Временная тема для общих вопросов

[travelekb]

Добрый день. Не могу нигде найти ответ на вопрос - при добавлении товара я не заказала дополнительные фотографии. Но сейчас пришел товар и я засомневалась в его качестве. Как можно заказать дополнительные фотографии товара? 

Можно через службу поддержки сервиса - client@youcanbuy.ru, напишите туда описав проблему и указав складской номер товара.

[xJlaIIax]

Здравствуйте, хочу оформить возврат ещё не отправленного продавцом товара.

Подскажите пожалуйста, почему в сумму возврата не включена стоимость оплаченной доставки?

[xJlaIIax]

Разобрался в чём была причина.

Сначала нужно было оформить возврат на первый товар, а потом уже при оформлении возврата на второй товар сумма доставки была включена в сумму возврата.

[ilectra50]

здравствуйте! Подскажите вот такую краску таможня пропустит? https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.3-c.w4002-5872869067.106.7Ixt2Q&id=36854489916

или нет?

 

[YouCanBuy]

здравствуйте! Подскажите вот такую краску таможня пропустит? https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.3-c.w4002-5872869067.106.7Ixt2Q&id=36854489916

или нет?

Здравствуйте. Альтернативной доставкой YouCanBuy отправка возможна.

[xJlaIIax]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каким образом будут возвращены денежные средства при отмене заказа в случаи с гибридной схемой оплаты(при оплате часть денежных средств было списано со счёта Alipay, а часть денежные средства были списаны с карты), при этом в личном кабинете на taobao в позиции заказа стоит знак оплата с помощью пластиковой карты.

[Slv]

Добрый день! Хочу приобрести 4 рации с сайта 1688.com. Возможно ли данное приобретение с последующим получением? Каким способом возможна доставка?

Ссылка на продукт http://detail.1688.com/offer/1270259006.html?spm=a360q.7751292.0.0.07R0Yo

[YouCanBuy]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каким образом будут возвращены денежные средства при отмене заказа в случаи с гибридной схемой оплаты(при оплате часть денежных средств было списано со счёта Alipay, а часть денежные средства были списаны с карты), при этом в личном кабинете на taobao в позиции заказа стоит знак оплата с помощью пластиковой карты.

Добрый вечер. Как оплачивали, так и будет возврат - часть вернется на ALIPAY (сразу), а часть на банковскую карту.

Добрый день! Хочу приобрести 4 рации с сайта 1688.com. Возможно ли данное приобретение с последующим получением? Каким способом возможна доставка?

Ссылка на продукт http://detail.1688.com/offer/1270259006.html?spm=a360q.7751292.0.0.07R0Yo

Здравствуйте. Возможна отправка только почтой Сингапура бандеролью до 2х кг. Всеми другими способами, в том числе и альтернативной доставкой YouCanBuy отправка раций и других спец. средств радиосвязи запрещена.

[Slv]

Добрый день! Хочу приобрести 4 рации с сайта 1688.com. Возможно ли данное приобретение с последующим получением? Каким способом возможна доставка?

Ссылка на продукт http://detail.1688.com/offer/1270259006.html?spm=a360q.7751292.0.0.07R0Yo

Здравствуйте. Возможна отправка только почтой Сингапура бандеролью до 2х кг. Всеми другими способами, в том числе и альтернативной доставкой YouCanBuy отправка раций и других спец. средств радиосвязи запрещена

 Исходя из ограничений по весу, будет 2 посылки (1 рация весит 0.6 кг). Не могли бы вы сказать примерную стоимость доставки в Россию почтой Сингапура? Мб  и нет смысла так заказывать... Купить на aliepress и все.

[travelekb]

Добрый день! Хочу приобрести 4 рации с сайта 1688.com. Возможно ли данное приобретение с последующим получением? Каким способом возможна доставка?

Ссылка на продукт http://detail.1688.com/offer/1270259006.html?spm=a360q.7751292.0.0.07R0Yo

Здравствуйте. Возможна отправка только почтой Сингапура бандеролью до 2х кг. Всеми другими способами, в том числе и альтернативной доставкой YouCanBuy отправка раций и других спец. средств радиосвязи запрещена

 Исходя из ограничений по весу, будет 2 посылки (1 рация весит 0.6 кг). Не могли бы вы сказать примерную стоимость доставки в Россию почтой Сингапура? Мб  и нет смысла так заказывать... Купить на aliepress и все.

Вы меня конечно извините, но неужели сложно взять в руки калькулятор и самостоятельно это посчитать. Ведь все же написано-расписано, подробнее некуда:

При отправке бандеролей почтовой службой Singapore Post (Почта Сингапура) применяется следующий тариф: стоимость доставки одного килограмма для России, Украины и республики Беларусь - 24,6USD, к рассчитанной сумме добавляется сбор за предоставление трек-номера для отслеживания - 2,5USD за бандероль. Например, для отправления весом 0,5кг, полная стоимость доставки через почтовую службу Сингапура составит: 24,6USD * 0,5кг + 2,5USD (трек-номер) = 14,8USD.

[Slv]

Я не просто так спросил... На сайте сервиса написано одно, а на сайте почтовой службы совсем другое.

Speedpost Стандартный до 2 кг	16 - 23	$ 83.00
Speedpost Экономика До 5 кг	56 - 99	$ 82.00

[YouCanBuy]

Я не просто так спросил... На сайте сервиса написано одно, а на сайте почтовой службы совсем другое.

Speedpost Стандартный до 2 кг	16 - 23	$ 83.00
Speedpost Экономика До 5 кг	56 - 99	$ 82.00

При отправке посылок через наш сервис, следует руководствоваться информацией, размещенной на нашем сайте в разделе доставка (http://www.youcanbuy.ru/delivery/).

[prokuror]

Доброго времени суток. Помогите перевести

Суть в чем пришел товар на склад не то что хотел - стал оформлять возврат. А ПРОД отказывается - причина мне не совсем понятна. 

Возврат с товаром оформлял в первые

[prokuror]

Может я что не так с самого начала сделал

[travelekb]

Может я что не так с самого начала сделал

Продавец говорит, что сначала он должен получить товар обратно, а потом уже подтвердит возврат и вернет деньги.

Видимо ты не тот способ выбираешь возврата. Нужно выбирать ЛЕВУЮ кнопку, т.к. тебе НУЖНО ВЕРНУТЬ ТОВАР обратно.

[prokuror]

Алексей, спасибо.

[DimanD]

Здравствуйте!

Прошу оказать помощь в возврате товара.

Был куплен товар http://item.taobao.com/item.htm?id=520499267828 в количестве 15 штук с указанием в дополнительном сообщении цвета товара
- чёрный.

В итоге получена радуга цветов.

Я подумал что продавец, просто не увидел моё сообщение. Но тогда он должен был отправить мне все чёрные (как написано у него на странице товара).

Оформил возврат. Продавец вот что говорит - 卖家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因: 商品没问题，买家举证无效， 拒绝说明：滚。

Какие мои дальнейшие действия?

Заранее спасибо!

[YouCanBuy]

Добрый день.

Продавец не понимает, в чем именно проблема, т.к. он говорит, что с товаром все в порядке.

Напишите в продолжении беседы следующую фразу:  

我留言都要黑色的，卖家发给我其它不同的颜色，我需要换下货 

 你上面说不留言，默认是发黑色的，我就是要黑色的，你为什么要发五颜六色的 

и приложите еще раз скриншоты Вашего примечания, где указан черный цвет и фрагмент со страницы продавца, где написано, что "по умолчанию" отправляется черный.

Правда тут на Вашей стороне, т.к. Вы сделали все совершенно правильно.

[ProSK]

Со вчерашнего вечера не могу добавить товары с ожидание: при вводе ссылок (включая и прошлые, которые были добавлены ранее), пишет "Товар не найден".

Пробовал с разных браузеров и разных устройств.

[DimanD]

О, а я думал что у меня руки не из того места... Полностью поддерживаю, у меня тоже не получается добавить товар.

 

[Lana_Lav]

такая же история...

[lielval]

Тоже не работает.  Видимо поломалось. А когда починят? А это посылочки уже едут

[YouCanBuy]

Здравствуйте.

Мы в курсе проблемы, чиним. TAOBAO поменяли структуру страницы, из-за чего возникли проблемы с загрузкой ссылок.

[Lana_Lav]

У меня вроде все заработало! Спасибо за оперативность ))))

[DimanD]

Добрый день.

Продавец не понимает, в чем именно проблема, т.к. он говорит, что с товаром все в порядке.

Напишите в продолжении беседы следующую фразу:  

我留言都要黑色的，卖家发给我其它不同的颜色，我需要换下货 

 你上面说不留言，默认是发黑色的，我就是要黑色的，你为什么要发五颜六色的 

и приложите еще раз скриншоты Вашего примечания, где указан черный цвет и фрагмент со страницы продавца, где написано, что "по умолчанию" отправляется черный.

Правда тут на Вашей стороне, т.к. Вы сделали все совершенно правильно.

Возврат закончился ничем - истекло время.

Инициировал ещё раз.