Пополнение счета Яндекс.Деньгами

[ProSK]

Не могу пополнить счет в ЛК  через данный сервис.

Пробовал с двух яндекс аккаунтов, с двух карт разных банков. В одном случае пишет "Заплатить не получится", во втором "не хватает денег" (хотя их на самом деле хватает).

Возможно, это временные проблемы на стороне яндекса. Можете на всякий случай уточнить, все ли нормально с вашим аккаунтом?

[travelekb]

В 05.12.2016 at 00:22, ProSK сказал:

Не могу пополнить счет в ЛК  через данный сервис.

Пробовал с двух яндекс аккаунтов, с двух карт разных банков. В одном случае пишет "Заплатить не получится", во втором "не хватает денег" (хотя их на самом деле хватает).

Возможно, это временные проблемы на стороне яндекса. Можете на всякий случай уточнить, все ли нормально с вашим аккаунтом?

Я проверил, у меня все работает и пополняется нормально. Ошибок не было.

[ProSK]

Да, только что пополнил через яндекс, все прошло удачно. Странно, сегодня утром так же не получалось пополнить.

Вчера вечером и через киви не получилось - тупо не приходили смски (пришли только глубокой ночью). Утром через киви пополнение прошло нормально.

[mixperm]

Через яндекс не пополняется личный кабинет. Ошибок нет, пустая страница по таймауту

[travelekb]

6 часов назад, mixperm сказал:

Через яндекс не пополняется личный кабинет. Ошибок нет, пустая страница по таймауту

Только что проверил ради интереса - все нормально работает и зачисляется. Может у ЯД временные трудности были.

[mixperm]

7 часов назад, travelekb сказал:

Только что проверил ради интереса - все нормально работает и зачисляется. Может у ЯД временные трудности были.

Видимо так и было. Минут 20 стучались и заработало

[Sonya]

Что-то не пополняется через ЯД. При выборе любой карты получаю такую картинку:

Не получилось

Похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз.

До этого перепривязывал карты, а теперь и с новой картой не пополняет.

[Sonya]

Как-то уже было подобное, поборол идентификацией кошелька. Теперь даже подтвердя паспортные данные, не смог оплатить.

Накатал обращение в ЯД, может исправят.

[Sonya]

Спасибо за оперативные ответы :(

Оплатил с комиссией через киви.

Пришёл ответ от ЯД:

Цитата

По нашим данным сложности возникают по той причине, что получатель платежа передает нам неверную сумму.

Пожалуйста, рекомендуйте получателю исправить сумму платежа, либо обратиться к нам самостоятельно.

Исправляйте.

[YouCanBuy]

@Sonya проверим, возможно у них изменилось API, т.к. несколько лет до этого все работало.

[Nadezhda]

Тоже пыталась пополнить с карты не получилось, а с кошелька легко и без комиссии.

[Sonya]

Пополнение с карты через яндекс-деньги так и не починили. Такое ощущение, что только я один пользуюсь этим сервисом.

Если бы была куча жалоб от клиентов, быстрее бы исправили.

 

Так и пришлось оплачивать в два этапа: сначала пополнять кошель ЯД, а потом с него оплачивать.

[kROOT]

4 часа назад, Sonya сказал:

Так и пришлось оплачивать в два этапа: сначала пополнять кошель ЯД, а потом с него оплачивать.

Всегда так и делаю. Не получается платеж с карты через яндекс систему чтоли? 

[kROOT]

Сегодня надо было заплатить 192.20, при пополнении такая же ошибка, как и у Sonya, начал дробить оплату, 100 прошло, 92.20 нет. Потом 50 прошло, потом 40, а 2.20 никак, пришлось через банковскую карту добивать, а там курс невыгодный, но на 2х баксах много не потерял. Может какие лимиты у яндекса?

[magistrfet]

15к лимит на одну операцию через банк. карту, если это не яндекс касса у них используется. кошель безлимитный (ну от вашей и принимающей верификации уже зависит точнее)

[ilectra50]

Писала уже дважды в поддержку. В ответ тишина... Я конечно понимаю, что 65 руб для кого-то не деньги. Но хотя бы ответить вы могли - куда они все-таки ушли и можно ли их вернуть или зачислить на мой счет....

[YouCanBuy]

11 час назад, ilectra50 сказал:

Писала уже дважды в поддержку. В ответ тишина... Я конечно понимаю, что 65 руб для кого-то не деньги. Но хотя бы ответить вы могли - куда они все-таки ушли и можно ли их вернуть или зачислить на мой счет....

Здравствуйте. Уточните, когда и куда именно Вы писали - непременно разберемся.

Последнее обращение на e-mail службы поддержки датировано от Вас концом 2017 года.

[ilectra50]

На сайте выбираешь написать в техподдержку.  Я так всегда писала вам письма... первое письмо отправляла 21.11 между 19 и 20 часами, когда билась над пополнением счета. второе 22 вечером или 23.  Может попробовать с почты вам написать, а не через сайт?

[YouCanBuy]

12 часа назад, ilectra50 сказал:

На сайте выбираешь написать в техподдержку.  Я так всегда писала вам письма... первое письмо отправляла 21.11 между 19 и 20 часами, когда билась над пополнением счета. второе 22 вечером или 23.  Может попробовать с почты вам написать, а не через сайт?

Можете с почты написать, можете тут проблему изложить - мы проверим и сообщим Вам о результатах.

[ilectra50]

Попробовала написать письмом на client@youcanbuy.ru 

[YouCanBuy]

44 минуты назад, ilectra50 сказал:

Попробовала написать письмом на client@youcanbuy.ru 

все получили и уже ответили Вам.

На будущее - не следует оплачивать "старые" счета, выписанные несколько дней назад. За это время курс меняется и счет становится не актуальным. Автоматическое зачисление платежа уже не пройдет.

[ilectra50]

Спасибо!

[pem]

У кого-нибудь работает пополнение счета ЛК через ЮMoney (вместо ЯД которые)?

Пишет "сейчас так не перевести" на моменте выборе платежного средства, после того, как ввел емейл в этой менюшке.

У меня раньше все работало, спокойно пополняло, идентификация кошелька есть, на емейле от платежной системе никаких блокировок нет.

Притом вручную переводом тоже не даёт перевести деньги, если попробовать там 5 рублей перекинуть. Точно такая же ошибка. Если вбить другой номер кошелька (рандомного интернет-магазина или свой), то сразу можно выбрать источник средств и все работает, страны по идее те же самые отправитель-получатель.

 

 

 

[ecconaut]

Пополнение через юмани (бывшие яндекс-деньги) отключено. В поддержке YCB сказали что после смены собственника системы ЯД и переименования в Ю-Мани, комиссии были подняты до неадекватных значений и потому YCB принял решение остановить с ними сотрудничество.

[pem]

1 час назад, ecconaut сказал:

Пополнение через юмани (бывшие яндекс-деньги) отключено. В поддержке YCB сказали что после смены собственника системы ЯД и переименования в Ю-Мани, комиссии были подняты до неадекватных значений и потому YCB принял решение остановить с ними сотрудничество.

Понятно. Благо еще 2 электронных кошелька живы, где нету этой двойной конверсии из-за закона о расчетах в нацвалюте. Странно, что Яндекс слил эту систему. Ему бы рекламодатели одни платили бы хорошие деньги за информацию о покупках в магазинах и лицензионное соглашение вполне позволяет эти аналитические данные продавать. Намного больше дохода, чем от комиссий, которые уберут 80% пользователей.