Полученные посылки. Альтернативная доставка

[swed]

Доброго времени!
Дополняем статистику

Заказ: YCB40-60601/16/04; YCB (mini) - 1 кг

• Сформирована: 11.04.2024
• Упакована: 16.04.2024
• Передача в Москве CDEK: 28.04.2024
• Выдача в городе назначения (350 км от Москвы): 30.04.2024

Заказ: YCB40-60728/17/04; YCB (maxi) - 17 кг

• Сформирована: 13.04.2024
• Упакована: 17.04.2024
• Передача в Москве ЖДЭ: 28.04.2024
• Выдача в городе назначения (350 км от Москвы): 02.05.2024

Заказ: YCB40-61480/27/04; YCB (maxi) - 14 кг

• Сформирована: 24.04.2024
• Упакована: 27.04.2024
• Передача в Москве CDEK: 08.05.2024
• Выдача в городе назначения (350 км от Москвы): 10.05.2024

Итого: С момента формирования груза - 17 | 15 | 14 дней до передачи в Москве. Отличный результат!
 

[kROOT]

Сформирована:
9 мая 2024

сегодня 25.05 отправили с МСК.

[mjurtr]

Здравствуйте. Какой компанией теперь будет отправлена посылка по москве, ведь сдек не работает.

[NeonovjiySvet]

Здравствуйте. Я понимаю что пишу не в ту тему, но мне нужно чтобы максимальное количество форумчан прочитало мое сообщение. Я создала тему о потере посылки. Мне нужно, чтобы эту тему увидело как можно больше форумчан. Может быть найдется тот человек, который получил по ошибке мою посылку и отзовется?! Если у вас уже была подобная ситуация, то подскажите что делать? Прикладываю фото посылки потеряшки

[kROOT]

СДЕК лежит уже 4 дня и по срокам у меня вроде как должна доехать посылка, поскольку эта тема тоже интересна многим, прошу ответить, посылки другими компаниями будут отправляться или будут ждать когда заработает?

[Елена Анненкова]

Добрый день!

 

YCB40-62513/17/05
При получении товара произошел инцидент, хотели украсть оборудование, но не удалось.

Прорезали дырку и хотели вытащили коробку с оборудованием, но удалось вытащить только кабель и испортить коробку.

1 единица товара испорчена, закупочная стоимость 25616р.

 

Такое произошло первый раз, когда YouCanBuy отправили мой заказ через ПЭК, из-за того что СДЕК не работает.

Кстати я об этом не просил, лучше бы самовывозом забрали.

На каком этапе произошел инцидент не понятно, был направлен запрос в поддержку.

 

Видео прилагаю.

https://disk.yandex.ru/d/-J5ZoVAdc1uGfQ

 

У кого то были подобные случаи? Как решали?

 

 

[kROOT]

Елена Анненкова неприятно конечно, но убытка там - цена провода 50 рублей. А вскрывали скорее всего на территории Китая, наши если заклеивают, то прозрачным скотчем.

[YouCanBuy]

Добрый день.

CDEK

Работа CDEK на текущий момент параллизована и когда компания возобновит работу в нормальном режиме - никому неизвестно. Все прибывающие посылки будут направлены нами к получателям иными транспортными компаниями, БЕЗ учета выбора приоритетной компании. Грузов ежедневно прибывает очень много, все объемы отправки CDEK (очень не маленькие) распределяются сейчас между другими ТК, поэтому прибывающие грузы рассылаем тем, чем имеется возможность и теми кто принимает.

Мелкие посылки будут отправляться временно в том числе Почтой России.

Писать в подержку просбы отправить посылку какой-то выбранной ТК - НЕ НУЖНО! Сейчас отправляем пока тем, чем есть возможность. 

Прочие ТК

В связи с перераспределением объемов CDEK между другими ТК - на них существенно возросла нагрузка и мы фиксируем увеличение количества ошибок, путаниц и проблемных ситуаций. 

При получении:

1. Проверяйте маркировку посылок и сравнивайте ее с той, что есть на фото посылки в Вашем личном кабинете;

2. Проверяйте количество мест в накладной и правильность указания ФИО;

3. Не обращайте внимание на ошибки в весе/объеме груза, указанного в накадной - из-за большого кол-ва отправок, например ПЭК принимает вообще без обмера и взвешивания - просто "на глаз";

4. Осматривайте груз при получении на предмет целостности и отсуствия вскрытий и повреждений.

Мы все ждем возвращения CDEK к нормальному режиму работы и возврата к привычным схемам отправки. Если в течение ближайшей недели тенденций к восстановлению не будет, тогда начнем внедрять иные схемы рассылки посылок.

NeonovjiySvet по Вашей ситуации ответили Вам на почту. ПЭК перепутали грузы и выдали его стороннему получателю НЕ из числа наших клиентов. Сейчас служба безопасности компании занимается этим моментом. До конца недели обещали решить вопрос. Вы можете самостоятельно позвонить им, они подтвердят информацию выше.

[Елена Анненкова]

kROOT 

Это не совсем так.

С такой коробкой уже не купят на маркетплейсе, если только как уцененный продать -30%, а это уже в минус. 

И беспокоит сам инцидент и возможность его повтора. Этот товар не вытащили только потому, что он в обрешетке был. А не все выгодно отправлять таким образом.

 

 

[travelekb]

Елена Анненкова он кстати уже много раз отвечал на этот вопрос. Либо вы закладываете риски в стоимость продажи своего товара, либо покупаете его (товар) в магазине рядом с домом в целой упаковке с чеком и гарантией. 

[Елена Анненкова]

travelekb Это разные вещи. Понятное дело, что товар может придти с браком, сломаться через неделю, итп.

Но такого рода инцидент требует разбора, нужно хотя бы определить на каком этапе это случилось. 

[travelekb]

17 минут назад, Елена Анненкова сказал:

Это разные вещи. Понятное дело, что товар может придти с браком, сломаться через неделю, итп.

Ошибаетесь. Все процессы, начиная от размещения заказа у поставщика и заканчивая его получением вами на руки для последующей перепродажи с целью получения прибыли, называется одним словом - риски.

P.S. И вообще, опять вся полемика в несоотвествующей теме. Сообщения буду переносить. Тут только отчеты о получении.

[shulg95]

Посылка YCB40-62384/16/05
Сформирована 11/05
Упакована 16/05
Передана в ПЭК 28/05 и сегодня уже получена)

Большое спасибо ЮКБ за очередную посылку! Особенно, учитывая текущие сложности со сдэком. Да, ПЭК-ом вышло чуть дороже, чем обычно, но главное, что доставили) Всё пришло в лучшем виде!

[YouCanBuy]

shulg95 спасибо за актуальную информацию о получении, сейчас это важные данные.

[kROOT]

Это получается уже в воскресенье начали отправлять другими компаниями? У меня только 1 посылка зависла из отправленных мной, а то бывает одновременно по 3-5 посылок одновременно в пути.

У них кстати уже были пару раз проблемы с софтом, но не такие крупные, а тут если реально грохнули их базу данных, да еще и говорят что бакап они раз в полгода делали... Они даже не смогут за май посчитать стоимость отправленных посылок для выставления счета.

1 час назад, Елена Анненкова сказал:

если только как уцененный продать -30%, а это уже в минус.

да ладно, откуда там скидка 8500, если проблема только в порванной коробке? Такие штуки на подарок не покупают, а коробку после подключения утилизируют. 

[stereo09]

У меня тоже упакована  16/05 , но пока видимо никуда не едет, я как узнаю какой компанией посылка отправлена? трек в кабинете будет?

[YouCanBuy]

Информация обо всех отправках размещается в личном кабинете. Если там не произошла смена трек-номера - значит посылка еще в пути.

[kROOT]

Тоже посылка 16,20.05 нет информации, хотя от 09.05 ехала 14 дней.  Все бы ничего, но на следующей неделе хочу на море слетать, заказывал доставку СДЕК и там хранение 2 недели, а если другой компанией отправят, то там срок 3 дня. Мучает неопределенность.

[Константин.]

Посылка из двух мест. Информация на оплату 04.05.2024. Принята в ПЭК 16.05.2024. Доставлена в пункт назначения 24.05.2024. Получена по причине болезни только 29 числа. 

Груз повреждений не имеет.

Спасибо!

[stereo09]

1 час назад, kROOT сказал:

Тоже посылка 16,20.05 нет информации, хотя от 09.05 ехала 14 дней.  Все бы ничего, но на следующей неделе хочу на море слетать, заказывал доставку СДЕК и там хранение 2 недели, а если другой компанией отправят, то там срок 3 дня. Мучает неопределенность.

Говорят сдек починили.

[kROOT]

Кстати, на тему сдека, Яндекс Гоу проводит акцию, любые посылки между городами России по 49 рублей, уже 6 посылок отправил через них. Интересно, реально ЮКБ по этому тарифу отправлять?

[kROOT]

У кого что по срокам? упаковка 16.05 еще не доехала, у всех так?

[fujinssi]

Все YCB Mini. Упакованная 15.05 сдана в СДЭК 03.06, две упакованные 21.05 сданы в СДЭК 04.06 и одна упакованная 16.05 отправлена Почтой России 03.06. Спасибо большое, что хотя бы одну Почтой отправили, завтра (06.06) ее уже пойду получать, а вот СДЭК это жесть, все стоит на месте. Обычно за 3 дня все доезжало до меня, сейчас за эти же 3 дня они даже из города отправления не выехали. Мечтаю теперь, чтобы у вас появилась доставка Почтой России :)

[kROOT]

В 05.06.2024 в 12:34, kROOT сказал:

У кого что по срокам? упаковка 16.05 еще не доехала, у всех так?

04.06 оказывается уже отправили

12 часа назад, fujinssi сказал:

Мечтаю теперь, чтобы у вас появилась доставка Почтой России

Отправил человеку в Воронеж через ПР, так у него 3 дня посылка болталась на сортировки в его городе.

[fujinssi]

kROOT бывают такие случаи, но лично у меня очень редко. Я постоянно что-то где-то заказываю, все супер быстро доезжает. Вообще не пойму, как мы оказались в мире, где Почта России — самый быстрый способ доставки, но конкретно в данный момент это реально так. Надеюсь, что СДЭК скоро приведут в порядок….