Новые правила ввода данных по заказу. Вопросы, ответы, проблемы.

[Dark_Infernus]

14 часа назад, YouCanBuy сказал:

Здравствуйте. Отдельно аккумуляторы запрещены к отправке, но в комплекте с устройством уже можно. Поэтому например, просто 2 акб от шуруповерта отправить нельзя, но сам шуруповерт в комплекте с акб уже можно. Не спрашивайте почему столь идиотские правила, ответа не знаем. 

Зарядные станции являются родственниками "повербанков". Вот их отправить нельзя.

А если просто зарядное устройство (от розетки), то ограничений нет.

Не забывать добавлять миниатюру изображения товара, как того требуют правила:

Подойдут. От 30 кг и выше.

Здравствуйте! Снова можно моно от 30 кг?

[kseniabisler]

YouCanBuy Добрый день, я коллекционер и покупаю через ваш сервис большое количество разных кукол. И тут в связи с новыми ограничениями у меня возник вопрос - в планируемой посылке должно быть около 6 складских(не товарных) позиций с куклами; как пример 1поз - набор кукол с аксессуарами (всего там 7 кукол, но я написала просто набор тк заказывалось это все сетом в одной заводской коробке), 2 поз -  Комплект из лимитных кукол Эльфы 2шт, 3 поз - Куклы мальчики-зайцы, 4 поз - Куклы Дракон и Призрак и докомплект аксессуаров и т.п... Подскажите это нормально и правильно? Не сойдет такая посылка за коммерческую партию?

[ilrilan]

Youcanbuy, подскажите пожалуйста

 

Мой ID в вашем сервисе 0466

Перепутал ссылки на товары и номера трекинга при оформлении двух ожидаемых посылок на ваш склад - фен за 260 юаней и чехол для планшета за 520. Обе посылки уже на складе.

Посылка с феном: 04660006

в описании "чехол для планшета", стоимость 520, ссылка на товар на Тао - фен

Посылка с чехлом: 04660005

в описании "фен", стоимость 260, ссылка на товар на Тао - чехол

Отредактировать информацию по ним не могу, не работает кнопка редактирования. В поддержку вчера написал, но ответа не получил. Как исправить описания товаров для формирования корректной декларации чтобы можно было формировать посылку?

 

[flying_teapot]

В 27.11.2025 в 19:04, kseniabisler сказал:

YouCanBuy Добрый день, я коллекционер и покупаю через ваш сервис большое количество разных кукол. И тут в связи с новыми ограничениями у меня возник вопрос - в планируемой посылке должно быть около 6 складских(не товарных) позиций с куклами; как пример 1поз - набор кукол с аксессуарами (всего там 7 кукол, но я написала просто набор тк заказывалось это все сетом в одной заводской коробке), 2 поз -  Комплект из лимитных кукол Эльфы 2шт, 3 поз - Куклы мальчики-зайцы, 4 поз - Куклы Дракон и Призрак и докомплект аксессуаров и т.п... Подскажите это нормально и правильно? Не сойдет такая посылка за коммерческую партию?

Сойдет. Тут "коллекционеров" ящиков с куклами кроме тебя куча.

[kseniabisler]

flying_teapot троллей не спрашивали, подобная одна посылка уже спокойно уехала.

[pem]

В 24.11.2025 в 23:24, Vkhrychikov сказал:

Тоже не работает кнопка редактирования заказа в личном кабинете. Как быть? 

Аналогичная проблема. Произошла из-за того, что не прикрепил картинки сразу (добавлял через сайт). Если добавить покупку и прикрепить изображение, то редактирование доступно будет. Через бота без фото не прикрепишь, так что там проблемы априори нету. То есть пока покупку не привезли, то удалите и добавьте покупку с фото (лучше наоборот, вдруг в момент редактирование как раз обработка покупки произойдет на складе), а если уже поздно, то уже писать придется. Наверное проверка по строке есть в форме редактирования и если она пустая, то не дает редактировать.

[Dark_Infernus]

4 часа назад, pem сказал:

Аналогичная проблема. Произошла из-за того, что не прикрепил картинки сразу (добавлял через сайт). Если добавить покупку и прикрепить изображение, то редактирование доступно будет. Через бота без фото не прикрепишь, так что там проблемы априори нету. То есть пока покупку не привезли, то удалите и добавьте покупку с фото (лучше наоборот, вдруг в момент редактирование как раз обработка покупки произойдет на складе), а если уже поздно, то уже писать придется. Наверное проверка по строке есть в форме редактирования и если она пустая, то не дает редактировать.

Да, есть такой баг. Если фото забыл загрузить и сохранил, то уже не отредактируешь. Только удалять и заново данные вносить.

[pem]

Только что, Dark_Infernus сказал:

Да, есть такой баг. Если фото забыл загрузить и сохранил, то уже не отредактируешь. Только удалять и заново данные вносить.

Ага, но если товар уже приехал и зарегистрирован, то позняк метаться и сам не исправишь. Раньше просто нельзя было добавить товар без фото, а потом вдруг сделали, что можно. Надо поправить, а то запрос json не приходит с пустой строкой на картинку. Походу все стали вносить через бота в телеге, раз до сих багуля висит. Там удобнее картинки добавлять, просто перетащил и все, а через сайт надо еще сохранять на диск и копипастить имя картинки.

[Dark_Infernus]

3 минуты назад, pem сказал:

Ага, но если товар уже приехал и зарегистрирован, то позняк метаться и сам не исправишь. Раньше просто нельзя было добавить товар без фото, а потом вдруг сделали, что можно. Надо поправить, а то запрос json не приходит с пустой строкой на картинку. Походу все стали вносить через бота в телеге, раз до сих багуля висит. Там удобнее картинки добавлять, просто перетащил и все, а через сайт надо еще сохранять на диск и копипастить имя картинки.

Я всё через сайт делаю. Мне так удобнее. Ещё количество более 4 знаков нельзя внести. Я мелочь заказываю и slow отправляю. По итогу более 10 тысяч штук выходит. Если сохраняешь, то отображается единица. Приходится писать 100 штук в упаковке и количество упаковок указывать. Иначе никак.

[TVS]

2 часа назад, pem сказал:

Ага, но если товар уже приехал и зарегистрирован, то позняк метаться и сам не исправишь. Раньше просто нельзя было добавить товар без фото, а потом вдруг сделали, что можно. Надо поправить, а то запрос json не приходит с пустой строкой на картинку. Походу все стали вносить через бота в телеге, раз до сих багуля висит. Там удобнее картинки добавлять, просто перетащил и все, а через сайт надо еще сохранять на диск и копипастить имя картинки.

Я через сайт редактировал, там не с первого раза срабатывает, но прикрепить фото можно. Потыкайте в разные места картинки

[pem]

24 минуты назад, TVS сказал:

Я через сайт редактировал, там не с первого раза срабатывает, но прикрепить фото можно. Потыкайте в разные места картинки

Бывало такое, что не сразу редактирует из-за нагрузки большой, но тут без шансов. Если открыть Сеть, то там ошибка 500 при нажатии редактировать. А если редактировать с прикрепленным фото, то с кодом 200 успешно приходит и там есть в Сети запрос на получение картинки. Браузер другой или телефон не помогут тоже.