YouCanBuy

Вопросы и обсуждение условий работы сервиса YouCanBuy

60 сообщений в этой теме

4 часа назад, Олеся79 сказал:

Выдаёт огромную ошибку.

:icon_cy::icon_cy::icon_cy:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Воспользовался услугой "Наложенный платеж". Услуга очень понравилась, но появился небольшой вопрос. По какому курсу и на какую дату формируется стоимость наложенного платежа? А то есть расхождение с курсом ЦБ на момент упаковки, разница не существенная, я не в претензии, просто хочу знать на будущее как рассчитывать стоимость доставки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
27 минут назад, AlBrynS сказал:

Здравствуйте. Воспользовался услугой "Наложенный платеж". Услуга очень понравилась, но появился небольшой вопрос. По какому курсу и на какую дату формируется стоимость наложенного платежа? А то есть расхождение с курсом ЦБ на момент упаковки, разница не существенная, я не в претензии, просто хочу знать на будущее как рассчитывать стоимость доставки.

Вроде все прямо в описании услуги и написано:

http://www.youcanbuy.ru/nalozhennyj-platezh/

Цитата

Со стороны сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy услуга "Наложенный платеж" оказывается бесплатно. При подсчете суммы наложенного платежа курс расчета определяется курсом USD (Доллар США), действующим на день упаковки (отправки) посылки в личном кабинете клиента, плюс одна целая пять десятых процента (курс USD ЦБ РФ + 1,5%). Данная особенность расчета позволяет получателю "зафиксировать курс" и заранее знать полную стоимость к оплате при получении посылки.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

travelekb Упс, это я не внимательно прочитал. Теперь все сходится. Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! А по какому графику служба поддержки обрабатывает обращения в скайпе?

Написал утром в четверг, прошло 36 часов и нет никакого ответа. Хотя бы подтверждения что меня услышали. И такое не первый раз под конец недели. Пятница не рабочий день?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часа назад, Wolf сказал:

а на  client@youcanbuy.ru  не судьба написать???

А зачем? Тем более если я уже написал в скайп. Скайп по определению более оперативен чем электронная почта, а дублировать обращения - только запутывать службу поддержки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ну тогда ждите после "дождичка в четверг" ...  :icon_cy:  ....

мазохизм - это Ваше похоже ... :icon_cy:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, Wolf сказал:

ну тогда ждите после "дождичка в четверг" ...  :icon_cy:  ....

мазохизм - это Ваше похоже ... :icon_cy:

Не понимаю твоего надменного сарказма. Ты всерьёз полагаешь что обращения в почте обрабатываются оперативнее чем в скайпе? С чего такая уверенность? У меня противоположный опыт.

Если потрудишься посмотреть раздел "контакты", то вместе с адресом почты увидишь ссылку на скайп службы поддержки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

1 час назад, ecconaut сказал:

обращения в почте обрабатываются оперативнее чем в скайпе

обрабатываются абсолютно одинаково, приоритета нет

В 22.12.2018 в 04:27, ecconaut сказал:

Написал утром в четверг, прошло 36 часов и нет никакого ответа.

вероятно это связано с тем, что сейчас большинство сотрудников ушло в отпуск, т.к. основная большая работа на этот год закончена и в службе поддержки работает только дежурный сотрудник. В любом случае, насколько нам известно - Ваш вопрос уже был решен.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас