Жалоба

[Fantasia]

Ничего себе доставка! 11.08 отправили со склада, сегодня , 21.08 уже оформили доставку СДЭК. 10 дней до Москвы. Молодцы Youcanbuy!

[kROOT]

13 часа назад, Fantasia сказал:

Ничего себе доставка! 11.08 отправили со склада, сегодня , 21.08 уже оформили доставку СДЭК. 10 дней до Москвы. Молодцы Youcanbuy!

Оформили или груз уже отправили? По СДЭКу заранее оформляют накладные. Так то говорили, что в связи с карантином, все что ушло после 10, должно было задержаться.

[Fantasia]

Я так понял по опыту, СДЭК оформляют трек по прибытии в Москву. Через 4-5 дней после выдачи трека посылка едет к получателю.

 

[Something Special]

15 часов назад, Fantasia сказал:

Ничего себе доставка! 11.08 отправили со склада, сегодня , 21.08 уже оформили доставку СДЭК. 10 дней до Москвы. Молодцы Youcanbuy!

странно, потому что у меня посылка упакована 08.08 и до сих пор нет понимания, успела она до карантина уехать или нет.

[Fantasia]

Посмотрите в ЛК номер ycb и дата создания. У меня YCB40-37487/11/08.  Может ваш позже отправлен. Да и срок ещё маленький, просто я удивился, что в Москве быстро объявился, может ещё и нет ее там.

[kROOT]

У меня сейчас 2 посылки числятся в отправленных, от 4 и 9.08, и тоже сегодня пришло уведомление от СДЭК, но письма от ЮКБ не было со счетом на оплату, так что даже пока не ясно, какая это посылка.

[Fantasia]

Придет счёт через 3-4 дня, не сомневайтесь. :) А можете им на электронку написать, пришлют.

[Something Special]

15 минут назад, Fantasia сказал:

Посмотрите в ЛК номер ycb и дата создания. У меня YCB40-37487/11/08.  Может ваш позже отправлен. Да и срок ещё маленький, просто я удивился, что в Москве быстро объявился, может ещё и нет ее там.

проверил, 10/08 дата создания)

[makarrtych]

Номер сдэк создается когда посылка уезжает со склада в Китае. Ну может чуть до/после отправки.

Личные наблюдения, но +- так.

[Fantasia]

Не морочьте людям голову если не знаете

 

[Дмитрий]

Здравствуйте. подскажите как пополнить счет на youcanbuy? не могу посылку отправить . раньше можно было поставить оплату при получении.

[Something Special]

24 минуты назад, makarrtych сказал:

Номер сдэк создается когда посылка уезжает со склада в Китае. Ну может чуть до/после отправки.

Личные наблюдения, но +- так.

это не так

10 минут назад, Дмитрий сказал:

Здравствуйте. подскажите как пополнить счет на youcanbuy? не могу посылку отправить . раньше можно было поставить оплату при получении.

Напишите на почту клиентской поддержки, вас сориентируют

[SVT69]

Подскажите, в описании указано, что в личном кабинете можно посылку отследить, но никакого статуса я там не вижу. Как можно узнать, когда посылка приедет в распределительный центр в России?

[gromozeka]

1 час назад, SVT69 сказал:

Подскажите, в описании указано, что в личном кабинете можно посылку отследить, но никакого статуса я там не вижу. Как можно узнать, когда посылка приедет в распределительный центр в России?

Отслеживания уже давно нет. 

[SVT69]

Понятно. Но как узнать, что посылка пришла в Россию и отправлена транспортной компанией? Письмо на почту придет?

[Fantasia]

Когда ТК передадут трек поменяется с ycbxxxxxxx на трек лоставщмика и вам ещё перед этим на почту придет письмо с реквизитами на оплату. Я свою посылку от 19.12 получил 11.01

[SVT69]

А, поменяется трек в личном кабинете? Поняла, спасибо. С оплатой письмо пришло через три дня после отправки, уже оплачено)

[Fantasia]

Как сейчас со сроками доставки обстоит? Какие числа уже прибыли в Россию?

[makarrtych]

Fantasia от 11.02 пока не доехало до мск.

[Fantasia]

Я от 10.02 ожидаю.Интересно узнать, как сейчас идёт передвижение.

[Vikkky]

Добрый день!

25 июня отправила запрос на упаковку посылки, сегодня уже 28 число, посылку до сих по не упаковали.

На сайте написано:

"упаковка посылки происходит в срок, не позднее 2 (двух) рабочих дней, начиная со дня, следующего с даты создания Вами заявки на упаковку посылки в Личном кабинете (обычно же упаковка посылки происходит в течении одного дня)."

Я написала в службу тех поддержки - тишина!

Почему техподдержка не отвечает на вопросы, почему не соблюдаются сроки упаковки товара?!!!!

 

[Fantasia]

3 минуты назад, Vikkky сказал:

Добрый день!

25 июня отправила запрос на упаковку посылки, сегодня уже 28 число, посылку до сих по не упаковали.

На сайте написано:

"упаковка посылки происходит в срок, не позднее 2 (двух) рабочих дней, начиная со дня, следующего с даты создания Вами заявки на упаковку посылки в Личном кабинете (обычно же упаковка посылки происходит в течении одного дня)."

Я написала в службу тех поддержки - тишина!

Почему техподдержка не отвечает на вопросы, почему не соблюдаютсявыберите файлы... Нажмите для выбора файлов

В 05.06.2024 в 10:33, kROOT сказал:

Fantasia обувь наверно была или запрещенка

https://forum.youcanbuy.ru/topic333/?page=4# сроки упаковки товара?!!!!

 

У меня то же с 26 на сборке. Думаю еще пару дней собирать будут. Видимо это связано с 618, большой наплыв посылок.

[travelekb]

5 часов назад, Vikkky сказал:

25 июня отправила запрос на упаковку посылки, сегодня уже 28 число, посылку до сих по не упаковали.

Комплектование и упаковка посылки на складе сервиса YouCanBuy происходит в течении 1-3 рабочих дней с момента формирования Вами посылки в Личном кабинете;

https://www.youcanbuy.ru/delivery/

[kROOT]

14 часа назад, Fantasia сказал:

У меня то же с 26 на сборке. Думаю еще пару дней собирать будут. Видимо это связано с 618, большой наплыв посылок.

Сейчас мне поддержка написала, что собирают моментально, видимо в течении суток, а в упакованных может оказаться и в течении недели или больше, потому что там появляется когда груз когда уже едет в РФ.

[Fantasia]

Моя от 26 сегодня уже передана в упакованные. Т.е. три дня. Все нормально. Тариф только что то выше стал.