YouCanBuy

Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

157 сообщений в этой теме

Wolf, а почему бы и нет то? Если посылка приходит с указанным на ней номером клиента, то с чего ей однозначно идти в утиль? Понятно же кому её прислали. Логично было бы предположить что клиента как-то уведомят о непредвиденной посылке с требованием уточнить в срок нужна она или нет. Иначе выходит что номер клиента вообще игнорируется, и тогда я не понимаю зачем нужна канитель с наставлениями для продавцов указывать номер клиента на посылке.

Объясню почему я этот вопрос поднял. Сегодня уговорил продавца фотообоев выслать мне образцы материала (для супруги - она дизайнер интерьеров) - несколько листков. Он сначала собрался выслать их простой почтой. Бесплатно и, как я понял, без трека. Он взял мой адрес доставки из размещённого мной заказа. Я успел перехватить его инициативу и попросил оформить всё как покупку... А вот если он мне ещё образцы решит отправить или каталог, то непонятно что с ними будет. Не хочется их прощёлкать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

договаривайтесь с продавцом о правильном оформлении отправлений, чтобы не создавать лишних проблем складу и себе лично .... научитесь общаться с китайцами, ни они , ни склад Вам ничего не должен ... а почему он не может отослать Вам бесплатно образцы и не дать трек???? .. он что лично на велосипеде повезет или мальчика пошлет пешком???? ... и если он что-то отправляет Вам через любую почтовую службу или транспортную компанию, то трек у него всяко есть ... а уж договориться о том, чтобы он Вам этот трек написал в Вангванге (трейдманагер), причем для него это не сложно - это Ваша проблема .... или склад должен за Вас думать и совершать лишние телодвижения, чтобы Ваши хотелки воплотить в жизнь ... 

и по поводу "прощелкать" - в большой семье клювом не щелкают ... хочешь быть в курсе - держи руку на пульсе ... причем самостоятельно ... а не привлекая к этому остальных, а то сами прощелкали, а остальные должны суетиться?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Wolf,

Ну а в чём заключаются проблемы для склада? Уведомить клиента о внеплановой посылке это большая проблема? Мне кажется большей проблемой будет долгое зависание этой посылки до момента утилизации. Не выдумывайте пожалуйста. Единственный кто может видеть или не видеть тут проблему - это компетентный представитель сервиса.

Что это у вас за личная позиция такая якобы "склад вам ничего не должен"? Это не благотворительная организация, а платный сервис. И мне не в чем его упрекнуть. Я не прошу чего-то сложного и задаю вполне логичные вопросы. Если я этим напрягаю лично вас, то ходите пожалуйста мимо.

Я не знаю почему продавец не может бесплатно выслать образцы с треком. Наверное потому что отправление с треком дороже обычного конверта. Вы говорите "договориться о том, чтобы он Вам этот трек написал" - какое договориться если я могу не знать вообще о факте отправления посылки в мой адрес?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
41 минуту назад, ecconaut сказал:

Это не благотворительная организация, а платный сервис.

Это действительно платный сервис, и он оказывает вполне определенный перечень услуг в рамках установленных правил. И в эти правила не входит "найти то, не знаю что, которое прибыло оттуда - сам не знаю откуда". Склад сервиса обязуется регистрировать заказы пользователей только при условии внесения ими в личный кабинет достоверной информации об отгруженных заказах. В противном случае мы не несем никакой ответственности за подобные заказы. Если Вы сами не знаете что Вам отправили, и отправили ли вообще что-то - регистрация на складе не будет выполнена. Уведомлять Вас, у нас к сожалению, тоже нет ни времени, ни возможности, по крайней мере бесплатно. Это склад должен передать полную информацию по Вашему заказу в службу поддержки, в службе поддержки сотрудники должны подготовить обращение в Ваш адрес, далее последует вопрос: "Ой, а я ничего не заказывал - сфотографируйте подробнее что там, может мне и не надо...." Мы можем рассмотреть это в качестве дополнительной платной услуги, но не думаем, что она будет востребована. За более чем 5 лет нашей работы - подобный вопрос возник впервые и только у Вас. Обычно все наши клиенты точно знают что, где и когда они заказывали.

Кроме того, для Вашего сведения, как совершенно верно написал @Wolf в Китае не существует БЕЗТРЕКОВЫХ отправлений. Любому, даже самому маленькому отправлению ОБЯЗАТЕЛЬНО присваивается трек-номер. И это совершенно бесплатно. А Вам всего лишь нужно узнать его у продавца. Брать деньги за трек-номер не придет в голову ни одной компании в Китае, поэтому все без исключения отправления - регистрируемые и всегда имеют трек-номер.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Народ путает ТАО c Алиэкспресс, где за трек-номера деньги берут.

Единственный вариант который существует, сугубо по моему мнению, не нравится услуги сервиса - из тебе никто не навязывает, ищите лучший вариант, где все хотелки будут удовлетворятся.

За 2 года моего использования услугами данного сервиса, проблем не было, все возникающие вопросы решались путем написания писем в службу поддержки

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

15 часов назад, YouCanBuy сказал:

Склад сервиса обязуется регистрировать заказы пользователей только при условии внесения ими в личный кабинет достоверной информации об отгруженных заказах. В противном случае мы не несем никакой ответственности за подобные заказы. Если Вы сами не знаете что Вам отправили, и отправили ли вообще что-то - регистрация на складе не будет выполнена. ...

Кроме того, для Вашего сведения, как совершенно верно написал @Wolf в Китае не существует БЕЗТРЕКОВЫХ отправлений....

Ну вот теперь я получил ответ на свой вопрос. На счёт трек-номеров не знал что они даже у писем есть. Спасибо.

А для чего в адресной информации служит наставление для продавцов о необходимости писать номер клиента YCBXXXX? Ведь номер клиента выходит вообще игнорируется, т.к. в расчёт берётся только трек-номер. Зачем эти сложности?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
 
Добрый день, я заказала шлепки по одной ссылки. Количество 5 шт, цвета и размеры разные. Могу ли я добавить одну карточку товара и написать количество 5 шт? И ещё вопрос, если я закажу услугу проверка товара, вы будите Ее считать 1.5$*5, или 1.5 $. В службу поддержки писала вчера, сегодня дублировала, ответа нет. Спасибо заранее.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Можно написать 5 штук.

Проверка будет стоить за одну позицию (в которой у Вас 5 пар шлепок) - т.е. 1,5 у.е.

А вот если Вы шлепки разобьете на 5 позиций (по одной паре шлепок в каждой позиции), и в каждой позиции закажете проверку, то будет 1,5*5 у.е.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 минут назад, ProSK сказал:

Можно написать 5 штук.

Проверка будет стоить за одну позицию (в которой у Вас 5 пар шлепок) - т.е. 1,5 у.е.

А вот если Вы шлепки разобьете на 5 позиций (по одной паре шлепок в каждой позиции), и в каждой позиции закажете проверку, то будет 1,5*5 у.е.

Спасибо большое.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Приветствую. Чёт как то не складывается у меня с формированием посылки: то одну позицию продавец не положил, то дозаказанный товар не оприходуется, может посылки пустые пришли (последние 4 позиции, они же 2 посылки с ТТН 884347172613232471 и 884340935117080089

Вопрос такой: можно ли при формировании посылки как то попросить/договорится/заказать набросать в коробку какой-нибудь наполнитель (газеты, пупырчатая плёнка, др.)? Предметы в посылке и мелкие, и объёмные - пластик/железо. Всё ведь бултыхаться будет, поцарапается и побьётся.

ID6154

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

koievil можно, много раз ведь писали - просто напишите обращение в службу поддержки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, travelekb сказал:

koievil можно, много раз ведь писали - просто напишите обращение в службу поддержки.

Вся проблема в том, что служба поддержки со 2го марта молчит!... Посылки поступившие на склад, но не оприходованные не у меня одного повисли!.. А срок возврата по сделке всё ближе и ближе подходит к истечению - нет возможности проверить что пришло на склад, да и вообще, пришло ли...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, koievil сказал:

Приветствую. Чёт как то не складывается у меня с формированием посылки: то одну позицию продавец не положил, то дозаказанный товар не оприходуется, может посылки пустые пришли (последние 4 позиции, они же 2 посылки с ТТН 884347172613232471 и 884340935117080089

 

Всем здравствуйте! koievil, а это точно трек-номера, что-то на номера заказа товара похоже?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 минут назад, Nadezhda сказал:

Всем здравствуйте! koievil, а это точно трек-номера, что-то на номера заказа товара похоже?

Ну... я вроде бы ещё не совсем дурак...

Фото не крепятся.

运单号码: 884347172613232471 物流公司: 圆通速递 客服电话:02169777888
卖家昵称: 张卜新百伦 
发货地址:四川省成都市金牛区 四川省成都市金牛区剑龙摩托车配件市场2厅26号    林佑丰 000000 林佑丰 13808061161
收货地址:浙江省湖州市长兴县 313100 YC* 181****7300

 

运单号码: 884340935117080089 物流公司: 圆通速递 客服电话:02169777888
卖家昵称: 永恒动力0760 
发货地址:广东省中山市 南头镇南安南路城区卫生站2楼永恒动力仓库 528427 余先生 0760-23126768
收货地址:浙江省湖州市长兴县 313100 YC* 181****7300

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

это точно трек-номера ...  такие трек-номера у курьерской компании  Yuantong Экспресс  ...

 

у меня тоже после 02.03.2017 перестали приходоваться товары, которые по логистике уже были получены складом ....

завтра буду писать в службу поддержки, так как как раз истекут положенные 2 суток, которые по правилам даны складу на занесение пришедшего товара  в базу ...

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, koievil сказал:

Ну... я вроде бы ещё не совсем дурак...

 

 

koievil, не обижайтесь, просто не раз уже были такие случаи, поэтому думаю лучше если человек еще раз поверит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
49 минут назад, Wolf сказал:

это точно трек-номера ...  такие трек-номера у курьерской компании  Yuantong Экспресс  ...

 

у меня тоже после 02.03.2017 перестали приходоваться товары, которые по логистике уже были получены складом ....

завтра буду писать в службу поддержки, так как как раз истекут положенные 2 суток, которые по правилам даны складу на занесение пришедшего товара  в базу ...

 

Wolf, скорее всего я не сталкивалась с этой курьерской службой. Но на официальном сайте   Yuantong Экспресс эти номера не отслеживаются. Да, видимо наши дорогие работники зашиваются, отголоски праздников или еще что. Кстати, 2-4 апреля официальные выходные в Китае.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Nadezhda сказал:

 Кстати, 2-4 апреля официальные выходные в Китае.

Прикольно, вот бы знать заранее.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, koievil сказал:

Прикольно, вот бы знать заранее.

Так месяц еще впереди, да и не так долго как Новогодние

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Скажите пожалуйста, почему мой товар у вас на складе не весь, хотя в логистике написано что он пршел на склад, что то 3.03, что то 4.03. Все данные на товары на складе есть и треки и ссылки. Такое у меня первый раз. Подскажите через сколько дней товар поступившый на склад, должен высвечивается? В службе поддержки написали наверно нет треков. Хотя треки и ссылки есть. Подскажите что делать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Svetlana Kukina, по регламенту товар должен высветиться в течение 2 дней следующих после дня прибытия на склад. Если дольше, то нужно обратиться в службу поддержки - они проверят. Но если срок не жмёт - можно подождать ещё день-два (не больше) прежде чем беспокоиться. Похоже, из-за большой нагрузки на персонал, склад иногда не успевает всё обрабатывать и поступления оформляются дольше.

В вашем случае прошла уже неделя. Проверьте правильно ли вы указали трек-номера. Оттуда ли вы взяли цифры откуда следует. Если всё верно, то пишите в поддержку. Если там скажут что товаров не получали - пишите продавцу что товара нет и попросите его перепроверить трек коды. Возможно товары пришли с другими трек-кодами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вопрос к YCB:

Внизу две картинки товара, поступившего на склад (взяты из карточки товара).  Товар отличается только размером. На первом фото товар пересчитан и указано количество "70". На втором фото товар не пересчитывался, просто фото. Я указывал количество товара в карточке в первом и втором случае.

Вопрос; почему товар на первом фото пересчитан,а на втором - нет?

11.jpg

22.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ID:6555

https://world.taobao.com/item/522032002226.htm
https://world.taobao.com/item/522013775836.htm
TTH:280603520196

Не могу добавить в ожидаемые товары
При нажатии на кнопку сохранить ничего не происходит

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

пришлось подменить ссылку все добавилось ждемс...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас