Вопросы и обсуждение условий работы сервиса YouCanBuy

[Долорес]

Здравствуйте, посылка отправлена 5 июня, но до сих пор мне не прислали реквизиты, как ее оплатить. Писала три раза в поддержку, ответа так и нет. 

[travelekb]

1 минуту назад, Долорес сказал:

Здравствуйте, посылка отправлена 5 июня, но до сих пор мне не прислали реквизиты, как ее оплатить. Писала три раза в поддержку, ответа так и нет. 

Если маленькая посылка - просто оплатите в СДЕК при получении.

[DNatali]

Добрый день! У меня товар не поступил на склад, поддержка на письма не отвечает, а остался один день для подтверждения получения товара. И не понятно, что мне делать. Переводчик-гугл переводит текущий статус заказа - доставлено на склад YCB на втором этаже и т.д. А в лк статус не изменился. 

И еще, оплатила доставку посылки (в течение получаса примерно после получения письма с суммой и реквизитами), прикрепила чек об оплате в лк, указала сумму. Потом был сбой (вроде бы) и в лк нет этого файла, повторно написано не прикреплять, во избежание блокировки акк. И не ясно, прикрепилась квитанция или нет. Видит ее склад. И опять же, что теперь делать?

После длительного перерыва начала делать заказы, но что-то теперь не нравится, как решаются (или не решаются) вопросы поддержкой и уже думаю, может быть и на одной этой посылке остановиться...

[Makov]

4 часа назад, DNatali сказал:

Видит ее склад. И опять же, что теперь делать?

Не волнуйтесь, всё все видят. Просто надо подождать и средства зачислятся на Ваш баланс.

4 часа назад, DNatali сказал:

Добрый день! У меня товар не поступил на склад, поддержка на письма не отвечает, а остался один день для подтверждения получения товара. И не понятно, что мне делать. 

Вы трек-номер правильно внесли в систему? Если да, то пока просто подождите. Посылки не мгновенно появляются в личном кабинете после их фактического прихода на склад.

[kROOT]

6 часов назад, DNatali сказал:

У меня товар не поступил на склад, поддержка на письма не отвечает, а остался один день для подтверждения получения товара

Сегодня посчитал, у меня с 16 года около 5 тыс купленных позиций на таобао, а это примерно 1000 посылок, отправленных на склады ЮКБ, и я не припомню, чтобы хоть одна потерялась. Говорят иногда бывает теряются, но у меня статистика такая.

[DNatali]

12 часа назад, kROOT сказал:

Сегодня посчитал, у меня с 16 года около 5 тыс купленных позиций на таобао, а это примерно 1000 посылок, отправленных на склады ЮКБ, и я не припомню, чтобы хоть одна потерялась. Говорят иногда бывает теряются, но у меня статистика такая.

У меня раньше тоже не терялось ни чего (правда мелочевку не довозили до меня, но я это не зафиксировала на видео и, соответственно, не не стала предъявлять претензии складу). И я не про потерялось пишу, а про поддержку, которая по 2 дня на письма не отвечает, а срок получения заканчивается.

Трек-номер проверила первым делом, все верно. 

Наконец ответили и запросили скрины, подтверждающие покупку. И ответили после нескольких писем только и сообщения здесь. 

Спасибо всем за участие и за ответы))

Надеюсь в будущем не будет накладок и не придется искать другой склад-посредник)) Вернулась сюда после нескольколетнего отсутствия, раньше полностью устраивал этот склад.