Временная тема для общих вопросов

[YouCanBuy]

В данной теме происходит обсуждение любых вопросов, связанных с работой сервиса YouCanBuy.

Как только восстановление всех прежних тем будет завершено - сообщения будут разнесены по соотвествующим разделам и топикам.

YouCanBuy

[Sonya]

Подскажите, как попросить продавца уменьшить стоимость доставки?

На фразу "Поменяйте сумму доставки она слишком дорога или написана не правильно - 航运是非常昂贵的。多给少，请。"

Продавец отвечает - не понимаю.

[YouCanBuy]

Подскажите, как попросить продавца уменьшить стоимость доставки?

На фразу "Поменяйте сумму доставки она слишком дорога или написана не правильно - 航运是非常昂贵的。多给少，请。"

Продавец отвечает - не понимаю.

​Используйте эту фразу: "运费太贵了，运费给我便宜点" - доставка слишком дорогая, проверьте и уменьшите стоимость доставки.

[geocooler]

Есть ли возможность оплаты доставки при получении?

[YouCanBuy]

Есть ли возможность оплаты доставки при получении?

​Конечно это возможно. Используйте услугу "Наложенный платеж" при отправке посылки:

http://www.youcanbuy.ru/nalozhennyj-platezh/

[xJlaIIax]

Здравствуйте.

 Можно ли в данной теме задавать вопросы связанные с taobao.com?

 

Здравствуйте, помогите пожалуйста понять продавца.

После подтверждения сделки, написания положительного отзыва и оценки магазина, продавец попросил прислать скрин.

Отправил скриншот продавцу, но данный скрин ему не понравился, он просит сделать другой.

Подскажите пожалуйста, что я делаю не так.

Цитирую переписку с продавцом:

Продавец:
亲！收到货5天内，评价内容20字以上+全5分星好评截图，有5元返现哦！（*评价时请务必将评价内容和全5星截图在一起，否则财务不会打款，请千万注意哦！）

Я:
您好。
我证实了该交易，并写了与图像的积极响应。
<Скрин>

Продавец:
没有5星截图追加下评价也可以

Я:
它在哪里？

Продавец:
可以追加下评价

Продавец:
亲，您追加下评论，我告诉财务查看追加的评论。追加好评也可以申请返现的

[YouCanBuy]

Здравствуйте.

 Можно ли в данной теме задавать вопросы связанные с taobao.com?

Здравствуйте. Можно и нужно.

 

Здравствуйте, помогите пожалуйста понять продавца.

​Продавец предлагает 5 юаней бонуса на счет за написание положительного отзыва и 5 бальной оценки. 

Отзыв должен быть развернутым и содержать не менее 20 слов.

​

[xJlaIIax]

Спасибо за помощь!

Написал более развёрнутый отзыв и продавец зачислил бонус.

[jackie]

У меня не проходит оплата товара по карте Master, появляется ошибка ALI112. Думала сначала, что продавцы не работают с переводами, но меня уверяли,  что все должно быть нормально. По скажите в чем причина

[ilectra50]

здравствуйте!  помогите разобраться с wang wang - последнее время сообщения продавцу открываются не в программе а на страничке в окошке, как настроить чтоб опять все открывалось в программе. была старая версия - грешила на нее, думала если обновить то нормально станет. обновила - ничего не изменилось. 

[travelekb]

здравствуйте!  помогите разобраться с wang wang - последнее время сообщения продавцу открываются не в программе а на страничке в окошке, как настроить чтоб опять все открывалось в программе. была старая версия - грешила на нее, думала если обновить то нормально станет. обновила - ничего не изменилось. 

​Это проблема браузера Google Chrome.

У меня тоже самое и я делаю так - работаю в Chrome, но когда нужно переговорить с продавцом - копирую ссылку и открываю страницу товара в Internet Explorer и уже там нажимаю на иконку "открыть чат", тогда WangWang запускается нормально и можно общаться как обычно. 

[prokuror]

Я тоже самое делаю, только в Яндекс-браузере

[Wolf]

мне помогло вот это: https://support.google.com/chrome/answer/6213033

 

[xJlaIIax]

Wolf, спасибо, данная статья помогла, теперь Wang Wang запускается из Google Chrome, но появилась другая проблема.

На странице авторизации на taobao, Google Chrome выдаёт ошибки связанные с плагинами.

[geocooler]

Всем ДВС!  (Доброго времени суток, кто не знает  , сам долго искал в гугле что это означает  )

У меня в ЛК посылка прибыла в Пекин, а на карте не отмечена. Это баг или маршрут по карте добавляется в ручном режиме?

[babis]

 Добрый день! Помогите разобраться, при покупке произошел сбой в Алипей, деньги сняли с карты(оплачивал картой МАстеркард) но заказ не сформирован и просто отменен. Как вернуть деньги на карту и что делать в этом случае. Натыкаюсь на автоответчик на ТАОБАО, у кого там спрашивать, не знаю.

Перед этим прошла транзакция с этой карты, все было нормально, заказ сформировался и отправился, второй заказ тормознул, третий самый крупный заказ тоже сразу не прошел, но там хотя бы пришла смс с Китая с объяснением , что нужно проверить 24 часа платеж, типа как на Алиэкспрессе

Что со вторым заказом делать, он в списке заказов не отражается, есть запись о проведенной акции о списании суммы в аккаунте Алипей и все

Документ Microsoft Word (2).doc

это я нашел следы платежа, но что с этим делать не пойму

[geocooler]

Всем ДВС!  (Доброго времени суток, кто не знает  , сам долго искал в гугле что это означает  )

У меня в ЛК посылка прибыла в Пекин, а на карте не отмечена. Это баг или маршрут по карте добавляется в ручном режиме?

​Видимо отметка на карте появляется при отправке посылки из Пекина (теперь появилась))

[babis]

 Добрый день! Помогите разобраться, при покупке произошел сбой в Алипей, деньги сняли с карты(оплачивал картой МАстеркард) но заказ не сформирован и просто отменен. Как вернуть деньги на карту и что делать в этом случае. Натыкаюсь на автоответчик на ТАОБАО, у кого там спрашивать, не знаю.

Перед этим прошла транзакция с этой карты, все было нормально, заказ сформировался и отправился, второй заказ тормознул, третий самый крупный заказ тоже сразу не прошел, но там хотя бы пришла смс с Китая с объяснением , что нужно проверить 24 часа платеж, типа как на Алиэкспрессе

Что со вторым заказом делать, он в списке заказов не отражается, есть запись о проведенной акции о списании суммы в аккаунте Алипей и все

Документ Microsoft Word (2).doc

это я нашел следы платежа, но что с этим делать не пойму

Никто не знает, как спорить с ТАОБАО? Как возвращать деньги и тд? К кому там писать и обращаться, если в службе поддержки автоответчик?

[xJlaIIax]

babis, Скорее всего, после оплаты товара, продавец по каким либо причинам отметил сделку и сделал возврат денежных средств.

Так как Вы платили с помощью банковской карты, то возврат может занять до 30 дней и зависит в основном от банка-эмитента Вашей платежной карты.

Можете ли Вы сделать скрин данной позиции товара в личном кабинете на taobao?

Есть ли на данной позиции отметка о возврате денежных средств? (см. скрин)

Так же можете почитать статью о "Возврат стоимости неполученного заказа".

[babis]

babis, Скорее всего, после оплаты товара, продавец по каким либо причинам отметил сделку и сделал возврат денежных средств.

Так как Вы платили с помощью банковской карты, то возврат может занять до 30 дней и зависит в основном от банка-эмитента Вашей платежной карты.

Можете ли Вы сделать скрин данной позиции товара в личном кабинете на taobao?

Есть ли на данной позиции отметка о возврате денежных средств? (см. скрин)

​

скрин1.docx

[babis]

Так и есть, отменил, где то я видел отметку об этом, но следов самой сделки нигде нет, кроме Алипей

Но,что самое интересное, когда я достучался до продавца, то он не в курсе, ничего не знает о заказе и радушно предложил мне купить еще раз

 

[xJlaIIax]

Вполне возможно, что Вы могли удалить данную позицию из личного кабинета taobao.

Нужно дождаться ответа администрации youcanbuy, они более комплименты в данных вопросах.

[Barabuk]

 Добрый день! Помогите разобраться, при покупке произошел сбой в Алипей, деньги сняли с карты(оплачивал картой МАстеркард) но заказ не сформирован и просто отменен. Как вернуть деньги на карту и что делать в этом случае. Натыкаюсь на автоответчик на ТАОБАО, у кого там спрашивать, не знаю.

Перед этим прошла транзакция с этой карты, все было нормально, заказ сформировался и отправился, второй заказ тормознул, третий самый крупный заказ тоже сразу не прошел, но там хотя бы пришла смс с Китая с объяснением , что нужно проверить 24 часа платеж, типа как на Алиэкспрессе

Что со вторым заказом делать, он в списке заказов не отражается, есть запись о проведенной акции о списании суммы в аккаунте Алипей и все

Документ Microsoft Word (2).doc

это я нашел следы платежа, но что с этим делать не пойму

У меня абсолютно аналогичная ситуация! Произошел сбой  при оплате, заказ отменен как не оплаченный, но деньги с карты списаны. В Сбербанке ответили, что деньги с карты, действительно, списаны и в данный момент зарезервированы, так как банк-получатель в Китае за денежными средствами не обратился, но и возврат при этом не оформил. В таких ситуациях, по словам сотрудника банка, если в течение месяца за денежными средствами так и не обратится получатель, то сделка автоматически будет отменена и деньги вернутся на карту. Придется ждать до конца месяца, видимо других вариантов нет.

[xJlaIIax]

У меня была похожая ситуация, но не на taobao, а на apple.com.

После оформления и оплаты товара, заказ со стороны apple был отменён.

Общался с тех. поддержкой apple, сотрудник утверждал, что платёж не прошёл, при этом деньги с карты были уже списаны.

Далее обратился в банка, они мне сообщили аналогичную информацию.

На данный момент денежные средства зарезервированы, если в течении 30 дней платёж не будет исполнен, то произойдёт автоматический возврат обратно на карту.

По истечению 30 дней деньги были зачислены на карту, при этом зачисление в интернет банке в истории платежей ни как не фигурировало.

[Barabuk]

У меня была похожая ситуация, но не на taobao, а на apple.com.

После оформления и оплаты товара, заказ со стороны apple был отменён.

Общался с тех. поддержкой apple, сотрудник утверждал, что платёж не прошёл, при этом деньги с карты были уже списаны.

Далее обратился в банка, они мне сообщили аналогичную информацию.

На данный момент денежные средства зарезервированы, если в течении 30 дней платёж не будет исполнен, то произойдёт автоматический возврат обратно на карту.

По истечению 30 дней деньги были зачислены на карту, при этом зачисление в интернет банке в истории платежей ни как не фигурировало.

То есть, в интернет банке никак нельзя будет увидеть информацию о поступлении денежных средств? А как же узнать, что они поступили?