберете 32, дешевле оплатить эту пошлину, чем этот перевес отправить второй посылкой. 

Факт) Сейчас почитала информацию, если укладываемся в 200 евро, но вес больше 31 кг, то оплачивается пошлина как 2 евро за каждый кг превышения. 
А вот если уже вес в порядке, но сумма больше 200 евро, то платим 15% пошлину от превышения 200 евро. 
 

Если на примере, то посылка 180 евро и весом 35 кг обойдется доплатой в 8 евро.а

А посылка 250 евро и 20 кг обойдется доплатой пошлины 7,5 евро.

Кто это читает: вся информация про официальный ввоз для физ.лиц. Не оптовые партии.

[Rassel5]

Добрый день. А что по доставке Беларусь?

 

[Елена Анненкова]

Можно ли отправить свитера 10кг?

[rafiki]

Елена Анненкова наверное тут написано

[Venerin]

 

Могу ли я заполнить карточку как в варианте 2? Или строго вариант 1?

По факту на фото в коробке 3 кабеля визуально близки, разные только по размеру.

Название товара на русском будет в обоих вариантах такое «Удлинительный кабель для вентиляторов компьютера»

[YouCanBuy]

Venerin первый вариант кажется более разумным. 2-3 штуки это вполне допустимое кол-во, никаких вопросов не возникнет.

[mataiyang]

Обнаружила такой баг в редактировании карточек товаров на складе: после редактирования обнуляется и исчезает примечание, если оно раньше было в карточке. Его приходится добавлять заново. 

[drozofila]

Здравствуйте. Подскажите, как оформлять посылку для таможни, если это подарок? (Посылка не с магазина , а от частного лица) Что могут запросить для подтверждения? 

 

Нужно ли просить расформировать посылку, если в ней 3 разных комплекта платьев по 4 штучки каждый? То есть всего 12 штук платьев. Они очень маленькие, для мини кукол, упаковка примерно 15 см.

[YouCanBuy]

2 часа назад, mataiyang сказал:

Обнаружила такой баг в редактировании карточек товаров на складе: после редактирования обнуляется и исчезает примечание, если оно раньше было в карточке. Его приходится добавлять заново. 

Спасибо, изучим. Редактирование товара когда он уже "На складе" - временный вариант, чтобы вы могли привести описание всех своих покупок для соответствия новым требованиям.

1 час назад, drozofila сказал:

Здравствуйте. Подскажите, как оформлять посылку для таможни, если это подарок? (Посылка не с магазина , а от частного лица) Что могут запросить для подтверждения? 

Не нужно такое оформлять. Любой заказ должен быть оформлен как покупка и иметь цену. Пусть и небольшую.

1 час назад, drozofila сказал:

Нужно ли просить расформировать посылку, если в ней 3 разных комплекта платьев по 4 штучки каждый? То есть всего 12 штук платьев. Они очень маленькие, для мини кукол, упаковка примерно 15 см.

Можно указать кол-во 3 комплекта, при этом дополнив описание так, чтобы было видно что комплекты различные.

[mataiyang]

3 часа назад, YouCanBuy сказал:

Редактирование товара когда он уже "На складе" - временный вариант

А можно рассмотреть вариант, где возможность редактирования сохранится? Просто раньше какие-то ошибки ввода данных были не столь критичны как сейчас. Лишний нолик в стоимости или какие-то ошибки нейминга, и все, нужно обращаться в поддержку, чтобы исправили. Это лишняя нагрузка вашим техническим специалистам, которой можно избежать, если пользователи смогут самостоятельно редактировать поля, на основе которых будет формироваться документ для таможни. Ну, по крайней мере, до формирования посылки. 

[OlgaBlogster]

3 часа назад, mataiyang сказал:

А можно рассмотреть вариант, где возможность редактирования сохранится? Просто раньше какие-то ошибки ввода данных были не столь критичны как сейчас. Лишний нолик в стоимости или какие-то ошибки нейминга, и все, нужно обращаться в поддержку, чтобы исправили. Это лишняя нагрузка вашим техническим специалистам, которой можно избежать, если пользователи смогут самостоятельно редактировать поля, на основе которых будет формироваться документ для таможни. Ну, по крайней мере, до формирования посылки. 

Насчёт ошибок нейминга - большой полюс.
Количество сообщений с этим вопросом что в этой теме, что в теме с вопросами про доставку, уже показывает, что вопросы и проблемы будут вообще всегда. Всё-таки у некоторых иногда специфичные товары на склад приходят.

[mataiyang]

Ну, плюс всегда есть какое-то количество новичков, кто только начинает разбираться во всем этом.

[Din]

6 часов назад, mataiyang сказал:

А можно рассмотреть вариант, где возможность редактирования сохранится? Просто раньше какие-то ошибки ввода данных были не столь критичны как сейчас. Лишний нолик в стоимости или какие-то ошибки нейминга, и все, нужно обращаться в поддержку, чтобы исправили. Это лишняя нагрузка вашим техническим специалистам, которой можно избежать, если пользователи смогут самостоятельно редактировать поля, на основе которых будет формироваться документ для таможни. Ну, по крайней мере, до формирования посылки. 

Поддерживаю. @YouCanBuy рассмотрите пожалуйста этот вопрос. Раньше описание товара на складе было не столь критично.
Сейчас когда описание товара критично для таможенного декларирования и пропуска посылки, я считаю важным оставить возможность редактирования описания товара до монета его отправки на сборку (исправление ошибок, внесение корректировок).

И в дополнение хочется сказать, обычно когда занимаешься шопингом, не хочется ещё одновременно-одномоментно занимается окончательным заполнением и перепроверкой информации для таможенного декларирования, само добавление входящего товара и трек номера уже достаточно отвлекающая от процесса шопинга работа, а если ещё добавить работу с неймингом и фотографией каждого товара - грубо говоря прямо во время процесса шоппинга и выбора товаров.
Процесс станет ещё менее комфортным. Т.е. ты будешь не только обдумывать и выбирать покупки а ещё и беспокоится о без ошибочном неминге всех позиций  (ведь в таком случае через несколько дней посылка уже поступит на склад и после её поступления исправить ошибки заполнения можно будет только через поддержку).

Заказать товары и сразу заполнить карточки в кабинете комфортно когда заказываешь +- 3-4 товара за раз. Но если ты закупаешься пару дней подряд и заказываешь +- 2-3 десятка товаров в эти дни. Заполнить всё и сразу, и без ошибок, это напряжённая и не комфортная работа.

[Oxana]

В 22.10.2025 в 21:04, Oxana сказал:

Вечер добрый! Заполнила вот так Наименование, корректно? А в остальных колонках как корректно заполнить необходимо по новым требованиям в данном случае (несколько товаров от 1 продавца) кол-во, цвет...?

 

YouCanBuy  Вечер добрый! так и не поняла как заполнять и ответ тут не увидела, может отвечали и не нашла. Написала письмо в поддержку (не поняла ни по ссылкам, фото, описание , кол-во, цвет))) ничего не поняла...аааааааа 

[gala2000]

3 часа назад, Oxana сказал:

 

YouCanBuy  Вечер добрый! так и не поняла как заполнять и ответ тут не увидела, может отвечали и не нашла. Написала письмо в поддержку (не поняла ни по ссылкам, фото, описание , кол-во, цвет))) ничего не поняла...аааааааа 

что конкретно вы не поняли?

[Oxana]

gala2000 

Не понимаю как корректно заполнить по новым требованиям доставки  MINI по доставке от 1 продавца —  4 разных товара (2 из них по 2 комплекта), не понимаю как указать такое кол-во ссылок на разные товары, также и с фото и как отразить кол-во и цвет?

По фото со склада  вижу что от данного продавца пришло

1. Рубашка мужская белая — 2 шт. , размеры разные S  и M
2. Сумка женская через плечо черная -1 шт. 
3. Комплект мужских трусов — 2 шт. Размер М
4. Комплект мужских носков — 2 шт. 

 Если возможно по моему примеру оформить карточку и прислать скриншот как пример , буду благодарна. Хочется уже отправить все и заказывать новое)

[gala2000]

5 часов назад, Oxana сказал:

gala2000 

Не понимаю как корректно заполнить по новым требованиям доставки  MINI по доставке от 1 продавца —  4 разных товара (2 из них по 2 комплекта), не понимаю как указать такое кол-во ссылок на разные товары, также и с фото и как отразить кол-во и цвет?

 

Oxana у меня заглючило ответ. Можно просто перечислить товар через запятую и в графе количество написать 7 шт, можно оставить как у вас, но количество общее все равно написать не 1, а 7. Перечислите размер через запятую S, M. Последнюю графу можно не заполнять, я думаю. Вообще у вас не такая уж большая посылка и адекватная стоимость. Не думаю, что будут какие-то вопросы к ней. 

[YouCanBuy]

В 27.10.2025 в 19:00, mataiyang сказал:

А можно рассмотреть вариант, где возможность редактирования сохранится? Просто раньше какие-то ошибки ввода данных были не столь критичны как сейчас. Лишний нолик в стоимости или какие-то ошибки нейминга, и все, нужно обращаться в поддержку, чтобы исправили. Это лишняя нагрузка вашим техническим специалистам, которой можно избежать, если пользователи смогут самостоятельно редактировать поля, на основе которых будет формироваться документ для таможни. Ну, по крайней мере, до формирования посылки. 

Подумаем над этим, а также чем это может быть чревато. Пока такая возможность в любом случае сохранится.

20 часов назад, Din сказал:

И в дополнение хочется сказать, обычно когда занимаешься шопингом, не хочется ещё одновременно-одномоментно занимается окончательным заполнением и перепроверкой информации для таможенного декларирования, само добавление входящего товара и трек номера уже достаточно отвлекающая от процесса шопинга работа, а если ещё добавить работу с неймингом и фотографией каждого товара - грубо говоря прямо во время процесса шоппинга и выбора товаров.
Процесс станет ещё менее комфортным. Т.е. ты будешь не только обдумывать и выбирать покупки а ещё и беспокоится о без ошибочном неминге всех позиций  (ведь в таком случае через несколько дней посылка уже поступит на склад и после её поступления исправить ошибки заполнения можно будет только через поддержку).

Заказать товары и сразу заполнить карточки в кабинете комфортно когда заказываешь +- 3-4 товара за раз. Но если ты закупаешься пару дней подряд и заказываешь +- 2-3 десятка товаров в эти дни. Заполнить всё и сразу, и без ошибок, это напряжённая и не комфортная работа.

Мы вас услышали, хорошо. Надеемся вы пользуетесь нашим ботом, добавлять заказы через него достаточно удобно.

[mataiyang]

YouCanBuy Спасибо большое. Если можно разделить поля на редактируемые и нередактируемые, то можно оставить нередактируемыми трэк номер поступления, а также галочки "проверка товара", "фото", "удаление упаковки" в карточке позиции, т.е. платные услуги, чтобы они потом в счете не слетели. А все, что для таможенного декларирования, т.е. фактически обрабатываемое складом только на моменте упаковки посылки, когда составляется декларация, можно оставить с возможностью редактирования до того момента, как посылка отправлена на формирование. Эти данные не влияют на счет и по сути до формирования посылки не важны (насколько я это себе представляю). При этом пользователям где-то может быть важно скорректировать нейминг, например, когда едут несколько схожих товаров. Или с ошибками в указании цены, которые могут обнаружиться только на моменте формирования посылки на контроле общей суммы. Лишний нолик или типа того, банальные ошибки ввода. 

[YouCanBuy]

16 минут назад, mataiyang сказал:

YouCanBuy Спасибо большое. Если можно разделить поля на редактируемые и нередактируемые, то можно оставить нередактируемыми трэк номер поступления, а также галочки "проверка товара", "фото", "удаление упаковки" в карточке позиции, т.е. платные услуги, чтобы они потом в счете не слетели. А все, что для таможенного декларирования, т.е. фактически обрабатываемое складом только на моменте упаковки посылки, когда составляется декларация, можно оставить с возможностью редактирования до того момента, как посылка отправлена на формирование. Эти данные не влияют на счет и по сути до формирования посылки не важны (насколько я это себе представляю). При этом пользователям где-то может быть важно скорректировать нейминг, например, когда едут несколько схожих товаров. Или с ошибками в указании цены, которые могут обнаружиться только на моменте формирования посылки на контроле общей суммы. Лишний нолик или типа того, банальные ошибки ввода. 

Ок, приняли. Скорее всего так и сделаем.

[mataiyang]

YouCanBuy Спасибо огромное!