Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

[kROOT]

mironov "сервис" ничего не заказывает, если посылка поступает на склад с нужным идентификатором, они ее оприходуют, хоть от пиндуо, хоть от любого китайца.
Если есть сомнения в правильности написания адреса, лучше сначала заказать какую нибудь безделушку за пару юаней для проверки маршрута. 

[DarkEmpire]

сделал заказ на Таобао, по умолчанию стоял адрес другого посредника, заказ отменить не смог ибо его быстро отправили

написал продавцу что нужно изменить адрес, получателя и телефон, он сказал что все изменил

сегодня утром посылка трекнулась в sf express что ее получили

и меня интересует, смогут ли ее нормально обработать на складе? а если не смогут то каков шанс что ее смогут потерять?

[OLEG351]

3 часа назад, DarkEmpire сказал:

меня интересует, смогут ли ее нормально обработать на складе? а если не смогут то каков шанс что ее смогут потерять

Склад не потеряет это точно, от Вас зависит обработка принятого груза. Даже если Вы своевременно не завели груз на склад, будет болтаться как неопознанный на Вашей страничке до "опознания".

[mjurtr]

Китаец пишет не могу дозвониться на  18757958714 , посылка уже в иу, трек  SF1149248461767, время защиты заканчивается через сутки, что делать то?

[OLEG351]

Открывайте спор. Потом закроете.

[travelekb]

5 минут назад, mjurtr сказал:

Китаец пишет не могу дозвониться на  18757958714 , посылка уже в иу, трек  SF1149248461767, время защиты заканчивается через сутки, что делать то?

А причем тут вообще склад? Все заказы регистрируются в порядке очереди, в течение 2-3 дней. На складе должны отложить все заказы и пойти искать именно ваш? Регистрация происходит в порядке общей очереди.

[mjurtr]

Посылка прибыла в указанный пункт самовывоза. Последняя запись. Сервис забирает такие посылки или нужен курьер до склада?

[OLEG351]

Склад может забрать, но это согласовывается со складом и оплата по договоренности.

[travelekb]

5 минут назад, mjurtr сказал:

Посылка прибыла в указанный пункт самовывоза. Последняя запись. Сервис забирает такие посылки или нужен курьер до склада?

обычно их все таки привозят курьеры потом, но это дольше на 2-3 дня. У меня так тоже было пару раз почему-то.

[OLEG351]

Зависит от характера груза. Вспомни как я вез бампер, полный аншлаг!

[rnizametdinov@gmail.com]

Понял чего не хватает в сервисе (по прежнему опыту работы с амер площадками) - предварительный сбор посылки и соответственно автоотправка. 

Вот жду я 5 посылок, как придет последняя надо собрать в кучу и отправить сразу. 

Сейчас я жду уведомление по последней посылке, собираю, ее в кучу отдельный сотрудник упаковывает. 

Если сделать "предбор" - то сотрудник склада после получения последней посылки не будет тащить ее на склад в мою ячейку, а сразу покидает 4 оставшиеся в общую коробку и отправит. Экономия на времени сотрудника будет. 

В амер сервисе вообще были заградительные тарифы, если нет "предсборки" целевой посылки. 

П.С. Последнее время оприходование на склад день в день или + 1 день, чувствуется прогресс (ну или мне везет).

[pem]

В 01.06.2023 в 15:40, rnizametdinov@gmail.com сказал:

Понял чего не хватает в сервисе (по прежнему опыту работы с амер площадками) - предварительный сбор посылки и соответственно автоотправка. 

Вот жду я 5 посылок, как придет последняя надо собрать в кучу и отправить сразу. 

Сейчас я жду уведомление по последней посылке, собираю, ее в кучу отдельный сотрудник упаковывает. 

Если сделать "предбор" - то сотрудник склада после получения последней посылки не будет тащить ее на склад в мою ячейку, а сразу покидает 4 оставшиеся в общую коробку и отправит. Экономия на времени сотрудника будет. 

В амер сервисе вообще были заградительные тарифы, если нет "предсборки" целевой посылки. 

П.С. Последнее время оприходование на склад день в день или + 1 день, чувствуется прогресс (ну или мне везет).

А если вам придет посылка 1-2 м3 объемом с соответствующей ценой доставки? И ее уже отправят, оплатят место в фуре, то есть даже если вернут ее назад, то объем уже оплачен, не поедет же фура с неполной загрузкой.

Это же может быть из-за ошибки другого клиента, кто перепутал id и посылку как неопознанную добавили, затем обработали вашу и отправили вместе с неопознанной. Ну и куда больше вероятность, что при такой опции ее будут выбирать многие, а продавец отправил заказ 2 посылками и одну оставили, ну или прислали реально полкубометра, которые проще вернуть или списать.

Поставьте себе уведомление на телеграм при получении емейлов на вашем адресе, наверняка есть такие приложения или боты (даже с настройкой по адресу отправителя), а на часы или браслет поставьте всплывающее сообщение при получении в телеграм сообщений от этого бота. При добавлении покупку ставьте уведомление на емейл, скрипт на сайте это сам делает. Потом достаете телефон, делайте пару кликов (уверен на 100%, что вы все же посмотрите фотографии вашей последней покупки и оцените состояние и вес даже без фото) и отправляйте. Вряд ли там одни и те же сотрудники работают на обработке входящих или упаковке посылок или это происходит одновременно.

 

 

[PLAZAIII]

Здравствуйте. А в приложении POIZON куда вписывать индекс склада? И ещё, в подробном адресе склада нужно указывать номер ID формате YCBХХХХ, или только цифры?

[rnizametdinov@gmail.com]

В 6/3/2023 в 17:32, pem сказал:

А если вам придет посылка 1-2 м3 объемом с соответствующей ценой доставки? И ее уже отправят, оплатят место в фуре, то есть даже если вернут ее назад, то объем уже оплачен, не поедет же фура с неполной загрузкой

Ну то есть в youcanbuy филиал Хогвардса и посылка материализуется там сразу, а не едет через весь Китай какой то службой доставки?  У меня так не работает, не открыли мне эту опцию, и по Китаю доставку я оплачиваю, какие килограммы\объемы едут совершенно точно понимаю. 

В других сервисах это рулится текущим балансом, его должно быть достаточно для отправки "предсобранных" посылок. Если не хватает, она повисает в ожидании денег (ну и тариф растет + 20% примерно). Так как сейчас оплата "постоплатная" на самом деле, можно указывать для предсобранной посылки ожидаемую массу или стоимость отправки. Если факт ниже порогов - идет автоотправка. 

В 6/3/2023 в 17:32, pem сказал:

Это же может быть из-за ошибки другого клиента, кто перепутал id и посылку как неопознанную добавили, затем обработали вашу и отправили вместе с неопознанной.

Это вообще не понятно. Пока нет трекинг номера - нельзя добавить посылку на сайте, если есть нераспознанная, то да - ее в кабинет мне добавят - но я ее никак в отправку предварительно не добавлю, на то она и не распознанная. 

В 6/3/2023 в 17:32, pem сказал:

Вряд ли там одни и те же сотрудники работают на обработке входящих или упаковке посылок или это происходит одновременно.

100% одни и те же сотрудники.

У меня все мониторинги включены, по приходу последней посылки они толкаются на сборку довольно быстро. Но на сборку все равно есть очередь.   

[Tanja32066666]

Добрый день. Потерялись 2 рюкзака. Poizon пишет, что доставлены на склад 22 и 23 июня. В предыдущей посылке заказывала с poizon кроссовки, пришли нормально, т.е. адрес склада правильный. Может рано паникую.

[javum]

Из-за распродажи склад завалили. 7-8 дней еще норм срок - ждите.

[Devanamko]

Добрый.

Объясните пожалуйста что стало происходить с фотографиями в лк?

На сайте у вас указано следующее относительно приема посылки на складе (1 скрин). И там же расписано как работает услуга "доп фото"

 (2 скрин).

Раньше все так и работало как часы. Сейчас уже вторую посылку вижу с таким оформлением в лк (3 скрин), при том что стоит галочка "доп фото".

При этом поддержка мне объяснять начинает что нужна услуга проверки товара, когда я обращаюсь с просьбой дослать фотографии, которые забыли сделать.

В первый раз мне по итогу выслали эти доп фотографии, но при этом дважды в чек вбили услугу. Сейчас мне зачем-то сняли видео коробки товара, хотя я просил те самые 3 фотографии и намекнули что это теперь услуга проверка товара. Видимо в чеке у меня теперь будет две услуги, ни одна из которых по факту не выполнена, поскольку по второй в итоге было сделано вот такое вот видео (извините, но вот эти 2 поворота коробки никак нельзя назвать проверкой товара). На всякий случай уточню еще раз: мне не нужна проверка товара и тем более вскрытие этого бокса, я просил дослать недостающие фотографии.

Если теперь все работает как-то иначе, то объясните как. И дайте ссылку где это можно прочитать пожалуйста, т.к. нынешние реалии не соответствуют описанию услуг на сайте.

Заранее спасибо за ответ.

30998c06ac5b654afb5b23ed67d5a219.mp4

[YouCanBuy]

Devanamko цитируя правила относительно предоставления бесплатно 1-2 фото для каждого заказа, вы как-то упускаете тот момент, что прием и обработка заказов с недавнего времени на складе стали полностью бесплатны. Раньше за каждый заказ бралась плата, поэтому предоставлялись базовые фото. Сейчас обработка любого заказа бесплатна и фотографии содержимого заказа, предоставляются только по запросу и только платно.

Услуги "Дополнительные фото" так же больше нет - посмотрите внимательно у себя в кабинете. Вместо нее есть услуга "Фото" - это услуга экспресс-фото, предназначенная в основном для применения в неопознанных заказах или в заказах, где клиент не может понять (забыл) что же он заказал. В данной услуге делается 1-2 фото общего вида заказа, БЕЗ его извлечения из заводской и фабричной упаковки. То есть, открыли почтовую коробку -> сделали фото что лежит внутри -> запечатали почтовую коробку и убрали на полку хранения. Стоимость данной услуги весьма символична, всего 0.5$, соответственно услуга оказывается только в таком объеме.

Если требуются детальные фотографии товара, извлечение его из заводской/фабричной/почтовой упаковки, снимки с разных сторон, фото отдельных частей или маркировки - это требует гораздо большего рабочего времени и считается уже "Проверкой товара". Для этого существует отдельная услуга.

В настоящий момент информация на сайте действительно несколько устаревшая и не отражает актуальных правил. Она будет скорректирована и обновлена в ближайшее время.

[Devanamko]

43 минуты назад, YouCanBuy сказал:

Devanamko цитируя правила относительно предоставления бесплатно 1-2 фото для каждого заказа, вы как-то упускаете тот момент, что прием и обработка заказов с недавнего времени на складе стали полностью бесплатны. Раньше за каждый заказ бралась плата, поэтому предоставлялись базовые фото. Сейчас обработка любого заказа бесплатна и фотографии содержимого заказа, предоставляются только по запросу и только платно.

Услуги "Дополнительные фото" так же больше нет - посмотрите внимательно у себя в кабинете. Вместо нее есть услуга "Фото" - это услуга экспресс-фото, предназначенная в основном для применения в неопознанных заказах или в заказах, где клиент не может понять (забыл) что же он заказал. В данной услуге делается 1-2 фото общего вида заказа, БЕЗ его извлечения из заводской и фабричной упаковки. То есть, открыли почтовую коробку -> сделали фото что лежит внутри -> запечатали почтовую коробку и убрали на полку хранения. Стоимость данной услуги весьма символична, всего 0.5$, соответственно услуга оказывается только в таком объеме.

Если требуются детальные фотографии товара, извлечение его из заводской/фабричной/почтовой упаковки, снимки с разных сторон, фото отдельных частей или маркировки - это требует гораздо большего рабочего времени и считается уже "Проверкой товара". Для этого существует отдельная услуга.

В настоящий момент информация на сайте действительно несколько устаревшая и не отражает актуальных правил. Она будет скорректирована и обновлена в ближайшее время.

Вот это уже дает более конкретное понимание ситуации. А то в ответах по почте было только "по правилам компании", что не объясняло всей картины.

И тогда уточнить хотелось бы уточнить. Если я выбираю услугу проверка товара что базово сделают, если я не успел/забыл выслать уточнение на почту (у меня вот такие вот коробки только заказываются)? Мне просто нужно чтобы бокс самого товара не вскрывался. Собственно именно поэтому я и выбирал вариант с фотографиями всегда, цена в данном случае была не принципиальна.

[travelekb]

3 минуты назад, Devanamko сказал:

И тогда уточнить хотелось бы уточнить. Если я выбираю услугу проверка товара что базово сделают, если я не успел/забыл выслать уточнение на почту (у меня вот такие вот коробки только заказываются)? Мне просто нужно чтобы бокс самого товара не вскрывался. Собственно именно поэтому я и выбирал вариант с фотографиями всегда, цена в данном случае была не принципиальна.

Насколько я знаю и сам пользовался, "Проверка товара" подразумевает, что вы напишите и сообщите складу, что именно следует сделать, каике фото нужны. Поскольку понятие "проверки" - очень и очень расплывчато.

[Devanamko]

30 минут назад, travelekb сказал:

Насколько я знаю и сам пользовался, "Проверка товара" подразумевает, что вы напишите и сообщите складу, что именно следует сделать, каике фото нужны. Поскольку понятие "проверки" - очень и очень расплывчато.

Т. е. проверка получается будет именно после уточнений только? Тогда хорошо. 

[1leks]

Единственное что получается не очень быстро). Но если раньше вскрывали заводские упаковки, то сейчас это делают только по запросу, мне так удобнее... Но качество фото намного хуже чем было раньше). Я просил в доп услуге фото этикетки коробки с товаром, по итогу мне сняли видео... да так что этикетки не видно)))  и на фото тоже, а переписываться это вообще не быстро.... Ну да ладно пришло что надо)

[DarkEmpire]

Пришли посылки в субботу и в треке вот такое сообщение что оно означает?

[Город Цзиньхуа] Доставка была подписана [Home Gate], а точка входа — [Иу Чуньхан].

[angers]

Здравствуйте.
Как долго обрабатывается посылка складом из «Ожидается» в «Поступило»? По треку отсаживание на tao указано, что посылку приняли ещё вчера днём. Пошли вторые сутки, на сайте YCB так и не отображается. 

[OLEG351]

 

1 час назад, angers сказал:

Пошли вторые сутки, на сайте YCB так и не отображается. 

Добрый день! Не кому отображать, включите новости, посмотрите праздничные дни в Китае, многое будет понятно.