Поиск товаров. Неопознанное на складе.

[YouCanBuy]

40 минут назад, Marysi-k сказал:

Добрый день!

Посылка с трек-номером 78423967950389 доставлена на склад 13.06, но до сих пор числится в «ожидаемых». Возможно продавец указал не тот ID, уже было такое…служба поддержки на электронное письмо не ответила. 

Добрый день.

Посылка была зарегистрирована складом в тот же день и с 13.06 числится в Вашем личном кабинете под номером 12930135

Пожалуйста, внимательно проверяйте информацию.

[Marysi-k]

Спасибо огромное! Китайцы упаковали все одну, и я случайно задвоила посылки.

Еще раз спасибо!

[Eriden]

Добрый день!

SF1651158536438

Ожидала это вложение в полученной сегодня посылке, но оказалось, что продавец отправил отдельно, а я трек, конечно же, не увидела и не добавила. Можно найти посылочку? Она очень маленькая должна быть. (маленькая коробочка 10 на 15, скорее всего)

 

[Fantasia]

Даже если вы свою посылку не добавили в товары , она все равно появиться в вашем списке как неопознанная. На ваш номер ячейки ее запишут, а вы сами тогда уже отредактируете и дадите ссылку на товар и тогда уже сможете ее добавить в сборку к другим товарам. Мне продавец не то что трек номер не сказал, но даже что он ее выслал. Кстати сегодня я эту посылку получил. Спасибо youcanbui !

[Eriden]

19 часов назад, Fantasia сказал:

Даже если вы свою посылку не добавили в товары , она все равно появиться в вашем списке как неопознанная. На ваш номер ячейки ее запишут, а вы сами тогда уже отредактируете и дадите ссылку на товар и тогда уже сможете ее добавить в сборку к другим товарам. Мне продавец не то что трек номер не сказал, но даже что он ее выслал. Кстати сегодня я эту посылку получил. Спасибо youcanbui !

Не знаю, по какой причине, но она там не появилась(( Возможно, продавец забыл указать личный номер. Вообще я заметила, что SF Express медленнее обрабатываются складом. 

[Marysi-k]

22 минуты назад, Eriden сказал:

Не знаю, по какой причине, но она там не появилась(( Возможно, продавец забыл указать личный номер. Вообще я заметила, что SF Express медленнее обрабатываются складом. 

У меня был случай, когда продавец указал абсолютно другой ID и посылка висела в неопознанных у другого человека. Напишите в службу поддержки.

[fcbambi]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, найти на складе посылку с треком 78815956997449

[fcbambi]

В 7/19/2024 в 01:38, fcbambi сказал:

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, найти на складе посылку с треком 78815956997449

Неактуально, сегодня всё таки нашли её :3

[clab@list.ru]

Здравствуйте! Найдите, пожалуйста, посылку с трек номером 73531603190004

[Vikkky]

Добрый день!

Поддержка не отвечает. Не могу понять что прислали, чат таобао не работает, не могу связаться ни с одним продавцом, все висит. 

Может кто-то знает что это такое? Номер посылки YT7499492505999. 

Как можно ее вскрыть? 

[Fantasia]

Коврики для мыши? Зачем вам столько?

[Vikkky]

8 минут назад, Fantasia сказал:

Коврики для мыши? Зачем вам столько?

Спасибо за помощь, не могла понять, что это. 

Покупала комплекты клавиатуры + мышь. Видимо в подарок прислали. 

[travelekb]

2 часа назад, Vikkky сказал:

Видимо в подарок прислали.

Если не планируете отправлять - можете просто списать в личном кабинете (кнопка "Списать"). Тогда не возьмут денег за фото и прочие услуги если они были на складе. 

[Vikkky]

Добрый вечер! Отправила на формирование посылки, а вечером из службы поддержки пришли фото из неопознанного товара. Оказалось, что там помимо ковриков для мыши были еще и сами мыши, а посылка уже на упаковке. Очень надо добавить мышки и коврики в упаковку к посылке, написала в службу поддержки, но они очень очень медленно отвечают, фото прислали спустя больше чем сутки на запрос о них, я боюсь, что посылка уже уйдет, а мышки и коврики так и останутся на складе. Почему служба поддержки так медленно реагирует? Она должна реагировать намного быстрее на запросы от клиентов. 

[ADMka]

15 часов назад, Vikkky сказал:

Добрый вечер! Отправила на формирование посылки, а вечером из службы поддержки пришли фото из неопознанного товара. Оказалось, что там помимо ковриков для мыши были еще и сами мыши, а посылка уже на упаковке. Очень надо добавить мышки и коврики в упаковку к посылке, написала в службу поддержки, но они очень очень медленно отвечают, фото прислали спустя больше чем сутки на запрос о них, я боюсь, что посылка уже уйдет, а мышки и коврики так и останутся на складе. Почему служба поддержки так медленно реагирует? Она должна реагировать намного быстрее на запросы от клиентов. 

Мои продавцы тоже частенько разбивают посылки не сообщая другой трек-номер, также попадают в неопознанные. Но если вовремя их замечаю, пишу на почту в поддержку и всегда такие посылки успевают попасть в отправку, которая на упаковке, не было ни разу, чтобы не успели.

[kROOT]

В 23.10.2024 в 23:22, Vikkky сказал:

Очень надо добавить мышки и коврики в упаковку к посылке

В очень редких случаях удается добавить, должно пройти менее суток и сложиться звезды. Так что придется еще одну посылку формировать или списывать, тут уж сами смотрите что выгоднее. Как говорится, поспешишь - людей насмешишь. 

[Eriden]

Добрый день! Трек  78836892761980

Доставлена на склад около 22 сентября, заказывала с запасного аккаунта Таобао, поэтому не отследила, когда отправили и доставили посылку. Только сейчас заметила, что она не оприходована еще. Там миниатюрные кроссовки на экшен фигурку 30 см. 

Можно поискать? 

[YouCanBuy]

13 часа назад, Eriden сказал:

Добрый день! Трек  78836892761980

Доставлена на склад около 22 сентября, заказывала с запасного аккаунта Таобао, поэтому не отследила, когда отправили и доставили посылку. Только сейчас заметила, что она не оприходована еще. Там миниатюрные кроссовки на экшен фигурку 30 см. 

Можно поискать? 

Здравствуйте.

Заказ числился в неопознанном. Зарегистрировали в Ваш профиль. В течение получаса отобразится у Вас в личном кабинете. Номер склада: 94120347

[Eriden]

1 час назад, YouCanBuy сказал:

Здравствуйте.

Заказ числился в неопознанном. Зарегистрировали в Ваш профиль. В течение получаса отобразится у Вас в личном кабинете. Номер склада: 94120347

Огромное спасибо!