Вопросы, связанные с упаковкой посылок

[karatsupina]

Мда... На этот раз не повезло мне... бывает...

Юля и Алексей, извините, погорячилась с расстройства!!!

[YouCanBuy]

посылку могли и на таможне так перетряхнуть ...

А они их вскрывают? Может и так ...

Вскрывают. Сейчас после нашего Нового года и перед Китайским сплошные проверки на таможне, то начальство, то фсб, никак не закончится. Конечно в таком виде не наши упаковщики упаковали на складе, это после досмотра посылка стала в таком виде. Мы стараемся контролировать подобное в сортировочном центре и перепаковывать, но тут видимо пропустили.

Приносим свои извинения, постараемся усилить контроль за переупаковкой досмотренных посылок в Екатеринбурге.

 

[karatsupina]

посылку могли и на таможне так перетряхнуть ...

А они их вскрывают? Может и так ...

Вскрывают. Сейчас после нашего Нового года и перед Китайским сплошные проверки на таможне, то начальство, то фсб, никак не закончится. Конечно в таком виде не наши упаковщики упаковали на складе, это после досмотра посылка стала в таком виде. Мы стараемся контролировать подобное в сортировочном центре и перепаковывать, но тут видимо пропустили.

Приносим свои извинения, постараемся усилить контроль за переупаковкой досмотренных посылок в Екатеринбурге.

 

Спасибо)))

[Stukova Eksterina]

не получается сформировать посылку! нажимаю на кнопку и ничего не проиходит, приходится обновлять и заново заполнять форму и так по кругу

[Nadezhda]

не получается сформировать посылку! нажимаю на кнопку и ничего не проиходит, приходится обновлять и заново заполнять форму и так по кругу

Может, вы что-то не так делаете, я сейчас проверила у меня все работает. Надо зайти в личном кабинете в раздел "покупки" перейти в товары на складе и поставить галочки на тех товарах, которые вы хотите отправить, а потом нажать кнопку в посылку. Останется только ждать, когда на складе все упакуют и взвесят. 

[riorao]

надо заказать направляющие рейки из металла для чпу с таобао. Длина рейки 2 метра. Можно ли доставить такую длину через YCB40? Если будет превышение длинны то можно ли отправить с доплатой за негабарит?

[Wolf]

чтобы получить оперативный ответ - лучше писать в службу поддержки client@youcanbuy.ru ....

[riorao]

13 часа назад, Wolf сказал:

чтобы получить оперативный ответ - лучше писать в службу поддержки client@youcanbuy.ru ....

да я не спешу

[YouCanBuy]

В 08.01.2017 at 16:05, riorao сказал:

надо заказать направляющие рейки из металла для чпу с таобао. Длина рейки 2 метра. Можно ли доставить такую длину через YCB40? Если будет превышение длинны то можно ли отправить с доплатой за негабарит?

Здравствуйте. Доставить можно, но длина должна быть до 2 метров (включительно), но не более.

[NSolist]

Здравствуйте. Посылка сформирована 16.01.2017г.  Можно уточнить, когда ее упакуют?

Хотел бы отправить быстрее, но в субботу-воскресенье у нас банк не работает для того, чтобы деньги на счет кинуть. А точную сумму до сих пор не знаю, так как посылку еще не упаковали.

ycb_id0089

[Wolf]

а какой способ доставки?

почитайте темку: 

 

[sverchok]

Я забыла пометить "удалить упаковку" при загрузке товара на сайт. Скажите, пожалуйста, при формировании посылки, как нужно правильно попросить убрать упаковку с товара так, чтобы упаковку действительно убрали?  

[YouCanBuy]

В 08.02.2017 at 19:12, sverchok сказал:

Я забыла пометить "удалить упаковку" при загрузке товара на сайт. Скажите, пожалуйста, при формировании посылки, как нужно правильно попросить убрать упаковку с товара так, чтобы упаковку действительно убрали?  

Если товар уже лежит на складе и Вы решили удалить с него упаковку - напишите обращение в службу поддержки сервиса, указав складской номер товара который необходимо облегчить.

[koievil]

Вопрос специфический, касаемый доставки YCB10: У вас коробки для упаковки имеют определённый размер, чтоб уложится под объём 0,1м3 или, в определённых случаях, вы подгоняете коробку? 

Можно ли уместить в YCB10 вещь размерами 63 см х 38 см х 10 см?

[koievil]

23 минуты назад, koievil сказал:

Вопрос специфический, касаемый доставки YCB10: У вас коробки для упаковки имеют определённый размер, чтоб уложится под объём 0,1м3 или, в определённых случаях, вы подгоняете коробку? 

Можно ли уместить в YCB10 вещь размерами 63 см х 38 см х 10 см?

А вообще, какие коробки есть, чтоб прикинуть влезет или нет? Если чуть меньше, то как-нить по диагонали впихнуть (чисто русский метод - впихнуть не впихуемое) 

[koievil]

13 часа назад, koievil сказал:

А вообще, какие коробки есть, чтоб прикинуть влезет или нет? Если чуть меньше, то как-нить по диагонали впихнуть (чисто русский метод - впихнуть не впихуемое) 

Вопрос снимается... Перехожу на формат YCB40

[Тулегенова]

Здравствуйте! Меня интересует вопрос: вот у меня посылка 5,8 кг, доставку хочу выбрать по max 40 кг, где округление до целого кг. Ваша тара- коробка тоже будет приплюсована в вес к общей посылке. Сколько примерно весит ваша тара, для упаковки товара до 10 кг. Как рассчитать, чтобы вес товара+ вес тыры был ровно, напрмер 6 кг, или 10 кг. Или все тары не считается и мне просто нужно набрать товар на 6 кг, чтобы не переплачивать. А если посылка будет весить, например, 6,08 кг, это будет считаться за 7 кг? спасибо!

[ecconaut]

В 25.05.2017 в 20:05, Тулегенова сказал:

Ваша тара- коробка тоже будет приплюсована в вес к общей посылке. Сколько примерно весит ваша тара, для упаковки товара до 10 кг. Как рассчитать, чтобы вес товара+ вес тыры был ровно, напрмер 6 кг, или 10 кг. Или все тары не считается и мне просто нужно набрать товар на 6 кг, чтобы не переплачивать.

Вес тары включается в вес посылки. Кроме того в вес посылки включается дополнительная упаковка, которая может понадобиться для сохранности товаров. Например если, утрируя, в посылке едут стальные болты и глиняная кружка, то кружку скорее всего дополнительно упакуют в пупырку/газеты и, вероятно, в коробку. Кроме того пустоты как правило заполняются пупыркой, газетами, отслужившими почтовыми пакетами и т.п. Вес этого всего включается в вес посылки. Это делается не с целью удорожания посылки, а для обеспечения сохранности товаров.

В результате предугадать вес посылки с точностью до сотни граммов просто невозможно.

Можно попросить YCB сделать упаковку конкретной посылки максимально лёгкой. Заодно и вес посылки будет проще спрогнозировать. Но тогда YCB, само собой, никак не смогут обеспечить сохранность товаров.

В 25.05.2017 в 20:05, Тулегенова сказал:

А если посылка будет весить, например, 6,08 кг, это будет считаться за 7 кг? спасибо!

YCB в этом моменте руководствуются здравым смыслом, а не жёстким правилом. Если они посчитают что округление вверх по их мнению не правильно и для них не обернётся убытком, то не будут. Но надеяться на это не следует, т.к. правило это всё-таки правило.

[rafiki]

Скажите как считается объявленная стоимость для таможни при отправке посылок Air Mail / Air Post?

[fedoccio]

Подскажите пожалуйста, как поступить в данном случае:
 Я коллекционирую кукол, часто покупаю их на разных сайтах, и в этот раз заказала несколько кукол на Тао. Но, к сожалению, иногда при пересылке случается так, что прозрачный пластик коробки (в которую кукла упакована производителем) проминается в силу разных причин и оставляет на лице куклы царапины и потертости.   Можно ли попросить сервис Youcanbuy в таком случае удалить оригинальную упаковку производителя и обернуть каждую куклу  в пупырчатую пленку, чтобы сохранить ее в достойном виде? Либо проложить слой пупырки внутри упаковки между пластиком и лицом куклы? И подскажите стоимость данной услуги (если такая есть)?
 Я знаю, что сервис предоставляет услуги по удалению упаковки, но конкретно по поводу дополнительных слоев пупырки не нашла информации.

[ecconaut]

1 час назад, fedoccio сказал:

конкретно по поводу дополнительных слоев пупырки не нашла информации.

Для этого нужно обратиться с соответствующей просьбой в службу поддержки YCB. В просьбе нужно указать номера позиций на складе и как конкретно их доупаковать. Учти что дополнительная упаковка увеличит вес, а значит и стоимость доставки.

[fedoccio]

ecconaut,

Большое спасибо! :) На всякий случай уточню -  в службу поддержки лучше обратиться до того, как начну формировать посылку в личном кабинете?  Можно ли в службу поддержки писать на русском? Просто описание посылок для склада нужно вводить на китайском языке, поэтому этот момент спрашиваю.

[ecconaut]

7 минут назад, fedoccio сказал:

ecconaut, Большое спасибо! :) На всякий случай уточню -  в службу поддержки лучше обратиться до того, как начну формировать посылку в личном кабинете?  Можно ли в службу поддержки писать на русском?

Пожалуйста :) В службу поддержки нужно обращаться на русском. С просьбами о доупаковке нужно обращаться своевременно. Заранее это делать не стоит. Доупаковку можно произвести только в ходе непосредственно упаковки в посылку. Я обращаюсь сразу же после того как сформирую посылку в ЛК. Есть наверное вероятность того что посылка будет собрана и упакована до того как до упаковщиков дойдёт просьба о доупаковке, но что с этим делать я не знаю.

[fedoccio]

ecconaut

Спасибо большое, так и сделаю тогда!

[ecconaut]

Самый надёжный вариант имхо, это начать в ЛК формирование посылки, остановиться на последнем шаге, дождаться когда служба поддержки будет онлайн в скайпе, отправить им приветствие, дождаться ответа чтобы убедиться что у них есть время на общение, затем завершить формирование посылки в ЛК, и сразу же обратиться со своей просьбой, которую можно заготовить заранее в блокноте.