Задержки в доставке.

[Nebberty]

29 минут назад, Marysi-k сказал:

Nebberty Потерянные так и не нашлись?

не обнадеживающая конечно информация… сколько проходит времени с момента подачи в розыск до признания утерянной?

просто странно что посылки из одной машины\партии , всем приехало, а эта машина, вся потерялась?)

Нет не нашлось, я не знаю где их ищут) но ехала машина ехала и то что в ней было получается не доехало. Потому что остальные посылки (по котормнебыло задержек) приехали.

Просто написали утеряна и компенсация 10$ за кг , если Вы оплачивали доп страховку то 50 долларов за кг , а у меня там 6 кг но на сумму 890 долларов, что понятно не покроет страховка.

Просто слишком часто теряется, у меня из 12 посылок 4 потерялись, а 2 вскрывались (Украдено в каждой по 3-4 вещи) и 6 доезжали нормально. Пока такая статистика, убыточная для меня. Если и эта потерялась ...... просто сначала была на таможне, а потом бах и несколько коробок нету ) я думаю ещё кто то есть из этой партии за 18 августа. Ну будем ждать, но ниразу небыло, что посылка ашлась и передана. Всегда приходило письмо (После уточнения у перевозчика посылка значится утеренной" вот и всё. а по факту украденной наверное всё-таки считается 

[Marysi-k]

Nebberty Между нашими посылками ещё 10 от этого же числа видима, судя по номерам

[Marysi-k]

Nebberty Мне интересно как доставка slow и maxi объединили… то есть как посылки оказалось в одной машине?!

Вам служба поддержки хоть отвечает, мои вопросы часто игнорирует)))

Я сама лоханулась и не оформила нормально страховку, но и она бы полностью не покрыла стоимость… Вес 20кг 

[Marysi-k]

Nebberty я спросила есть ли удачные кейсы поиска посылок, этот вопрос так и остался без ответа…

сколько у вас обычно проходило времени с момента запроса на поиск и до компенсации?

[Олеся1979]

15 часов назад, Nebberty сказал:

Ну я думаю ответят что посылка утеряна. У Меня будет уже 4я из 12, это совсем уже) вместо плюса я в минусах

Добрый вечер, очень конечно печально , что у вас именно такой опыт.  Просто прочитав вас, многие могут подумать, что это норма. Хочу подвести свою статистику по работе YCB. Я работаю с этим сервисом с января 2017 года. Первая посылка отправилась ко мне в феврале 2017.  В месяц я отправляю не меньше 3-5 посылок, весом всегда 10+ кг. Это вещи, сумки и далеко не дешевые. Не  Али экспресс . Да были у меня потери. Одна посылка пропала полностью, времена карантина. И тогда ycb возместили мне полностью стоимость моей закупки. И не только мне. Они ушли в минуса и после этого ввели страховку. Год назад в России разворовали фуру. И 70% моей посылки было украдено. Доехали только детские вещи. Возместили все, как страховой  случай. Конечно я потеряла. Но за шесть лет регулярных отправок, это такие маленькие потери. Почему у вас так часто потери , я даже не знаю. Но в этом точно нет вины ycb. А страховые случаи бывают везде. И у российских транспортных. Очень надеюсь, что ваши посылки найдутся .

[Marysi-k]

Nebberty помимо денег, в моем случае, это ещё и товары по предзаказу, которые уже просто не купить будет. 
Но мне конечно интересно, как посылки slow и maxi оказались в одной машине…

[travelekb]

3 минуты назад, Nebberty сказал:

там максимальная страховка 50 $ за кг, у меня 6 кг , при максимальной страховке это 300 долларов

Если для вас нет разницы получить 60$ или 300$ по страховке, как вы пишите, значит и 800$ для вас не проблема. Вы же судя по всему для коммерции возите - так просчитывайте и закладывайте риски в стоимость товара. Тут не так давно один ваш коллега очень хорошо и подробно про это рассказывал.

1 минуту назад, Marysi-k сказал:

Но мне конечно интересно, как посылки slow и maxi оказались в одной машине…

А почему они не могут оказаться в одной машине на Москву? Границу и таможню они проходят по разному, в разные сроки, но после выхода с таможни вполне могут и загрузиться в одну машину у перевозчика.

[Marysi-k]

1 минуту назад, travelekb сказал:

 

А почему они не могут оказаться в одной машине на Москву? Границу и таможню они проходят по разному, в разные сроки, но после выхода с таможни вполне могут и загрузиться в одну машину у перевозчика.

Обе посылки выехали из Китая 18.08 в одной партии.

[travelekb]

1 минуту назад, Marysi-k сказал:

Обе посылки выехали из Китая 18.08 в одной партии.

Тогда вопрос к товарищу выше - как у него могла быть SLOW посылка на 6 кг, если в описании этого вида доставки четко сказано:

Экономичный вариант для доставки грузов от 20 килограмм и выше.

Тут либо лыжи не едут, либо товарищ что-то явно мутит

[travelekb]

Nebberty ну дак поищите другие варианты для себя. У нас же свободная страна и свободный рынок в конце концов. Выбор есть всегда... не знаю, в церковь попробуйте сходить, раз ни у кого не крадут, а у вас вот крадут, может с вами что не так. Заканчивайте уже сопли/слюни, третий день только вас читаем...

Вы видите за последний год тут массовые сообщения о пропаже посылок? Я лично нет, не вижу и знаю что их нет. Единичные утери, да редко, но случаются. Это международная доставка, это не с Москвы в Воронеж коробку привезти, тут процессы сложнее и длительнее. Тот же CDEK, у меня лично две посылки потерял за прошлый гож и вернул по 100р за каждую. СТО РУБЛЕЙ ЗА КОРОБКУ! 

[Nebberty]

5 минут назад, travelekb сказал:

Вы видите за последний год тут массовые сообщения о пропаже посылок? Я лично нет, не вижу и знаю что их нет. Единичные утери, да редко, но случаются. Это международная доставка, это не с Москвы в Воронеж коробку привезти, тут процессы сложнее и длительнее. Тот же CDEK, у меня лично две посылки потерял за прошлый гож и вернул по 100р за каждую. СТО РУБЛЕЙ ЗА КОРОБКУ! 

так я поэтому и пишу, что тут не видно что бы пропадали посылки (А У меня пропала не первая, я молчу про посылки из которых вещи вытаскивались, это отдельная тема) но лично у меня это не первая коробка которую упи...., я не думаю что тут уместно советовать сходить в церковь....

[marinavasl]

5 минут назад, Nebberty сказал:

тут не видно что бы пропадали посылки

потому что они не пропадают в том масштабе, который вы пытаетесь тут преподнести. Да, возможно вам не повезло, но это риски. Тем более, если вы занимаетесь бизнесом и перепродажей товаров - это необходимо учитывать. Вот я выкладывала полгода назад статиску своих отправлений:

Заказываю и для себя (много) и на перепродажу в том числе.

[travelekb]

9 минут назад, Nebberty сказал:

я не думаю что тут уместно

Почему же? Как раз таки... Раз никто больше не пишет, а у вас вот прямо одни проблемы постоянно, может правда что-то поменять следует? Вы же видите, что ни у кого таких проблем нет, иначе бы весь форум был исписан подобными сообщениями. Это ведь когда все хорошо, никто ничего не пишет, а как только проблема - так сразу.  

[Marysi-k]

4 минуты назад, travelekb сказал:

Почему же? Как раз таки... Раз никто больше не пишет, а у вас вот прямо одни проблемы постоянно, может правда что-то поменять следует? Вы же видите, что ни у кого таких проблем нет, иначе бы весь форум был исписан подобными сообщениями. Это ведь когда все хорошо, никто ничего не пишет, а как только проблема - так сразу.  

Можно долго сотрясать воздух. В сухом остатке: по факту maxi едет вместе со slow. И минимум две посылки от 18.08 пропали. 
ждем сообщения от службы поддержи.

[YouCanBuy]

Добрый вечер.

Nebberty мы очень рады наблюдать тут такую небывалую активность от Вас, однако было бы действительно здорово наблюдать её в тот момент, когда дело касается оплаты отправленных посылок. Чтобы нам не приходилось выискивать и вызванивать вас неделями, чтобы добиться оплат по уже отправленным грузам. А то Вам вроде бы все время некогда, но судя по обилию сообщений на форуме - это не совсем так.

Далее. Вы заявляете и пишите о массовых пропажах ваших посылок. Что же, давайте проверим - у вас была отправлена 41 (СОРОК ОДНА) посылка со склада в этом году и только ОДНА из них, на текущий момент признана утерянной - это мелкая коробка на 1,3кг (у перевозчика в дороге сгорел полуприцеп на фуре). Ни десять, ни пятнадцать, а именно ОДНА. Для чего Вы пишите о том, что НЕОДНОКРАТНО сталкивались с утерей посылок? Или это из разряда вчерашних сообщений на почте в поддержке: "у многих ваших клиентов от 18 числа пропали посылки?". Мы вас спросили - у кого это, у многих, если на текущий момент в неопределенном статусе находятся только две посылки из сотен ежедневно отправляемых со склада? Вы как-то ловко ушли от ответа.

С какой целью вы все преувеличиваете и приукрашиваете? Сухие факты и статистика работают против вас. И в этот раз факт заключается в том, что вновь вы отправили посылку с дорогими товарами на десятки тысяч рублей, но заявили ее объявленную ценность - 10$/кг, чтобы ни копейки не заплатить за страхование дорогого и ценного груза. Вы не страховали ни одной из ваших 41 посылки, хотя каждая из них стоит далеко больше 10$/кг. Кого вы пытаетесь обвинить в этом? Представьте, что если вашу посылку вдруг потеряет CDEK - вы получите только 100 рублей компенсации и все. Вы сами сознательно не страховали посылки - поэтому и отвественность также на вас.

Пользуясь случаем, раз уж подобная тема еще раз всплыла спустя почти год, мы вновь заявляем всем о необходимости страхования дорогих и ценных грузов. Не смотря на то, что случаи утерь посылок очень и очень редки, форс-мажорная ситуация может произойти в самый неподходящий момент. При оформлении посылки Вы самостоятельно указываете объявленную ценность груза, на которую он будет застрахован. Занижая и указывая недостоверную стоимость - вы принимаете все риски, связанные с возможными финансовыми потерями сверх объявленной ценности, на себя.

1 час назад, Marysi-k сказал:

по факту maxi едет вместе со slow.

Не следует утверждать того, в чем как минимум Вы не уверены. Посылка YCB40-49312/18/08 весом в 6кг была отправлена способом доставки YouCanBuy(maxi), т.к. физически не могла быть отправлена методом SLOW, где принимаются грузы только от 20 кг и выше. К сожалению, не в правилах некоторых клиентов читать условия и следовать рекомендациям. Несмотря на то, что везде написано о том, что данная доставка только для посылок от 20кг, они регулярно формируют их по 1-2 кг на данный способ доставки. Все эти посылки мы отправляем способом YouCanBuy(maxi), т.к. только там можно доставить небольшие посылки.

[Marysi-k]

21 минуту назад, YouCanBuy сказал:

 

Не следует утверждать того, в чем как минимум Вы не уверены. Посылка YCB40-49312/18/08 весом в 6кг была отправлена способом доставки YouCanBuy(maxi), т.к. физически не могла быть отправлена методом SLOW, где принимаются грузы только от 20 кг и выше. К сожалению, не в правилах некоторых клиентов читать условия и следовать рекомендациям. Несмотря на то, что везде написано о том, что данная доставка только для посылок от 20кг, они регулярно формируют их по 1-2 кг на данный способ доставки. Все эти посылки мы отправляем способом YouCanBuy(maxi), т.к. только там можно доставить небольшие посылки.

Я сделала вывод из скрина, который приложил другой участник беседы. У него там отмечен метод доставки slow.

Раз уж Вы отвечаете на форуме, можете подсказать по наличию удачных кейсов по розыску посылок? Есть надежда?)))

[Nebberty]

Сказать уже и нечего,  Marysi-k напишите пжл тогда что по вашей в итоге будет посылке. просто если логику включить (ехали машина) остальные посылке доехали, а две нет, значит они потеряны\украдены ) кто их и где найдёт.

Тут хоть узнал что другая посылка сгорела (но получается там в прицепе была не одна моя коробка) )

 

Можно если утеряна в итоге посылка, хотя бы узнать каким образом, если прошлая сгорела 

36 минут назад, YouCanBuy сказал:

Добрый вечер.

 

[travelekb]

В 17.09.2023 в 00:05, Nebberty сказал:

у меня из 12 посылок 4 потерялись

А как так выходит? Вы врете получается что-ли, почему вы пишите одно, а представитель сервиса говорит другое?

Что-то мне на какой-то заказ это все начинает быть похожим. Регистрация два дня назад на форуме, куча сообщений сразу в одной теме, как оказывается обман имеет место быть. За заказуху немедленный бан без разговоров.

[Nebberty]

4 минуты назад, travelekb сказал:

А как так выходит? Вы врете получается что-ли, почему вы пишите одно, а представитель сервиса говорит другое?

Что-то мне на какой-то заказ это все начинает быть похожим. Регистрация два дня назад на форуме, куча сообщений сразу в одной теме, как оказывается обман имеет место быть. За заказуху немедленный бан без разговоров.

за заказуху чего ?  что на этом аккаунте у меня была 1 потеряная посылка, и щас пропала вторая? что было место (Что из некоторых посылок крали товар?) мне это кто то заказал????? что с другого аккаунта была 1 пропажа. Я Не пойму , кто мне должен это заказать??? Вы обвиняете меня в работе на кого то  ?) я Оформляю  доставку через Вас. Поэтмоу здесь и пишу.

Моё негодование можно понять.

7 минут назад, travelekb сказал:

А как так выходит? Вы врете получается что-ли, почему вы пишите одно, а представитель сервиса говорит другое?

Что-то мне на какой-то заказ это все начинает быть похожим. Регистрация два дня назад на форуме, куча сообщений сразу в одной теме, как оказывается обман имеет место быть. За заказуху немедленный бан без разговоров.

Вы можете банить, ещё что то делать, я просто хочу узнать где моя посылка, вот и всё.

 

[travelekb]

2 минуты назад, Nebberty сказал:

Моё негодование можно понять.

Негодование понять можно, нельзя понять факты, не являющиеся правдой

Почему вы пишите

В 17.09.2023 в 00:05, Nebberty сказал:

у меня из 12 посылок 4 потерялись

А представитель сервиса говорит

1 час назад, YouCanBuy сказал:

была отправлена 41 (СОРОК ОДНА) посылка со склада в этом году и только ОДНА из них, на текущий момент признана утерянной

У вас действительно было утеряно и не поступило 4 посылки?

[Nebberty]

1 минуту назад, travelekb сказал:

Негодование понять можно, нельзя понять факты, не являющиеся правдой

Почему вы пишите

А представитель сервиса говорит

У вас действительно было утеряно и не поступило 4 посылки?

то что 41 я сказать не могу, не считал, утерено 3 , но думаю это 4я будет.   Так же 3 посылки вскрывались (С пропажей 2-3 вещей)

[travelekb]

3 минуты назад, Nebberty сказал:

не считал, утерено 3

можно номера посылок в студию. я запрошу у представителя сервиса комментарии.

[Nebberty]

2 минуты назад, travelekb сказал:

можно номера посылок в студию. я запрошу у представителя сервиса комментарии.

на почту сейчас отправлю

2 минуты назад, travelekb сказал:

можно номера посылок в студию. я запрошу у представителя сервиса комментарии.

а комментарий по нашим 2 посылкам не сильно интересует да  ?

[travelekb]

2 минуты назад, Nebberty сказал:

на почту сейчас отправлю

5 минут назад, travelekb сказал:

не нужно ничего отправлять приватно на почту, выкладывайте информацию тут

[makarrtych]

Пусть и мало, всего 16 посылок за год с небольшим. Всё пришло +- вовремя, в одной посылке порвали упаковку, сбежало 2 мелких посылки, не стал даже внимание обращать, стоимость копеечная, всё бывает(например одна из отечественных ТК умудрились погнуть толстую металлическую деталь при перевозке из Воронежа в Москву). 

Страхую всегда +- на стоимость товара в посылке, формируя так, что лёгкие и дорогие едут с тяжёлыми. Переплата 500-800р, но более или менее спокоен. 

Мне даже интересно что возят люди, у которых вскрывают и воруют посылки))) 

На рынке есть компании, которые доставляют быстро и крайне внимательно ко всему относятся. Но чет мне кажется, что цены 99% людей банально не устроят.