Вопросы и обсуждение условий работы сервиса YouCanBuy

[YouCanBuy]

Будем рады ответить на Ваши вопросы и обсудить условия работы сервиса.

[graja]

Добрый день! Подскажите, когда примерно посылка YCB40-6332/23/11 доберется до Екатеринбурга?  Служба поддержки пока не отвечает.

[Vlada]

Добрый день! Тот же вопрос, подскажите пожалуйста где сейчас посылка YCB40-6363/25/11, с 11.12 в статусе Покинула распределительный центр Алматы. Служба поддержки не отвечает ни в сообщениях, ни в скайпе. Хотелось бы посылочки получить к Новому году. Спасибо за ответ

[YouCanBuy]

Добрый день! Подскажите, когда примерно посылка YCB40-6332/23/11 доберется до Екатеринбурга?  Служба поддержки пока не отвечает.

Здравствуйте. Из службы поддержки Вам уже дали ответ. Прибытие партии с Вашей посылкой ожидаем завтра.

Служба поддержки не отвечает ни в сообщениях, ни в скайпе. Хотелось бы посылочки получить к Новому году. Спасибо за ответ

Здравствуйте. Зачем Вы пишите неправду?

В скайпе Вам уже с утра был дан ответ относительно местонахождения Вашей посылки.

И нам совершенно не понятно куда Вы пишите свои сообщения, что не получаете на них ответа. У нас нет ни одного сообщения на почте от Вас. Мы уже не первый раз сообщаем Вам о том, что ВСЕ контакты службы поддержки представлены на соотвествующей странице: Контактная информация

Куда и кому Вы пишите свои сообщения, видимо так и останется загадкой.

[Wolf]

ну были тут уникумы, которые переписывались с роботом почтовым ...  ... может это тот же случай???  

[Vlada]

Если я не получила ответ по скайпу  (как Вы пишите отправили его с утра), то только  потому, что в моем городе уже обед, в это время я нахожусь на работе. Можно ведь спокойно написать - ответ Вам дан  по скайпу, вечером прочитаю  БОЛЬШЕ ПОЗИТИВА ТОВАРИЩИ!

[graja]

Добрый день! Подскажите, когда примерно посылка YCB40-6332/23/11 доберется до Екатеринбурга?  Служба поддержки пока не отвечает.

 

Большое спасибо! 

[YouCanBuy]

Если я не получила ответ по скайпу  (как Вы пишите отправили его с утра), то только  потому, что в моем городе уже обед, в это время я нахожусь на работе. Можно ведь спокойно написать - ответ Вам дан  по скайпу, вечером прочитаю  БОЛЬШЕ ПОЗИТИВА ТОВАРИЩИ!

Ну а почему тогда Вы пишите, что служба поддержки Вам нигде не отвечает? Складывается впечатление, что Вы пишите-пишите - а Вас все игнорируют. Это же не правда. Ведь если Вы не можете прочитать сообщение, это вовсе не означает, что Вам не ответили. И с Вашей стороны такие замечания в наш адрес уже не впервые. Однако при более детальном рассмотрении оказывается, что проблема вовсе не со стороны службы поддержки сервиса.

[Amara]

Здравствуйте, задала вопрос в теме "регистрации на Таобао", но ответ так и не получила. Надеюсь здесь мне повезет и вы с радостью обратите на мой вопрос внимание  Дублирую: Здравствуйте, следуя вашим инструкциям, регистрация на Таобао невозможна: там же нет проверочного кода. Может китайская сторона закрыла доступ для регистрации российским пользователям? Если так, то возможно ли новым клиентам пользоваться вашим сервисом без учетной записи?

[id_0048]

Вечер добрый. Проясните ситуацию с посылкой YCB40-6339/24/11, застряла по треку в Казахстане.

[YouCanBuy]

Вечер добрый. Проясните ситуацию с посылкой YCB40-6339/24/11, застряла по треку в Казахстане.

Здравствуйте.

Посылка уже отправлена к получателю, трек-номер и накладная есть в Вашем личном кабинете.

[id_0048]

Спасибо. В понедельник поеду забирать.

[SergAG]

Здравствуйте!

Делаю первую покупку. Пытаюсь определить наиболее выгодный способ отправки. По постам в этой теме примерно можно понять вес упаковки (порядка 800-1000г), что уже важно. Но смущает несоответствие оплаты, которую здесь описали, со стоимостью, которую дает калькулятор. Например, вес с упаковкой 5,45 по тарифу 10мах стоит по калькулятору 7,8+35,6=43,4, а оплачено $54. Посылка 7,44 по калькулятору 50,4, а оплачено $61. В обоих случаях разница порядка $10, я никаких сборов не пропустил, не отраженных в калькуляторе? Правда, это было год назад... изменились тарифы?

[YouCanBuy]

Здравствуйте!

Делаю первую покупку. Пытаюсь определить наиболее выгодный способ отправки. По постам в этой теме примерно можно понять вес упаковки (порядка 800-1000г), что уже важно. Но смущает несоответствие оплаты, которую здесь описали, со стоимостью, которую дает калькулятор. Например, вес с упаковкой 5,45 по тарифу 10мах стоит по калькулятору 7,8+35,6=43,4, а оплачено $54. Посылка 7,44 по калькулятору 50,4, а оплачено $61. В обоих случаях разница порядка $10, я никаких сборов не пропустил, не отраженных в калькуляторе? Правда, это было год назад... изменились тарифы?

Конечно изменились тарифы, причем неоднократно. Мы постоянно работаем над совершенствованием логистики и стараемся по возможности, снижать стоимость.

Последний раз стоимость доставки была снижена сразу после окончания Новогодних праздников, поэтому естественно, что цены приведенные пользователями в отзывах со временем становятся не актуальными.

[Aleximilia]

Добрый вечер! После оформления возврата на складе, куда пришлют данные по отправлению? Что-то не нашла нигде этой информации)

[olga]

На Ваш эл.адрес служба поддержки присылает всю информацию(трек, транспортную компанию).

[Aleximilia]

В течении которого времени пришлю данные по доставке возврата? У меня три дня осталось, начинаю переживать) может ни так оформила?

[YouCanBuy]

В течении которого времени пришлю данные по доставке возврата? У меня три дня осталось, начинаю переживать) может ни так оформила?

Здравствуйте.

Вы все оформили верно. Вся необходимая информация по совершенному возврату была направлена на Ваш email.

[Aleximilia]

В течении которого времени пришлю данные по доставке возврата? У меня три дня осталось, начинаю переживать) может ни так оформила?

Здравствуйте.

Вы все оформили верно. Вся необходимая информация по совершенному возврату была направлена на Ваш email.

На Ваш эл.адрес служба поддержки присылает всю информацию(трек, транспортную компанию).

Спасибо, все получила)

[Роман]

Здравствуйте.  У меня посылка идёт к 40 кг если получиться больше , как быть или отправите и больше 40 кг, по габаритам небольшая, наполнение железное.

[YouCanBuy]

5 часов назад, Роман сказал:

Здравствуйте.  У меня посылка идёт к 40 кг если получиться больше , как быть или отправите и больше 40 кг, по габаритам небольшая, наполнение железное.

Здравствуйте. Ничего страшного, Вы можете формировать посылку. Перевес в данном случае роли не сыграет.

[Роман]

Ещё вопрос, хочу попробовать китайский хмель для пивоварения купить и дрожи на границе с провозом подобного рода товаров будут проблемы?

[YouCanBuy]

11 час назад, Роман сказал:

Ещё вопрос, хочу попробовать китайский хмель для пивоварения купить и дрожи на границе с провозом подобного рода товаров будут проблемы?

Главное чтобы они были не в порошкообразной форме. А так отправлять можно.

[Роман]

Хмель прессованный в гранулах, а дрожи сухие они запресованы в брикеты в упаковке, но если упаковку вскрыть посыпятся. Сейчас пищевые добавки все порошко образной формы, но с али в Россию их отправляют и доходять.

[YouCanBuy]

В гранулах и брикетах - отправлять можно любой доставкой. Все порошки и тому подобное - альтернативной доставкой к перевозке не принимаются, но можно отправить их через AirMail, AirPost или EMS