Вопросы и обсуждение условий работы сервиса YouCanBuy

[travelekb]

4 часа назад, Олеся79 сказал:

Выдаёт огромную ошибку.

[AlBrynS]

Здравствуйте. Воспользовался услугой "Наложенный платеж". Услуга очень понравилась, но появился небольшой вопрос. По какому курсу и на какую дату формируется стоимость наложенного платежа? А то есть расхождение с курсом ЦБ на момент упаковки, разница не существенная, я не в претензии, просто хочу знать на будущее как рассчитывать стоимость доставки.

[travelekb]

27 минут назад, AlBrynS сказал:

Здравствуйте. Воспользовался услугой "Наложенный платеж". Услуга очень понравилась, но появился небольшой вопрос. По какому курсу и на какую дату формируется стоимость наложенного платежа? А то есть расхождение с курсом ЦБ на момент упаковки, разница не существенная, я не в претензии, просто хочу знать на будущее как рассчитывать стоимость доставки.

Вроде все прямо в описании услуги и написано:

http://www.youcanbuy.ru/nalozhennyj-platezh/

Цитата

Со стороны сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy услуга "Наложенный платеж" оказывается бесплатно. При подсчете суммы наложенного платежа курс расчета определяется курсом USD (Доллар США), действующим на день упаковки (отправки) посылки в личном кабинете клиента, плюс одна целая пять десятых процента (курс USD ЦБ РФ + 1,5%). Данная особенность расчета позволяет получателю "зафиксировать курс" и заранее знать полную стоимость к оплате при получении посылки.

 

[AlBrynS]

travelekb Упс, это я не внимательно прочитал. Теперь все сходится. Спасибо.

[ecconaut]

Здравствуйте! А по какому графику служба поддержки обрабатывает обращения в скайпе?

Написал утром в четверг, прошло 36 часов и нет никакого ответа. Хотя бы подтверждения что меня услышали. И такое не первый раз под конец недели. Пятница не рабочий день?

[Wolf]

а на  client@youcanbuy.ru  не судьба написать???

[ecconaut]

14 часа назад, Wolf сказал:

а на  client@youcanbuy.ru  не судьба написать???

А зачем? Тем более если я уже написал в скайп. Скайп по определению более оперативен чем электронная почта, а дублировать обращения - только запутывать службу поддержки.

[Wolf]

ну тогда ждите после "дождичка в четверг" ...    ....

мазохизм - это Ваше похоже ... 

[ecconaut]

10 часов назад, Wolf сказал:

ну тогда ждите после "дождичка в четверг" ...    ....

мазохизм - это Ваше похоже ... 

Не понимаю твоего надменного сарказма. Ты всерьёз полагаешь что обращения в почте обрабатываются оперативнее чем в скайпе? С чего такая уверенность? У меня противоположный опыт.

Если потрудишься посмотреть раздел "контакты", то вместе с адресом почты увидишь ссылку на скайп службы поддержки.

[YouCanBuy]

Здравствуйте.

1 час назад, ecconaut сказал:

обращения в почте обрабатываются оперативнее чем в скайпе

обрабатываются абсолютно одинаково, приоритета нет

В 22.12.2018 в 04:27, ecconaut сказал:

Написал утром в четверг, прошло 36 часов и нет никакого ответа.

вероятно это связано с тем, что сейчас большинство сотрудников ушло в отпуск, т.к. основная большая работа на этот год закончена и в службе поддержки работает только дежурный сотрудник. В любом случае, насколько нам известно - Ваш вопрос уже был решен.

 

[Abday]

Где смотреть свой id?

[Diman]

В 08.12.2019 в 06:35, Abday сказал:

Где смотреть свой id?

[ditorap427]

Здравствуйте, собираюсь заказать товар с taobao. Цена товара 4000 cny, вес 4 кг. При выборе YCB10, все что мне надо будет заплатить это за пересыл и все? Нету надбавки 10% от цены товара или другой надбавки? А то эту информацию нигде не нашел.

[ecconaut]

1 час назад, ditorap427 сказал:

Нету надбавки 10% от цены товара или другой надбавки?

YCB в стоимости своих услуг никак не учитывает стоимость товара. Вы ведь сами отвечаете за его выбор, за организацию его покупки и доставки на склад YCB. Всё что нужно оплатить можно увидеть в калькуляторе стоимости доставки. Это услуги склада и доставки.

Но учтите что доставка некоторых видов товаров может быть как-либо ограничена или может быть связана с дополнительными расходами. Прочтите внимательно все условия и ограничения для выбранного способа доставки, а также общие правила.

К примеру способом YCB10 нельзя отправлять более 1 смартфона без предварительного одобрения от службы поддержки.

[Gutalin]

если закажу упаковку нитриловых перчаток на Тао  для себя, таможня их завернёт как санкционку?

[YouCanBuy]

1 час назад, Gutalin сказал:

если закажу упаковку нитриловых перчаток на Тао  для себя, таможня их завернёт как санкционку?

посылку просто не упакуют на складе наши сотрудники.

Если их найдет уже таможня - будет штраф.

[kROOT]

В 22.05.2020 в 22:00, ditorap427 сказал:

Здравствуйте, собираюсь заказать товар с taobao. Цена товара 4000 cny, вес 4 кг. При выборе YCB10, все что мне надо будет заплатить это за пересыл и все? Нету надбавки 10% от цены товара или другой надбавки? А то эту информацию нигде не нашел.

Если товар дорогой, можно связаться с поддержкой и попросить застраховать дополнительно доставку ТК по России, поскольку ответственности за этот вид доставки нет. Сумма страховки зависит от самой ТК.

[Мануш]

Здравствуйте! А как мне увидеть мой ID? Зарегистрировалась сегодня, не могу увидеть id и почему-то войти не могу по паролю, пишет нет учетной записи. А когда с мейла перехожу захожу на нее

[ecconaut]

16 часов назад, Мануш сказал:

А как мне увидеть мой ID?

[cocodrillo]

Добрый день, как сейчас правильно/приблизительно рассчитать доставку (посылка 4 кг например)? Просто в новости одни цифры, в калькуляторе другие. То ли я запуталась...Буду благодарна за наводку/формулу =) Может кто себе считал недавно...

[kROOT]

2 часа назад, cocodrillo сказал:

Добрый день, как сейчас правильно/приблизительно рассчитать доставку (посылка 4 кг например)?

Каждый кг от 4 до 6.6 стоит в зависимости от типа содержимого и объемного веса + 5 за упаковку и стоит учитывать что упаковка добавляет вес и объем. + доставка со склада РФ, но это уже при  получении оплачиваете.

И еще курс не биржевой, а примерно +10-15%.

[cocodrillo]

kROOT спасибо!

[mysteo]

Всем привет! ПОсле формирования посылки ждать счет на оплату на почте ? А то посылка уже неделю упакована как

[gromozeka]

8 часов назад, mysteo сказал:

Всем привет! ПОсле формирования посылки ждать счет на оплату на почте ? А то посылка уже неделю упакована как

Она уже в дороге, ждите когда приедет в Россию.

[kROOT]

В 13.07.2022 в 12:38, mysteo сказал:

ПОсле формирования посылки ждать счет на оплату на почте ?

Кстати, как недавно выяснилось, если посылка небольшая, счет могут и не выставлять, а просто отправят наложенным платежом, а при получении оплачивается и доставка по РФ и доставка из Китая.