Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

[owlP]

3 часа назад, Fantasia сказал:

Кто нибудь получил посылку от 01.03.2025? Уже должны поступить.

от 28 тоже еще не передали в ТК

[ADMka]

3 часа назад, Fantasia сказал:

Кто нибудь получил посылку от 01.03.2025? Уже должны поступить.

Вы не в той ветке ) Обычно тут пишем 

 

 

[serg43.02]

Здравствуйте, потерялся товар, трек 78887950429708. Не большой пакетик с детскими резинками. 

[vano-se]

Добрый день. Склад оприходовал посылку, но вес не совпадает с ожидаемым (около 1 кг). В поддержку писать?

[travelekb]

41 минуту назад, vano-se сказал:

Добрый день. Склад оприходовал посылку, но вес не совпадает с ожидаемым (около 1 кг). В поддержку писать?

Конечно, напишите что у вас сомнения по весу и попросите перепроверить.

[Fantasia]

При доставке СДЭК повредил товар, перелом упаковки. Отказался получать, составлен акт. Кто должен компенсировать убытки?

[kROOT]

Fantasia предположу, что это зависит от суммы страховки и процента уничтожения товара. Посмотрел старые накладные не Сдека, страховали на 50000р

[owlP]

не добавляются сегодня новые посылки на сайт, код ошибки 500

[ADMka]

24 минуты назад, owlP сказал:

не добавляются сегодня новые посылки на сайт, код ошибки 500

 

[Eriden]

Добрый день. Не в первый раз возникла такая проблема, добавляю ожидаемую посылку на склад, номер копирую с Таобао из ожидаемых посылок.

Посылка сперва долго не добавляется, потом добавляется как неопознанная, с доп фотками. Сейчас сверила треки, задвоенная цифра в треке, при этом на таобао трек отслеживается правильно.

Я уж думала, это я дура невнимательная, но нет, что-то другое. 

[travelekb]

Eriden у вас же есть фото - проверьте какой номер указан непосредственно на этикетке посылки. 

[Eriden]

6 часов назад, travelekb сказал:

Eriden у вас же есть фото - проверьте какой номер указан непосредственно на этикетке посылки. 

Так я и имею в виду, что на этикетке номер с одной 5 (5358) , а я вбивала с задвоенной 5 ( 53558) , как дал продавец. Но при этом трек на Таобао полностью рабочий и отслеживает правильно. Собственно, интересно стало, на каком этапе сбой и по какой причине, интересно же, это какой-то программный глюк.

Я вообще не против 1,5 доллара за фото доплачивать изредка, это не проблема, даже на склад писать не хочу, они свою работу превосходно выполняют. Просто пытаюсь понять, как так получается. И у меня ли одной такая проблема.

[travelekb]

7 часов назад, Eriden сказал:

Так я и имею в виду, что на этикетке номер с одной 5 (5358) , а я вбивала с задвоенной 5 ( 53558)

Ну тут получается ошибка продавца, а не сервиса - они то завели как на этикетке указано. И номер совпадает.

У меня такой ситуации не было, не сталкивался. Либо вообще забываю внести, либо все совпадает.

7 часов назад, Eriden сказал:

Я вообще не против 1,5 доллара за фото

0,5$ за фото стоимость

[kenia]

Добрый день!
Подскажите, с какой примерно скоростью сейчас склад добавляет посылки в раздел "Мои покупки"? Просто по большей части добавляли за 1-2 дня, но моментами некоторые добавляют 3-4 дня и дольше в один и тот же период времени (не в китайский НГ).
Спустя сколько дней действительно стоит переживать за товар и обращаться в поддержку?
Вроде, были на днях какие-то праздники в Китае, но, например, посылка1 пришла 03.04 под ночь, и пока не обработана, в то время как посылка2, пришедшая 04.04 уже обработана 07.04. 

 

[Eriden]

Мне кажется, из-за снижения курса сейчас больше заказов пошло, поэтому срок добавления увеличивается. 

У меня ещё и треки половина не бьются, добавляются неправильно. При добавлении ожидаемой посылки иногда цифры дублируется, если две одинаковые то третья добавляется. (копипастом с Таобао из отслеживания ввожу, не вручную, каждая третья посылка так, разные треки на главной странице и при нажатии на товар) 

Соответственно, эти с проблемрыми треками на склад приходят,сразу их  оприходовать не могут, идут в неопознанное сперва, оттуда вручную, как я понимаю. Это тоже увеличивает время. 

[YouCanBuy]

6 часов назад, kenia сказал:

Добрый день!
Подскажите, с какой примерно скоростью сейчас склад добавляет посылки в раздел "Мои покупки"? Просто по большей части добавляли за 1-2 дня, но моментами некоторые добавляют 3-4 дня и дольше в один и тот же период времени (не в китайский НГ).
Спустя сколько дней действительно стоит переживать за товар и обращаться в поддержку?
Вроде, были на днях какие-то праздники в Китае, но, например, посылка1 пришла 03.04 под ночь, и пока не обработана, в то время как посылка2, пришедшая 04.04 уже обработана 07.04. 

Здравствуйте.

4-6 апреля действительно были праздники. Но не особо конечно праздники, но вообщем выходные дни. Мы особо не отдыхали, а вот курьеры почти все - да.

В понедельник разом привезли большое количество посылок за эти дни, был небольшой завал - но сегодня уже все ликвидировали и особо ничего не задержалось. Вообще, если заказ внесен и без доп. фото или проверки - 1...2 дня должна быть приемка складом, не считая дня поступления. Там автоматика принимает. А если заказано фото или проверка +1-2 дня дополнительно обычно, т.к. это уходит на ручную обработку.

Если через дня (не считая день поступления) заказ не объявляется - можно уже написать в поддержку и попросить проверить трек.

Немного фото со склада:

 

[kROOT]

Последнее фото жесть, сколько там по дороге коробок вывалится? 

5 часов назад, Eriden сказал:

Мне кажется, из-за снижения курса сейчас больше заказов пошло

кто мешает купить валюту, если считаете, что рубль упадет? я себе юаней на пару месяцев покупок купил

[ADMka]

1 час назад, kROOT сказал:

Последнее фото жесть, сколько там по дороге коробок вывалится? 

Кстати, тьфу-тьфу, за все годы у меня ничего не терялось. Но в последнее время почти все коробки рваные приезжают, мешок тоже разрезают на таможне или в транспортной, видимо. Не такое уплотнение в коробе, как было ранее и упаковку не удаляют лишнюю, если галочка стоит ( Видимо работники поменялись.
По сути это мелочи, но ранее их не было, потому заметно )

2 часа назад, YouCanBuy сказал:

Здравствуйте.

4-6 апреля действительно были праздники. Но не особо конечно праздники, но вообщем выходные дни. Мы особо не отдыхали, а вот курьеры почти все - да.

В понедельник разом привезли большое количество посылок за эти дни, был небольшой завал - но сегодня уже все ликвидировали и особо ничего не задержалось. Вообще, если заказ внесен и без доп. фото или проверки - 1...2 дня должна быть приемка складом, не считая дня поступления. Там автоматика принимает. А если заказано фото или проверка +1-2 дня дополнительно обычно, т.к. это уходит на ручную обработку.

Если через дня (не считая день поступления) заказ не объявляется - можно уже написать в поддержку и попросить проверить трек.

Немного фото со склада:

 

 

Просто герои те, кто занимается подобной волокитой 
Передавайте респект и уважуху от нас 

[travelekb]

8 часов назад, kROOT сказал:

Последнее фото жесть, сколько там по дороге коробок вывалится? 

А тент зеленый не видите спереди над кабиной. Очевидно же, что это не просто так везут, как на фото.

[kenia]

13 часа назад, YouCanBuy сказал:

А если заказано фото или проверка +1-2 дня дополнительно обычно, т.к. это уходит на ручную обработку.

Если через дня (не считая день поступления) заказ не объявляется - можно уже написать в поддержку и попросить проверить трек.

Добрый день! 

Большое спасибо за разъяснение! Действительно, у меня указано было доп. фото, поэтому видимо и задержки. 

[kROOT]

11 час назад, travelekb сказал:

А тент зеленый не видите спереди над кабиной

Видел, но все равно это как то не надежно выглядит. Возможно конечно так везут на какой то соседний склад и там в нормальную фуру перегружают, но в таком виде везти до границы... маловероятно.

[travelekb]

21 минуту назад, kROOT сказал:

как то не надежно выглядит

Не надежно - это ногами по потолку ходить. А у китайцев всегда - 好的老板

[Eriden]

Блин, уже не смешно. Только что сегодня перепроверила трек ожидаемой посылки!

 Делюсь наблюдениями. На Таобао в списке ожидаемых посылок трек выглядит так:

Shentong Express Consignment Item No.: 773348038294877

Your express has been signed by [friends or colleagues], if you have any questions, please contact the dispatcher: 17757967949, call me in advance, do not find the platform, less than one complaint, more gratitude, complaint phone: 057984315993

2025-04-09 11:22:34

При нажатии на картинку с заказом трек показан полностью со всем отслеживанием и там как раз видна эта дублированная цифра ( и я копировала трек именно оттуда, думая, что раз он там трекается то он как раз без ошибки введен)

Остальные скриншоты это ожидаемая посылка и то, как она зарегистрирована на сайте.

Неужели только у меня такая проблема? Причем раньше было меньше таких случаев, примерно 1 на 60 входящих, а сейчас каждая пятая посылка.

Опять же, я никого не критикую, просто обидно что лишняя работа складу, хочу понять, в чем проблема. Может отслеживание идет по штрих коду, а трек введен неверно и тогда я просто ничего не могу поделать и это китайцы невнимательные?

 

[travelekb]

2 часа назад, Eriden сказал:

Shentong Express Consignment Item No.: 773348038294877

Your express has been signed by [friends or colleagues], if you have any questions, please contact the dispatcher: 17757967949, call me in advance, do not find the platform, less than one complaint, more gratitude, complaint phone: 057984315993

2025-04-09 11:22:34

Ну Вас ведь тут правильно указан трек.

2 часа назад, Eriden сказал:

Две тройки, так и пришло. Откуда вы с тремя тройками копируете, если "Shentong Express Consignment Item No.: 773348038294877" тут их две.

Не поленился - проверил. С двумя тройками отслеживается, т.е. как и пришло на склад. А с тремя тройками (ошибочно) - соответственно и не отслеживается даже.

[Eriden]

1 час назад, travelekb сказал:

Ну Вас ведь тут правильно указан трек.

Две тройки, так и пришло. Откуда вы с тремя тройками копируете, если "Shentong Express Consignment Item No.: 773348038294877" тут их две.

Не поленился - проверил. С двумя тройками отслеживается, т.е. как и пришло на склад. А с тремя тройками (ошибочно) - соответственно и не отслеживается даже.

Так я скриншот прикрепила, где трек с лишней тройкой. Оттуда и копировала. А текст копировала с вот этой страницы, где все ожидаемые товары. Check the logistics - и там трек выскакивает и последние обновления по отслеживанию. Было очень удобно)