Временная тема для общих вопросов

[Alex72]

Подскажите китайцы собираются праздновать новый год.С какого числа есть смысл делать заказ?И как вы это время работаете?

[Wolf]

http://www.youcanbuy.ru/news/56/

 

[Диана]

Много раз с этим сталкивалась, ничего страшного- деньги зависают в системе и возвращаются через3-4 недели.

 Добрый день! Помогите разобраться, при покупке произошел сбой в Алипей, деньги сняли с карты(оплачивал картой МАстеркард) но заказ не сформирован и просто отменен. Как вернуть деньги на карту и что делать в этом случае. Натыкаюсь на автоответчик на ТАОБАО, у кого там спрашивать, не знаю.

Перед этим прошла транзакция с этой карты, все было нормально, заказ сформировался и отправился, второй заказ тормознул, третий самый крупный заказ тоже сразу не прошел, но там хотя бы пришла смс с Китая с объяснением , что нужно проверить 24 часа платеж, типа как на Алиэкспрессе

Что со вторым заказом делать, он в списке заказов не отражается, есть запись о проведенной акции о списании суммы в аккаунте Алипей и все

Документ Microsoft Word (2).doc

это я нашел следы платежа, но что с этим делать не пойму

много раз с этим сталкивалась-деньги зависают в системе и возвращаются через 3-4 недели.

[Диана]

Здравствуйте, работники и пользователи YCB! (Как торжественно получилось)) Читаю темы и в очередной раз убеждаюсь в отзывчивости работников и оперативной и качественной работе сервиса. От себя хочу поблагодарить тех, кто помогает нам несведущим разбираться в маленьких и больших проблемках в столь любимом всеми интернет-шопинге. Около 2-х лет работаю с Вашим сервисом- ВСЕМ довольна, всё устраивает. Моя Вам Благодарность! За это время почти полностью перевела свой магазин на товар с ТАОБАО. Проблемка только с накладными и сертификатами, но пока не придирались. Будут ли у вас, или, может, уже есть какие-либо специальные предложения малому бизнесу?  

[perelyaeff.sanya@yandex.ru]

Добрый день  .   У меня  простой  вопрос ну  честное  слова  перерыл весь  форум  .      Сколько  можно хранить  товар  на складе  бесплатно  .   Я очень  доволен  обслуживанием этого сайта  .  Единственным минусом  считаю что свою посылку  нельзя застраховать .   Моя  первая посылка была утеряна почтой России 

[Nadezhda]

Здравствуйте! perelyaeff.sanya@yandex.ru, товар хранится на складе бесплатно столько времени, сколько вам нужно, чтобы произвести все свои покупки. Но обычно стараешься  побыстрей отправить, чтобы побыстрей получить посылку! Я их так люблю получать! А YOUCANBUY на самом деле лучший!

[YouCanBuy]

Добрый день  .   У меня  простой  вопрос ну  честное  слова  перерыл весь  форум  .      Сколько  можно хранить  товар  на складе  бесплатно  .   Я очень  доволен  обслуживанием этого сайта  .  Единственным минусом  считаю что свою посылку  нельзя застраховать .   Моя  первая посылка была утеряна почтой России 

Здравствуйте. Товар может храниться на складе бесплатно до 6 месяцев.

По поводу доставки - мы Вам уже писали, что по желанию - посылку можно застраховать на почте, только этот вопрос необходимо обсудить заранее перед отправкой. 

[Leona]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста после того как товар который я заказала приходит на ваш склад, как он дойдёт до меня т.е моего города? И не совсем понятны цены вашей услуги? Если например я заказала футболку за 30 юанях доставка до вашего склада 8 юанях на таобао? Буду очень благодарна за ваш ответ

[Wolf]

Leona , на главной странице сервиса есть ВСЯ информация ... от А до Я ... пожалуйста, не надо лениться ... никто не будет Вам пошагово расписывать что и как, когда вся информация подробно расписана с разделах главной страницы сайта "Статьи", "Доставка", "Вопросы и ответы" ... а начните чтение и свое самообразование с раздела "Как работает наш сервис"  http://www.youcanbuy.ru/how_it_works/  .

[Diman]

Возник вопрос о регистрации посылки на сервисе.

"Пробный шар" я пустил, там все понятно вроде: ссылка на товар, трек-номер, количество...

Как только пойму, что нигде не напутал, начну кидать дальше, и тут вот вопрос: заказываю у одного продавца несколько разных товаров в разных количествах, вышлет он, как я понимаю, одной посылкой, то бишь будет один трек.

И посылку вводить только одну - но товаров то много и они разные?

И как в этом случае поступить?

[Kseniya1981]

Возник вопрос о регистрации посылки на сервисе.

"Пробный шар" я пустил, там все понятно вроде: ссылка на товар, трек-номер, количество...

Как только пойму, что нигде не напутал, начну кидать дальше, и тут вот вопрос: заказываю у одного продавца несколько разных товаров в разных количествах, вышлет он, как я понимаю, одной посылкой, то бишь будет один трек.

И посылку вводить только одну - но товаров то много и они разные?

И как в этом случае поступить?

Уточните у продавца через wang wang, одной или несколькими посылками он отправит Вам товар. Если одной посылкой, то трек-номер будет у каждой товарной позиции один и тот же. Если несколькими посылками, то он Вам должен уточнить, сколько посылок будет и дать к каждой посылке трек-номер. Я еще не опытный покупатель, но один раз с таким сталкивалась.

[Diman]

Уточните у продавца

Это имело бы смысл, если бы товар габаритный.

А если 20 штук весом 25 гр каждая, да столько же таких же, но чуть других, и так несколько раз - смысл заморачиваться продавцу с несколькими посылками?

Потому и беру несколько товаров у одного продавца - платить 10 юаней за доставку каждого полкило или заплатить 20 за четыре раза по полкило? А то и меньше...

Посылка явно будет одна, и проще, и дешевле, как для меня, так и для продавца.

Вот именно ввод данных о такой посылке меня и смущает.

Или - ссылку на один товар а в коменте что то написать?

Тогда - что и на каком языке?

Я в китайском не силен, мягко говоря...

И не верю, что такого случая не было до меня - просто не нашел я описания действий в подобных случаях.

Может быть, плохо искал...

[olga]

Если товар однотипный, я указываю одну ссылку и количество ожидаемого в посылке товара, если же товар разный то несколько ссылок с одинаковым трек-номером и по каждой ссылке количество товар.позиций.

[Diman]

несколько ссылок с одинаковым трек-номером и по каждой ссылке количество товар.позиций.

А разве можно указать несколько ссылок в одно посылке? Я просто не в курсе немного... 

[olga]

Вам продавец формирует посылку с одним общим трек-номером, а Вы при добавлении товара в личном кабинете указываете разные ссылки на товар,но трек каждый раз будет один и тот же.А если товар схожий укажите оду из ссылок по которым купили и общее количество.

[Diman]

Смотрим на пример заполнения данных о посылке, пример правильнее некуда - с этого сайта, из статьи "Покупки и список ожидаемых на складе товаров"

Имеется ровно одно поле для ввода ссылки на товар, при загрузке ссылки нового поля не появляется.

При вставке в поле для ссылки на товар новой ссылки после загрузки старой, то есть появления фото и названия, и загрузке этой ссылки - старые данные исчезают и заменяются новыми.

Вот я и пытаюсь понять, похоже, достаточно вставить ссылку на что угодно из ожидаемой посылки, в моем случае это по большому счету формальность - ну, немного разные разъемы, немного разные платы, немного разные железки небольшие...

Просто хотелось сначала узнать, как правильно делать, а потом делать.

Видимо, не судьба...

Ладно, сформирую посылку со многими товарами - тогда и спрошу более конкретно, с конкретными ссылками и результатами.

[Nadezhda]

Смотрим на пример заполнения данных о посылке, пример правильнее некуда - с этого сайта, из статьи "Покупки и список ожидаемых на складе товаров"

Имеется ровно одно поле для ввода ссылки на товар, при загрузке ссылки нового поля не появляется.

Diman, в форме действительно одна только ссылка на один вид товара. После заполнения и нажатия на кнопку сохранить, опять нажимаете кнопку добавить товар и заполняете на другой вид товара из этой посылки, с таким же трек-номером, но ссылкой теперь уже на этот товар. И так далее, по числу позиций в посылки.

[Diman]

опять нажимаете кнопку добавить товар и заполняете на другой вид товара из этой посылки, с таким же трек-номером

И что - у меня в результате будет несколько ожидаемых с одним и тем же номером? 

Не запутаются на складе? 

Я же в принципе просто хочу сделать максимально удобно для сервиса, самому не накосячить и людей не напрягать лишней, бестолковой работой.

пять нажимаете кнопку добавить товар и заполняете на другой вид товара из этой посылки

Попробую, конечно, но как то этот способ не кажется мне правильным.

В принципе, первая посылка уже скоро должна появится на складе - вроде ее уже приняли работники склада от доставки, так что, по идее, не позже понедельника-вторника.

Как только пойму, что с адресом не напутал, начну делать другие заказы, вот тут вопрос вплотную и встанет.

Ну, если напутал... Буду ругаться матом и пытаться понять, где напутал - вроде все эти иероглифы сравнивал чуть не в фотошопе

[ProSK]

На складе не запутаются. так и делайте. Несколько позиций товаров с одним трек номером. В каждой позиции указывайте количество данного товара.

[Diman]

На складе не запутаются. так и делайте. Несколько позиций товаров с одним трек номером. В каждой позиции указывайте количество данного товара.

Ок, так и сделаю.

Спасибо

[Diman]

Кстати, посмотрел сейчас, что собираюсь купить у одного продавца, то есть придет одной посылкой с одним треком.

4-5 кг, 12 наименований...

Не многовато будет - 12 покупок с одним треком?

Мне кажется, что в моем случае надо просто ввести ссылку на один из товаров, количество поставить суммарное.

Придется, видимо, уточнять у администрации...

[Диана]

Кстати, посмотрел сейчас, что собираюсь купить у одного продавца, то есть придет одной посылкой с одним треком.

4-5 кг, 12 наименований...

Не многовато будет - 12 покупок с одним треком?

Мне кажется, что в моем случае надо просто ввести ссылку на один из товаров, количество поставить суммарное.

Придется, видимо, уточнять у администрации...

Я так делаю, разный товар в одну позицию ожидаемых, обычно много товара заказываю, и каждый вид вводить долго, ввожу ссылку товара, которого больше в посылке по количеству, ну или больше по размеру, заметней, общее количество товаров в посылке и трек посылки. например 8 штанов, 12 кофт, 5 футболок- ссылка на кофты, количество 25, трек. С администрацией не связывалась по этому вопросу, т..к. считаю это не существенным, у них и без этого работы хватает. Думаю, и работникам склада так проще- меньше взвешивать, фоткать и т.д. Но если нужна проверка товара, размера, подробное (ые) фото, то нужно по-отдельности вводить. А примечание к товару на складе не читают, это поле для ваших заметок.

[Diman]

Диана, спасибо большое.

Именно такого ответа я и ждал - на основе собственного опыта, вариант покупки у одного продавца большого ассортимента - и, наконец, дождался

Первая посылка у меня как раз пришла на склад, только что обнаружил, что зарегистрировали - то есть адрес я ввел все таки верный, и сейчас как раз начнется формирование заказа от одного продавца с кучей различных товаров.

Так как проверять их не надо - муторно это, специфика товара такая, то я так и сделаю по Вашему совету - еще раз большое спасибо.

[Nadezhda]

Diman, фиксировать по каждой позиции - это правильно и работники склада никогда не путались, а оформить 12 позиций займет не больше 7-10 минут, проверено тоже на собственном опыте. Зато когда возникает вопрос по браку, возврату и не полного количества (вам тогда придется просить работников склада опять посмотреть какой позиции конкретно не хватает, а это для них двойная работа и у меня так тоже было), а также веса при отправке товара (например, могу решить какую-то позицию в данной посылке не отправлять, чтобы не превысить вес допустим 10 кг.), то раздельная регистрация товара намного удобней.

[Диана]

Так как проверять их не надо - муторно это, специфика товара такая, то я так и сделаю по Вашему совету - еще раз большое спасибо.

Пожалуйста, рада помочь )