Новая доставка YouCanBuy(mini)

[srtb]

Здравствуйте, продавец объединил 2 товара в одну упаковку, обнаружила это уже по фото со склада. Хотела отредактировать информацию по товару в разделе покупки и добавить фото товара, но окно для редактирования почему то не открывается. Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае? Я думала пересоздать заказ в разделе покупок, но боюсь что это приведет к путанице и утере товара.

[travelekb]

8 часов назад, srtb сказал:

Здравствуйте, продавец объединил 2 товара в одну упаковку, обнаружила это уже по фото со склада. Хотела отредактировать информацию по товару в разделе покупки и добавить фото товара, но окно для редактирования почему то не открывается. Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае? Я думала пересоздать заказ в разделе покупок, но боюсь что это приведет к путанице и утере товара.

Добрый. Вам лучше написать на почту в поддержку и указать складской номер товара, о котором пишите.

[yukina306]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, не увидела такого вопроса - я заказывала товары в период скидок. Сейчас жду ещё одну доставку на склад, поэтому, когда посылка доедет до таможни, скидки закончатся и по ссылке на товар цена уже будет другая. Какую мне указывать в каточке моей покупке? Ту по которой я покупала или цену без скидки?
И просто уточнить - у меня в посылке три абсолютно разные сумки и по цвету и по дизайну, придерется таможня или лучше их разделить?

[YouCanBuy]

22 часа назад, yukina306 сказал:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, не увидела такого вопроса - я заказывала товары в период скидок. Сейчас жду ещё одну доставку на склад, поэтому, когда посылка доедет до таможни, скидки закончатся и по ссылке на товар цена уже будет другая. Какую мне указывать в каточке моей покупке? Ту по которой я покупала или цену без скидки?

Добрый день. Указывать нужно ту стоимость, по которой Вы фактически покупали товар. Если покупали со скидкой - то указывайте оплаченную стоимость с учетом скидки. При наличии вопросов у вас всегда будет выписка по заказу с торговой площадки, которая сможет подтвердить фактически оплаченную стоимость.

22 часа назад, yukina306 сказал:

И просто уточнить - у меня в посылке три абсолютно разные сумки и по цвету и по дизайну, придерется таможня или лучше их разделить?

Если отправка подобных товаров не носит регулярный коммерческий характер, то вопросов не возникнет.

[LadyMarlin]

Подскажите пожалуйста как оформить посылку, если один товар( декоративный фонарик) был отправлен двумя коробками с разными трек номерами. По сути товар один, но отправлений два. Как указать эту информация для таможни?