YouCanBuy

очень странно, но только у вас, более именно с такой проблемой никто не обращался. Мы вроде бы её с вами решили в переписке на почте, нужно понаблюдать дальше. В ранних версиях бота были выявлены некоторые ошибки, выкачено несколько обновлений в первые дни. Основные "баги" были устранены. Сейчас вопросов по работе бота практически не поступает. Тем не менее, хотелось бы получить новые отзывы о работе тех, кто пользуется ботом. --------- P.S. 4273 заказа было добавлено через тг-бот с момента его обновления. Пожалуйста, напишите если есть замечания.

Замедление работы сайта связано с тем, что часть серверов попадает периодически под блокировки РКН. Приходится эксперементировать. Сейчас вроде бы нашли оптимальную конфигурацию, сегодня сайт работает существенно быстрее. Что касается бота - то нужно найти подходящий квн, с которым tg работает стабильно. Мы отслеживаем, что с обновлением пользоваться ботом стало существенно больше людей, чем раньше. Единственный момент, при распознавании - пока лучше перепроверять трек-номер, т.к. система еще обучается и иногда может "хватать" не тот трек, что нужно.

Здравствуйте. Вам необходимо связаться с таможенным брокером и сверить с ними указанные паспортные данные. Если выдается такая ошибка, это означает что паспорт не проходит проверку по базе данных МВД. Перейдите на сайт таможенного брокера CEL Logistic , там есть окно чата с оператором - сообщите ему трек-номер посылки и опишите проблему. Оператор подскажет что необходимо сделать.

Здравствуйте, можно, но не более чем по 1 штуке. Также не забывайте страховать посылку, если внутри дорогие товары.

Добавили кнопку "Развернуть всё" для моментального раскрытия всех товаров на складе и выборе их в посылку.

ну это вот далеко не всем подходит. Мы придерживаемся строгой рекомендации проверять все обязательно ДО отправки в посылку. У Вас не с PDD приложения случайно эти заказы? Мы сегодня разбирались с этой площадкой, оказывается там существует некая вариативность скриншотов с информацией, и для корректного распознавания потребовалось доп. обучение сети. Сегодня добавили необходимые инструкции и проверили на 100 заказах - все распозналось корректно. Так что должно быть все нормально, но на всякий случай пока на старте работы бота лучше перепроверить, по возможности. Напишите треки, которые были приняты как "неопознанные", мы обнулим оплату по ним. Передали задачу в IT, обещали "подкрутить" и должно стать лучше.

Это очень неверное решение и крайне вредный совет. Проверять все товары и информацию со склада нужно ДО момента отправки на сборку, а не после в "свободное время". Ибо после отправки посылки на сборку, внесение изменений уже не возможно. И чтобы пить Боржоми было не поздно, обязательно необходимо проверять товары до отправки их на упаковку. Понимаете, основной идеей создания бота было упрощение некоторых рутинных процедур, особенно добавления ожидаемых заказов, которые едут на склад. Мы прекрасно знаем, что это занимало много времени и было прямо вот совсем не удобно, но с другой стороны складу без этой информации тоже никак не работать. Поэтому мы проанализировали все заказы и пришли к выводу, что 80%-85% товаров обрабатываются складом с кол-вом 1 шт, без доп. полей (цвет, размер, вариант) и без. фото/проверки. То есть эти заказы можно добавить быстро, значительно сократив время 80%-85% пользователям сервиса. Если по каждому товару мы будем запрашивать еще - "введите кол-во", "введите единицу измерения (шт/к-т)", "ведите цвет", "введите размер", "нужна ли проверка?", "нужно ли фото?" - это будет не быстро и смысл бота потеряется. Смысл был в том, что купленные вечером перед сном товары, отгруженные продавцами в Китае утром, можно быстро добавить в кабинет по дороге в метро. Более того, можно даже не заморачиваться с названиями, стоимостью (указать везде 1 юань как заглушку) - а уже потом, как появится время и если это требуется, дооформить заказы с доп услугами, доп. информацией и т.д. Мы сами тоже тестируем и пользуемся. Из 10 заказов, обычно у 1-2 требуется что-то проверить или сфотографировать. Далеко не у каждого заказа это требуется. Большинство заказов "пришло - ушло". Поэтому проще добавить 10 быстро, а затем 1-2 скорректировать.

Единственная причина, по которой склад может отказаться от приема посылки - это если она поступила с оплатой при получении. То есть за её доставку нужно оплатить сотрудникам при получении. Согласно правилам, склад не принимает такие посылки Рекомендуем Вам уточнить этот момент у продавца.

Здравствуйте. Да, обязательно. Уже запланировали в ближайшем обновлении.

Оно и не должно открываться, там предусмотрен только просмотр состава посылки. Да это вы верно заметили. Мы добавили сегодня дополнительно AI обработку наименования товара, прогнали почти на сотне товаров - вроде бы вполне хорошие результаты. Но если конечно там получается абсурдное название - лучше исправить вручную. Ручная корректировка доступна всегда.

Связать нужно со своей учётной записью. Покажите скриншот, какая ошибка возникает.

Добрый день. Рады сообщить, что мы приступаем к масштабному обновлению IT инструментов нашего сервиса и в самое ближайшее время Вас (и нас) ожидают глобальное обновление сайта и личного кабинета, данного форума, мобильного приложения, учетной системы склада и telegram-бота. И вот начнем мы как раз с него. Рады представить вашему вниманию полностью переработанного и обновленного telegram-бота. Уверены, что многие уже оценили удобство работы с ним, в частности внесения информации по ожидаемым заказам и оперативных уведомлений со склада о поступающих заказах/посылках, несмотря на общую сложность работы с telegram. Мы переработали функционал бота, при этом постарались сохранить прежнее удобство работы с ним. Итак, что же появилось нового: 1. В части добавления ожидаемых заказов, теперь доступна работа в двух режимах - "автоматический" и "ручной". * при выборе "Распознать скриншот" вы просто отправляете боту в ответном сообщении скриншот Вашего заказа, который содержит трек-номер, название, стоимость - все поля распознаются и заполняются автоматически на основании информации на предоставленном скриншоте. Недостающую на скриншоте информацию бот запросит дополнительно. Это действительно просто и очень удобно; * при выборе "Добавить вручную" сохранен прежний режим работы, когда бот последовательно запрашивает у вас всю информацию по заказу, для добавления в личный кабинет и учетную систему склада. В этом режиме бот работал ранее. 2. Внутри telegram-бота создано невероятно удобное TMA-приложение (мини-программа), которое предоставляет почти всю функциональность сайта и позволяет совершать большинство типовых операций вообще не открывая основной сайт! Вы только посмотрите как это красиво и удобно: Вы должны обязательно это попробовать, чтобы понять насколько это действительно наглядно и удобно. По сути, практически все операции теперь можно совершать прямо из TMA telegram-бота без перехода на сайт: * добавление и редактирование ожидаемых на складе заказов; * просмотр, редактирование и управление заказами на складе; * передача товаров другому пользователю сервиса; * оформление и сборка посылок любым способом доставки; * просмотр фото, детализации расчета стоимости и состав посылок; * отслеживание хода доставки; * учет финансов - пополнений и расходов счета; * а также многое другое - пробуйте и убедитесь что это действительно очень удобно. Бот как и прежде находится в telegram по адресу: https://t.me/YoucanbuySysBot P.S. В качестве дополнительного нововведения, в тестовом режиме, при оформлении посылки реализована возможность самостоятельного указания примечаний по упаковке для склада на русском языке. Появилась возможность при оформлении посылки оставить небольшое и короткое примечание к упаковке, которое будет автоматически переведено на китайский язык и добавлено к общим инструкциям по упаковке вашей посылки. Вам больше не требуется писать обращение в службу поддержки с просьбой "доупаковать" тот или иной товар, или же наоборот убрать упаковку с какой-то позиции - теперь вы можете сразу указать это самостоятельно при создании посылки. Такая возможность есть только при оформлении посылки через telegram-бота. Обращаем внимание, что комментарии оставлять необходимо на русском языке. Из-за сложностей и порой неоднозначного перевода, необходимо использовать односложные и простые фразы, которые точно будут понятны складу при автоматическом переводе. Длина примечания ограничена 50 символами. Функционал запущен и работает пока в тестовом режиме, мы понаблюдаем и соберем статистику для анализа полноценного внедрения. Будем рады и благодарны за любые отзывы и замечания по работе нашего нового telegram-бота.

добрый день. Заказ под номером YT7621009112583 находится в неопознанном на складе с 16 мая. Заказ поступил на склад 16 мая как неопознанный, в то время как в личный кабинет вы добавили его только 19 мая, т.е. через 3 дня после фактического поступления на склад. Напротив этого заказа в личном кабинете есть значок лупы. Нажмите на него и согласитесь с предложением о розыске заказа. Заказ будет найден и тут же отобразится в вашем личном кабинете в разделе "На складе".

Добрый день. Указывать нужно ту стоимость, по которой Вы фактически покупали товар. Если покупали со скидкой - то указывайте оплаченную стоимость с учетом скидки. При наличии вопросов у вас всегда будет выписка по заказу с торговой площадки, которая сможет подтвердить фактически оплаченную стоимость. Если отправка подобных товаров не носит регулярный коммерческий характер, то вопросов не возникнет.

Добрый день. Информацию опубликовали в соответствующем сообщении: https://forum.youcanbuy.ru/topic1064/?do=findComment&comment=21225