Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

[YouCanBuy]

Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

[corvalolum]

Здравствуйте! Мой товар поступил на склад. Я хочу, чтобы товар упаковали и отправили, что мне нажимать "в посылку" или "передать"? Прошу пояснить. 

[Wolf]

"в посылку"

[travelekb]

Здравствуйте! Мой товар поступил на склад. Я хочу, чтобы товар упаковали и отправили, что мне нажимать "в посылку" или "передать"? Прошу пояснить. 

Конечно "в посылку". Денис правильно написал.

"Передать" - это передать свой товар другому пользователю сервиса.

[boris1000]

Здравствуйте, не могу загрузить ссылку на товар (пишет товар не найден). Делаю всё как обычно. Что нибудь изменилось или сбой какой то?

[Nadezhda]

boris1000, так бывает. Нужно попробовать загрузить любую другую ссылку с похожем товаром. А вообще в вопросах-ответах youcanbuy всё написано http://www.youcanbuy.ru/faq/?q=3

[travelekb]

Здравствуйте, не могу загрузить ссылку на товар (пишет товар не найден). Делаю всё как обычно. Что нибудь изменилось или сбой какой то?

Просто используйте любую ссылку на похожий товар (визуально схожий).

[boris1000]

Хорошо спасибо.

[boris1000]

Всё равно товар не добавляется в покупки. Глюк какой то. Вы на складе без этого примете? Делаю всё как обычно, уже пять посылок присылал через вас. Не нажимается кнопка "сохранить" в "добавить товар" Помоггитееее

[travelekb]

Скиньте ссылку сюда на товар, который не получается добавить, посмотрим.

[boris1000]

Извиняюсь за задержку. Всего8 товаров, Несколько прошло. потом остальные как отрезало.

трек номер 350552293236       ссылка  https://trade.taobao.com//trade/detail/trade_snap.htm?spm=a2d00.7723416.0.0.HZZ9j4&trade_id=1856367232579963    1 шт

трек номер  400965481087      ссылка  https://world.taobao.com/item/526433299936.htm?fromSite=main&_u=6287udsf4124                                                          1 пара

трек номер  70569604816997  ссылка  https://trade.taobao.com//trade/detail/trade_snap.htm?spm=a2d00.7723416.0.0.dfrS5w&trade_id=1856367232609963      1 пара

трек номер  881697118551681044   ссылка  https://trade.taobao.com//trade/detail/trade_snap.htm?spm=a2d00.7723416.0.0.KA1Op9&trade_id=1856367232619963   1 шт

трек номер  3307568855596   ссылка    https://trade.taobao.com//trade/detail/trade_snap.htm?spm=a2d00.7723416.0.0.QDbU39&trade_id=1856367232639963      1 шт

трек номер  3953450028564    ссылка   https://trade.taobao.com//trade/detail/trade_snap.htm?spm=a2d00.7723416.0.0.i0hHJ3&trade_id=1856367232659963          1 шт

трек номер   778801380077     ссылка   https://world.taobao.com/item/527429584862.htm?fromSite=main&_u=6287udsf013c                                                           2 шт

трек номер   400959352898    ссылка  https://trade.taobao.com//trade/detail/trade_snap.htm?spm=a2d00.7723416.0.0.BrjEnH&trade_id=1855854267399963        1шт

ссылки сами по себе работают, если в браузере вставить в адресную строку.

Многие товары уже на складе, как они пишут.

[boris1000]

Всё, разобрался. Покупки у вас на складе добавил. Надо вам в главных правилах объяснить для будущих поколений, почему это происходит. Я так понял. что когда покупаешь что то по акции или со скидкой, то продавцы, после окончания акции вносят какие то изменения на своей страничке и когда через день присваивается моей покупке трек номер, то страничка ( тень которой висит рядом с трек номером покупки) уже изменилась и ссылка на неё не работает. Самый простой способ, который я нашёл, это открыть этот же товар из моего избранного (думаю, что все так же как и я сохраняют товар в избранном перед покупкой), там копирую ссылку в адресной строке и она уже работает. Возможно я ошибаюсь в причине этого, просто не знаю и я не особенный спец в этом. но такой способ сработал по крайней мере. Извините за панику, которую я поднял, но меня можно понять, всё всегда работало. а тут накупил 15 товаров всяких на много денег и не один не проходит оформление на склад, вот я подумал что что то сломалось. До свидания.

[hook]

Купил в одном магазине 17 позиций разной мелочи по нескольку десятков штук. Можно ли как то упростить внесение товара в личный кабинет "Покупки" "Ожидается"?

Например оформить одну позицию и дописать в примечании , что будет ещё 16 позиций по этому треку?

[YouCanBuy]

Купил в одном магазине 17 позиций разной мелочи по нескольку десятков штук. Можно ли как то упростить внесение товара в личный кабинет "Покупки" "Ожидается"?

Например оформить одну позицию и дописать в примечании , что будет ещё 16 позиций по этому треку?

Здравствуйте.

Конечно можно и даже нужно. Достаточно добавить одну любую ссылку и указать общее количество товаров из заказа. В Вашем случае 17 товаров. На складе зарегистрируют все, что поступит в данной посылке и покажут вам количество на фото, или положат цифровую табличку.

Обратите внимание, что поле "Примечание" предназначено исключительно для Ваших заметок, сотрудники склада не видят информацию в данном поле и в систему она не передается.

[Patrisha]

Здравствуйте. Сегодня на склад поступили две позиции, но к ним не были добавлены фотографии. Фото появятся позже или в пакете предоставляемых услуг что-то изменилось?

[Patrisha]

Вопрос снимаю, фото появились

[YouCanBuy]

Вопрос снимаю, фото появились

Сегодня был небольшой сбой на сервере изображений и часть фото загрузилась не сразу. После обеда уже все поправили.

[Natali]

В какие сроки отмечается получение товара на складе? 15 числа груз прибыл на склад. До сих пор не отмечен еще. Помимо этого еще несколько посылок прибыли 19 и 20 числа на склад. Также не отмечены.

[YouCanBuy]

В 21.09.2016 at 16:30, Natali сказал:

В какие сроки отмечается получение товара на складе? 15 числа груз прибыл на склад. До сих пор не отмечен еще. Помимо этого еще несколько посылок прибыли 19 и 20 числа на склад. Также не отмечены.

Регистрация всех входящих товаров производится в течении двух рабочих дней с момента их поступления на склад. Если указанные сроки прошли, а товар не зарегистрирован - пишите в службу поддержки, вероятно имеет место какая-то ошибка - или трек-номер не совпадает, или посылка пришла с не читаемой квитанцией или не сканируемым трек-номером. В любом случае будем разбираться.

Укажите конкретные трек-номера заказов, которые не зарегистрированы - мы сможем проверить.

[Natali]

Спасибо! Сегодня отметили на складе. Но не все товары из посылки. Буду с продавцом решать

[Таточка]

Добрый день. У меня в покупках был заказ:
Трек-номер посылки с товаром 882830173693434419
Ссылка на товар в магазине https://world.taobao.com/item/535670546303.htm?fromSite=main&spm=2014.12015342.0.0
Наименование товара 包邮2016儿童夏帽子韩版米奇手掌棒球网布帽网帽户外防晒帽子男女-淘宝网全球站
Цвет 黄色（米奇平檐网）
Он на сайте стоит со статусом ожидается.
И был точно такой же еще один товар, только
Цвет 蓝色（恶魔平檐网）
Он на сайте стоит со статусом на складе, и к нему прикреплено фото, но оно не соответствует товару к которому прикреплено, а соответствует товару который еще как будто не пришел, хотя продавец мне написал что все отправил. Можете посмотреть?

[Natali]

Здравствуйте! Посылку с треком 3314189652626 до сих пор на складе не отметили. Была получена неделю назад (2016-09-20 18:14:09已签收,签收人是门卫签收)

На складе до сих пор не отмечены 5 вещей именно из этой посылки.

[Lilyaok]

здравствуйте,я впервые делаю заказ, поэтому еще не всё поняла.Разъясните пожалуйста: я оплатила товар на Таобао,указала ваш адрес. когда посылка к вам придет у меня это автоматически в личном кабинете отразится?или нужно какую то информацию вам предоставлять?и если я захочу сделать еще заказы,чтобы потом все в одну посылку объединить, как мне об этом сообщить?заранее спасибо

[Wolf]

вот тут в статьях все подробно расписано: http://www.youcanbuy.ru/articles/ 

[travelekb]

3 часа назад, Lilyaok сказал:

здравствуйте,я впервые делаю заказ, поэтому еще не всё поняла.Разъясните пожалуйста: я оплатила товар на Таобао,указала ваш адрес. когда посылка к вам придет у меня это автоматически в личном кабинете отразится?или нужно какую то информацию вам предоставлять?и если я захочу сделать еще заказы,чтобы потом все в одну посылку объединить, как мне об этом сообщить?заранее спасибо

После отгрузки продавцом, информацию о каждом заказе необходимо добавлять в логистику склада. Подробнее:

http://www.youcanbuy.ru/articles/ycb_article/ycb_waiting/