YouCanBuy

Администраторы
 Профиль  Активность

  • Публикации

    2005

  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy

  1. Опубликовано: · Жалоба

    1 час назад, pem сказал:

    "До" никогда не означает включительно по умолчанию. Это не требует лингвистической экспертизы.

    На Вашем месте мы не стали бы заявлять так категорично. Вы не правы.

    Проведем эксперимент и зайдем на сайт ФГУП "Почта России", в тарифах на доставку посылок видим описание тарифов на доставку по России:

    5.jpg

    Следуя Вашей логике и утверждениям, "Посылка до 10 кг" НЕ ДОЛЖНА включать в себя эти самые 10 кг. Проверим.

    Скриншоты расчетов стоимости 9999 грамм и 10 000 грамм:

    55.jpg555.jpg

    Для чистоты эксперимента, проверим вес 10 001 грамм:

    5555.jpg

    Как можно видеть, стоимость доставки возросла на 40% в соответствии с описанной тарифной политикой крупнейшего почтового оператора страны.

    Таким образом посылка с весом в 10кг ВХОДИТ в понятие "Посылка до 10 кг". 

    Что и требовалось доказать.

    ***********************************************************************************************************************

    Дополнительно проверим информацию на сайте крупнейшего оператора экспресс доставки CDEK.

    Для примера возьмем тариф "Блиц-экспресс", где сказано что к доставке принимаются посылки ДО 5 кг.

    6.jpg

    Проверим в калькуляторе, укажем вес доставки 5 кг - тариф "до 5 кг" доступен и для веса в 5 кг включительно:

    66.jpg

    Для чистоты проверим вес в 5,1 кг - как можно видеть ниже тариф "Блиц-экспресс" исчез

    6666.jpg

    Из всего вышесказанного следует, что посылка с весом 5 кг, так же ВКЛЮЧАЕТСЯ в описанное понятие "до 5 кг".

     

    Аналогично и Ваша посылка весом в 19,53 кг была протарифицирована по условиям склада "до 20 кг".

  3. Опубликовано: · Жалоба

    Sillouette отправлять можно любым видом альтернативной доставки YouCanBuy, однако из-за более длительного таможенного оформления подобных товаров, срок доставки посылки может быть на 3-5 дней дольше обычного.

  4. Опубликовано: · Жалоба

    Уважаемые клиенты сервиса!

    Осталось два месяца до наступления Нового года и сейчас самое время заранее начинать выбор новогодних подарков. Кроме этого, близится ежегодная распродажа 11.11 на TAOBAO и других торговых площадках Китая, которая в народе именуется "Днем холостяка". По нашей статистике, в ноябре на склад поступает рекордное число заказов и отправляется наибольшее количество посылок.

    Для того, чтобы все клиенты нашего сервиса смогли заказать и получить долгожданные подарки, мы приняли решение о снижении цен на доставку для посылок, отправленных альтернативными доставками YouCanBuy(max.10кг) и YouCanBuy(max.40кг) в ноябре месяце! Для всех посылок, отправленных со склада в течение ноября 2019г., стоимость доставки будет снижена на 0,5USD за 1кг.

    Данная акция будет действовать весь месяц без каких либо условий или ограничений.

    Удачных покупок! Ваш YouCanBuy.

  5. Опубликовано: · Жалоба

    19 часов назад, Amarka54 сказал:

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, такой товар: https://item.taobao.com/item.htm?id=568276987962&_u=l204nk0i8k70ed

    Можно ли отправить альтернативной доставкой?

    Здравствуйте. К сожалению - нет, отправлять нельзя. Порошкообразные товары не принимаются к перевозке альтернативной доставкой YouCanBuy.

  7. Опубликовано: · Жалоба

    5 часов назад, шантарам сказал:

    Вы достаточно ясно написали, что вернете отслеживание посылок до конца недели.

    Можно поподробнее, где это мы такое писали? Мы вернем отслеживание тогда, когда посчитаем что всё к этому готово.

    По ситуации с посылками, мы объясняли выше:

    В 16.10.2019 в 00:58, YouCanBuy сказал:

    до конца следующей недели будут закрыты задержки с 16 по 30 сентября. Далее доставка войдет в обычный режим и будет происходить без задержек, т.к. ситуация нормализовалась.

    На наш взгляд тут достаточно понятно и информативно все написано, добавить нечего.

    4 часа назад, aldarund сказал:

    Серьезно? То есть то что было написано что моя посылка придет 22-24, это я понял не верно и на самом деле имелось ввиду что 22-24 это отправят 28  ?

    Серьезно. Как было написано - так и пришло, 24 числа. Что не так?

    Мы нигде не писали, что 22-24 посылка будет отправлена, мы писали о том, что она поступит, т.к. прекрасно понимали, что на обработку партии 2278кг (20м3) потребуется время. Уже на следующий день 85% посылок было разослано по всем основным ТК. Как мы уже и писали, что осталась только мелочевка почтой (они не принимают посылки в выходные дни, а если бы принимали - уже все было бы сдано) и CDEK, которые хотят за каждую посылку, сданную в ВСКР +300 рублей за обработку. 

    Ситуация с последними из задержавшихся посылок, была отработана в полном соответствии с тем планом, который мы озвучивали неделю назад. На текущий момент все задержки по посылкам ликвидированы.

     

    шантарам Ваша, кстати, посылка еще вчера была отправлена ТК Деловые Линии: 1900241321564

  8. Опубликовано: · Жалоба

    17 часов назад, aldarund сказал:

    без каких либо новостей

    Если мы будем сидеть по кабинетам и писать новости - работа с посылками точно никуда не сдвинется.

    Мы достаточно ясно написали, что все последние сентябрьские задержки будут закрыты до конца текущей недели.

    ВСЕ посылки поступили, большинство уже отправлено к получателям, кроме отправок Почты России и CDEK - в воскресенье они не работают, посылки будут переданы в понедельник утром.

  9. Опубликовано: · Жалоба

    В 19.10.2019 в 10:54, AlBrynS сказал:

    отправятся из Екатеринбурга получателям?

    это имелось ввиду. Ваша уже отправлена.

    В 18.10.2019 в 12:47, isaev.2011 сказал:

    Трек-код: YCB40-25925/03/09

    тоже прибыла, но уедет завтра, т.к. cdek

    На грядущей недели должны закрыться последние задержавшиеся посылки по 5 октября включительно. После этого график доставки восстановится и мы вернем отслеживание на сайт как и было раньше.

  10. Опубликовано: · Жалоба

    23 часа назад, sesha сказал:

    здравствуйте! подскажите, что с Трек-код: YCB40-26203/25/09

    отвечали чуть выше:

    В 16.10.2019 в 00:58, YouCanBuy сказал:

    до конца следующей недели будут закрыты задержки с 16 по 30 сентября. Далее доставка войдет в обычный режим и будет происходить без задержек, т.к. ситуация нормализовалась.

     

  12. Опубликовано: · Жалоба

    Добрый день.

    47 минут назад, aldarund сказал:

    Для заказа отправленого 22 сентября какой ожидаемый срок прибытия по текущей ситуации? YCB40-26155/22/09 
    Чтобы ориентироваться плюс минус

    Посылка прибудет к середине следующей недели (22-24 число).

    В 14.10.2019 в 13:52, JohnDoe сказал:

    YouCanBuy День добрый, а подскажите на каком этапе находится посылка YCB40-25913/02/09. Спасибо.

    Указанная посылка должна поступить до конца текущей недели.

    В 14.10.2019 в 23:12, iseefire сказал:

    YouCanBuy здравствуйте! подскажите, что с YCB40-26032/12/09

    Одно место из состава Вашей посылки уже поступило, ожидаем второе на этой неделе чтобы отправить. Если Вам нужно получить очень срочно - напишите в службу поддержки, Вам смогут выслать поступившее место сейчас, а второе дошлют следом как оно поступит.

    Общий план работы по задержавшимся посылкам сейчас следующий - до конца текущей недели мы планируем закрыть задержки по первой половине сентября (1-15 число), до конца следующей недели будут закрыты задержки с 16 по 30 сентября. Далее доставка войдет в обычный режим и будет происходить без задержек, т.к. ситуация нормализовалась.

  13. Опубликовано: · Жалоба

    В 13.10.2019 в 04:32, Oleg22 сказал:

    Здравствуйте, подскажите где посылка Трек-код: YCB40-26116/18/09.

    Здравствуйте. Сегодня посылка вышла с таможенного оформления, завтра отправляется в сортировочный центр Екатеринбурга.

  14. Опубликовано: · Жалоба

    Добрый день.

    90% задержанных по срокам посылок уже вышло с таможенного оформления и находится в пути. Необходимо 7-8 дней для того, чтобы они прибыли в наш сортировочный центр. Оставшиеся 10% на оформлении - это сильно сложные, коммерческие посылки, сплошь состоящие из электронных компонентов или компьютерных комплектующих, оформление таких посылок производилось в последнюю очередь, а кроме того, для них требуется больше времени и мы планируем полностью закончить его (оформление) к середине следующей недели. 

    Партии с выпущенными посылками поступают к нам каждые 2-3 дня. Мы ожидаем партию завтра, затем в воскресенье и так далее. Всем клиентам, чьи посылки поступают - мы делаем индивидуальную рассылку с уведомлением по электронной почте.

     

  15. Опубликовано: · Жалоба

    Добрый день.

    21 час назад, magistrfet сказал:

    подскажите от какого числа посылки обрабатываются, судя по посту выше от начала сентября еще даже в РФ не дошли?

    посылки поступают и обрабатываются за период с 1.09 по 18.09, но выпускаются с оформления они в хаотичном порядке, соответственно и поступают к нам также.

    Ваша посылка YCB40-26092/16/09, кстати уже поступила сегодня и завтра утром будет отправлена к получателю.

    20 часов назад, isaev.2011 сказал:

    Мда... если к новому году не придут то тогда уже ждать после Китайского нового года

    Все придет гораздо раньше Нового года, можете быть уверены. 

    Задержки особенно сильно коснулись посылок, отправленных со склада с 1 по 18 сентября. В тот период оформление на таможне практически не выполнялось, работа была парализована и как результат, у них получился большой срок задержки. Посылки, отправленные после 18 числа тоже будут ехать несколько дольше привычных сроков, но там все таки задержка будет не такая сильная.

    8 часов назад, ogonek88 сказал:

    А посылки если отправить EMS обрабатываются и доставляются в срок? Или так же с задержкой?

    Посылки EMS  обрабатываются и доставляются в срок, как обычно. Их оформление обычно происходит на Московской таможне, а комиссии и проверки второй месяц работают только на пограничных переходах.

    7 часов назад, annasapova сказал:

    Здравствуйте! Можно узнать статус  YCB40-25933/04/09 ? Благодарю

    Поступило пока одно место из состава Вашей посылки. Если необходимо выслать срочно - можем отправить, не дожидаясь поступления второго. Его дошлем следом как придет. Сообщите как будет удобнее.

  16. Опубликовано: · Жалоба

    JohnDoe добрый день. Посылки выпускаются и рассылаются, однако все равно не так быстро, как раньше. Задержки до сих пор имеются.

    Партия посылок поступила вчера, следующую ожидаем в понедельник-вторник.

    После отправки посылки к получателю в личном кабинете обновляется трек-номер и сейчас, дополнительно, мы делаем рассылку с уведомлением о том, что посылка отправлена.

    Sillouette Ваша посылка, кстати, вчера поступила и была отправлена. Уведомление отправляли Вам на почту.

  17. Опубликовано: · Жалоба

    Безусловно все приедет, никуда ничего не денется. Мы планируем за выходные закончить оформление большинства посылок. С начала октября всё должно нормализоваться и доставка будет работать в обычном режиме.

  20. Опубликовано: · Жалоба

    В 12.09.2019 в 08:06, Дмитрий85 сказал:

    Подскажите когда прибудет в ЕКБ Трек-код: YCB40-25869/26/08

    Добрый день. Ваша посылка сегодня поступила в сортировочный центр.

    В 12.09.2019 в 12:28, Руслан Н сказал:

    Добрый день!

    Груз YCB40-25788/20/08 уже несколько дней не меняет статус "Покинуло сортировочный центр Алматы"

    Подскажите, что с ним?

     

    8 часов назад, серега77 сказал:

    Здравствуйте. Можно узнать на каком этапе посылка  Трек-код: YCB10-25787/20/08 ?

    Добрый вечер.

    Указанные посылки должны прибыть в сортировочный центр Екатеринбурга в течение 2-3 дней. Они уже на подъезде.

  22. Опубликовано: · Жалоба

    6 часов назад, Екатеринка сказал:

    Добрый день, подскажите пожалуйста по посылке  YCB10-25731/16/08 , где движется?

    Здравствуйте.

    В пути к сортировочному центру. Ожидается прибытие через 3-4 дня.

  23. Опубликовано: · Жалоба

    Только что, OLEG351 сказал:

    Адрес укажите пожалуйста для скачивания мобильной версии.

    http://www.youcanbuy.ru/

    это не мобильное приложение, его не нужно скачивать - это измененный дизайн сайта, адаптированный под работу с мобильными устройствами.

  24. Опубликовано: · Жалоба

    Уважаемые клиенты сервиса!

    Завершены работы по адаптации интерфейса сайта для мобильных устройств и планшетных ПК. Был немного изменен дизайн, а также переработан ряд элементов управления. Мобильная версия сайта уже доступна для работы и открывается автоматически при использовании устройств с небольшими экранами.

    20190530104713.jpg 20190530104728.jpg 20190530104735.jpg

    О всех ошибках, замечаниях и пожеланиях мы просим Вас сообщать в данной теме. 

  25. Опубликовано: · Жалоба

    3 часа назад, matvey_ev сказал:

    Здравствуйте. Подскажите где посылка  Трек-код: YCB40-24340/22/04 ? Спасибо.

    Здравствуйте.

    Уже отправлена к получателю, трек-номер в личном кабинете обновится завтра.