YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
1997 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
спасибо, подскажите фраза 12回归的额外费用 подойдет для просьбы компенсации доставки?
Лучше использовать следующую фразу:
发过去的12块钱运费要你出的，这个是你发错了
-
На client@youcanbuy.ru написал о проблеме 4 октября.
Здравствуйте. Ответ по данному вопросу Вам был дан на почте.
Пожалуйста, пишите свое обращение в один адрес. Не стоит дублировать его в нескольких местах - это никак не ускорит ответ, но осложнит навигацию.
-
Добрый день!
Подскажите, корректно ли заполнил адрес доставки на mi.com?
В поле имя нельзя вставлять цифры.
В поле адрес ограничение 32 символа, т.е. пояснение на счет номера YCB не влезает.
В последнее поле можно ввести только 5 символов. (из гуглоперевода не до конца понятно что это)Здравствуйте.
В целом все верно, но в первом поле укажите: 一五四三. Этого будет достаточно.
Главное после отгрузки Вам правильно и своевременно ввести трек-номер в свой личный кабинет. Проблем с регистрацией заказа не будет.
Добрый день.
Артикул 27890033
цвет должен быть зеленым, возврат в любом случае за мой счет?
Почему же за Ваш счет? Если имеет место действительно ошибка продавца - он компенсирует Вам стоимость возврата товара.
начал оформлять возврат и столкнулся с проблемой. Возврат на tmall, какую кнопочку нажать?
Левая кнопка предлагает Вам сделать возврат товара продавцу, с последующим обменом или получением полной компенсации за товар.
Правая кнопка позволяет получить частичную денежную компенсацию от продавца за неполностью отправленный заказ, или за заказ с небольшими проблемами.
-
Добрый день!
У меня такая проблема. У одного продавца было заказано 17 комплектов выключателей, на Ваш склад поступило как я понял только 4 комплекта с общим весом около 4 Кг. Я посмотрел фото, товар соответствовал описанию. Какое количество было сфотографировано и все ли это были комплекты не предал особого значения. Сейчас заказ уже в Питере, недавно получил. Обнаружил, что из 17 заказанных и оплаченных комплекта выключателей пришло только 4 комплекта. Трек-номер посылки: 580189653695 Возможно ли по трек-номеру узнать вес посылки и предъявить претензию продавцу ?
Что в моём случае вообще делать? По деньгам получается большая сумма...
Здравствуйте.
Очень и очень странно, что вопрос возник у Вас только сейчас. Ведь не просто так мы делаем фотографии КАЖДОЙ поступающей на склад позиции, именно для того, чтобы была возможность уточнить необходимые моменты и решить все вопросы ПОКА товар еще находится в Китае.
Вам очень сильно повезло, т.к. недостающий товар находится на складе. Продавец отправил его отдельной посылкой, спустя несколько дней от основного заказа и т.к. информации о нем не было в системе - этот заказ лежит в "неопознанном".
Количество - 13 комплектов. Добавляйте этот заказ к себе в "Ожидаемые" и тогда склад сможет зарегистрировать его (трек-номер показан на фото).
На будущее - пожалуйста, будьте более внимательны при анализе поступивших на склад товаров.
-
Добрый день.
Продавец не понимает, в чем именно проблема, т.к. он говорит, что с товаром все в порядке.
Напишите в продолжении беседы следующую фразу:
我留言都要黑色的，卖家发给我其它不同的颜色，我需要换下货
你上面说不留言，默认是发黑色的，我就是要黑色的，你为什么要发五颜六色的
и приложите еще раз скриншоты Вашего примечания, где указан черный цвет и фрагмент со страницы продавца, где написано, что "по умолчанию" отправляется черный.
Правда тут на Вашей стороне, т.к. Вы сделали все совершенно правильно.
-
Праздники кончились, работа продолжается...
-
良渚镇金恒路68号金恒德国际汽配物流中心B区20-21(必须写上收件人英文和数字全名，此地址为代收地址 мне кажется, что я я вообще все не правильно зделала. Возможен ли такой вариант я вам дам свой логин и пароль а вы мне исправите
Отправляйте личным сообщением - проверим. Укажите также свой ID номер на сервисе.
-
Здравствуйте и мой то же
Будьте добры адрес склада на китайском. Из перевода сложно что-то понять.
-
Я не просто так спросил... На сайте сервиса написано одно, а на сайте почтовой службы совсем другое.
Speedpost Стандартный
до 2 кг16 - 23 $ 83.00 
Speedpost Экономика
До 5 кг56 - 99 $ 82.00 При отправке посылок через наш сервис, следует руководствоваться информацией, размещенной на нашем сайте в разделе доставка (http://www.youcanbuy.ru/delivery/).
-
"Я купила и оплатила товар, но продавец не отправляет заказ и пишет, что товара нет в наличии. Что делать?" - есть такая тема в "Вопросах-ответах", но, к сожалению раздела в форуме по ссылке не существует.
Сегодня это моя ситуация. Расскажите, пожалуйста, какие необходимо совершить манипуляции, как закрыть сделку и получить возврат денег? Продавец, я так поняла из перевода, согласен вернуть)))
Оформляете обычный возврат и ждете когда продавец подтвердит его.
Если товар не отгружался - это самый простой вариант.
-
Уважаемые клиенты сервиса!
26 и 27 сентября 2015 года в Китае отмечается традиционный праздник "Дня середины осени". В связи с этим, указанные дни будут являться выходными на складе, в почтовых отделениях и курьерских службах. Это никак не повлияет на доставку Ваших заказов - все посылки будут приняты и зарегистрированы в первый рабочий день после праздников.
Прочитать об истории этого замечательного праздника можно, например, по ссылке.
-
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каким образом будут возвращены денежные средства при отмене заказа в случаи с гибридной схемой оплаты(при оплате часть денежных средств было списано со счёта Alipay, а часть денежные средства были списаны с карты), при этом в личном кабинете на taobao в позиции заказа стоит знак оплата с помощью пластиковой карты.
Добрый вечер. Как оплачивали, так и будет возврат - часть вернется на ALIPAY (сразу), а часть на банковскую карту.
Добрый день! Хочу приобрести 4 рации с сайта 1688.com. Возможно ли данное приобретение с последующим получением? Каким способом возможна доставка?
Ссылка на продукт http://detail.1688.com/offer/1270259006.html?spm=a360q.7751292.0.0.07R0Yo
Здравствуйте. Возможна отправка только почтой Сингапура бандеролью до 2х кг. Всеми другими способами, в том числе и альтернативной доставкой YouCanBuy отправка раций и других спец. средств радиосвязи запрещена.
-
Именно так и есть.
Средства "замораживаются" на карте (hold), после чего через некоторое время происходит отмена транзакции со стороны ALIPAY, а далее уже возврат на карту выполняется банком в установленные им сроки (до 30 дней). Причем возврат никак не будет фигурировать в выписке - там вы его не найдете, будет просто отменена уже существующая операция по карте (исчезнет из списка транзакций).
Как совершенно верно отметили - максимальные сроки возврата у Сбербанка (дольше всех), у других коммерческих банков - существенно быстрее.
ALIPAY полностью лишен такого недостатка - возврат средств на счет там производится моментально.
-
здравствуйте! Подскажите вот такую краску таможня пропустит? https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.3-c.w4002-5872869067.106.7Ixt2Q&id=36854489916
или нет?
Здравствуйте. Альтернативной доставкой YouCanBuy отправка возможна.
-
Привет проверьте правильность адреса
Здравствуйте. Адрес склада указан правильно.
-
Попробуйте использовать другой браузер.
Да только этим и занимаюсь:)
Щас вот решился на святотатство - хром скачиваю...
Хм, в хроме точно такая же фигня... Интересно, что такое не такое в моей мак оси, ибо такое же не только на эйре, но и на аймаке в офисе и на минике дома...
По информации от нашего общего знакомого, проблема вроде как решена
P.S. А ошибка которая была - тоже поправлена - спасибо.
-
Администрация, правьте код, с мак ос совсем беда, скриншоты приложу. В сафари при нажатии на превьюшку фотографии в окне Просмотр фото большая открывается в новом окне. Но это окно серое, неактивное и находится под окном Просмотр. То есть окно Просмотр сдвинуть можно, но картинка в окне под ним серая, неактивная, и другие фото просмотреть невозможно. Аналогичная картина наблюдается и в фаерфоксе, с тем только отличием
Здравствуйте.
Мы передадим описание проблемы техническим специалистам, спасибо.
Попробуйте использовать другой браузер.
-
Английский переводчик дает перевод как micro-channel или micro-letter.
А Вы покажите оригинальную фразу, на китайском. Какой смысл от английского перевода? Он может переводить совершенно абсурдно.
Например до сих пор переводит ALIPAY как PayPal, вводя кучу людей в заблуждение.
Да, конечно. Вот один из примеров: 询问更多细节，亲们加我微信：xyy9333
Это WeChat.
Точно не скажем что это за код, т.к. никогда этим сервисом не пользовались. Вероятно название канала или логин продавца.
-
Эта доплата приплюсуется автоматически при расчете стоимости посылки или надо будет дополнительно как-то оплатить?
ЗЫ. Как вы вставляете цитаты? Чо то на сафари никак не вставляются цитаты.
ЗЫ. Как вы вставляете цитаты? Чо то на сафари никак не вставляются цитаты.
научился... однако хитрый способ цитату вставить:)
Автоматически, к сожалению, пока не реализовали. Доплата списывается позже, когда подготавливается пакет документов на отправку.
Когда будете пополнять счет для оплаты посылки - имейте эти 4USD ввиду, и тогда списание произойдет автоматически (просто не одновременно с оплатой посылки).
-
Единственное в Вашем случае потребуется произвести доплату за дополнительный телефон, в соответствии с правилами, и всё.
Сорри, а сколько нужно доплатить, что то я не нашел на сайте инфы про величину доплаты... Подскажите пожалуйста сколько нужно доплачивать?
За каждое устройство (телефон/планшет) свыше 1 на посылку предусмотрена доплата в размере 4USD.
-
Здравствуйте переведите пожалуйста 好的我看到了是发错了 我给你换一下可以不
Здравствуйте.
Покажите историю переписки. Это сообщение не совсем понятно и дословно переводится как: "Действительно, я отправил ошибочно, могу я изменить для Вас?"
Только не совсем понятно изменить что именно.
-
Дело в том что в альтернативной доставке может быть только один смартфон/планшет, а у меня их два. Кроме того сейчас таможня китайская активно трясет продукцию сяоми, вернее посылки с ней. Пропускают только количества для "личного пользования", то есть не больше двух, а у меня камер четыре. Поэтому и разделяю. Вопрос как правильно это разделение оформить и можно ли потом посылки в ЕКБ консолидировать.
В Вашем случае не требуется разделять посылки. При использовании альтернативной доставки с указанным количеством проблем не будет.
Проблемы с оформлением xiaomi сейчас действительно существуют, но они возникают при гораздо большем количестве Mi товаров, нежели у Вас. Единственное в Вашем случае потребуется произвести доплату за дополнительный телефон, в соответствии с правилами, и всё. Нет смысла разделять посылку на две. В этом случае дважды нужно будет платить складской сбор и дважды оплачивать доставку по России, т.к. вовсе не факт, что обе посылки поступят в сортировочный центр одновременно.
-
здравствуйте! помогите понять отправят они мне заказ или нет. оплачивать?
Здравствуйте. В данном диалоге важной информации не содержится. Продавец сообщает Вам, что если Ваш заказ сделан после 16:00 вечера (по Китайскому времени), то отправка его выполняется на следующий день. Если же до 16:00 - то отправляют в этот же день.
Здравствуйте, помогите пожалуйста перевести 您拍的 没货 有 同款的 白色的 可以 换下 吗 您拍的.
Здравствуйте. Цвета, который Вы заказали нет в наличии. Сейчас есть только белый цвет. Продавец спрашивает отправлять белый или отменять заказ?
-
здравствуйте!
трек 600121648743 , доставщик - Yuantong Экспресс
последние 2 строчки из трека:
2015-09-03 00:09:13 杭州转运中心 已发出
08:50:05 浙江省杭州市良渚公司(点击查询电话)派件人: 胡慧超 派件中 派件员电话18758078700правильно ли я понимаю, что уже вчера утром он был в Ханчжоу, но к Вам ещё не прибыл?
Здравствуйте.
Вот она на фото в центре - только приехала полминуты назад. Еще разбирают эту партию.
Сегодня зарегистрируют.
в О сервисе, сайте и форуме
Опубликовано: · Жалоба
Здравствуйте.
Мы в курсе проблемы, чиним. TAOBAO поменяли структуру страницы, из-за чего возникли проблемы с загрузкой ссылок.