YouCanBuy

Вопросы и обсуждение условий работы сервиса YouCanBuy

67 сообщений в этой теме

4 часа назад, Олеся79 сказал:

Выдаёт огромную ошибку.

:icon_cy::icon_cy::icon_cy:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Воспользовался услугой "Наложенный платеж". Услуга очень понравилась, но появился небольшой вопрос. По какому курсу и на какую дату формируется стоимость наложенного платежа? А то есть расхождение с курсом ЦБ на момент упаковки, разница не существенная, я не в претензии, просто хочу знать на будущее как рассчитывать стоимость доставки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
27 минут назад, AlBrynS сказал:

Здравствуйте. Воспользовался услугой "Наложенный платеж". Услуга очень понравилась, но появился небольшой вопрос. По какому курсу и на какую дату формируется стоимость наложенного платежа? А то есть расхождение с курсом ЦБ на момент упаковки, разница не существенная, я не в претензии, просто хочу знать на будущее как рассчитывать стоимость доставки.

Вроде все прямо в описании услуги и написано:

http://www.youcanbuy.ru/nalozhennyj-platezh/

Цитата

Со стороны сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy услуга "Наложенный платеж" оказывается бесплатно. При подсчете суммы наложенного платежа курс расчета определяется курсом USD (Доллар США), действующим на день упаковки (отправки) посылки в личном кабинете клиента, плюс одна целая пять десятых процента (курс USD ЦБ РФ + 1,5%). Данная особенность расчета позволяет получателю "зафиксировать курс" и заранее знать полную стоимость к оплате при получении посылки.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

travelekb Упс, это я не внимательно прочитал. Теперь все сходится. Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! А по какому графику служба поддержки обрабатывает обращения в скайпе?

Написал утром в четверг, прошло 36 часов и нет никакого ответа. Хотя бы подтверждения что меня услышали. И такое не первый раз под конец недели. Пятница не рабочий день?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часа назад, Wolf сказал:

а на  client@youcanbuy.ru  не судьба написать???

А зачем? Тем более если я уже написал в скайп. Скайп по определению более оперативен чем электронная почта, а дублировать обращения - только запутывать службу поддержки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ну тогда ждите после "дождичка в четверг" ...  :icon_cy:  ....

мазохизм - это Ваше похоже ... :icon_cy:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, Wolf сказал:

ну тогда ждите после "дождичка в четверг" ...  :icon_cy:  ....

мазохизм - это Ваше похоже ... :icon_cy:

Не понимаю твоего надменного сарказма. Ты всерьёз полагаешь что обращения в почте обрабатываются оперативнее чем в скайпе? С чего такая уверенность? У меня противоположный опыт.

Если потрудишься посмотреть раздел "контакты", то вместе с адресом почты увидишь ссылку на скайп службы поддержки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

1 час назад, ecconaut сказал:

обращения в почте обрабатываются оперативнее чем в скайпе

обрабатываются абсолютно одинаково, приоритета нет

В 22.12.2018 в 04:27, ecconaut сказал:

Написал утром в четверг, прошло 36 часов и нет никакого ответа.

вероятно это связано с тем, что сейчас большинство сотрудников ушло в отпуск, т.к. основная большая работа на этот год закончена и в службе поддержки работает только дежурный сотрудник. В любом случае, насколько нам известно - Ваш вопрос уже был решен.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, собираюсь заказать товар с taobao. Цена товара 4000 cny, вес 4 кг. При выборе YCB10, все что мне надо будет заплатить это за пересыл и все? Нету надбавки 10% от цены товара или другой надбавки? А то эту информацию нигде не нашел.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, ditorap427 сказал:

Нету надбавки 10% от цены товара или другой надбавки?

YCB в стоимости своих услуг никак не учитывает стоимость товара. Вы ведь сами отвечаете за его выбор, за организацию его покупки и доставки на склад YCB. Всё что нужно оплатить можно увидеть в калькуляторе стоимости доставки. Это услуги склада и доставки.

Но учтите что доставка некоторых видов товаров может быть как-либо ограничена или может быть связана с дополнительными расходами. Прочтите внимательно все условия и ограничения для выбранного способа доставки, а также общие правила.

К примеру способом YCB10 нельзя отправлять более 1 смартфона без предварительного одобрения от службы поддержки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

если закажу упаковку нитриловых перчаток на Тао  для себя, таможня их завернёт как санкционку?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Gutalin сказал:

если закажу упаковку нитриловых перчаток на Тао  для себя, таможня их завернёт как санкционку?

посылку просто не упакуют на складе наши сотрудники.

Если их найдет уже таможня - будет штраф.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 22.05.2020 в 22:00, ditorap427 сказал:

Здравствуйте, собираюсь заказать товар с taobao. Цена товара 4000 cny, вес 4 кг. При выборе YCB10, все что мне надо будет заплатить это за пересыл и все? Нету надбавки 10% от цены товара или другой надбавки? А то эту информацию нигде не нашел.

Если товар дорогой, можно связаться с поддержкой и попросить застраховать дополнительно доставку ТК по России, поскольку ответственности за этот вид доставки нет. Сумма страховки зависит от самой ТК.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас