Временная тема для общих вопросов

[xJlaIIax]

У каждого интернет банка могут быть свои особенности, лично у меня при выписке операций по карте не было отображено поступление денежных средств, так же не было смс уведомления.

Я просто увидел положительный баланс сопоставимый с совершенной ранее покупкой.

[babis]

То есть, в интернет банке никак нельзя будет увидеть информацию о поступлении денежных средств? А как же узнать, что они поступили?

​По Таобао, если кому интересно. Есть служба техподдержки, состоящая из интеллектуального робота и какого-то еще облака. Ответы дают быстро, при описывании стандартной ситуации и подпадании ее в набор ответов. Но есть еще один ресурс. Это телефонный звонок, который сам заказываешь. То есть разговаривать будешь с китайцем, самым настоящим, живым. Для этого нужно оформить заявку на звонок и описать причину (дается несколько вариантов, подкидывается даже ваш непрошедший заказ) В течении 2х дней у вас есть возможность позвонить ПО УКАЗАННОМУ НОМЕРУ( номер высветится после оформления заявки на звонок)

И вам ответят. Может у кого есть знакомый китаец (ну, скажем из числа посредников) который мог бы помочь со звонком... Я из теоретических предположений все это пишу. Другого способа общения на ТАОБАО нет

[Barabuk]

Сегодня пришло смс из банка, деньги зачислили на карту, за вычетом, видимо, процентов за конвертацию. Фух, можно расслабиться и дальше заниматься покупками ))) Кстати, для себя сделала вывод, что всему виной - гугл ... (имеется ввиду проблема при оплате заказов картой), только при работе с этим браузером начинаются проблемы с оплатой! В Сафари, например, оплата проходит моментально.

[Sillouette]

Добрый день! Я тут новенькая и не могу разобраться где тут трек-номер, чтобы добавить товар в личном кабинете?

Продавец отправил, но какая цифра трек я не поняла. На вашем сайте устаревшие картинки.

Спасибо.

[Sonya]

Продавец отправил, но какая цифра трек я не поняла. На вашем сайте устаревшие картинки.

​В вашем переводе - ТТН номер. Но лучше смотреть без перевода, порой информация искажается.

[YouCanBuy]

Сегодня пришло смс из банка, деньги зачислили на карту, за вычетом, видимо, процентов за конвертацию. Фух, можно расслабиться и дальше заниматься покупками ))) Кстати, для себя сделала вывод, что всему виной - гугл ... (имеется ввиду проблема при оплате заказов картой), только при работе с этим браузером начинаются проблемы с оплатой! В Сафари, например, оплата проходит моментально.

​Это верно замечено, google не только не дружит с ТАОБАО, но и вообще со всем Китаем в принципе. Если возникают какие-то проблемы с оплатой - первый совет, который мы даем, попробовать произвести платеж в Internet Explorer. Очень часто в Chrome требуют ввести код, или СМС, или еще что-то, считая его не безопасным браузером. Стоит только попытаться произвести оплату в Explorer - большинство проблем автоматически снимается.

[YouCanBuy]

Добрый день! Я тут новенькая и не могу разобраться где тут трек-номер, чтобы добавить товар в личном кабинете?

Продавец отправил, но какая цифра трек я не поняла. На вашем сайте устаревшие картинки.

Спасибо.

​Трек-номер нужно брать как показано на рисунке.

Несмотря на то, что буквально на днях мы ввели все возможные защиты на поле ввода "трек-номер", убирающие пробелы, разделители и прочее - как верно отметил Sonya, копировать информацию с ТАОБАО всегда лучше отключив перевод.

Картинки в инструкциях мы поправим в ближайшее время.

[Sillouette]

Большое спасибо, всем!

Еще столкнулась с такой проблемой, что заказ оплачен, а продавец все никак его не отправляет. Там вроде есть кнопка "Напомнить", но толку видимо нет. Ему надо что-то писать в Wang Wang? И если он не отправит заказ, то деньги вернутся? Я оплачивала с банковской карты, долго потом ждать возврата?

[xJlaIIax]

Хотел бы в данной теме поделиться ссылкой на словарь-разговорник от YCB.

Так же данный словарь умеет преобразовывать длинные ссылки с taobao на сокращённые для добавления товара в личный кабинет youcanbuy.

 

В данный словарь я добавил несколько дополнительный фраз, на сколько она корректно написаны сказать сложно.

К сожалению оригинальной версий словаря у меня не осталось.

[Sonya]

Подскажите, по какому курсу пополняется счёт YCB банковской картой из личного кабинета? И кто его задаёт?

По-моему уже третий день там один и тот же курс 59.4310, который слабо кореллируется с банковским.

Для примера, пополнение на 1 USD

[ProSK]

По курсу ЦБ + 4% вроде бы (комиссия банка Авангард). Может быть по курсу банка.

3% банк  берет комиссию за возможность пользоваться его услугами и 1% к курсу ЦБ добавляет

Вроде бы так.

[Sonya]

По курсу ЦБ + 4% вроде бы

​Раньше так оно и было, а сейчас что-то не бьётся: курс ЦБ 54.8219, а здесь курс конвертации до сих пор 59.4310, что явно больше 4%. Явно наводит на мысль, что курс задаётся вручную, а сейчас его менять перестали.

[ProSK]

У меня в последний раз тоже не сошлось на 4%. Видимо либо комиссию поменяли либо привязываются к внутреннему курсу банка.

[olga]

Всем добрый день, возникла проблема оплаты на тао, требуется пароль, в не зависимости от того через какой браузер пытаюсь оплатить. На тао покупаю давно,но аккаунт регистрировала фирма посредник, работа которой накрылась медным тазом. Может кто подскажет решение проблемы. Заранее спасибо.

[Инна]

Всем добрый день, возникла проблема оплаты на тао, требуется пароль, в не зависимости от того через какой браузер пытаюсь оплатить. На тао покупаю давно,но аккаунт регистрировала фирма посредник, работа которой накрылась медным тазом. Может кто подскажет решение проблемы. Заранее спасибо.

​Здравствуйте, у меня такая же беда, я уже два месяца мучаюсь, и не могу ни чего сделать, при оплате требует смс подтверждение, а где его взять, если привязка была к телефону фирмы "под тазом" , помогите пожалуйста разрешить проблему. Может есть кто предоставляет такую услугу или ещё как то?

[travelekb]

А какой пароль у Вас требуют? Если платежный пароль при оплате - так это нормально, других паролей просто нет.

[Инна]

А какой пароль у Вас требуют? Если платежный пароль при оплате - так это нормально, других паролей просто нет.

​Здравствуйте, нет не платёжный, его я помню и он у меня записан, я очень щепетильно к этим делам отношусь. А вот когда я из корзины оформляю выкуп, мне система не даёт забить платёжный пароль, а требует смс подтверждение система безопастности, я попробовала на свою сотку, а Казахстана в списке нет и мой телефон не проходит. Аккаунт у меня рабочий, все сообщения приходят, я всё просматриваю и свой баланс на ALIPAY. Служба поддержки пишет что то непонятное, точнее мы друг друга с ними понять не можем. Вот такая беда, и как себе помочь не знаю уже (((((

[olga]

 У меня так же при попытке оплаты требуют не платежный пароль, а e-mail  и номер телефона.

[travelekb]

 У меня так же при попытке оплаты требуют не платежный пароль, а e-mail  и номер телефона.

​Ольга, я никак не могу понять, где у Вас это требуют? Покажите картинку!

На приведенном рисунке система просит Вас выполнить вход в ALIPAY - вводите пароль для входа и все, переходите к оплате. Пароль на вход в ALIPAY такой же, как и на вход в ТАОБАО (если Вы его специально не меняли). 

[olga]

Пароль я не меняла, при попытке оплаты появляется первая картинка, после нажатия кнопки -вторая. При этом на 1688.соm оплата проходит без проблем.

[Инна]

​Ольга, я никак не могу понять, где у Вас это требуют? Покажите картинку!

На приведенном рисунке система просит Вас выполнить вход в ALIPAY - вводите пароль для входа и все, переходите к оплате. Пароль на вход в ALIPAY такой же, как и на вход в ТАОБАО (если Вы его специально не меняли). 

​Здравствуйте, сюда я захожу, всё в порядке.

[Инна]

Пароль я не меняла, при попытке оплаты появляется первая картинка, после нажатия кнопки -вторая. При этом на 1688.соm оплата проходит без проблем.

​Вот точно так же как на первом скрине и у меня, а если начинаешь действовать, они просят какие то смс подтверждения, якобы это проверка безопастности, и система таким образом проверяет действительно ли это мой аккаунт для выкупа, если я правильно поняла.

[olga]

Я перерегистрировала в своем аккаунте и e-mail и номер телефона,пришло подтверждение  на почту и на телефон, вход на тао в личный кабинет без проблем,а с оплатой тупик,новый e-mail принимает, а пароль нет.

[Инна]

Я перерегистрировала в своем аккаунте и e-mail и номер телефона,пришло подтверждение  на почту и на телефон, вход на тао в личный кабинет без проблем,а с оплатой тупик,новый e-mail принимает, а пароль нет.​

А какой пароль не принимает? Платёжный?   

[olga]

 Я пыталась и платежный и пароль входа на тао, результат один........