Временная тема для общих вопросов

[kROOT]

В 26.04.2024 в 22:31, cocodrillo сказал:

Ребят, а подскажите по доставке (slow). Первый раз просто такую выбрала. Обычно сразу после упаковки, посылка (mini/maxi) появлялась в личном кабинете Сдэка (как ещё не сданная , но уже с присвоенным номером), а тут пока пусто. Чем-то процесс отличается получается? Ждать трека тут?

У меня так было, но очень давно, последнее время накладная появляется в день отправки, т.е. появилась, часов через 5 сдали.

[_egor_ka02]

Здравствуйте.

Раньше при переводе средств для пополнения баланса для оплаты посылки средства приходили в течение 24часов, а теперь же прошло 72 часа, а средств на балансе так и нет. Поддержка уже два дня не отвечает. Подскажите, что делать?

[travelekb]

25 минут назад, _egor_ka02 сказал:

Здравствуйте.

Раньше при переводе средств для пополнения баланса для оплаты посылки средства приходили в течение 24часов, а теперь же прошло 72 часа, а средств на балансе так и нет. Поддержка уже два дня не отвечает. Подскажите, что делать?

Ничего не делать, просто спокойно ждать прибытия посылки. В письме черным по белому написано, что зачисление средств на счет никак не влияет на доставку посылки.

[Dark_Infernus]

3 часа назад, _egor_ka02 сказал:

Здравствуйте.

Раньше при переводе средств для пополнения баланса для оплаты посылки средства приходили в течение 24часов, а теперь же прошло 72 часа, а средств на балансе так и нет. Поддержка уже два дня не отвечает. Подскажите, что делать?

У меня меня последний раз деньги на балансе появились через 2 недели, в день сдачи посылки в ТК в Москве. Спокойно ждите посылку.

[Eriden]

Подскажите пожалуйста, что технически происходит после запроса поискать товар на складе?

На склад на компьютер работника приходить запрос с трек номером или как? Вообще работает эта опция? К примеру, у меня сейчас 14 посылок в ожидаемых, около 10 уже по треку доехало, но критичная только 1, которую хочу скорее в общую посылку паковать. 

Посылка со старого склада доехала неделю назад. Пока были праздники, один раз запросила розыск, потом с 5 числа начали обрабатываться другие посылки. Вчера снова нажала на увеличительное стекло, сегодня решила перепроверить трек, с треком все верно, но опция розыска пропала, как будто я только что ввела трек номер.

трек 78793012618536

Из-за косяка старого склада у меня посылки просто уже месяц не могут из Китая выехать. Одну вот уже запаковали и отправили, вторую хочу поставить паковаться, чем скорее тем лучше. Не хватает для упаковки одной вот этой посылки. 

 

[kROOT]

Eriden ходят слухи, что нажатие кнопки никак не влияет. Если сроки сильно выбиваются из общего трафика, то можно писать письмо  в техподдержку, пока еще не разгребли  все посылки, которые приехали на первомай.

[Eriden]

15 минут назад, kROOT сказал:

Eriden ходят слухи, что нажатие кнопки никак не влияет. Если сроки сильно выбиваются из общего трафика, то можно писать письмо  в техподдержку, пока еще не разгребли  все посылки, которые приехали на первомай.

Не, в том и дело, что не очень выбиваются, понятно, что завалило сейчас после праздников. Только что добавилась вторая посылка, по которой лупу нажимала, так что может и влияет))

 

[travelekb]

5 часов назад, Eriden сказал:

Посылка со старого склада

Адрес склада поменялся же год назад. Вы все еще отправляете на старый адрес?

[Eriden]

12 минуты назад, travelekb сказал:

Адрес склада поменялся же год назад. Вы все еще отправляете на старый адрес?

Нет, я имею в виду склад другого мейл форвардера, которым раньше пользовалась. У них ЕМС посылка с таможни три раза возвращалась с самолета, не проходила СБ на вылет, хотя до этого по треку экспортная таможня ее выпускала. Я уже и переформировывала и разделяла, в итоге плюнула и ушла на этот сервис. 

[travelekb]

Eriden ясно, неправильно понял изначально.

[fraurin]

А все нормально работает с распознаванием ссылок? Последние часов 12 вообще не могу добавить новые посылки, ни одну ссылку с тао не распознает, даже мою стандартную которую я использовала для товаров с "рыбы" на которые нельзя было вставить ссылку, и просто когда не считывает, попробовала разные другие варианты, чот не але :(

upd вопрос снят моментально, попробовала просто перелогиниться на сайт и все заработало