YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
1997 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
23 часа назад, sesha сказал:здравствуйте! подскажите, что с Трек-код: YCB40-26203/25/09
отвечали чуть выше:
В 16.10.2019 в 00:58, YouCanBuy сказал:до конца следующей недели будут закрыты задержки с 16 по 30 сентября. Далее доставка войдет в обычный режим и будет происходить без задержек, т.к. ситуация нормализовалась.
-
minya555 добрый день. Отправлено уже и второе место, номер отслеживания: 1142428677 (CDEK)
-
Добрый день.
47 минут назад, aldarund сказал:Для заказа отправленого 22 сентября какой ожидаемый срок прибытия по текущей ситуации? YCB40-26155/22/09
Чтобы ориентироваться плюс минусПосылка прибудет к середине следующей недели (22-24 число).
В 14.10.2019 в 13:52, JohnDoe сказал:YouCanBuy День добрый, а подскажите на каком этапе находится посылка YCB40-25913/02/09. Спасибо.
Указанная посылка должна поступить до конца текущей недели.
В 14.10.2019 в 23:12, iseefire сказал:YouCanBuy здравствуйте! подскажите, что с YCB40-26032/12/09
Одно место из состава Вашей посылки уже поступило, ожидаем второе на этой неделе чтобы отправить. Если Вам нужно получить очень срочно - напишите в службу поддержки, Вам смогут выслать поступившее место сейчас, а второе дошлют следом как оно поступит.
Общий план работы по задержавшимся посылкам сейчас следующий - до конца текущей недели мы планируем закрыть задержки по первой половине сентября (1-15 число), до конца следующей недели будут закрыты задержки с 16 по 30 сентября. Далее доставка войдет в обычный режим и будет происходить без задержек, т.к. ситуация нормализовалась.
-
В 13.10.2019 в 04:32, Oleg22 сказал:Здравствуйте, подскажите где посылка Трек-код: YCB40-26116/18/09.
Здравствуйте. Сегодня посылка вышла с таможенного оформления, завтра отправляется в сортировочный центр Екатеринбурга.
-
Добрый день.
90% задержанных по срокам посылок уже вышло с таможенного оформления и находится в пути. Необходимо 7-8 дней для того, чтобы они прибыли в наш сортировочный центр. Оставшиеся 10% на оформлении - это сильно сложные, коммерческие посылки, сплошь состоящие из электронных компонентов или компьютерных комплектующих, оформление таких посылок производилось в последнюю очередь, а кроме того, для них требуется больше времени и мы планируем полностью закончить его (оформление) к середине следующей недели.
Партии с выпущенными посылками поступают к нам каждые 2-3 дня. Мы ожидаем партию завтра, затем в воскресенье и так далее. Всем клиентам, чьи посылки поступают - мы делаем индивидуальную рассылку с уведомлением по электронной почте.
-
Добрый день.
21 час назад, magistrfet сказал:подскажите от какого числа посылки обрабатываются, судя по посту выше от начала сентября еще даже в РФ не дошли?
посылки поступают и обрабатываются за период с 1.09 по 18.09, но выпускаются с оформления они в хаотичном порядке, соответственно и поступают к нам также.
Ваша посылка YCB40-26092/16/09, кстати уже поступила сегодня и завтра утром будет отправлена к получателю.
20 часов назад, isaev.2011 сказал:Мда... если к новому году не придут то тогда уже ждать после Китайского нового года
Все придет гораздо раньше Нового года, можете быть уверены.
Задержки особенно сильно коснулись посылок, отправленных со склада с 1 по 18 сентября. В тот период оформление на таможне практически не выполнялось, работа была парализована и как результат, у них получился большой срок задержки. Посылки, отправленные после 18 числа тоже будут ехать несколько дольше привычных сроков, но там все таки задержка будет не такая сильная.
8 часов назад, ogonek88 сказал:А посылки если отправить EMS обрабатываются и доставляются в срок? Или так же с задержкой?
Посылки EMS обрабатываются и доставляются в срок, как обычно. Их оформление обычно происходит на Московской таможне, а комиссии и проверки второй месяц работают только на пограничных переходах.
7 часов назад, annasapova сказал:Здравствуйте! Можно узнать статус YCB40-25933/04/09 ? Благодарю
Поступило пока одно место из состава Вашей посылки. Если необходимо выслать срочно - можем отправить, не дожидаясь поступления второго. Его дошлем следом как придет. Сообщите как будет удобнее.
-
JohnDoe добрый день. Посылки выпускаются и рассылаются, однако все равно не так быстро, как раньше. Задержки до сих пор имеются.
Партия посылок поступила вчера, следующую ожидаем в понедельник-вторник.
После отправки посылки к получателю в личном кабинете обновляется трек-номер и сейчас, дополнительно, мы делаем рассылку с уведомлением о том, что посылка отправлена.
Sillouette Ваша посылка, кстати, вчера поступила и была отправлена. Уведомление отправляли Вам на почту.
-
Безусловно все приедет, никуда ничего не денется. Мы планируем за выходные закончить оформление большинства посылок. С начала октября всё должно нормализоваться и доставка будет работать в обычном режиме.
-
Sillouette здравствуйте. Большинство посылок пока находится на границе в ожидании таможенного оформления. На неделе будет уточненная информация по их выпуску.
-
ecconaut спасибо, проверим.
-
В 12.09.2019 в 08:06, Дмитрий85 сказал:Подскажите когда прибудет в ЕКБ Трек-код: YCB40-25869/26/08
Добрый день. Ваша посылка сегодня поступила в сортировочный центр.
В 12.09.2019 в 12:28, Руслан Н сказал:Добрый день!
Груз YCB40-25788/20/08 уже несколько дней не меняет статус "Покинуло сортировочный центр Алматы"
Подскажите, что с ним?8 часов назад, серега77 сказал:Здравствуйте. Можно узнать на каком этапе посылка Трек-код: YCB10-25787/20/08 ?
Добрый вечер.
Указанные посылки должны прибыть в сортировочный центр Екатеринбурга в течение 2-3 дней. Они уже на подъезде.
-
Екатеринка здравствуйте. Ваша посылка прибыла в сортировочный центр и сегодня же будет отправлена к получателю.
-
6 часов назад, Екатеринка сказал:Добрый день, подскажите пожалуйста по посылке YCB10-25731/16/08 , где движется?
Здравствуйте.
В пути к сортировочному центру. Ожидается прибытие через 3-4 дня.
-
Только что, OLEG351 сказал:Адрес укажите пожалуйста для скачивания мобильной версии.
это не мобильное приложение, его не нужно скачивать - это измененный дизайн сайта, адаптированный под работу с мобильными устройствами.
-
Уважаемые клиенты сервиса!
Завершены работы по адаптации интерфейса сайта для мобильных устройств и планшетных ПК. Был немного изменен дизайн, а также переработан ряд элементов управления. Мобильная версия сайта уже доступна для работы и открывается автоматически при использовании устройств с небольшими экранами.
О всех ошибках, замечаниях и пожеланиях мы просим Вас сообщать в данной теме.
-
3 часа назад, matvey_ev сказал:Здравствуйте. Подскажите где посылка Трек-код: YCB40-24340/22/04 ? Спасибо.
Здравствуйте.
Уже отправлена к получателю, трек-номер в личном кабинете обновится завтра.
-
Добрый день.
19 часов назад, OLEG351 сказал:раньше статус движения был условно виден в личном кабинете .
он и сейчас виден, только для способа доставки YouCanBuy(max.40кг). А выбранный в этот раз Вами YouCanBuy(max.10кг) никогда и не отслеживался.
Посылка сегодня поступила в сортировочный центр и готовится к отправке получателю.
-
1 час назад, Bullatt сказал:Везде написал об изменении доставки и нигде нет ответа. и в скайп и тут и на почту поддержки клиентов.
Не пишите ерунды, Вам ответили сразу же, как только получили от Вас одинаковые сообщения везде, где только можно.
Способ доставки был предварительно согласован с Вами.
В любом случае, Вы уже общаетесь с сотрудником службы поддержки в скайпе по решению вопроса и не нужно писать везде одно и тоже, да еще и создавать отдельную тему для этого.
К удалению.
-
Diman тут действительно продавец указал, что доставка не требуется. Не совсем правда понятно, как он планирует отправлять товар.
Напишите ему:
你发的是什么物流 为什么没单号的? -
21 час назад, bepluy сказал:@YouCanBuy, у вас отвалились оповещения на почту о поступлении товара. Предположительно после недавней оптимизации и чистки базы.
спасибо за наводку, проверим.
-
Здравствуйте.
2 часа назад, Diman сказал:склад будет идентифицировать посылку по трек-номеру?
склад и так идентифицирует посылку именно по трек-номеру, поэтому мы и просим следить за этими номерами внимательно и правильно их указывать.
Но нередки ситуации, когда трек-номер на упаковке повреждается в процессе доставки по Китаю, или становится не читаемым, или вовсе отсутствует на этикетке. Вот в этом случае у нас появляется возможность опознать клиента по ID, и направить уведомление. Либо же найти посылку по вашему запросу. Если на посылке нигде не будет указан YCB номер клиента, мы не сможем отправить Вам уведомление, т.к. не знаем чья именно посылка. В этом случае искать будем уже по Вашему запросу (по названию компании, кто доставлял посылку, по описанию вложения и т.д.). Если продавец не указывает идентификатор YCB в адресном бланке, а просит реальное имя получателя - напишите ему просьбу указать Ваш идентификатор на упаковочной коробке, этого будет достаточно (请在包裹上写上ВашYCBкод，收货人看到这个才知道是我的货 ).
-
Уважаемые клиенты сервиса!
В ближайшие выходные дни (8.03.19-10.03.19) на наших серверах будет произведена чистка и реструктуризация рабочих баз данных. Будет удалена вся информация о полученных посылках и товарах со сроком давности более 6 месяцев. Будет произведена инвентаризация склада и списание всех товаров с истекшим сроком хранения (более 6 месяцев).
Убедительная просьба, если для Вас важна информация о полученных посылках и товарах, в том числе ссылки, вес и фотографии - сохранить данную информацию к себе на компьютер, во избежание возможных недоразумений. К сожалению, мы не имеем технической возможности хранить миллионы фотографий - это замедляет работу сайта и сильно нагружает нашу систему. Если для Вас важна эта информация - сохраните, ее пожалуйста, к себе.Благодарим за понимание!
-
Diman здравствуйте. По сути можете указать совершенно любой адрес в данном поле. Например, адрес службы поддержки или свой - без разницы, пополнение реализовано в автоматическом режиме и даже без дополнительного уведомления через email средства будут зачислены на счёт.
-
1 час назад, Den сказал:Есть только 圆通速递 без YTO. Правильно ли, я указал компанию доставки?
Правильно
1 час назад, Den сказал:Контактный номер - какой номер телефона здесь указывать?
Укажите номер телефона начальника склада: 18157287300 или в формате +8618157287300
в Альтернативная доставка YouCanBuy (max.40кг)
Опубликовано: · Жалоба
это имелось ввиду. Ваша уже отправлена.
тоже прибыла, но уедет завтра, т.к. cdek
На грядущей недели должны закрыться последние задержавшиеся посылки по 5 октября включительно. После этого график доставки восстановится и мы вернем отслеживание на сайт как и было раньше.