Изменение тарифной политики сервиса. Обсуждение.

[YouCanBuy]

Mariya119 мы уже все вам объяснили, не видим смысла дополнительно обсуждать тут что-либо.

Мы отправляем заказы по данным, указанным в личном кабинете. У Вас указан город - Москва, если бы посылку отправили в Воронеж, это было бы ошибкой наших логистов, но посылка была отправлена именно в тот город, который Вы указали. Почему ТК проигнорировала примечание по выбранному терминалу - мы знать не можем, но скорее всего именно вот по этому:

21 час назад, Mariya119 сказал:

обычно отправляется на удобный для них склад.

От себя добавим, что в дальнейшем Вы также будете сталкиваться с подобными проблемами, отправляя с одного терминала Москвы на другой. Транспортные компании предназначены для перевозки грузов между городами и даже странами, а не перемещать их с одного пункта выдачи на другой в пределах одного города, для этого существует CDEK, КСЕ, DPD, Сберлогистика и т.д. с удобными пунктами выдачи заказов. 

[Mariya119]

Добрый вечер! 

Короткий отчет, кто сопереживал и давал советы.  Вчера поздно вечером посылку все-таки откопали. Пришлось заказывать доставку. Сегодня довезли. По итогу доставка через Главдоставку (должна была обойтись в 684), а обошлась мне дороговато 1050 + 2700 за мой рабочий день, который пришлось потратить на ожидание доставки, заплатив коллеге. В будущем скорее не буду пользоваться такой доставкой. Хотя менеджеры пытались мне помочь, но склады очень медленные. Скорее всего эта компания более ориентирована на невероятно крупные доставки. Хотя уверяли, что без проблем возят и 25 кг посылки по городу.

10 часов назад, YouCanBuy сказал:

Почему ТК проигнорировала примечание по выбранному терминалу - мы знать не можем, но скорее всего именно вот по этому:

Главдоставка говорила, что никаких примечаний не было. И судя по накладной в разделе адрес:  у Вас например адрес заполен как положено, а у меня стоит прочерк, даже города - нету!!! Оставался вопрос, кто заполнял накладную? Если Ваш сотрудник заранее делал реестр, то скорее всего эта его ошибка. Если Главдоставка принимала каждую посылку на своем складе отдельно - выписывая накладную, то эта их ошибка. Но сейчас уже эта не Важно! Вопрос решен. И закрыт! 

На будущее буду смотреть какую то другую компанию из Вами рекомендованных, но увы большинство из них не принимает посылки более 25 кг и не имеет самовывоза или неоправданно дорогие. Буду советоваться с Вами заранее!

С посылкой кстати, в целом порядок! Картонная коробка примялась, край был приоткрыт, но так как упаковано в дополнительный мешок и полностью скотчированно, то ничего не повредилось, заметно что посылка попала даже под дождь, но мешок и скотч сыграл свою хорошую роль!    

Все, всем спасибо! Хорошего вечера! Удачи! 

[OLEG351]

С Победой! Читал посты как "женско- логистический" )))  детектив. И очень познавательно в плане опыта розыска и доставки груза. Спасибо за бесценные знания. Вот мой опыт: использую ТК GTD  отличные сроки, вразумительный ценник  услуг в том числе и со страхованием груза.

[kROOT]

Сейчас оформлял посылку и заметил такой факт, когда выбирается страховка, то галка не выбрана, а в выборе от 0% за $10/кг, т.е. по умолчанию, раз галки нет, то посылка вроде как совсем не страхуется? Наверно правильнее галку по дефолту ставить.

[ecconaut]

В 12.10.2021 в 23:34, kROOT сказал:

Сейчас оформлял посылку и заметил такой факт, когда выбирается страховка, то галка не выбрана, а в выборе от 0% за $10/кг, т.е. по умолчанию, раз галки нет, то посылка вроде как совсем не страхуется? Наверно правильнее галку по дефолту ставить.

Если уж на то пошло, то чекбокс надо убрать, а не галку в нём ставить по дефолту. Сомневаюсь что кто-то будет отказываться от халявной страховки в трезвом уме, если вообще технически есть такая возможность.

[YouCanBuy]

Даже если Вы ничего не выберите при оформлении посылки - она все равно будет застрахована на сумму 10$/кг. Это базовая страховка "по-умолчанию" действующая для всех посылок.

[конареечка]

Добрый день. Давно здесь не приобретала. Подскажите пожалуйста, посылки через Казахстан в Екатеринбург прибывают (как было года 3 назад) или в Москву, а уже оттуда по регионам.

[kROOT]

14 часа назад, конареечка сказал:

Добрый день. Давно здесь не приобретала. Подскажите пожалуйста, посылки через Казахстан в Екатеринбург прибывают (как было года 3 назад) или в Москву, а уже оттуда по регионам.

Тут как получиться, несколько последних крупных посылок шли через Москву, последняя маленькая по тарифу мини, через ЕКб.

Кстати, по последней, вес 410гр, заплатил за все включая доставку до моего города примерно 630р, из Екб отправили СДЭКом, это примерно 300р и это до ближайшего города, хотя в дальние города наверно ПР отправляют, но все равно. Получается 330р за обработку на складе и пересылку, по моему в таком заказе прибыли просто не может быть. Раньше по 10-40 кг отправлял, не задумывался о ценообразовании на тарифе мини.