Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

[angers]

В 04.10.2023 в 17:48, OLEG351 сказал:

 

Добрый день! Не кому отображать, включите новости, посмотрите праздничные дни в Китае, многое будет понятно.

Безотрадно, конечно. Как раз до седьмого числа защита посылки заканчивается. В новостной вкладке на сайте об этом и не сказано, что у них недельные выходные.
Ранее, через другую фирму, пока не поменялись условия из-за таможни, моментально обо всем уведомляли и отвечали. Видать, придется других посредников поискать. Команда не оперативно как-то действует, местами безответственно. То на сообщения отвечают через раз по оплате. После моментального ответа на их сообщения, ожидания ещё минимум сутки. Ощущение, что не через скоростной интернет общаемся, а голубиной почтой. То инфа на сайте не соответствует действительности. Выбираю одну ТК из перечисленных, по итогу отправляют другой по другом чеку без уведомления. Об этом узнаю уже по прибытию посылки. 

[udjin123]

о а у меня седня одна посылка оприходывалась

[travelekb]

angers конечно поищите, побродите. Где-то трава всегда зеленее... 

[angers]

15 часов назад, udjin123 сказал:

о а у меня седня одна посылка оприходывалась

Получается склад всё таки работает, без праздников? 
 

[pem]

3 часа назад, angers сказал:

Получается склад всё таки работает, без праздников? 
 

Конечно, все посылки подписаны на получение сразу же без задержек. Заказывать всегда можно, кроме НГ китайского, но на нем и продавцы ничего не шлют.

 

А по обработке мелочь без фоток, наверное, может обрабатываться, затем уже после праздников старые кучи и новые будут оприходываться.

[udjin123]

2 часа назад, pem сказал:

Конечно, все посылки подписаны на получение сразу же без задержек. Заказывать всегда можно, кроме НГ китайского, но на нем и продавцы ничего не шлют.

 

А по обработке мелочь без фоток, наверное, может обрабатываться, затем уже после праздников старые кучи и новые будут оприходываться.

Задержки в любом случае будут, как показывает практика YCB нужно время чтобы завалы разгрести.

[pem]

1 час назад, udjin123 сказал:

Задержки в любом случае будут, как показывает практика YCB нужно время чтобы завалы разгрести.

Ага. Но вот щас купоны среднего размера и вроде бы дальше скидок не будет. 01.06 куда-куда хуже, там и скидки серьезные, и непрерывные скидочные дни.

https://kawo.com/wp-content/uploads/2022/12/Screen-Shot-2022-12-19-at-9.38.04-AM-1.png

Только 23-го некст скидки, так что быстро разберут после дня образования КНР. Хотя если 10.10 красивые цифры и дадут еще купонов хороших от системы, то вот тогда завалы будут конкретные.

 

[udjin123]

В 05.10.2023 в 15:46, pem сказал:

Ага. Но вот щас купоны среднего размера и вроде бы дальше скидок не будет. 01.06 куда-куда хуже, там и скидки серьезные, и непрерывные скидочные дни.

https://kawo.com/wp-content/uploads/2022/12/Screen-Shot-2022-12-19-at-9.38.04-AM-1.png

Только 23-го некст скидки, так что быстро разберут после дня образования КНР. Хотя если 10.10 красивые цифры и дадут еще купонов хороших от системы, то вот тогда завалы будут конкретные.

 

С таким курсом вообще завалов не должно быть....

[udjin123]

Мдя срок защиты покупателя кончается, инфы нет, печалька.....

[pem]

18 минут назад, udjin123 сказал:

Мдя срок защиты покупателя кончается, инфы нет, печалька.....

Попросите продлить. И на возврат можно подать и потом. Вам же не нужен возврат по страховке от продавца с оплатой почтовых расходов, так как возврат идет своей логистикой со склада. Если же очень нужна защита, то наверное не надо заказывать перед недельными выходными :).

[udjin123]

3 часа назад, pem сказал:

Попросите продлить. И на возврат можно подать и потом. Вам же не нужен возврат по страховке от продавца с оплатой почтовых расходов, так как возврат идет своей логистикой со склада. Если же очень нужна защита, то наверное не надо заказывать перед недельными выходными :).

YCB в группе во вконтакте отписал что выходных не было, вот это смущает

[angers]

В 08.10.2023 в 06:18, udjin123 сказал:

YCB в группе во вконтакте отписал что выходных не было, вот это смущает

Они сами не знают, в каком режиме работают. Одним пишут одно, другим другое, даже не запоминая и не видя, что отвечают.
Вот это смущает, отношение к деятельности на «отвали». Ни контроля, ни порядка, ни внятной информации. Сиди на иголка, догоняй по средневековым форумам и группам «что? где? когда?».

Создайте современный канал с живым чатом в мессенджере tg, чтобы заказчики были осведомлены обо всех изменений и нововведений заранее, а не спустя десять дней, когда все сроки истекают. 
 

[udjin123]

Новые посылки оприходованы быстро, старые от 1го числа так и висят  саппорт сказал ждать, задержка пофиг, случается, лишь бы не потерялось.

[travelekb]

angers вам не надоело ныть тут сидеть и учить всех как нужно работать? Не нравится что-то, рынок свободный - поищите другие варианты для себя и будьте счастливы и довольны. Ну вот ей богу надоело ваше нытье уже тут читать который день. 

Лучше бы картинку в полэкрана за собой догадались пожать.

[udjin123]

22 часа назад, udjin123 сказал:

Новые посылки оприходованы быстро, старые от 1го числа так и висят  саппорт сказал ждать, задержка пофиг, случается, лишь бы не потерялось.

Старые нашлись/разгреблись все на месте )) 

[marinavasl]

3 часа назад, udjin123 сказал:

Старые нашлись/разгреблись все на месте )) 

У меня тоже за сегодняшний день все товары приняли на склад, ни одного не осталось. Молодцы, спасибо.

[gromozeka]

У меня еще парочка не оприходована. Думаю, что сегодня-завтра руки дойдут. Ох уж эти праздники)))

[travelekb]

43 минуты назад, gromozeka сказал:

Ох уж эти праздники)))

А еще говорят что это Россияне любят отдыхать))) 

[gromozeka]

15 минут назад, travelekb сказал:

А еще говорят что это Россияне любят отдыхать))) 

Это точно!))) Один НГ чего стоит)))  Пока календарик заводить, с китайскими праздниками...

[Sonya]

Что-то склад работает всё хуже и хуже. Ладно нет фото товаров, где фото не запрашивалось, но зачем местами выкладывать фото коробок?

Зато там, где стояла галочка "фото", вообще проигнорировали - ни оприходовали, ни фото не сделали. Трек YT7418609931429

Как теперь запрашивать фото?

[travelekb]

5 минут назад, Sonya сказал:

Что-то склад работает всё хуже и хуже.

Еще один....

5 минут назад, Sonya сказал:

Ладно нет фото товаров, где фото не запрашивалось, но зачем местами выкладывать фото коробок?

Уже 100 раз писали про это, ФОТО коробок делаются в СЛУЖЕБНЫХ ЦЕЛЯХ. Не нравится - не смотрите на них. YCB писали уже, что эти фото нужны в служебных целях. Писали, что иногда коробка может затеряться на складе, упасть и т.д. Тогда фото используют для поиска её на складе. Кроме этого, лично мне например важно видеть в каком состоянии коробка пришла на склад, иногда приходят ушатанные, это видно по фото. Тогда прошу проверить товар и переупаковать. 

Не забывайте, то что не нужно вам - может быть нужно другим. Для вас повторюсь - не нужны фото коробок, не смотрите. Мне нужны и за это спасибо.

10 минут назад, Sonya сказал:

Зато там, где стояла галочка "фото", вообще проигнорировали - ни оприходовали, ни фото не сделали. Трек YT7418609931429

Существует поддержка, всегда можно написать туда и запросить фото. Насколько я знаю, еще никому не отказывали. Везде работают люди, и могли пропустить заказ или же просто фото не загрузилось и они продублируют.

[Sonya]

Я спросил: какова теперь процедура, если я хочу видеть фото товаров? Мне теперь каждый раз писать в поддержку, или галочка "фото" всё-таки должна работать?

[travelekb]

angers хамить будешь дома, жене своей.

[YouCanBuy]

Добрый день.

В 05.10.2023 в 13:22, angers сказал:

Получается склад всё таки работает, без праздников? 

Склад работал все выходные, без праздников. Именно по этому мы не размещали информации об этом в новостной ленте. Посылки принимались, посылки упаковывались, посылки отправлялись. Мы не могли позволить себе выходных, т.к. в этом случае количество скопившихся грузов нам потом было не разгрести и за месяц.

Однако работа в праздничные дни велась в дежурном режиме, т.к. некоторые сотрудники все таки были вынуждены уехать по личным и семейным обстоятельствам. Именно это, а также большое кол-во одномоментно поступивших заказов, спровоцировало некоторую задержку в их обработке, однако далеко не фатальную. На текущий момент все задержки ликвидированы, склад принимает и обрабатывает заказы в обычном режиме. 

Что же касается озвученных вами предложений, то мы их услышали и при необходимости примем во внимание.  

6 часов назад, gromozeka сказал:

У меня еще парочка не оприходована. 

Если что-то до сих пор не зарегистрировано - лучше написать об этом в поддержку, указав трек-номера, т.к. вероятнее всего по заказам требуется проверка (возможно, доставили не туда, или не в тот подъезд). У нас осталось несколько заказов, где требуются серьезные проверки, измерения и пересчет - но это все крупные и тяжелые заказы. 

4 часа назад, Sonya сказал:

или галочка "фото" всё-таки должна работать?

Он должна работать и работает, не пишите информации, которая не соответствует действительности.

5 часов назад, Sonya сказал:

вообще проигнорировали - ни оприходовали, ни фото не сделали. Трек YT7418609931429

И раз уж вы обвиняете склад, в подтверждение своих слов, просим предоставить Вас скриншот личного кабинета, где виден заказ вами ФОТО по той позиции, которую обработал склад и фото не сделал. 

А если вы делите заказ на части - то ФОТО нужно заказывать для каждой из них, а не так - тут заказали, а тут нет.

[YouCanBuy]

Еще хотелось бы добавить по поводу фото некоторых поступающих посылок в упаковке. Мы действительно уже отвечали на этот вопрос ранее - эти фото нужны нам для служебного пользования. Не по всем посылкам делаются фото в упаковке, но по некоторым из них они необходимы складу для более быстрого поиска при упаковке, при возникновении спорных ситуаций, при сверке ID клиента и т.д. Мы долго думали отображать эту информацию пользователям или нет, но приняли решение ее показывать в личном кабинете. Т.к. во первых, это действительно позволяет оценить внешний вид упаковки в момент прихода заказа на склад, во вторых, обычно на этикетке указывается состав заказа, а также ID получателя. И честно говоря, до текущего момента никто не жаловался, что эта информация для него лишняя. Фото эти совершенно бесплатны и ни к чему вас не обязывают.

Если вас это как-то смущает и отвлекает - напишите, пожалуйста, в поддержку, уверены что существует техническая возможность вам их персонально отключить, чтобы не доставлять неудобств.